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学起pluss商务沟通技巧作业答案

s商务沟通技巧

学校: 无

平台: 学起plus

题目如下：

1. 计划你演讲的时间长度为（ ）。

A. 不超过30分钟

B. 大约8~10分钟

C. 不超过限定的演讲时间

D. 30分钟以上

答案: 不超过限定的演讲时间

2. 口头沟通特征：（ ）。

A. 不容易污染

B. 经济有效

C. 更为准确

答案: 经济有效

3. 与客户谈判时，有很多业务人员不知道眼睛该看哪里，正确的态度应该是（ ）。

A. 低头看自己的手

B. 用余光看对方的脸部

C. 始终盯着合同书

D. 视线的焦点集中于对方的双眼

答案: 视线的焦点集中于对方的双眼

4. 以下（ ）不是背诵式讲话的弊端。

A. 声音不自然

B. 无法中途改动

C. 容易忘记并卡住

D. 准备上耗时耗力

答案: 准备上耗时耗力

5. 以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程? （ ）。

A. 信息策划

B. 信息编码

C. 信息传输

D. 信息解码

答案: 信息策划

6. 有效的倾听不取决于（ ）。

A. 听得全面

B. 理解的准确

C. 倾听时身体适当后倾

D. 做出必要的反馈

答案: 倾听时身体适当后倾

7. 管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（ ）。

A. 出色的口才

B. 良好的技能

C. 敏锐的目光

D. 耐心的倾听

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8. 商务信息可能包含主要的目标和次要的目标，其主要目标一般是（ ）。

A. 通知与说服

B. 展示个人才华

C. 体现对方利益

D. 增进对方对你和你的组织的好感

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9. （ ）沟通渠道模式的特征是全方位开放式的沟通网络系统。

A. 多轮型

B. 全渠道型

C. 轮式

D. 多链式渝粤文库 p>

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10. 要使你的演讲非常有说服力，首先应该准备（ ）。

A. 你的结论

B. 你的引言

C. 整个演讲的提纲

D. 你的态度

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11. 在准备任何信息之前，你都要对对方的反应做出预测，从而改编您的信息以适应对方的需要。如果你估计读者会高兴 成人学历 、感到高兴，或是至少能持中立态度，就可以使用（ ）。

A. 直接模式

B. 间接模式

C. 混合模式

D. 任何模式

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渝粤题库 12. 下列哪个不是电话沟通的缺点（ ）。

A. 缺乏有效的反馈方式

B. 错误的第一印象

C. 节约时间

D. 浪费时间

广东开放大学 red">答案：请关注【青年搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

13. 以下哪个描述是正确的（ ）。

A. 0-120厘米距离为“个人距离”

B. 60厘米以内为“亲密距离”

C. 120-350厘米距离为“社交距离”

D. 370厘米至我们目光及听力所及处为“公共距离”

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14. 你可以买你需要或想要的东西，支付家庭账单，清还高成本的贷款和信用卡——一直要你的身份得到确认且你的信用限额账户是开放的。（ ）

A. 情感的呼吁

B. 双重呼吁

C. 道德的呼吁

D. 理智的呼吁

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15. 效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中，传送者会问一些相关话语，以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当（ ）。

A. 我想你是知道的

B. 你现在明白了吗？

C. 请不要总打断我的话

D. 在我的信上不要写下你的意见，我不会看的

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16. 在日常事务的处理中，（ ）在商务活动中起到一种独一无二的接受信息作用。

A. 说

B. 听

C. 写

D. 读

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17. 非故意干扰不包括（ ）。

A. 语言表达能力差

B. 某些内容说得含糊不清

C. 语言不流畅

D. 眼神呆滞

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18. 面试者在招聘时不自觉过度关注第一印象，根据不完全的信息作出的以偏概全的判断，这种影响称为（ ）。

A. 晕轮效应

B. 顺序效应

C. 与我相似的心理因素

D. 自我定义的心理效应

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19. With the help of e-mail, we can send various messages—memos, reports, and documents—more easily without going to the post office.说明了（ ）。

A. 现代技术大大加快了通讯效率

B. e-mail很普及

C. e-mail很方便

D. 现代技术大大加快了通讯准确性

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20. 假若写一封推销由芦荟、可可黄油提炼物和维生素A制作的润手霜。可将 国家开放大学 这些事实变为：“自然的护手帮助——包括起滋润作用的芦荟和可可提炼精华，还有维生素A——形成看不见的手套，防止由于辛苦工作、刺激性的清洁剂及持续的环境侵害造成的皮肤发干和粗糙。”（ ）

A. 引起注意

B. 激发欲望

C. 推动行动

D. 引起消费者的兴趣

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