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学起plus护理管理学(B)作业答案

护理管理学(B)

学校: 无

平台: 学起plus

题目如下：

1. 疾病预防控制中心属于

A. 医疗机构

B. 专业公共卫生机构

C. 其他卫生服务组织

D. 卫生专业组织

E. 群众卫生组织

答案: 专业公共卫生机构

2. 根据领导生命周期理论,适宜采用参与型领导风格的员工成熟度构型是

A. 工作能力低,动机水平低

B. 工作能力高,动机水平低

C. 工作能力低,动机水平高

D. 工作能力高,动机水平高

E. 成熟度不稳定的员工

答案: 工作能力高,动机水平低

3. 代表一个管理周期的结束,同时又是另一个管理周期开始的管理职能是

A. 计划

B. 指挥

C. 控制

D. 组织

E. 协调

答案: 控制

4. 某三甲医院急诊科的护士长发现,由于急诊病患病情较为危重,患者及家属负面情绪较高,科室护十通常承扣着普通病房更重的工作压力和心理压力,以往的常规护理管理措施无法适应现阶段护十职业发展要求。于是借鉴其他医院先进护理管理经验,在科室内推行"柔性管理"护理管理理念。护士长善于观察急诊科室环境中的变化,对工作中可能出现的危机进行预期,并及时采取有效的应对措施。这符合明茨伯格管理角色模式中的

A. 代言人

B. 联络者

C. 资源分配者

D. 教育者

E. 协调者

答案: 协调者

5. 某护士长将不同类别的工作内容匹配给具备不同才能的护士。这种管理思想的理论基础是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 动态原理

答案: 人本原理

6. 关于护理控制系统的认识,错误的是

A. 控制系统分为受控和施控两个子系统

B. 受控系统一般包括人、财、物、作业、信息和组织的总体绩效

C. 控制系统具有目的性

D. 护士长才是施控的主体,护士只能是受控的主体

E. 有效的控制系统能够促进自我控制

答案: 护士长才是施控的主体,护士只能是受控的主体

7. 护士长近期组织科室护士编写一本患者健康指导手册,选了几位资深护士长参与编写,有的护士提出希望交稿时间后延,以便有更加充裕的时间来完成,但护士长为了避免工作进行缓慢,没有同意。护士长时间管理策略符合

A. 帕金森定律

B. 巴拿马定律

C. 四象限时间管理法

D. ABC时间管理法

E. 巴瑞多原则

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8. 某护士长在管理工作中注意打造物质动力、精神动力和信息动力共存的工作环境,以激发护士们的工作热情。这种管理行为遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 动态原理

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9. 保证护理质量持续改进的前提和关键是

A. 健全的质量管理体系

B. 护理质量标准

C. 质量教育

D. 评价

E. 实施全面质量管理

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10. 护士长十分注重时间管理,能够熟练地运用时间管理法提高管理效率,以最少的时间投入获得最大的成果。这种管理行为遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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11. 提出领导条件品质论的管理学家是

A. 斯托格笛尔

B. 埃德温·吉赛利

C. 威廉·鲍莫尔

D. 库尔特·卢因

E. 弗莱德·费德勒

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12. 某医院外科护士长,通过对科室护士能级的统计和工作量的数据分析来制定护士排班,采用的管理方法是

A. 行政方法

B. 教育方法

C. 数量分析方法

D. 系统方法

E. 人本方法

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13. 某日某市酒店发生一起食源性疾病事件,共有92人到该市某三甲医院急诊进行治疗。电视台记者前往医院对急诊科护士长进行采访,护士长介绍经过30多小时的全力有效治疗和护理,大部分患者病情好转,无危重及死亡病例。目前,仍有20人留院观察。根据明茨伯格管理者角色模式,此时护士长的角色是

A. 监察者

B. 教育者

C. 带头人

D. 代言者

E. 协调者

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14. 某医院护理部主任会根据护士长个人能力与完成的工作质量,适当地调整员工的工作岗位。这一工作思路遵循的管理原则是

A. 整分合原则

B. 相对封闭原则

C. 动力原则

D. 行为原则

E. 能级原则

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15. 强调处理好人际关系是管理者的必备技能的理论是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 学习型组织理论

