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随堂测验

1、【多选题】在现实生活中，人们的消费需要不可胜数，并随着社会经济的发展而不断丰富和变化。尽管如此，它还是有一定的规律可循。包括以下几个方面：

A、多样性和层次性

B、动态性和周期性

C、伸缩性和诱导性

D、静态的和稳定的

2、【判断题】消费者需要，是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【单选题】马斯洛“需要层次理论”，将人类的需求从基础到高级归为 个层次。

A、四

B、五

C、六

D、七

2、【单选题】人们对需要朋友、爱人和亲人的关怀，在团体中找到一种归属感，这就是马斯洛理论的第三个层级的 。

A、生理需要

B、安全需要

C、爱与归属的需要

D、尊重需要

3、【单选题】人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序，能免除恐惧和焦虑的欲望，这就是马斯洛理论的第二个层级的 。

A、生理需要

B、自我实现需要

C、安全需要

D、爱和归属需要

4、【判断题】马斯洛提出的“需要层次理论”，他的分类法强调了需要的层次性。

A、正确

B、错误

5、【判断题】在马斯洛“需要层次理论”中不同层级的需求一定是按照从基础需求到高级需求一一满足的过程，不可能不同层级的需要同时出现。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【判断题】动机（motivation）是引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。如果说需求是消费行为的最初动力，那么动机则是指明了动力的具体方向，并推动个体朝着预期的目标运动。

A、正确

B、错误

2、【判断题】动机具有不可转变的特性，始终稳定不变。

A、正确

B、错误

3、【判断题】多种类型的动机会同时出现，也可能产生冲突。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【单选题】基于耐用性的考虑，小王选择了诺基亚作为他的第一部手机，这里体现了常见的消费动机中的哪种动机？

A、求廉动机

B、求实动机

C、求美动机

D、求便动机

2、【单选题】对于很多男士而言，买衣服都是一件麻烦事，最好能去一次全部搞定，所以大家曾经耳熟能详的广告语“一年逛两次海澜之家”“男人的衣橱”，这里体现了常见的消费动机中的哪种动机？

A、从众动机

B、求便动机

C、求廉动机

D、求实动机

随堂测验

1、【判断题】寻找动机的方法最简单而常用的方法就是直接询问法。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【判断题】不让被试者直接说出自己对某种商品的动机，而是通过这位消费对别人动机的猜测和描述，间接表露出本人真实动机，这种实验法为投射法。

