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中国大学MOOC网店运营作业答案

网店运营

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. ( )是电子商务企业变现的基础,流量越大,成交数据越好。

A. 引流

B. 转化

C. 复购率

D. 流量

答案: 流量

2. 2. 提升的前提是为客户推送的商品符合客户的需求和偏好,即做到“千人千面”。( )

A. 转化率

B. 客单价

C. 点击率

D. 复购率

答案: 转化率

3. 3. ( )解决让客户再次购买的问题。

A. 忠诚度

B. 满意度

C. 复购率

D. 点击率

答案: 复购率

4. 4. ( )解决让客户多买的问题。

A. 客单价

B. 新客点击量

C. 重复购买率

D. 转化率

答案: 客单价

5. 5. 通过( )了解到客户群的年龄特征、消费层级、特征性别特征等情况后,可以根据这些情况上架符合客户年龄、消费层级、性别偏好的产品。

A. 客户画像

B. 客户特征分析

C. 客户需求

D. 客户购买动机

答案: 客户特征分析

6. 6. 以下( )属于客户特征分析的常见维度。

A. 客户性别

B. 客户年龄

C. 客户地域

D. 客户终端

答案: 客户性别# 客户年龄# 客户地域# 客户终端

7. 7. 在进行客户特征分析时,常用的指标有( )等。

A. 页面浏览量

B. 访客数

C. 成交客户数

D. 客单价

答案：请关注【九八五题库】微信公众号，发送题目获取正确答案。

8. 8. 客户特征分析的作用主要有( )。

A. 了解消费者心理

B. 精准营销

C. 助力产品销售

D. 服务客户研究

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9. 9. 电子商务企业在营销过程中,需要考虑的核心需求有( )。

A. 引流

B. 转化

C. 复购率

D. 客单价

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10. 10. 客户特征分析包括( )维度。

A. 客户地域分析与客户年龄分析

B. 客户消费层级分析

C. 客户性别分析

D. 客户访问时间分析

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11. 11. 客户特征分析是从多个维度对客户进行分析,然后总结出客户全貌的过程。

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12. 12. 精准营销是客户特征分析最直接的价值体现。

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13. 13. 对客户特征进行分析,无法帮助企业搭建客户研究体系。

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14. 14. 吸引流量的关键是将客户感兴趣的内容推送到客户面前吸引其点击浏览。

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15. 15. 企业应在确定大概率复购客户群体的基础上,对这些客户的特征进行重点分析。

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16. 16. 转化是将客户引到企业,引流则是实现客户变现。

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17. 17. 通过客户地域分析与客户年龄分析,企业可以明确客户的主要来源地和年龄群,便于其有针对性地分配产品或开展营销。

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18. 18. 男性在购物时更加冲动和随机,影响商品选择的因素很多,较多考虑价格因素、商品外观因素和商品质量因素。

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19. 19. 完成客户特征分析后,企业可以根据客户特征分析的结果,进行营销优化和产品结构优化。

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20. 20. 客户特征分析结果可以指导企业优化产品结构,使原本的“客户需要什么上架什么”。转变为“上架什么客户购买什么”。

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