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中国大学MOOC企业管理基础作业答案

企业管理基础

学校: 无

平台: 超星学习通

题目如下：

1. 处理好全面控制与重点控制的关系应认识到（ ）。

A. 控制越多越好

B. 并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率

C. 并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响

D. 全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的

答案: 并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率# 并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响# 全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的

2. 控制是保证组织的（ ）与实际作业动态相适应的管理职能。

A. 计划

B. 沟通

C. 领导

答案: 计划

3. 影响有效沟通的障碍包括( )因素。

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 结构因素

D. 技术因素

答案: 个人因素# 人际因素# 结构因素# 技术因素

4. 组织产生冲突的主要原因是由于存在以下差异( ) 。

A. 沟通差异

B. 结构差异

C. 技术差异

D. 个体差异

答案: 沟通差异# 结构差异# 个体差异

5. 按照方向,沟通可分为( )。

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 平行沟通

D. 双向沟通

答案: 上行沟通# 下行沟通# 平行沟通

6. 冲突管理包括两个方面,即( )。

A. 消除冲突

B. 消除冲突的负面效应

C. 激发冲突

D. 激发支持组织目标的冲突

答案: 消除冲突的负面效应# 激发支持组织目标的冲突

7. 谈判包括( )两种基本方法。

A. 零和谈判

B. 契约谈判

C. 交易谈判

D. 双赢谈判

答案：请关注【九八五题库】微信公众号，发送题目获取正确答案。

8. ( ) 指沟通双方表达情感,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互之间的人际关系。

A. 感情式沟通

B. 工具式沟通

C. 书面式沟通

D. 口头式沟通

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9. 组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通,称为( )。

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 斜向沟通

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10. 按照组织系统,沟通可分为( )。

A. 团队沟通与人际沟通

B. 组织间沟通与团队沟通

C. 上行沟通与下行沟通

D. 正式沟通与非正式沟通

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11. ( )有信息的反馈,是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。

A. 平行沟通

B. 上行沟通

C. 双向沟通

D. 下行沟通

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12. 组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是( )。

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 斜向沟通

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