D. 人际关系学派理论

E. 管理决策理论

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16. 提出领导方式理论的管理学家是

A. 斯托格笛尔

B. 埃德温·吉赛利

C. 威廉·鲍莫尔

D. 库尔特·卢因

E. 弗莱德·费德勒

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17. 世界卫生组织简称为WHO,是世界上最大的政府卫生组织。WHO 的宗旨是

A. 对全球卫生事务提供领导

B. 拟定卫生研究议程,制定规范和标准

C. 阐明以证据为基础的政策方针

D. 使全世界人民获得尽可能高水平的健康

E. 向各国提供技术支持,以监测和评估卫生趋势

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18. 使护士产生敬爱感的影响力构成因素是

A. 品格因素

B. 能力因素

C. 知识因素

D. 职位因素

E. 资历因素

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19. 六西格玛管理的出发点是

A. 顾客的需求

B. 零缺陷生产

C. 降低成本

D. 提高市场占有率

E. 提高团队合作能力

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20. 某医院新建住院部装修时,将原本全院统一的绿色墙面,根据科室不同进行颜色调整,儿科、新生儿科多以彩色为主,产科以粉色为主,ICU以蓝色为主,手术室以绿色为主。这项组织变革的内容是

A. 结构变革

B. 技术变革

C. 环境变革

D. 人员变革

E. 文化变革

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21. 护理管理者主动收集各种信息,监督并审核各项活力活动和资料,承担的管理角色是

A. 代言人

B. 联络人

C. 监察者

D. 传播者

E. 创业者

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22. 某护士长认为她带领的护士们愿意通过实行自我管理和自我控制来实现目标,所以在工作中进行适当放权,及时监控,保证目标实现的同时又锻炼了员工的能力。护士长工作思路的理论依据是

A. 组织变革理论

B. 一般管理理论

C. 组织行为理论

D. 人性管理理论

E. 科学管理理论

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23. 下列属于非正式组织特点的是

A. 有目的、有意识地设计和建立的关系体系

B. 有较强的凝聚力和行为一致性

C. 具有成文的行为规范控制成员活动

D. 具有明确的组织宗旨

E. 分工专业化,成员服从组织目标

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24. 属于行政组织理论在护理工作中的应用是

A. 某护士长认为人天生懒惰,愿意逃避工作,所以常使用强制性的管理手段

B. 护理组织中存在非正式组织,要注意非正式组织目标与组织整体目标一致性

C. 通过制定护理操作标准,严格提高护理服务质量,提高工作效率

D. 在护理管理工作中要注意行使好管理的五项基本职能。努力实现组织目标

E. 护理部采用层级结构的方式进行管理,组织层次分明,责权对应

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25. 培训与开发要帮助护士提高职业素质的同时,还应包括组织文化建设的内容,体现的培训与开发原则是

A. 与组织战略发展相适应原则

B. 按需施教,学用一致原则

C. 综合素质与专业素质培训相结合原则

D. 重点培训和全员培训相结合原则

E. 长期性与急用性相结合的原则

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26. 六西格玛的精髓是

A. 提高顾客满意度

B. 用数据说话

C. 突破性质量改进

D. 积极主动管理

E. 无界限合作

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27. "亡羊补牢"和"吃一堑,长一智",其控制类型是

A. 正式组织控制

B. 过程控制

C. 群体控制

D. 前馈控制

E. 反馈控制

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28. 为了选拔2名选手代表医院参加全国护理人员的演讲比赛,护理部组织护士长一起参与预选。在确定最终人选时,护士长们因每个人的喜好不同而分歧较大,大家对演讲选题、内容、现场展示等各执已见,最终以无记名投票方式确定了2名人选。为了进一步提升演讲质量,大家又针对2名选手的内容、展示方式等共同讨论,大家广开思路,畅所欲言,彼此想法互相补充,完善演讲稿,优化演讲方式。采取无记名投票方式确定最终人选,这种决策方法称为

