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中国大学MOOC商业银行综合柜员业务作业答案

商业银行综合柜员业务

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 在银行日常工作中用语规范,语言清楚,语调适中,语气平和,提倡讲( )。

A. 普通话

B. 英语

C. 方言

D. 双语

答案: 普通话

2. 2. 银行员工仪表及仪态规范要求男士应做到( )。

A. 头发长短适中

B. 不蓄胡须

C. 不佩戴饰物

D. 以上三者

答案: 以上三者

3. 3. 冻结客户存款,必须由县级或县级以上司法部门向银行出具正式冻结通知,冻结期限不得超过( )个月,否则重新办理冻结手续。

A. 1

B. 6

C. 3

D. 4

答案: 6

4. 4. 办理现金业务中,客户如对假币收缴程序有异议的,可在( )个工作日内向人民银行当地分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼

A. 30

B. 15

C. 7

D. 60

答案: 60

5. 5. 银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在( )。

A. 根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B. 从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C. 对于客户的批评不予理会

D. 以让客户满意为宗旨建立服务文化

E. 满足客户的所有需求

答案: 根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能# 从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度# 以让客户满意为宗旨建立服务文化

6. 6. 在日常工作处理中,柜台服务人员禁止使用以下用语( )

A. “还没上班,出去等着”

B. “电脑坏了,今天不办业务“

C. “写错了,重填!“

D. “请问您需要什么帮助?“

E. “对不起,让您久等了!“

答案: “还没上班,出去等着”# “电脑坏了,今天不办业务“# “写错了,重填!“

7. 7. 一次性发现当事人10张以上(含10张)假人民币,应立即报告当地公安机关。( )

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8. 8. 银行汇票、银行本票、印鉴卡等银行内部使用的重要空白凭证可以出售。( )

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9. 1. 办理存款业务坚持先( )后( )。

A. 收款、记账

B. 记账、收款

C. 记账、付款

D. 付款、记账

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10. 2. 定期提前支取时,提前支取部分按( )利率计。

A. 支取日当天的定期存款利率

B. 支取日当天的活期存款利率

C. 开户日当天的定期存款利率

D. 开户日当天的活期存款利率

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11. 3. 人民币教育储蓄本金不能超过( )元

A. 10,000

B. 20,000

C. 30,000

D. 50,000

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12. 4. 定活两便储蓄存款存期不足三个月的和打六折后低于活期利率的,按( )计息。

A. 活期利率

B. 按支取日整存整取储蓄存款三个月利率打六折

C. 按一年期定期利率打六折

D. 按支取日定期整存整取三个月利率打五折

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13. 5. 以下业务需要提供客户及代理人有效身份证件并进行有效身份证件验证核查的是( )。

A. 开户

B. 挂失

C. 提前支取

D. 存折清户

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14. 6. 整存整取定期储蓄存款存期分为( )、二年、三年和五年。

A. 三个月

B. 九个月

C. 半年

D. 一年

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15. 7. 在对私个人存款业务中,不得办理无存款凭证支取现金业务。( )

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16. 8. 柜员须认真审核申请表信息填写的完整性,核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性,如对客户的身份证进行联网核查;对于核查信息不符的或过期的身份证件,不能办理业务。为履行反洗钱业务,柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。( )

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17. 1. 单位定期存款的最低约定额度为人民币( )。

A. 50万元

B. 10万元

C. 5万元

D. 1万元

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18. 2. 临时存款账户的有效期最长不超过( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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19. 3. 单位通知存款的最低起存金额和最低支取金额分别为( )。

A. 10万元、5万元

B. 20万元、10万元

C. 50万元、10万元

D. 50万元、5万元

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20. 4. 人民币单位活期存款账户主要分为以下几种类型( )。

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 临时存款账户

D. 专用存款账户

E. 通知存款账户

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21. 5. 单位定期存款的存期分为( )几个档次

A. 3个月

B. 半年期

C. 1年期

D. 2年期

E. 3年期

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22. 6. 单位定期存款账户可以用于结算和提现。( )

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23. 7. 单位通知存款账户允许多次部分支取,但支取后的留存金额不得低于单位通知存款的最低开户金额。( )

