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中国大学MOOC有效沟通技巧作业答案

有效沟通技巧

学校: 无

平台: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 【单选题】沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。

A. 高学历

B. 判断力

C. 软实力

D. 控制力

答案: 软实力

2. 2. 【判断题】沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。()

答案: 错误

3. 3. 【判断题】人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。()

答案: 正确

4. 1. 【单选题】人际沟通要实现的目的不包括()。

A. 学习知识

B. 建立关系

C. 发挥影响

D. 控制他人

答案: 控制他人

5. 2. 【判断题】人际沟通活动具有劝说的性质。()

答案: 正确

6. 3. 【判断题】丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。()

答案: 错误

7. 1. 【单选题】关于面对面交流的现象,表述正确的是()。

A. 面对面交流时经常使用缩略语

B. 说话时间没有一定的限制

C. 面对面交流的对象是有机会遇见的人

D. 通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人

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8. 2. 【单选题】确保网络在线交流的安全性,需注意()。

A. 保护好个人信息

B. 不要轻信网络上的朋友信息资料

C. 不要轻易将网友过渡到现实中

D. 以上都是

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9. 3. 【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。()

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10. 4. 【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。()

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11. 1. 【单选题】在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

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12. 2. 【判断题】在表达时,如果忽略信息意义因人而异的特性,会出现交流障碍。()

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13. 3. 【判断题】在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。()

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14. 1. 【单选题】《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。

A. 五

B. 六

C. 七

D. 八

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15. 2. 【判断题】在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。()

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16. 3. 【判断题】《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。()

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17. 1. 【单选题】关于非语言信息的理解,错误的是()。

A. 非语言信息可以控制语言信息

B. 非语言信息补充着语言信息的容量

C. 非语言信息是无法替代语言信息的

D. 语言信息和非语言信息可以互相强调

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18. 2. 【判断题】人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。()

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19. 3. 【判断题】保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。()

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20. 1. 【单选题】《安慰》的作者是()。

A. 毛泽东

B. 海子

C. 顾城

D. 北岛

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21. 2. 【判断题】初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。()

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22. 3. 【判断题】遇到不理解的事情不要冒然下结论。()

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23. 1. 【单选题】以下()属于批评别人时恰当的方式。

A. 举出对方错误,不必给对方辩解的机会,

B. 要回顾以往事件,让对方感到羞耻

C. 对事不对人,避免人格攻击

D. 确保表情非常严肃,声音严厉

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24. 2. 【单选题】“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。

A. 赞美

B. 期待

C. 批评

D. 讽刺

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25. 3. 【单选题】以下出自《孙子兵法》的话是()。

A. 静坐常思己过,闲谈莫论人非

B. 世界上不缺少美 缺少的是发现

C. 己所不欲勿施于人

D. 主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战

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26. 4. 【判断题】赞美别人时要考虑文化因素。()

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27. 5. 【判断题】在赞美别人时切勿使用“我”的信息,以代表个人意见。()

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28. 1. 【单选题】()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

A. 消极性

B. 积极性

C. 排他性

D. 包容性

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29. 2. 【判断题】交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()

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30. 3. 【判断题】希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。()

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31. 1. 【单选题】通过()可以提高沟通技巧。

A. 表演和学习

B. 演讲和训练

C. 训练和实践

D. 学习和实践

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32. 2. 【判断题】沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()

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33. 3. 【判断题】“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。()

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34. 1. 【判断题】在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()

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35. 2. 【判断题】在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()

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36. 3. 【判断题】在与人沟通时恰当的比方也能说服别人,收到事半功倍的效果。()

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37. 1. 【单选题】独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A. 锋锐无匹

B. 木剑

C. 紫薇软剑

D. 玄铁重剑

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38. 2. 【判断题】德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。()

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39. 3. 【判断题】对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化。()

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40. 1. 【单选题】下列不属于身体姿势的是()。

A. 手势

B. 表演

C. 眼势

D. 下意识动作

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41. 2. 【单选题】心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。

A. 20%

B. 35%

C. 45%

D. 55%

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42. 3. 【判断题】OK的姿势在法国代表“三个”。()

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43. 4. 【判断题】非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。()

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44. 1. 【单选题】下列属于管理、控制表情的手段是()。

A. 强化

B. 压抑

C. 掩饰

D. 以上都是

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45. 2. 【单选题】研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

A. 六

B. 七

C. 八

D. 九

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46. 3. 【判断题】假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段。()

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47. 4. 【判断题】通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。()

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