A. 名义群体法

B. 互动群体法

C. 德尔菲法

D. 头脑风暴法

E. 专家会议法

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29. 下列关于权变管理理论说法,错误的是

A. 该理论是经验主义学派基础上发展起来的理论

B. 该理论强调了组织要适应组织内外环境的变化

C. 该理论强调管理者的管理方式要适应环境变化

D. 该理论明确了管理的整体性及其各部分的关系

E. 理论的主要代表人是卢桑斯,其主要精髓在于"变"

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30. 护理质量标准根据管理过程结构分为

A. 护理业务质量标准、护理管理质量标准

B. 方法性标准、衡量性标准

C. 要素质量标准、过程质量标准、终末质量标准

D. 质量计划标准、质量控制标准

E. 质量计划标准、工作实施标准

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31. 护士长研判压力是必要消除、不必消除还是很难消除的做法是

A. 正确认知压力

B. 有效利用资源

C. 建立良好的支持系统

D. 掌握自我减压技巧

E. 改善工作环境和条件

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32. 针对日常业务活动和管理工作中经常、反复出现的常规性实践和问题做出的决策,称为

A. 战术决策

B. 个人决策

C. 集体决策

D. 程序化决策

E. 战略决策

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33. 某区医院为二级医院,参与指导对高危人群的监测,接受一级转诊,对一级医院进行业务技术指导。作为二级医院,该院向多个社区提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务,该医院服务覆盖的人口数量为

A. 半径人口>1万

B. 半径人口≥2万

C. 半径人口≥5万

D. 半径人口≥10万

E. 半径人口≥20万

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34. 某病房质量管理实施目标管理,护士长与全体护士共同商定目标,并将质量目标分解细化,每位护士都非常清楚自己必须完成的目标任务。体现出目标管理的特点是

A. 重视成果

B. 以自我管理为中心

C. 全员参与管理

D. 强调自我评价

E. 目标管理具有整体性

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35. 明确提出了管理的五大职能的理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人性管理理论

E. 人际关系理论

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36. 以上属于系统原理在护理管理工作中的应用的是

A. 王护士长会根据科室内实际情况不断调整工作计划

B. 王护士长在制定计划时注意思考成本与效益之间的关系

C. 王护士长会根据护士的不同才能安排不同工作内容

D. 王护士长会根据工作中环境内外部要求的目标来确定工作计划开展方向,而不是只单纯考虑本科室的情况

E. 王护士长工作认真负责,与同事相处融洽,在面对突发紧急事情时能够临危不乱,受到同事们一致好评

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37. 护士普遍有一种观念认为,护理部主任一定是比普通人强,所以产生了对护理部主任的服从感。表明护理部主任的领导影响力构成因素中有

A. 职位因素

B. 传统因素

C. 资历因素

D. 品格因素

E. 知识因素

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38. 2015年5月全国首家基于TD-LTE4G移动通信网络的"4G"移动护理技术在某医院各科室应用,大幅度减少了护士往返病房与护士站的时间,提高了护理团队服务效率及质量。该院为了加快"4G"移动护理技术在全院的推广应用,组织全院护士参加学习培训,确保人人参与,将移动护理技术的应用当作学习新技术的机会,这种为减少组织变革中的阻力而采取的策略是

A. 沟通宣传,认同变革

B. 全员参与,推动变革

C. 简政放权,发展变革

D. 重视人才,加快变革

E. 采取民意,理解变革

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39. 近年来,护理服务理念从"以疾病为中心"转变为"以患者为中心"护理服务意识不断增强,下列不是护理服务呈现的发展趋势的是

A. 从生理服务转向综合服务

B. 从被动服务转向主动服务

C. 从粗放式服务转向精细化服务

D. 从普遍化服务转向个性化服务

E. 从整体性服务转向个体性服务

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40. 护士长带领病房护士根据护理部对总目标以及科室分解目标,设定本年度科室护理人员发表科技论文数量指标和申报不同层面课题基金指标。 护士长带领护士的论文和课题成果目标性质是

