扫描下方二维码关注公众号：

关闭

×

作业辅导
扫码关注
论文指导
轻松解决学习难题!

序号：1

题目类型：【单选题】

题目：由用户共同形成网络内容，可以自由选择阶段性的中心，相对平等、开放、扁平化的结构模式是（ ）？

选项：

A： 去中心化

B： 电商生态化

C： 场景化

D： 长尾效应

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：________是由员工和管理层组成的一个共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

选项：

A： 团队

B： 网络销售

C： 计划

D： 定位

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是对品牌危机发生后的事后管理，目的是对品牌的恢复和重振，恢复企业正常运营，重振品牌形象。

选项：

A： 品牌危机善后阶段

B： 危机预警监测阶段

C： 危机处置实施阶段

D： 危机管控阶段

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为（）

选项：

A： 功能性物流企业和综合性物流企业

B： 物流自理企业和物流代理企业

C： 功能性物流企业和物流代理企业

D： 物流自理企业和综合性物流企业

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：1999年，Gartnet Group Inc.公司提出了________。

选项：

A： CRM概念

B： ERP系统

C： LCP系统

D： JIT系统

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：（ ）起源于对顾客和顾客需求的理解，为顾客带来价值的增值。

选项：

A： 价值创造

B： 盈利模式

C： 商业策略

D： 商务体系张结构

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：电子商务是指人们利用电子手段进行以________为中心的各种商务活动。

选项：

A： 商品交换

B： 供应链

C： 低成本流动

D： 商务模式

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：工业企业自己经营的物流是（ ）

选项：

A： 自营物流

B： 电子商务物流

C： 第三方物流

D： 第四方物流

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：以下哪个不属于网络广告的形式（ ）

选项：

A： 户外广告

B： 游戏广告

C： 按钮广告

D： 电子邮件广告

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：下列哪家网站属于社区电子商务？

选项：

A： 58同城

B： 腾讯网

C： 淘宝网

D： 猫扑

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：以下哪个不属于渠道冲突的原因（ ）。

选项：

A： 线上与线下的利益冲突

B： 互联网的领域和利益冲突

C： 分工界线越来越模糊

D： 多渠道设计不完善

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：________是利用技术手段把原始信息变为乱码(加密)传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原(解密)信息。< 成人学历 /p>

选项：

A： 加密技术

B： 算法

C： 密钥

D： 加密体制

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：淘宝网店店主一般采用的是（　　　　）物流

选项：

A： 外包物流

B： 自营物流

C： 物流联盟

D： 其他物流

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：网络营销的特点不包括（ ）

选项：

A： 大众化

B： 跨时空

C： 交互性

D： 经济性

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。李先生：“我知道你很辛苦，也已经尽力了，得，我就再多干点儿，你也努力让人事部门快点招人来。”这种冲突的处理方式是（ ）

选项：

A： 对抗 广东开放大学

B： 回避

C： 迁就

D： 折中

E： 协作

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：商业模式中价值体现的关键问题是（）？

选项：

A： 如何赚钱

B： 对产品和服务的销售计划

C： 目标市场、市场容量

D： 消费者为什么买你的东西

答案图片：渝粤题库 p>

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等。

选项：

A： 核心利益层次

B： 有形产品层次

C： 期望产品层次

D： 延伸产品层次

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是B2C基于信用卡支付模式而设计的，它在保留对客户信用卡认证的前提下，增加了对商家身份的认证；凸显客户、商家、银行之间通过信用卡交易的数据完整性和不可抵赖性等优点。

选项：

A： SSL

B： HTTP

C： SET

D： FTP

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：________与客户关系管理不是相互独立的，两者存在紧密联系，可以概括为“理念一致，相辅相成”。

选项：

A： 大规模定制

B： 市场环境

C： 价值观念

D： 以客户为中心

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指生产一种产品的一系列不同档次的商品，在不同的细分市场以下同的价格销售本质相同而档次不同的商品。

选项：

A： 分级定价策略

B： 低价定价策略

C： 拍卖竞价策略

D： 免费价格策略

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：电子商务客户服务人员的技能素质要求包括（ ）

选项：

A： 语言表达能力

B： 人际关系与沟通能力

C： 洞察力和分析思考能力

D： 自我掌控及调节情绪的能力

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：射频技术系统的组成一般至少包括（　　　）

选项：

A： 电子标签

B： 阅读器

C： 条形码

D： 扫描仪

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：实现身份认证的物理基础有（ ）

选项：

A： 用户所知道的

B： 用户所拥有的

C： 用户所具有的特征

D： 用户的身份

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：网络安全威胁包括（ ）

选项：

A： 黑客攻击

B： 搭线窃听和伪装身份

C： 信息泄密、篡改、销毁

D： 网络钓鱼和间谍软件袭击

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：按照发行机构划分，信用卡可分为（ ）

选项：

A： 银行卡

B： 非银行卡

C： 主卡

D： 附卡

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：网上银行提供的服务可分为哪两大类？

选项：

A： 网上银行基础服务

B： 网上银行衍生服务

C： 网上银行综合服务

D： 网上银行传统服务

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：客户关系管理的意义（）

选项：

A： 有效促进营销管理、降低营销成本

B： 增强企业竞争力

C： 有利于加强企业内部管理

D： 有利于促进企业技术革新

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：根据企业间的商务关系的不同，B2B电子商务模式可以分为（ ）

选项：

A： 以交易为中心的B2B电子商务

B： 以协作为中心的B2B电子商务

C： 以需求为中心的B2B电子商务

D： 以盈利为中心的B2B电子商务

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：传统支付方式包括（ ）

选项：

A： 物物交换支付方式

B： 货币支付方式

C： 银行转账支付方式

D： 移动支付

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：病毒性营销的常见方法有（ ）

选项：

A： 调动公众传播信息的积极性

B： 利用“免费”吸引客户

C： 通过“口头传递”传播信息

D： 提供易于传播的信息

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：社会化程度的高低是区别现代物流配送和传统物流配送的一个重要标志。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：基于协同过滤的个性化产品推荐主要推荐与消费者过去的兴趣和偏好相似的产品。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，为用户提供安全、快捷的支付服务。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：域名是企业形象的一部分。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：安全管理首先是人的管理。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：传统支付方式包括物物交换的支付方式、货币支付方式和银行转账支付方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：社会化促销是指企业在网络环境下运用各种短期诱因鼓励消费者购买企业产品和服务的促销活动。 国家开放大学

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：网上银行提供的服务可分为网上银行基础服务和网上银行衍生服务两大类。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：GPS指的是地理信息系统，得用它强大的地理数据功能来完善物流分析技术。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：B2B电子商务交易前的准备指的是买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种活动。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值，即开展客户价值管理。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：信息流是指商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务、各种单据等内容。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：