A、正确

B、错误

2、【判断题】将尚未定型的商品或服务放在消费者实际使用的场景中，观察他们的使用情况，并结合其他方法来查探究其消费动机，这种实验法为场景实测法。

A、正确

B、错误

第2周 需求识别 单元测验

1、【单选题】_______，是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

A、需要

B、调整

C、感觉

D、强化

2、【单选题】需要的特点包括：多样性、层次性、发展性、周期性、伸缩性和__________。

A、调整性

B、强化性

C、可诱导性

D、多变性

3、【单选题】唐装，在消退了二十几年后，如今又成为服装市场中流行的商品。这是需要的________特点。

A、多样性

B、周期性

C、发展性

D、伸缩性

4、【单选题】根据需要的起源分类可以将需要分为生理需要和__________。

A、物质需要

B、精神需要

C、安全需要

D、社会需要

5、【单选题】马斯洛把人类多种多样的需要划分为五个层次，即心理需要、安全需要、_______、尊重需要和自我实现需要。

A、爱和归属需要

B、精神需要

C、社会需要

D、物质需要

6、【单选题】在一则牙膏的广告中，广告里主要强调该牙膏是不含氟的，不会影响人体的健康。这则广告主要是针对马斯洛需求层次理论中的_______。

A、安全需要

B、归属需要

C、心理需要

D、尊重需要

7、【单选题】舒肤佳香皂的广告中体现出母亲对孩子的关爱、呵护，这是利用了马斯洛需求层次理论中的_______。

A、尊重需要

B、精神需要

C、爱和归属需要

D、物质需要

8、【单选题】当消费者希望满足的需要被激活时，_______就产生了。

A、需要

B、动机

C、学习

D、强化

9、【单选题】引发动机的内在条件是_________。

A、诱因

B、需要

C、学习

D、强化

10、【单选题】以下不适用于探究动机的方法为____。

A、造句法

B、投射法

C、观察法

D、场景实测法

11、【判断题】一双白色运动鞋在市场上有的50元一双，有的200元一双，有的1000元一双，消费者会按照自身的需要选择商品，该事例反映了需要是有层次性。

A、正确

B、错误

12、【判断题】“仓廪足而知礼节”这句古语就反映了消费者需求的层次的发展。（）

A、正确

B、错误

13、【判断题】“钻石恒久远，一颗永流传”深深打动了无数年轻夫妇，在结婚的时候一定要买一颗钻戒，该消费行为表现了需要是可以诱导的。

A、正确

B、错误

14、【判断题】很多白领在月初发工资时想着买买买，买化妆品、高级餐饮、美容、健身等等等等；月底钱花光了要吃土，对什么都说没需要了。这则案例说明需求的层次。

A、正确

B、错误

15、【判断题】针对饱受牙疼折磨的人群，牙膏以预防蛀牙产生的疼痛为买点，这是符合马斯洛需求层次理论中的生理需要。

A、正确

B、错误

16、【判断题】许多同学喜爱看励志电影、励志动漫，理由之一便是消费者将自己想象为那个主角，通过努力可以超远自我。该类影视产品的成功在心理上满足自我实现的需要。

A、正确

B、错误

17、【判断题】针对A品牌轿车的目标消费者王先生，可以对他作这样的询问：有一位35岁的刘先生，月收入1万元左右，已婚，小孩5岁。最近刘先生买了一辆13万元A品牌的轿车，你怎么评价刘先生的购买行为？这种探究动机的方法叫做投射法。

A、正确

B、错误

18、【判断题】营销者往往制造一些话题，让消费者产生一种“大家都买过了，或都吃过了，我没有消费就落伍了”的感觉。这种营销是利用了消费者常见动机中的从众动机。

A、正确

B、错误

随堂测试

1、【多选题】差别阈限会受到 、 与 的影响。

A、初始刺激程度

B、刺激物特性

C、灵敏程度

D、感知方式

2、【判断题】感觉指的是我们通过自身的感受器，也就是眼、耳、口、鼻、手指等，对光线、色彩、声音、气味等基本刺激产生的直接反应。

A、正确

B、错误

3、【判断题】感觉系统觉察两种刺激之间的差别或变化的能力，两个同类刺激物的刺激强度只有达到了一定的差异，才能引起感觉，这就是差别阈限。

A、正确

B、错误

4、【判断题】刚进入电影院，从亮处走到暗处时，会觉一片漆黑，什么都看不清；过一段时间后，眼睛适应了黑暗，就能看清了。与此相似，一段新颖的广告首次在电视上播放时，人们会注意到它，会议论它。而播出几周之后，人们便不再会有感觉。这个体现了感觉具有对比性。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【多选题】从感觉到信息到赋予意义，人们对事物的知觉经历了三个过程： 、 和 。

A、暴露

B、注意

C、解释

D、赋值

2、【判断题】注意是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。

A、正确

B、错误

3、【判断题】在消费领域，当消费者刚好想要某类商品时，会对相关信息特别注意，这被称为知觉防御；如果消费者特别抵制某个东西，也会对这类东西视而不见，这被称为知觉警惕。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【多选题】以下哪些属于常见的知觉偏差？

A、首因效应

B、近因效应

C、光环效应

D、刻板效应和投射效应

2、【判断题】消费者会将对于商品的某一部分判断，推论到对商品的整体判断中，容易产生“一好百好，一坏百坏”这种以偏概全的认知偏差，这种知觉偏差属于刻板效应。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【单选题】文案内容：“我们的小车并不标新立异。许多从学院出来的家伙并不屑于屈身于它；加油站的小伙子也不会问它的油箱在哪里；没有人注意它，甚至没人看它一眼。其实，驾驶过它的人并不这样认为。因为它耗油低，不需防冻剂，能够用一套轮胎跑完40000英里的路。这就是为什么你一旦用上我们的产品就对它爱不释手的原因。当你挤进一个狭小的停车场时、当你更换你那笔少量的保险金时、当你支付那一小笔修理帐单时，或者当你用你的旧大众换得一辆新大众时，请想想小的好处。”这则广告使用的知觉定位中的哪种定位方式？