A. 严谨性

B. 网络性

C. 可考核性

D. 挑战性

E. 可持续性

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41. 某医院妇产科护士长退休,护理部对妇产科实行"空降护士长",让新招聘的、有经验的护士长直接上任接管科内所有事务。组织变革虽然促进组织发展、成效颇丰,但也不是一蹴而就、帆风顺的。在组织变革中形成变革阻力的最重要因素是

A. 组织惰性

B. 群体内聚力

C. 职业认同感

D. 经济因素

E. 安全因素

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42. 激励要把握时机,尽量做到"雪中送炭"。体现的激励原则是

A. 时效性原则

B. 引导性原则

C. 目标结合原则

D. 按需激励原则

E. 合理性原则

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43. 某护士工作十余年了,为了突破发展瓶颈,运用SWOT分析法进行分析评估,以期做好专业规划。其中S的含义是

A. 组织内部及个人的劣势

B. 组织内部及个人的优势

C. 组织外部可能的机遇

D. 组织外部可能的不利影响

E. 预测发展机会和能力需求

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44. 护士长坚持每天早会上带领大家学习《护士工作职责》,《护士工作职责》属于护理质量标准的

A. 过程质量标准

B. 结果质量标准

C. 质量计划标准

D. 质量控制标准

E. 工作实施标准

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45. 护理部为护士们订制护士鞋,因为款式反复多次讨论不能确定,致使护士节前没能及时发放。造成时间浪费的主要因素是

A. 无计划的工作

B. 信息不畅

C. 处理问题犹豫不决

D. 上级布置与护理无关的事

E. 购买手续过多

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46. 按照我国卫生组织的分类,中华护理学会属于

A. 卫生行政组织

B. 医疗保健组织

C. 卫生专业组织

D. 医学教育组织

E. 群众卫生组织

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47. 某医院新成立了心理护理专科护士团队,护理部主任准备开展系列培训讲座以保障团队成员掌握标准统一的心理评估法。这种标准化的管理思路的理论依据是

A. 科学管理理论

B. 组织行为理论

C. 系统管理理论

D. 人性管理理论

E. 组织效益理论

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48. 下列属于侧重于科学化趋势的管理理论的是

A. 系统管理理论

B. 人际关系理论

C. 学习型组织理论

D. 业务流程再造理论

E. 变革理论

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49. 护士长带领神经内科病房护士根据护理部的工作目标设置病房护理工作目标。这是目标管理过程中()步骤的工作

A. 设置总目标完成条件

B. 设定下级目标

C. 审议组织结构和各层级职责分工

D. 形成目标责任

E. 实施目标

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50. 一个组织进行组织变革是否成功的关键步骤是

A. 组织诊断,发现变革征兆

B. 识别变革动力,明确变革过程中的阻力

C. 结合变革理论模型,制定变革方案

D. 克服变革阻力,实施变革计划

E. 评价变革效果,及时进行反馈

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51. 下列关于非正式组织的描述,不确切的是

A. 非正式组织与正式组织存在不可接受的对立和冲突

B. 非正式组织对正式组织的目标达成有促进也有阻碍

C. 当非正式组织阻碍组织的发展时,管理者应尽量消除成员的同质化

D. 管理者及时有效地引导非正式组织,有利于增强正式组织的凝聚力

E. 对非正式组织中领袖的影响给予高度重视

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52. 护理部主任将护理管理目标层层分解到总护士长和护士长,落实过程中实施者不断修正工作行为,自查自检不断提高工作质量和效率。护理部通过会议和实地考察进行定期评价,了解成效。实施者不断修正工作行为,自查自检,不断提高工作质量和效率做法,表明目标管理的特点之一是

A. 全员参与管理

B. 注重绩效考核

C. 总目标逐渐分解

D. 明确目标责任

E. 自我管理自我评价

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53. 某电气公司在六西格玛管理中以广泛沟通为基础,体现出的六西格玛管理特征是

A. 以顾客为关注焦点

B. 注重数据和事实

C. 重视产品突破性质量改进

D. 积极主动管理

E. 倡导无界限合作

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54. 通过多轮次对专家进行调查获取问卷信息,最终形成专家一致性的内容,作为预测的结果。这种方法称为

