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中国大学MOOC医护服务礼仪与沟通技巧（2024-09~2025-02）作业答案

医护服务礼仪与沟通技巧（2024-09~2025-02）

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 以下不属于非语言沟通特点的是

A. 无信息交流

B. 人人具有的能力

C. 不受情景限制

D. 跨文化沟通

E. 语言的重要补充

答案: 无信息交流

2. 2. 错误的倾听方式是

A. 身体微微前倾

B. 回话时间一定要多

C. 听出“弦外之音”

D. 目光交流

E. 不要随意打断病人

答案: 回话时间一定要多

3. 3. 在人际交往中，适用范围最广的笑容是

A. 含笑

B. 微笑

C. 轻笑

D. 浅笑

答案: 微笑

4. 4. 与患者交流使用非语言行为，应不包括

A. 介绍

B. 倾听

C. 微笑

D. 点头

E. 抚摸

答案: 介绍

5. 1. 在患者交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为

A. 提问

B. 倾听

C. 核实

D. 鼓励

答案: 提问

6. 2. 下列哪项不是护患语言沟通的原则

A. 尊重性

B. 规范性

C. 治疗性

D. 分享性

E. 情感性

答案: 分享性

7. 3. 下列不是说服的功能的是

A. 获取利益

B. 启发和引导

C. 寻求帮助和支持

D. 劝解

E. 指导教育

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8. 4. 在护理交谈中，护士移情是指护士

A. 同情患者

B. 怜悯患者

C. 鼓励患者

D. 表达自我感情

E. 理解患者感情

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9. 5. 下列哪种情况应该及时结束交谈

A. 对方不停的看手机

B. 对方频繁变换姿势

C. 对方不停的看表

D. 对方无心交谈

E. 以上都是

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10. 6. 护士与患者进行沟通时，注视患者的角度应该是：

A. 平视

B. 仰视

C. 俯视

D. 环视

E. 盯视

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11. 7. 在与别人交往时，目光始终盯在对方身上，注意对方的时间在全部相处时间的2/3以上，表示的含义是：

A. 友好

B. 重视

C. 轻视

D. 敌意

E. 感兴趣

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12. 8. 下列属于核实的具体方法的是

A. 重述

B. 改述

C. 澄清

D. 总结

E. 以上都是

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13. 9. 拒绝的技巧有

A. 暗示

B. 含蓄

C. 幽默

D. 转换

E. 退步

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14. 10. 护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在

A. 1～2人

B. 3～7人

C. 4～6人

D. 5～20人

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15. 1. 护患关系是一种什么性质的关系

A. 专业性

B. 工作性

C. 帮助性

D. 以上都是

E. 以上都不是

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16. 2. 护患沟通是以谁为中心

A. 护士

B. 患者

C. 医生

D. 患者家属

E. 其他人

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17. 3. 下列属于人际关系主要特点的是

A. 单纯性

B. 灵活性

C. 稳定性

D. 多重性

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18. 4. 在下列影响人际沟通效果的因素中属于环境因素的是

A. 沟通者躯体疼痛

B. 沟通者听力障碍

C. 沟通双方距离较远

D. 沟通双方信仰不同

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19. 5. 主动-被动型的护患关系适用于

A. 心律失常患者

B. 甲状腺囊肿切除术后

C. 胫骨骨折患者

D. 大叶性肺炎患者

E. 出血性休克患者

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20. 6. 护患关系根据其发展过程可依次分为

A. 初期、工作期、结束期

B. 一期、二期、三期

C. 熟悉期、确定期、解决期

D. 熟悉期、开拓期、解决期

E. 熟悉期、确定期、开拓期

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21. 7. 以下属于沟通的基本要素的是（ ）

A. 沟通当时的情景

B. 信息

C. 信息的接收者

D. 反馈

E. 途径

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22. 8. 按沟通的方向分类分为（ ）

A. 平行沟通

B. 单向沟通

C. 上行沟通

D. 双向沟通

E. 下行沟通

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23. 1. 面试过程中，被面试者应取（ ）。

A. 基本站姿

B. 标准站姿

C. 沟通站姿

D. 坐姿

E. 随意姿势，让人看着舒服便可

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24. 2. 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（ ）。