A、差异化定位

B、针对竞争对手

广东开放大学 C、依附竞争对手

D、象征定位

随堂测验

1、【判断题】态度一经形成，便具有相对持久和稳定的特点，并逐步成为个性的一部分，使个体在反应模式上表现出一定的规则和习惯。

A、正确

B、错误

2、【判断题】消费者对产品或品牌的态度会直接影响到他的购买决策，在使用商品或服务中获得的经验又反过来影响消费者态度。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【多选题】态度由 、 和 三种元素构成，

A、认知

B、理解

C、情感

D、行为倾向

随堂测验

1、【多选题】凯尔曼认为态度的形成一般经历三阶段 、 、 。

A、顺从

B、认同

C、接受

D、内化

2、【多选题】海德采用了P-O-X模型解释认识平衡理论，其中P代表一个人，O代表另一个人，X代表另一事物或第三方。请问一下几种情况中，哪些情况属于平衡状态。

A、

B、

C、

D、

随堂测验

1、【单选题】该广告属于引导态度法宝中的哪一种？

A、引发好奇

B、竞争对手对比

C、利用权威

D、引发恐惧

2、【单选题】该广告属于引导态度法宝中的哪一种？

A、竞争对手对比

B、利用权威

C、恐怖诉求

D、引发好奇

第4周 态度引导 单元测验

1、【单选题】_____指的是对人（包括自己）、客体、广告或出版物的一种持久的概括性评价。

A、性格

B、态度

C、个性

D、自我

2、【单选题】态度经由过去的直接经验、他人的口碑或是经由媒体的传达或教育等，消费者逐渐形成现有的态度。这说明态度具有________。

A、对象性

B、内隐性

C、习得性

D、可变性

3、【单选题】态度由认知、情感和________三种成分构成。

A、理解

B、行为倾向

C、观点

D、意见

4、【单选题】_____指的是消费者对一个态度对象所持有的信念。它是态度的基础。

A、认知

B、学习

C、意见

D、理解

5、【单选题】小红了解到“华为”的智能手机性价比很高，于是向亲朋好友推荐这个商品。这是态度三要素中的_______。

A、认知

B、情感

C、行为倾向

D、意见

6、【单选题】凯尔曼根据自己的研究提出了态度形成的三阶段理论，即顺从、认同、_____三个阶段。

A、内化

B、理解

C、行为倾向

D、认知

7、【单选题】_____指的是个体真正从内心相信并接受他人的观点，并使之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。

A、理解

B、内化

C、顺从

D、认同

8、【单选题】海德认为，在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，则倾向于朝平衡转化。人们在转变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变态度而维持认知平衡。这便是___________。

A、形成阶段论

B、多属性态度模型

C、精细加工可能性模型

D、认知平衡理论

9、【单选题】皇冠丹麦曲奇的广告语是“皇家般的享受”，这利用了

A、引发好奇

B、权威效应

C、登门槛效应

D、对比效应

10、【单选题】书店里展示当月销量前三名的书单，化妆品专柜上常常摆放销量第一的商品，饭店的菜单中会有“人气菜肴”的广告，这些都利用了

A、引发好奇

B、权威效应

C、限定条件下的事实

D、少量限定

11、【单选题】一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。对这一原理的利用被称为

A、登门槛效应

B、权威效应

C、限定条件下的事实

D、留面子效应

12、【单选题】人们拒绝了一个较大的要求后，对较小要求接受的可能性就会增加，这被称为：

A、登门槛效应

B、权威效应

C、限定条件下的事实

D、留面子效应

13、【判断题】王小姐上班到办公室的第一件事就是冲泡一杯咖啡，而同办公室的林小姐每天到办公室第一件事是冲泡一杯红茶。这一案例可以看出消费者的对产品的态度具有稳定性。

A、正确

B、错误

14、【判断题】小红每次有购买化妆品的需求是，都会下意识的点开小红书，搜索并查看化妆品的口碑，这种消费习惯表明小红对小红书APP是认同的态度，并将该产品内化到了他的生 国家开放大学 活中。

A、正确

B、错误

15、【判断题】在超市大卖场的免费品尝免费试吃，化妆品商店免费赠送的化妆品小样，都是利用了“回报性原理”。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【判断题】消费者不断接受新刺激，并随之接收到反馈，然后会不断地修正自己对这个产品或服务的认识，体现了消费者学习是一个不间断的过程。

