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云上河开旅游危机管理（cz）作业答案

旅游危机管理（cz）

学校: 无

平台: 云上河开

题目如下：

1. 以下（ ）属于危机应对现场指挥中心的工作职责。

A. 制定应急战术策略

B. 协调各中心工作

C. 进行全面统筹工作

D. 规划应急整体安排

答案: 制定应急战术策略

2. 引发群体性事件的直接因素是（ ）。

A. 各种具体的利益冲突

B. 领导干部的执政能力不强

C. 群众的参政意识增强

D. 社会转型引发的矛盾

答案: 各种具体的利益冲突

3. 下列哪项不属于加强群体性事件情报信息的收集与处理的措施（ ）。

A. 健全信息情报网络

B. 建立预防群体性事件的监控报告制度

C. 建立媒体舆情分析机制

D. 加强对互联网信息的监控和震慑力度

答案: 加强对互联网信息的监控和震慑力度

4. 危机预警的核心就是要建立一个完善有效的( ）。

A. 危机预警信息系统

B. 危机信息发布系统

C. 危机信息监测系统

D. 危机信息控制系统

答案: 危机预警信息系统

5. 危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的（ ）。

A. 宏观决策能力

B. 科学决策能力

C. 公开决策能力

D. 事前决策能力

答案: 宏观决策能力

6. 管理者应当在危机的（ ）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。

A. 危机预警阶段

B. 危机控制阶段

C. 危机善后阶段

D. 危机所有阶段

答案: 危机所有阶段

7. 以下哪一项不属于危机管理组织领导的应急反应系统的构成？（ ）

A. 指挥决策中心

B. 现场指挥中心

C. 支持保障中心

D. 物资储备中心

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8. 危机管理具有常规程序性、不确定性以及风险性。

A. 正确

B. 错误

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9. 危机管理与常态管理具有不相容性。

A. 正确

B. 错误

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10. 管理者应当在常态管理中强化危机意识，将危机管理常态化。

A. 正确

B. 错误

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11. 任何群体性事件在发生之初，就带有政治色彩。

A. 正确

B. 错误

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12. 危机处理策略包括哪些（）

A. 危机转换策略

B. 危机中止策略

C. 危机隔离策略

D. 危机排除策略

E. 危机利用策略

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13. 防范和应对企业危机的意识有哪些（）

A. “生于忧患”的危机意识

B. “童叟无欺”的诚信意识

C. “顾客利益至上”的公众意识

D. “无所不及”的沟通意识

E. “敢于否定自我”的创新意识

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14. 企业诊断的程序有哪些()

A. 预付诊断

B. 实地调查

C. 改进案之成立

D. 改进方案之实施

E. 方案总结

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15. 企业诊断分为哪三个阶段（).

A. 预备诊断阶段

B. 正式诊断阶段

C. 总结报告阶段

D. 分析阶段

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