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中国大学MOOC医患沟通（2025上）作业答案

医患沟通（2025上）

学校: 无

平台: 超星学习通

题目如下：

1. 下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案

A. 良好的心态与温和的态度

B. 记录本和笔

C. 准备好接待环境

D. 医院的有关规章制度

答案: 良好的心态与温和的态度

2. 沟通失败后的做法正确的是

A. 控制“恶意”行为

B. 为可能接受的行为设定界限

C. 态度冷静但坚定

D. 以上均正确

答案: 以上均正确

3. 医患关系紧张患方的因素包括

A. 患者维权意识/健康意识加强

B. 患者重视就医过程/感受

C. 医疗服务的直接/间接对象

D. 以上都是

答案: 以上都是

4. 妇产科纠纷中，最重要的证据是

A. 病历文书

B. 可疑医疗物品（药品、输液器、注射器、输血袋等——物证）

C. 医务人员和其他患者及其家属的陈述

D. 录音录像资料

答案: 病历文书

5. 下列关于医闹的说法，正确的是

A. 医闹是法律术语

B. 医闹是医学名词

C. 医闹是医学名词

D.

E.

F. 医闹也可称为患方非理性维权

G. 医闹是一个正式的名词概念

答案: 医闹是医学名词

6. 经常违反病历书写原则和相关规定容易产生的不良后果

A. 医疗质量上升

B. 医生临床思维懈怠、依赖、固化

C. 造成法律漏洞，诱发医患矛盾和纠纷

D. 影响临床带教效果

答案: 医生临床思维懈怠、依赖、固化# 造成法律漏洞，诱发医患矛盾和纠纷# 影响临床带教效果

7. 在急诊室告知家属患者死亡消息时，只需要大概说明病情的危重性和可能的后果。

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8. 家属不接受患者死亡的事实，冲进抢救室看患者，医护人员应该维持医疗秩序，拒绝家属进入抢救室。

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9. 与患者及家属讨论治疗方案时，医生只需要根据自己的专业判断，不需要了解患者及家属的想法。

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10. 患方的“难题”，应倾听，了解患方需求和心理情感等，对患者过分的要求，医生应当场拒绝。

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