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中国大学MOOC管理沟通作业答案

管理沟通

国家开放大学 >学校: 无

平台: 超星学习通

题目如下：

1. “倾听”与“听”的本质不同在于()

A. 心态上的差别

B. 沟通对象讲话内容的精彩程度

C. 所用身体器官的不同

D. 是否周围有噪音

答案: 心态上的差别

2. 以下哪一项不属于积极有效倾听的层次( )

A. 佯装倾听

B. 激励

C. 尊重

D. 换位思考

答案: 佯装倾听

3. 影响有效倾听的因素有( )

A. 环境因素

B. 语言因素

C. 倾听者自身的因素

D. 以上全部

答案: 以上全部

4. 以下关于非语言沟通说法错误的是( )

A. 非语言行为能够强化语言信息

B. 非语言信息能够补充语言信息

C. 非语言信息不能否定语言信息C. 非语言信息能够补充语言信息

答案: 非语言信息不能否定语言信息C. 非语言信息能够补充语言信息

5. 掌心向上,摊开双手表示( )

A. 真诚坦率

B. 缓和紧张情绪

C. 急切期待的心情

D. 沮丧不安并竭力进行自我控制

答案: 真诚坦率

6. 沟通中微笑的好处( )

A. 消除由于陌生、紧张带来的障碍

B. 显示出你的自信心

C. 渝粤文库 赢得客户的好感和融洽上下级关系

D. 以上全部

答案: 以上全部

7. 与刚认识的人谈话时,目光注视的礼仪区域是( )

A. 公务注视区域

B. 社交注视区域

C. 私人注视区域

D. 亲密注视区域

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8. 我国的传统非常重视人的姿态,当我们捡拾物品时可以采用的姿态是( )

A. 随意弯腰捡起

B. 站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿

C. 跪下然后捡起

D. 拿夹子去夹取

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9. 端正优美的坐姿,会给人以文雅稳重、自然大方的美感。当我们 渝粤教育 坐稳后,身体一般只占座位的( )

A. 2/3

B. 3/4

C. 1/2

D. 4/5

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10. 在社交性聚会时,人与人保持的距离称为( )

A. 亲密距离

B. 社交距离

C. 公共距离

D. 人际距离

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11. 轻重缓急、抑扬顿挫的语音语调是属于()

A. 口头语言

B. 副语言

C. 通俗语言

D. 肢体语言

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12. 非语言沟通对语言沟通具有加强、补充、否定和代替的作用()

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13. 身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。()

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14. 倾听就应该集中精力,默默地听 渝粤题库 。()

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15. 倾听就是听见的过程。()

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16. 在餐桌上向下属征询建议的效果比在会议室好,因为环境轻松,大家畅所欲言。()

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17. 非语言信息有时可以替代语言信息。()

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18. 在倾听的过程中,我们完全能消除倾听过程所有的环境、语言和自身的干扰()

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19. “提问”是重要的倾听技能。在提问环节中,适当的重复也被称为“镜子倾听”()

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20. 领导赞扬员工出色完成工作的时候,一边说“这个项目做的非常棒”一边竖起大拇指,这种非语言沟通大大增强了话语的分量()

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21. 对关系不熟或关系一般的人长时间凝视,是一种有礼貌的行为。()

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22. 长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握。( )

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