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超星学习通电子商务基础与应用作业答案

电子商务基础与应用

学校: 无

平台: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 下面关于电子商务含义的说法正确的是

A. 从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送

B. 从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用

C. 从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度

D. 从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力

答案: 从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送# 从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用# 从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度# 从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力

2. 2. 与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点

A. 交易虚拟化

B. 交易效率高

C. 交易成本高

D. 交易透明化

答案: 交易虚拟化# 交易效率高# 交易透明化

3. 3. 电子商务不具有的特点是()

A. 低成本性

B. 方便性

C. 虚拟性

D. 低效性

答案: 低效性

4. 4. 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和技术贸易。

答案: 正确

5. 5. 电子商务就是指商务电子化。

答案: 错误

6. 1. 财付通是（ ）网络平台推出的第三方支付工具

A. 淘宝

B. 京东

C. 腾讯

D. 当当

答案: 腾讯

7. 2. 下列不属于第三方支付的是

A. 财付通

B. 快钱

C. 支付宝

D. 中国工商银行

答案：请关注【九八五题库】微信公众号，发送题目获取正确答案。

8. 3. 消费者可以免费使用（ ）的消费额度购物，可以“这月买、下月还”，还款方便，还可以使用支付宝自动还款。

A. 芝麻信用

B. 余额宝

C. 蚂蚁花呗

D. 支付宝

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9. 4. 下列各项中，（ ）不是网上银行的特点。

A. 开放性

B. 虚拟化

C. 智能化

D. 运营成本高

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10. 5. 借记卡与贷记卡的功能基本相同，区别只是贷记卡不允许透支。

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11. 1. 下列关于电子商务与物流的关系表述不正确的有

A. 物流是实现电子商务的关键

B. 电子商务是物流的基础

C. 物流是电子商务的一部分

D. 电子商务改变了传统物流的运作方式

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12. 2. 属于物流服务基本功能的是

A. 运输功能

B. 物流信息设计

C. 包装功能

D. 流通加工功能

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13. 3. SCM的中文全称是

A. 安全电子交易

B. 供应链管理

C. 客户关系管理

D. 企业资源规划

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14. 4. 第三方物流是对外委托的一种形式。

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15. 1. “客户关系管理”这个词的核心主体是（　　）。

A. 客户

B. 关系

C. 服务

D. 管理

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16. 2. 客户关系管理的终极目标是（　　）的最大化。

A. 客户资源

B. 客户资产

C. 客户终身价值

D. 客户关系

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17. 3. 客户投诉的最根本原因是

A. 客户预期的期望被满足

B. 客户预期的期望没有得到满足

C. 产品质量不好

D. 后续服务不好

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18. 4. 著名的“二八”理论是指企业80%的销售额来自20%的老客户。

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