A. 德尔菲法

B. 观察法

C. 访谈法

D. 文献调查法

E. 抽样法

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55. 护理部主任作为护理管理者,其行使领导职能的行为是

A. 管理人力资源

B. 管理物力资源

C. 管理财力资源

D. 使各种资源得到合理配置

E. 制定决策和推动决策执行

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56. 马斯洛的层次需要理论强调激励的中心问题是

A. 分析人的行为动机

B. 满足人的需要

C. 观察人的行为

D. 改造和修正人的行为

E. 确立行为目标

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57. 随着老龄化社会的到来,某医院根据社会需求与自身发展实际,决定面向老年人群开展上门诊视、健康查体、保健咨询等服务。该医院在明确项目目标时,注意与卫生体系与医院发展总目标、总需求相一致。这一做法的理论基础是

A. 权变管理理论

B. 绩效管理理论

C. 组织行为理论

D. 变革管理理论

E. 系统管理理论

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58. 护理部和急诊护理人员经过认真反复探讨和调研,共同制定了关于急诊抢救室采取封闭式管理的目标。在开展工作前,召开了不同层面护理人员的会议,说明实施此项工作目标管理的目的,明确任务,统一认识。工作开展后,护士们主动发现工作中存在的问题,不断修正工作方式,加强自我监控,努力提高基础护理和专科护理水平,保证了封闭式管理病人的护理质量。护理部三级质控组织定期督促、检查和追踪。一年后获得家属98%非常满意的调查结果。没有发生压疮、坠床、烫伤等意外事件,护士们对自身工作也较为满意,医生也给予护士高度评价。 第三方患者满意度调查的评价手段是

A. 自我评价

B. 同行评价

C. 上级评价

D. 内部评价

E. 外部评价

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59. 某医院有床位数2000张,设有急诊、内科、外科、手术室、中医、妇产、儿科、特种病房等共计35个科室。由于该院手术室护理任务重、人员多,每天手术台数达到300次。护士长在此情况下可向护理部提议增设的人员是

A. 1名科护士长

B. 1名总护士长

C. 1名护理组长

D. 1名护士长助理

E. 1名副护士长

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60. 护理部和急诊护理人员经过认真反复探讨和调研,共同制定了关于急诊抢救室采取封闭式管理的目标。在开展工作前,召开了不同层面护理人员的会议,说明实施此项工作目标管理的目的,明确任务,统一认识。工作开展后,护士们主动发现工作中存在的问题,不断修正工作方式,加强自我监控,努力提高基础护理和专科护理水平,保证了封闭式管理病人的护理质量。护理部三级质控组织定期督促、检查和追踪。一年后获得家属98%非常满意的调查结果。没有发生压疮、坠床、烫伤等意外事件,护士们对自身工作也较为满意,医生也给予护士高度评价。 护理部三级质控组织起到的作用是

A. 明确护士们具体工作职责

B. 分配护士们工作内容

C. 加强管理体系的控制

D. 强调全员参与

E. 以自我管理为中心

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61. 医院制定护理质量标准过程中,需遵循的原则中不正确的是

A. 科学性原则

B. 严肃性原则

C. 稳定性原则

D. 引导性原则

E. 客观性原则

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62. 管理方法是指在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。最基本、最传统的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 法律方法

E. 权变方法

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63. 某医院针对不同层级护士完成工作目标情况,开展医生对护士评价,护士之间评价,护士长对护士评价工作。对目标完成情况进行评价不正确的是

A. 以问题为依据

B. 以目标值为依据

C. 根据评价结果进行绩效考核

D. 目标没有完成要修正目标

E. 上级和下级共同分析

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64. (1).某医院护理部派康复科护士到另一家医院学习比较成熟的延续性护理发展模式,学成归来后结合本院实际在康复科组建了类似的"爱心服务团队",对本院所在地域管辖区内养老院的老年慢性患者提供保健服务。组建"爱心服务团队",对本科室护理人员而言,组织变革类型是

A. 激进性变革

B. 创造性变革

C. 创新性变革

D. 适应性变革

E. 暴风式变革

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65. 医院拟采用系统追踪方法对检验标本分析前质量进行控制,其追踪检查的工作内容不包括

