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学起plus商务沟通作业答案

商务沟通

学校: 无

平台: 学起plus

题目如下：

1. 善于察言观色，准确地把握谈判对手的心理，判断对方提供的信息和己方搜集信息的真实可靠性。这是属于什么样的能力？

A. 观察判断能力

B. 社交表达能力

C. 逻辑思维能力

D. 资料收集能力

答案: 观察判断能力

2. 一般而言，对己方谈判人员最有利的谈判场地是（ ）

A. 中立地

B. 客场

C. 主场

D. 对方场地

答案: 主场

3. 下列说法中不正确的是（ ）

A. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上实际上是不存在的

B. 非正式沟通是组织沟通的主流

C. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动

D. 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关

答案: 非正式沟通是组织沟通的主流

4. 因为空间距离的阻隔造成的沟通障碍属于（ 　）

A. 信息障碍

B. 接收者障碍

C. 发送者障碍

D. 渠道障碍

答案: 渠道障碍

5. 人际距离中私人距离是指人际间距为（ ）

A. 0.15~0.5米

B. 0.5~1.5米

C. 1.5~4米

D. 4米以上

答案: 0.5~1.5米

6. 下列哪一项不是演讲语言结构中的内容？

A. 开场

B. 主体

C. 结尾

D. 屏幕

答案: 屏幕

7. 影响群体沟通效率的不可控因素不包括（ ）

A. 群体因素

B. 环境因素

C. 任务因素

D. 领导风格

答案：请关注【青年搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

8. 农夫山泉福岛白桃气泡水事件中，企业对消费者的沟通属于哪类沟通？

A. 直接沟通

B. 危机沟通

C. 单向沟通

D. 人际沟通

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9. 组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，另一是组织的（ ）

A. 精神文化

B. 企业文化

C. 跨组织文化

D. 道德问题

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10. 哪一段时间之前的一点时间才会形成谈判结果？

A. 开局时间

B. 间隔时间

C. 截止时间

D. 任意时间

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11. 在以下哪类商务谈判中，彼此可以无拘无束地谈话，可以谈各自企业内部不合理的规章制度，也可谈孩子、某场演唱会或足球比赛等（ ）

A. 客场谈判

B. 秘密谈判

C. 让步型谈判

D. 非正式谈判

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12. 小李是公司新来的一名实习生，在公司实习的第一周，他对公司在人力资源发展方面有一些想法，有一天，他来到了总经理的办公室，直接向总经理提出了自己的想法。小李的行为，可能违背了商务沟通的哪个原则？

A. 完整性原则

B. 逐级原则

C. 真诚务实原则

D. 及时原则

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13. 一般来讲，哪种情形下最适宜取下听筒接电话？

A. 响铃开始

B. 响铃2声后

C. 响铃5声后

D. 响铃10秒后

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14. 谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（ ）的原则，以职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。

A. 左高右低

B. 右高左低

C. 对门为上

D. 自由择座

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15. 价格由高到低的走向属于哪种报价方式？

A. 西欧式报价方式

B. 日本式报价方式

C. 美国式报价方式

D. 自由式报价方式

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16. “先把蛋糕做大，再分蛋糕”体现了哪个谈判原则？

A. 人事有别的原则

B. 互惠互利的原则

C. 坚持客观标准的原则

D. 双赢原则

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17. 谈判一方根据对方的报价，并结合己方的商务谈判目标，主动回应对方要求而提出己方的价格的行为是（ ）

A. 报价

B. 还价

C. 应价

D. 压价

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18. 商务谈判人员必须坚守的最后道防线是（ ）

A. 基本目标

B. 期望目标

C. 最高目标

D. 可接受的目标

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19. 商务沟通时， 获得市场、竞争对手等各方面的信息，为企业提供了什么依据？

A. 交流联系

B. 决策创新

C. 内部协调

D. 信息交换

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20. 谈判时，在执行哪个谈判原则时，需要寻找客观依据？

A. 双赢原则

B. 互惠互利的原则

C. 坚持客观标准的原则

D. 人事有别的原则

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21. 礼仪的作用体现在哪些方面？

A. 提高商务人员的个人素质

B. 建立良好的人际关系

C. 维护商务人员和企业的形象

D. 联络商务人员的感情

E. 协调彼此的关系

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22. 为了卓有成效地搜集对方的资料信息，可以通过哪些方法进行？

A. 通过信息载体搜集公开资料信息

B. 询问谈判对手的关键客商

C. 通过参观或学习获得情报信息

D. 追踪竞争品牌的领导言行

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23. 谈判会谈礼仪包括哪些？

A. 尊重交谈对象

B. 及时肯定对方

C. 姿态得体

D. 把握语速、语调和音量

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24. 商务谈判心理挫折的预防与应对方法有（ ）

A. 提高谈判人员的素质

B. 消除引起客观挫折的原因

C. 勇于面对挫折

D. 宣泄挫折情绪

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25. 开局的策略有（ ）

A. 一致式开局策略

B. 保留式开局策略

C. 坦诚式开局策略

D. 慎重式开局策略

E. 进攻式开局策略

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26. 商务谈判宴请组织需（ ）

A. 了解宴请对象

B. 明确宴请的形式

C. 选择宴请的地点

D. 安排菜肴和酒水

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27. 属于会议秘书工作范畴的有（ ）

A. 确定会议议题

B. 引导会议过程中的讨论

C. 发送会议通知、邀请函

D. 会议报到期间接待与会人员，安排其食宿

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28. 开局的策略有（ ）

A. 一致式开局策略

B. 保留式开局策略

C. 坦诚式开局策略

D. 慎重式开局策略

E. 进攻式开局策略

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29. 属于面谈的劣势的是（ ）

A. 缺少非语言信息

B. 要求比较多的时间

C. 不容易控制情绪

D. 不利于反馈

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30. 一般而言，影响倾听效率的障碍来自哪几个方面？

A. 环境障碍

B. 信息发送者障碍

C. 倾听者主观障碍

D. 心理障碍

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31. 沟通就是说话，不可以依据不同标准进行分类。

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32. 商务沟通是关于商业事务上的沟通，具体是指两个或两个以上的从事商务活动的组织或个人，为了满足自身经济利益的需要，借助于共同的符号系统（包括语言和非语言符号），获得、传递和交流信息、思想和情感的个人和社会互动行为。

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33. 一个完整的沟通过程包括信息发送者、信息内容、沟通渠道或媒体、沟通信息的反馈、噪声或干扰因素以及信息接收者等构成要素。

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34. 负面性信函是一种非正式信函。主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该消息，同时保持组织或撰写者已有的良好形象和信誉。

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35. 印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面。

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36. 时间压力障碍、空间距离障碍、组织结构障碍以及噪声、环境障碍，这些方面都是常见的沟通渠道障碍。

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37. 知识、经验水平的差距不会导致沟通障碍。

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38. 说服的目的是影响对方的行为。

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39. 商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案，且能得到足够的信息去评价其内容，并据此采取行动。

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40. 手势语言、面部表情都属于语言沟通。

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