A、正确

B、错误

2、【判断题】看到可口可乐就想到冰凉清爽，这是对产品标识刺激与反应的简单联想，属于学习的范畴。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【多选题】消费者在社会实践过程中在不断地积累知识、丰富经验，这都是在进行消费学习，常见的学习方法有哪些？

A、模仿

B、试误

C、观察

D、重复

2、【多选题】消费学习从三个方面影响着我们的消费行为？

A、提升消费技能

B、改变消费观念

C、鉴别商品质量

D、形成消费态度

随堂测验

1、【多选题】条件反射在营销中的应用有以下三种 ： 、 、 。

A、重复

B、相似包装

C、条件性产品链接

D、刺激泛化

2、【判断题】刺激泛化就是指与条件刺激相似的刺激往往会引起类似的条件反应。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【多选题】工具性条件反射在营销中最常用的强化方式有哪些？

A、定时强化

B、定距强化

C、固定数量强化

D、不定数量强化

2、【判断题】工具性条件反射是指个体学会那些能产生积极或者负面的结果的行为。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【判断题】认知学派把学习看做是人内部认知的变化，认为学习者通过认知过程，把各种资料加以储存及组织，形成知识结构。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【单选题】以下哪一种不是常见的加强消费者记忆的方式？

A、重复

B、加强注意力

C、提供线索

D、增强技能

2、【判断题】记忆（memory）指的是信息的获取和储存，以便在需要的时候能够提取。

A、正确

B、错误

第5周 习惯培养 单元测试

1、【单选题】_______指的是由经验引起的相对比较长久的行为改变。

A、调整

B、塑造

C、强化

D、学习

2、【单选题】行为主义学习理论主要分为经典性条件反射和__________。

A、操作性条件反射

B、认知学习

C、观察学习

D、感受性条件反射

3、【单选题】当人们观察他人的行动并由此强化自身行为时，________就发生了。

A、模仿

B、观察学习

C、工具性条件反射

D、经典性条件反射

4、【单选题】巴甫洛夫的狗与铃声的实验提出了__________理论。

A、观察学习

B、工具性条件反射

C、经典性条件反射

D、认知学习

5、【单选题】隐隐约约知道“肯德基”这个品牌但不是特别了解的人，在看到“肯乐基”品牌时候可能误认为这就是“肯德基”，这是________发挥了作用。

A、刺激泛化

B、刺激分化

C、重复

D、模仿

6、【单选题】“好吃你就多吃点”、“怕上火喝王老吉”等广告语在各类媒体上不断出现，已经深深印在消费者的脑海中，这是______的营销应用在其中发挥的作用。

A、重复

B、刺激泛化

C、模仿

D、学习

7、【单选题】京东商城每年的“618店庆”都会进行促销活动，吸引消费者参与消费活动，这是__________发挥了作用。

A、不定时距强化

B、固定时距强化

C、固定数量强化

D、不定数量强化

8、【单选题】_______包括信息获取和存储以便在需要的时候能够提取。

A、记忆

B、编码

C、刺激

D、重复

9、【单选题】苹果系统IOS10增加了一个照片回忆功能，手机里的相册会根据不同的时间或地点新建成各个模块，每一个模块都可以自动生成照片回忆的视频，照片回忆视频配合着背景音乐让消费者一下子陷入满满的回忆中。这是运用了_____________。

A、记忆营销

B、联想营销

C、重复营销

D、刺激营销

10、【单选题】营销者常常复兴曾经的明星和故事，他们希望消费者曾经有过的喜欢记忆会驱使他们重新回到过去，这种引导稳定、简单甚至理想化时代重现的营销方式称为________ 渝粤题库 _____。

A、怀旧营销

B、重复营销

C、联想营销

D、刺激营销

11、【单选题】集点卡让消费者购买10杯奶茶即可免费兑换一杯，这是___________。

A、不定时距强化

B、固定时距强化

C、固定数量强化

D、不定数量强化

12、【单选题】_________存储了我们从感官获得的信息。

A、短期记忆

B、长期记忆

C、中期记忆

D、永久记忆

13、【单选题】不少人之前没有佩戴口罩的习惯，经历新冠肺炎疫情后，他们觉得以后在自己感觉不适、有呼吸道症状时都会正确佩戴口罩，以防传染他人。这个例子说明学习是以_____为中介的？

A、经验

B、思考

C、能力

D、行为

14、【单选题】“面子诚可贵，生命价更高。口罩要戴好，肺炎来不了”；“肺炎还是呼吸机，您老看着二选一”。疫情中这类标语尝试将“口罩”与“生命”建立其关联。这是对学习模式中______的利用。