A. 资料准备齐全

B. 礼貌进门

C. 提前到达

D. 等候时随意与他人交谈

E. 妆容得体

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25. 3. 在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。

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26. 4. 面试结束时，应对主试官说“拜托您了”、“请多关照”等语言，以增加自己被录用的可能性

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27. 1. 关于护士衣着服饰的要求，错误的是

A. 护士服穿着应整洁、平整，衣扣要扣齐

B. 护士鞋要求平跟、软底，以白色为主

C. 护士上班期间可佩戴耳环、项链等首饰

D. 护士表应佩戴在左胸前，用胸针别好

E. 站立时，护士裤后面应遮住1cm鞋帮

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28. 2. 下列关于护士坐姿规范的描述，错误的是

A. 头正，颈正

B. 轻稳地坐于椅面的前1/2～2/3

C. 捋平护士服下端

D. 双膝分开脚后收

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29. 3. 护士持治疗盘时双手握托治疗盘，肘关节应呈

A. 60度

B. 90度

C. 120度

D. 180度

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30. 4. 下列关于口罩佩戴，说法不准确的是

A. 松紧适宜，遮住口鼻

B. 及时清洗消毒

C. 一次性的不可重复应用

D. 必要时可以露出鼻孔

E. 一次性口罩佩戴时蓝色面朝外

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31. 5. 儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色:

A. 蓝色

B. 粉色

C. 白色

D. 绿色

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32. 6. 在上下楼梯时，应坚持的原则是:

A. 左上左下

B. 左上右下

C. 右上右下

D. 右上左下

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33. 7. 护士在抢救患者时，应采取的行姿为：

A. 行步

B. 快行步

C. 跑步

D. 小跑步

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34. 8. 燕帽的佩戴应距离发际（ ）厘米

A. 1～2厘米

B. 2～3厘米

C. 3～4厘米

D. 4～5厘米

E. 5～6厘米

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35. 9. 护士行鞠躬礼时，身体向前倾约:

A. 10～15°

B. 15～30°

C. 15～45°

D. 40～50°

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36. 10. 化妆的原则有

A. 美观

B. 自然

C. 得体

D. 协调

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37. 1. 在护理实践中,尊重原则主要是指尊重病人的( )

A. 健康

B. 家属

C. 个体差异

D. 自主性

E. 疾病

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38. 2. 护士在护理工作中,首要的义务是( )

A. 开展健康教育

B. 开展护理研究

C. 维护病人利益

D. 带教护理实习生

E. 书写护理病历

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39. 3. 一位住院病人在输液时担心某新护士的操作水平提出让护士长来为其输液,此时,该新护士应当首先

A. 找护士长来输液

B. 装作没听见病人的话,继续操作

C. 表示理解病人的担心，告诉病人自己会尽力

D. 让病人等着先为其他病人输液

E. 找家属,让其劝说病人同意为其输液

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40. 4. 某年轻护士在感染内科从事护理工作,照顾各种因感染住院治疗的病人，下列不属于该护士权利的是( )

A. 享受安全执业

B. 按规定获取工资报酬

C. 享受专业知识的教育和培训

D. 保护病人的隐私

E. 获得奖励

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41. 5. “要求护士扬善抑恶，做好事，不做坏事，制止坏事，做个善良的人，有道德的人“，提出此要求的伦理具体原则是( )

A. 自主原则

B. 有利原则

C. 公正原则

D. 行善原则

E. 慎独原则

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42. 1. 护理礼仪的特点为

A. 强制性

B. 专业性

C. 灵活性

D. 操作性

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43. 2. 礼仪的首要原则是：

A. 尊重的原则

B. 平等的原则

C. 宽容的原则

D. 诚信的原则

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44. 3. 礼仪的原则有（ ）

A. 遵守原则

B. 自律原则

C. 尊重原则

D. 从俗原则

E. 适度原则

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45. 1. 下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：

A. 自我介绍的内容应当真实而准确

B. 自我介绍的态度应当大方、亲切、和善

C. 在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己

D. 自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

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46. 2. （ ）不是名片的作用：

A. 介绍他人

B. 结交朋友

C. 业务介绍

D. 拜访他人

E. 介绍自己

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47. 3. 电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听

A. 两声

B. 三声

C. 四声

D. 五声

E. 一声

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