A. 评价有关环节的表现

B. 评价各职能部门和科室之间的沟通

C. 发现相关环节中潜在的问题

D. 与追踪环节相关人员讨论

E. 与患者或家属交谈,核实相关问题

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66. 护士长制定了年度工作目标和三年工作规划;同时针对病房质量管理存在的问题制定了不良事件改进定量目标;还针对不同层级护士制定了培训目标。不良事件改进量化目标体现出目标性质具有

A. 目标的可接受性

B. 目标的可考核性

C. 目标的层次性

D. 目标的挑战性

E. 目标的网络性

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67. 护士长带领病房护士根据护理部对总目标以及科室分解目标,设定本年度科室护理人员发表科技论文数量指标和申报不同层面课题基金指标。 分解目标要以总目标为依据,表明目标管理的特点是

A. 人人参与管理

B. 目标管理有整体性

C. 管理体系控制

D. 达到激励的目的

E. 结果导向型的考评

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68. 护理管理者合理安排工作优先次序的领导艺术是

A. 用人艺术

B. 处事艺术

C. 协调艺术

D. 授权艺术

E. 理财艺术

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69. 护理部科研组对全院科研课题完成目标进行中期考核,这种目标考核的方式是

A. 上级评价

B. 同行评价

C. 自我评价

D. 第三方评价

E. 外部评价

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70. 领导者明确组织发展方向,了解内外环境变化及时作出决策,发挥的领导作用是

A. 凝聚人心作用

B. 沟通协调作用

C. 激励鼓舞作用

D. 指挥引导作用

E. 管制约束作用

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71. 某医院护理部在各科护土长换届期间,广泛听取护士意见及建议,减少对换届领导的心理障碍及恐惧,让护士了解了变革的目的、内容、方式及过程等,护理部主任采取的消除变革阻力的策略是

A. 加强沟通,认同变革理念

B. 全员参与,主动推动变革

C. 重视人才,加快变革进程

D. 广纳贤士,促进变革成功

E. 采取民意,放权变革实施

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72. 普外科新任护士长在上任之后鼓励每位护士积极参与决策决定,将自己融为护理团队中重要的一员,创造强烈的集体归属感及荣誉感,变阻力为动力。所运用的消除组织变革阻力的策略是

A. 沟通宣传,认同变革理念

B. 全员参与,主动推动变革

C. 重视人才,加快变革进程

D. 下放权力,人人都是领导

E. 情感鼓励,创造精神动力

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73. 提高领导执行力的措施中,不正确的是

A. 明确目标

B. 有效整合资源

C. 有效落实制度

D. 提高领导者素质

E. 形成执行文化

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74. 开展控制工作的前提是

A. 建立控制标准

B. 衡量偏差信息

C. 评价并纠正偏差

D. 实地考查

E. 建立监督检查机构

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75. 明确提出了管理的五项职能的管理理论是

A. 科学管理理论

B. 一般管理论

C. 人际关系理论

D. 行政组织理论

E. 特殊管理理论

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76. 提出组织中存在非正式组织的管理理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人性管理理论

E. 人际关系理论

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77. 护理管理者做到对上级主动请示汇报,对下级积极解释说明,对相关部门争让有度,运用的领导艺术是

A. 用人艺术

B. 处事艺术

C. 协调艺术

D. 授权艺术

E. 理财艺术

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78. 某护士长主动学习管理学的理论,并积极运用理论指导管理实践,既掌握扎实的管理知识,又在管理实践中灵活运用管理知识,表现出较高的管理艺术性,能够发现护士员工的独特才能,知人善用,得到大家的热烈拥护。该护士长认为一般人具有相当高的解决问题的能力和想象力,只是有时候其智力潜能还没有得到充分发挥。所以在工作中应注重鼓励员工,为员工发展提供更好的平台,激发其工作潜能。这种工作思路的理论基础是

A. X理论

B. Y理论

C. Z理论

D. A理论

E. B理论

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79. 某医院在新的外科大楼建成时,对新设科室进行护士长竞聘及人员调动,并在装修时根据不同科室服务特点采用不同颜色粉刷墙面,营造有温暖、有温度的护理服务环境。该院对粉刷墙面讲究颜色搭配,开展的组织变革内容是