A、进行条件性产品联结

B、利用刺激泛化

C、利用固定时距强化

D、利用固定比例强化

15、【判断题】王小姐上班到办公室的第一件事就是冲泡一杯咖啡，而同办公室的林小姐每天到办公室第一件事是冲泡一杯红茶。这一案例可以看出消费者的对产品的态度具有稳定性。

A、正确

B、错误

16、【判断题】小王坐公交车经常使用刷公交卡的方式支付，在看到有的乘客使用手机扫码之后，小王觉得这个方式非常方便，随即下载支付软件。以后每次坐公交车都使用手机扫码支付。这个学习行为表明学习是一个不间断的过程。

A、正确

B、错误

17、【判断题】消费学习经常会使用到模仿、试误、观察等方法。

A、正确

B、错误

18、【判断题】台湾诚品书店在得到消费者认可后开设了诚品行旅、诚品画廊、诚品生活、诚品展演、诚品生活文创平台等。这是在营销中利用了经典条件反射条件性产品联结。

A、正确

B、错误

19、【判断题】喝一杯奶茶盖个章，盖十个章就能兑换一杯。在同类型奶茶都差不多的情况下，消费者就会倾向继续集点购买。这个营销方式是经典条件反射的应用。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【单选题】图一为希波克拉底的四种气质图中怒气冲冲的主人，与图二为艾森克人格环的四个象限的哪一种气质一致呢？ 图一：希波克拉底的四种气质图（引自： [美]理查德·格里格,菲利普·津巴多.心理学与生活[M].第16版.王垒 , 王甦等.北京：人民邮电出版社） 图二：艾森克人格环

A、忧郁质

B、胆汁质

C、多血质

D、黏液质

随堂测验

1、【多选题】基于自我的真实性，自我可以分为“ ”和“ ”。

A、实际自我

B、私人自我

C、社会自我

D、理想自我

2、【判断题】所谓自我是指我怎样看待我自己而非别人怎样看我。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【判断题】数字自我是指人们在网络虚拟空间中，以物质自我为生理基础，以社会自我为连接纽带，以精神自我为意义归宿的新的整体自我样态，是互联网时代自我的新发展。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【多选题】消费者通过消费商品或服务，显示出个性特征、自我形象，并更好地表达自我概念，促进实际自我向理想自我转化。利用这个特性以下哪些产品或者服务可以进行创新。

A、

B、

C、

D、

随堂测试

1、【多选题】目前较为流行的测量消费者生活方式的方法叫做AIO方法，基本思想是通过问卷调查的方式了解消费者的 、 、 三个方面，以区分不同的生活方式类型。

A、活动

B、兴趣

C、观念

D、意见

2、【判断题】生活方式是一种消费模式，可以作为消费者购买行为的直接依据。

A、正确

B、错误

第6周 生活洞察 单元测验

1、【单选题】个性主要指一个人的整个心理面貌,是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和，它影响着消费者的购买行为和消费风格。以下哪一项不属于消费者个性的核心要素？________

A、气质

B、兴趣

C、认知

D、能力

2、【单选题】有一类消费者在挑选消费品时一般喜欢独自做出决定，不愿意征求别人的意见，也不易受他人意见的干扰，他们的气质偏向于________

A、胆汁质

B、粘液质

C、多血质

D、抑郁质

3、【单选题】在日常的消费活动中,当消费者对某种消费品产生兴趣时,就会激发其积极的情感,并进而促使其采取某种购买行为。兴趣对消费者的购买行为的影响作用不包括________。

A、A、使消费者比较容易作出购买的决定

B、B、促使消费者在一段时间内对某种消费品进行重复购买

C、C、促使消费者在挑选商品时思虑万千

D、D、促使消费者为未来的购买活动作准备

4、【单选题】________指一个人所持有的关于自身特征的信念以及他对这些特征的评价。

A、自我概念

B、私人自我

C、理想自我

D、社会自我

5、【单选题】小李觉得自己不喜社交，私底下也不出门，但在客户和同事老板的眼中，他是一个非常活泼开朗、善于与他人沟通、乐于交际的人。小李私下的表现体现了自我概念中的________，同事、老板和客户看到的则是小李的_______。