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24. 1. 公积金个人住房贷款的特点不包括( )。

A. 互助性

B. 利率高

C. 普遍性

D. 期限长

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25. 2. 作为汽车贷款的特征不包括( )。

A. 作为汽车金融服务领域的主要内容之一,在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地

B. 与汽车市场的多种行业机构具有密切关系

C. 风险管理难度相对较大

D. 以抵押为前提建立的借贷关系

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26. 3. 根据《中华人民共和国物权法》,不得抵押的财产有( )。

A. 正在建造的建筑物

B. 耕地、宅基地、自留山、自留地等集体所有的土地使用权

C. 学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施

D. 依法被查封、扣押、监管的财产

E. 土地所有权

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27. 4. 属于个人住房贷款特征的有( )。

A. 贷款金额小、期限短

B. 贷款金额大、期限长

C. 多以抵押为前提建立的借贷关系

D. 风险具有系统性特点

E. 风险因素不同,风险具有非系统性特点

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28. 5. 单位流动资金贷款是为了满足客户在生产经营过程中临时性、季节性的资金需求,保证生产经营活动的正常进行而发放的贷款。( )

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29. 6. 固定资产贷款是指由银行发放的,用于借款人新建、扩建、改造、开发、购置等固定资产投资项目的贷款。( )

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30. 1. 商业银行与营利性机构合作发行的银行卡品种是( )。

A. 贷记卡

B. 借记卡

C. 联名卡

D. 认同卡

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31. 2. 商业银行与非营利性机构合作发行的银行卡品种是( )。

A. 贷记卡

B. 借记卡

C. 联名卡

D. 认同卡

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32. 3. 按照发行主体不同,银行卡可分为( )。

A. 境内卡、境外卡

B. 主卡、附属卡

C. 待发卡、预制卡

D. 准贷记卡、贷记卡

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33. 4. 信用卡挂失完成后,信用卡中心制作新卡寄送给客户,新卡与原卡不相同的内容是( )。

A. 银联标志

B. 卡片等级

C. 卡片有效期

D. 背面的CVV码

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34. 5. 信用卡按是否向发卡银行交存备用金可分为( )。

A. 贷记卡

B. 联名卡

C. 准贷记卡

D. 认同卡

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35. 6. 借记卡的基本功能有( )。

A. 综合账户

B. 代收代付

C. 通存通兑

D. 商户消费

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36. 7. 目前银行卡按载体可分为( )。

A. 磁条卡

B. 芯片卡

C. 实体卡

D. 磁条芯片一体卡

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37. 8. 磁条卡与芯片卡相比,具有安全性高、快捷消费、信息存储量大的优点。( )

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38. 9. 银行卡按是否具有透支功能可分为信用卡和借记卡。( )

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39. 1. 关于票据填写规范,下列说法有误的是( )。

A. 阿拉伯小写金额数字前面,均应填写人民币符号”￥“

B. 大写金额数字到元或角为止的,在“元“或者”角“字之后应当写”整“字或者”正“字

C. 货币名称与金额数字之间不得留有空白

D. 票据的出票日期可以使用小写

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40. 2. 企业客户支取现金不能用于( )。

A. 日常零星开支

B. 支付员工津贴

C. 支付出差人员的差旅费

D. 支付贷款

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41. 3. ( )需支取现金的,可申请签发现金银行本票。

A. 申请人和收款人均为单位

B. 收款人为个人

C. 申请人和收款人均为个人

D. 申请人为个人

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42. 4. 电子商业汇票提示付款期为( ),最后一日遇法定节假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。

A. 自出票日起至到期日

B. 票据到期日起10日内

C. 票据到期日起1个月内

D. 出票日起一个月内

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43. 5. 出票人不得签发( )。

A. 现金支票

B. 空头支票

C. 支付密码错误的支票

D. 签章与银行预留银行印鉴不符的支票

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44. 6. 在银行汇票解付时,存在以下( )情况,银行可以拒绝付款。

A. 出票日期不符

B. 密押不符

C. 实际结算金额小于出票金额

D. 超过提示付款期

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45. 7. 票据交换的原则是“先付后收,收妥抵用,银行不垫款“。( )

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46. 8. 电子商业汇票承兑在交付收款人之后,可进行撤票处理。( )

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