A、理想自我、社会自我

B、社会自我、理想自我

C、私人自我、社会自我

D、私人自我、理想自我

6、【单选题】网络自我就是网络空间中的“我”，又叫数字自我，指人们在网络虚拟空间，以_______为生理基础，以_______为连接纽带，以_______为意义归宿的新的整体自我样态，是互联网时代自我的新发展。

A、物质自我、社会自我、精神自我

B、物质自我、精神自我、社会自我

C、精神自我、物质自我、社会自我

D、社会自我、物质自我、精神自我

7、【单选题】数字自我与现实空间中的自我相比，具有什么特征？_______

A、身体的不在场

B、信息化在场

C、高效的操控性

D、其他3项都是

8、【单选题】通过消费商品或服务，消费者可以显示出个性特征、自我形象，并更好地表达自我概念，促进实际自我向______转化。

A、物质自我

B、精神自我

C、理想自我

D、社会自我

9、【单选题】每一件商品或服务都可以成为传达自我概念的符号或者象征品，而富有表现力的商品更容易成为传递自我概念的象征品，具有表现力的商品不具有以下哪个特征？______

A、独特性

B、拟人性

C、可见性

D、变动性

10、【单选题】生活方式是一种消费模式。它反映了一个人选择如何支配时间和金钱。它影响着消费者的_______，可以作为消费者购买行为的直接依据。

A、需要

B、态度

C、购买行为

D、其他3项都是

11、【单选题】生活方式营销就是建立在消费者已有的生活方式基础上，同时以_______为诉求，通过将公司的产品或品牌融入消费者生活中，或者演化成某一种生活方式的象征，达到吸引消费者、建立起稳定的消费群体的目的。

A、消费者所追求的消费方式

B、消费者所追求的生活方式

C、营销者所追求的消费方式

D、营销者所追求的生活方式

12、【单选题】不少品牌将自己产品植入在电视剧中，呈现电视剧中人物使用该产品的情境，这种营销方式叫做_______。

A、服务营销

B、情感营销

C、场景营销

D、差异化营销

13、【判断题】消费者性格比稳重、安静,善于忍耐,反应缓慢,注意力集中且不易转移等特征,在挑选消费品时一般喜欢独自做出决定,不愿意征求别人的意见,也不易受他人意见的干扰，这类消费者属于抑郁气质。（）

A、正确

B、错误

14、【判断题】网络游戏的游戏玩家通常喜欢通过购买装备装饰或者提升玩家能力，并在网络空间中组织集体活动。通过游戏玩家的出场而造成人“亲临其境”的在场效果，这个体现了数字自我的信息化在场。（）

A、正确

B、错误

15、【判断题】无印良品运用生活方式营销通过将公司的产品或品牌融入消费者生活中，或者演化成消费者极简生活方式的象征。（）

A、正确

B、错误

随堂测试

1、【多选题】以下两张图片，体现了文化具有什么特性？

A、文化具有共有性

B、文化具有差异性

C、文化具有变化性

D、文化具有无序性

2、【判断题】文化是组织或社会成员间共有的意义、仪式、规范和传统的集合。既包括社会所生产实质物品和服务，也包括价值和道德等抽象的东西。

A、正确

B、错误

随堂测试

1、【判断题】全体社会成员共有的基本文化，即主流文化；次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，这被称为亚文化。

A、正确

B、错误

2、【判断题】粉丝文化是主流文化的一部分。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【单选题】你做出的文创产品如果符合消费者偏好、又以恰当的手段在恰当的时间进行传播，就可能大卖；反之，也可能你认为有创意，但消费者不买单，这就面临很大的风险了。这体现了文化创意产业的什么特性？

A、创意为王与组织配合

B、需求的不确定性与产业的风险

渝粤教育 C、创意产品的多样性与差异性

D、消费者的多变性与不确定性

第7周 文化融入 单元测试

1、【单选题】对于消费者而言，________指在一定社会中经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。

A、文化

B、兴趣

C、能力

D、认知

2、【单选题】文化可以被理解为社会的个性，具有________的特征。

A、相似性

B、差异性

C、变化性

D、其它3项都是

3、【单选题】我国南北方有不同的风俗习惯，比如冬至的时候南方吃汤圆而北方吃饺子，这体现了文化的________。

A、独特性

B、相似性

C、差异性

D、变化性

4、【单选题】一个社会的文化通常可以分为两个层次：一个是全体社会成员共有的基本文化，即________，比如中国的家文化、孝文化等；另一个是某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，这被称为________。

A、宏观文化、次级文化

B、主流文化、亚文化

C、主流文化、粉丝文化

D、主观文化、客观文化

5、【单选题】“蚁族”是指收入不高、工作不稳定的高校毕业生低收入聚居群体。他们拥有共有的独特信念，对未来充满了期待和奋斗，他们属于社会中的________。

A、粉丝文化群体

B、亚文化群体

C、主流文化群体

D、其它3项都不是

6、【单选题】不同年龄的亚文化群往往有着不同的价值观念和消费习惯，________喜欢追求新颖、奇特、时尚、乐于尝试新产品，容易产生诱发性、冲动性购买；________承担着家庭生活的重任，同时扮演着家庭消费品购买决策者的角色；________比较保守和自信，习惯于购买熟悉的商品，求实求利动机较强。

A 成人学历 、青年亚文化群、中年亚文化群、老年亚文化群体

B、中年亚文化群、中年亚文化群、老年亚文化群体

C、老年亚文化群、中年亚文化群、老年亚文化群体

D、青年亚文化群、老年亚文化群、老年亚文化群体

7、【单选题】作为消费者的粉丝在饭圈亚文化氛围下主要表现出以下特征：_______

A、热衷于购买与偶像直接相关的产品

B、热衷于购买偶像所喜欢或代言的商品

C、因支持偶像而会进行直接性的系列消费

D、其它3项都是

8、【单选题】粉丝对产品或品牌的投入，主要表现在_______方面。

A、产品购买和收藏

B、信息搜集和传播

C、参加品牌或产品的社群活动

D、其它3项都是

9、【单选题】粉丝亚文化不具有_______的特点。

A、多样性

B、参与性

C、追随性

D、随意性

10、【单选题】文化创意产业是以______为核心，向大众提供文化、艺术、精神、心理、娱乐产品的新兴产业。

A、文化

B、观点

C、创意

D、营销

11、【单选题】文化创意产业是一种跨国跨行业跨部门跨领域重组或者创建的新型产业集群，其主要特点有______。

A、需求的不确定性与产业的风险

B、创意为王与组织配合

C、创意产品的多样性与差异性

D、其它3项都是

12、【单选题】产品与产品之间在产品水平、等级或质量的区别是指______，它是关于产品的“原创性”、“技巧性”或艺术境界的评价。

A、横向区别

B、纵向差别

C、反向差别

D、同向差别

13、【判断题】文化既包括社会所生产实质物品和服务，如汽车、衣服、食物，也包括价值和道德等抽象的东西。

A、正确

B、错误

14、【判断题】中国的婚庆习惯使用红色作为装饰的主色调，而欧美婚庆习惯使用白色所谓装饰的主色调，表示文化具有变化性。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【多选题】我们身边很多群体，常见的群体按照交往程度和方式的不同，分为 和 。

A、主要群体

B、正式群体

C、次要群体

D、非正式群体

2、【判断题】正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构，成员有着具体的角色规定并为完成组织规定的任务而产生的群体，如机关、学校、企业等。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【单选题】在常见的群体类型中， 是个体参与的第一个社会群体。

A、家庭

B、朋友

C、工作群体

D、各种俱乐部

随堂测验

1、【多选题】参照群体会对消费者产生影响，具体会从哪三个方面产生影响？

A、信息选择性影响

B、行为规范性影响

C、价值表现上的影响

D、消费意向上的影响

2、【判断题】参照群体指的是人们判断事物的标准或者效仿模范的群体。

A、正确

B、错误

随堂测验

1、【多选题】在影响消费决策上，一些群体或个人会比其他群体或个人更具影响力，影响范围也更广。那么，以下哪些因素决定了参照群体的影响强度呢?

A、参照群体的权威性

B、参照群体的可信度

C、参照群体的吸引力

D、个体对群体越忠诚

随堂测验

1、【多选题】下列属于参照群体概念在营销中的运用的有（）？

A、利用名人

B、利用专家

C、普通人效应

D、利用产品经营者群体

随堂测验

1、【单选题】以下哪种关于意见领袖的说法有误？

A、意见领袖一般拥有独特的产品知识。

B、意见领袖在个性上比较活跃、外向、好奇心强。

C、意见领袖在价值观和信念上往往与他的跟随者或者被他影响的人非常相似。

D、意见领袖都是在社区团体或俱乐部中任职的人。

随堂测验

1、【填空题】在营销中心识别意见领袖的办法通常有两种：自我指定法和社会测量法。研究人员通过几道题目让消费者从1到5进行选择。分值越高，说明这位消费者在这个领域更有知识量、更活跃、有影响力。也就是，这个消费者可能是一位意见领袖。这种方法属于 。

A、

第8章 群体心理 单元测验

1、【单选题】_______是“与个人的评价、追求或行为有重大相关性的真实的或虚构的个人或群体”。

A、参照群体

B、朋友

C、意见领袖

D、群体

2、【单选题】参照群体在三个方面对消费者产生影响：信息选择性影响、________、价值表现上的影响。

A、娱乐性影响

B、表现性影响

C、行为规范性影响

D、强制性影响

3、【单选题】消费者发现身边好几位朋友都在使用某种护肤品，于是决定试用一下。这是因为参照群体产生了_______。

A、规范性影响

B、信息选择性影响

C、价值表现上的影响

D、比较性影响

4、【单选题】消费者不认识但钦佩的人，这些人可能是成功的商界人士、运动员、演艺人员，或者任何震动世界的人等，组成了________。

A、成员型参照群体

B、渴望型参照群体

C、信息型参照群体

D、消极型参照群体

5、【单选题】有些情况下，消费者可能会因为不喜欢书呆子的着装和举止而避免购买任何可能让别人将自己归入这些群体的物品。这些群体称为_______。

A、积极参照群体

B、成员型参照群体

C、信息型参照群体

D、消极参照群体

6、【单选题】下列那些集体可以看做是一个社会群体

A、在沃尔玛购物形形色色的消费者

B、肯德基周四会员日去吃肯德基的肯德基会员

C、逛上海外滩的游客

D、明星粉丝所组成的各自粉圈

7、【单选题】小梁在准备六级考试的时候，关注了微信公众号“建昆老师”、“有道词典”，并且愿意相信他们的“考前押题”，请问这属于参照群体影响人的哪种方式？

A、行为规范性

B、信息选择性

C、价值表现性

D、角色模范性

8、【单选题】每个人都认识这样一些人，他们的产品知识渊博，且他们的意见会受他人重视，这些个体就是_______。

A、参照群体

B、模仿对象

C、意见领袖

D、群体

9、【单选题】很多老年人都是北京卫视《养生堂》的忠实观众，节目总是邀请各个医学博士、教授们来节目里分享养生知识，这是利用了（ ）。

A、名人效应

B、专家效应

C、普通人效应

D、经理代言人效应

10、【单选题】在新媒体环境下，_____具有强大的社会网络，使得他们有能力直接或间接地影响许多消费者的购买决策。

A、意见领袖

B、网络意见领袖

C、参照群体

D、特殊群体

11、【单选题】下列属于非正式群体的是（ ）

A、大学里的教研室

B、一个单位的基层党组织

C、人力资源部的员工

D、几个经常一起上街购物的邻居

12、【单选题】不知道从什么时候开始，“直男”变成了一个贬义词，于是小赵每天都积极翻看各种文章，如：“直男最out的穿搭图鉴”、“直男经典语录”等等，通过了解直男的一切，极力规避，生怕自己成为别人眼中的“直男”。在这个案例中，“直男群体”是小张的（）

A、成员型参照群体

B、渴望性参照群体

C、积极参照群体

D、消极参照群体

13、【单选题】享有中国四大古城之一美誉的阆中古城，曾是三国名将张飞镇守之地，张飞最后身死阆中，建有汉桓侯祠即张飞庙，阆中古城特产张飞牛肉的命名利用了（）。

A、名人效应

B、专家效应

C、“普通人”效应

D、经理型代言人效应

14、【判断题】社会中的群体是人们通过一定的社会关系结合起来进行共同活动和感情交流的集体，是人们社会生活的具体单位，是组成社会结构的一部分。（）

A、正确

B、错误

15、【判断题】在洗衣液广告中，通常会选择在生活环境中的家庭主妇作为推荐人，这则营销中主要是应用了牙医这个参照群体的普通人效应。（）

A、正确

B、错误

16、【判断题】意见领袖通常是某方面的权威人事，并喜欢表达自己意见的群体。（）

A、正确

B、错误