A. 人员变革

B. 结构变革

C. 技术变革

D. 环境变革

E. 文化变革

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80. 肾内科护士长基于对护理记录质量的分析,把护理记录合格率达标指标由原来的95%提高到98%,以激励和促进护士更加认真完成护理记录书写。体现出目标性质具有

A. 可考核性

B. 挑战性

C. 层次性

D. 网络性

E. 多样性

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81. 护理部主任的影响力会大于护士长的影响力,护士对护理部主任的敬畏感更强。表明了领导者影响力构成因素中有

A. 职位因素

B. 传统因素

C. 资历因素

D. 品格因素

E. 知识因素

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82. 护理管理者的基本要求中,不包括

A. 具有临床和管理经验

B. 掌握护理管理实践技能

C. 具有管理学知识体系

D. 具有高学历

E. 掌握护理工作法律法规

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83. 护理部主任基于院内患者数量、疾病严重程度及质量措施等实际情况,动态地、弹性地调配护理人员数量。护理部主任执行的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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84. 某护士长主动学习管理学的理论,并积极运用理论指导管理实践,既掌握扎实的管理知识,又在管理实践中灵活运用管理知识,表现出较高的管理艺术性,能够发现护士员工的独特才能,知人善用,得到大家的热烈拥护。该护士长将不同才能的护士匹配不同的工作岗位与工作内容,这一做法遵循的管理原理是

A. 组织原理

B. 行为原理

C. 效益原理

D. 人本原理

E. 系统原理

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85. 护理部在年初制定了下半年举办男护士护理技能竞赛日程,体现的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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86. 某企业在六西格玛管理中广泛采用各种统计技术工作,体现的六西格玛管理特征是

A. 以顾客为关注焦点

B. 注重数据

C. 重视产品突破性的改进

D. 积极主动管理

E. 倡导无界限的合作

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87. 某护士长一天忙到晚,大事小事一定要事必躬亲,常常不能正常下班。造成时间浪费的主观因素是

A. 工作拖拉

B. 无计划

C. 授权不足

D. 不善于拒绝

E. 缺乏果断

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88. 护士长为了减轻个人的工作压力,适当授权的做法是

A. 正确认知压力

B. 有效利用资源

C. 建立良好的支持系统

D. 掌握自我减压技巧

E. 改善工作环境和条件

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89. 本周原计划给实习学生进行PICC管路维护教学查房,但因为近期病房没有收治带有管路的病例,暂时调整了学习安排。遵循的计划原则是

A. 职能性

B. 系统性

C. 动态性

D. 相关性

E. 科学性

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90. 提出人际关系理论的学者是

A. 泰勒

B. 法约尔

C. 韦伯

D. 梅奥

E. 麦格雷戈

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91. 下列属于护理质量标准的有（ ）

A. 卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》

B. 医务人员岗位职责

C. 医疗护理技术操作常规

D. 医院规章制度

E. 《中华人民共和国护士管理办法》

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92. 时间管理的意义和作用包括 [ ]

A. 提高工作效率

B. 有效利用时间

C. 加强对护理人员的管理

D. 增强竞争力

E. 激励员工的事业心

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93. 质量改进涉及以下哪几个主要方面（ ）

A. 产品质量改进

B. 环节质量改进

C. 过程质量改进

D. 体系质量改进

E. 持续质量改进

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94. 管理的基本特征包括 [ ]

A. 管理的二重性

B. 管理的科学性和艺术性

C. 管理的普遍性与目的性

D. 管理或管理人员任务的一致性

E. 管理的人性化

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95. 倾听的技巧包括 [ ]

A. 专注

B. 移情

C. 拒绝

D. 接受

E. 对完整性负责

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96. 根据本勒提出的"新手到专家"理论,在同一护理岗位已经具备2~3 年实践经验的护士,她的水平是

A. 专家

B. 精通者

C. 初学者

D. 胜任者

E. 新手

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97. 为了满足群众需求,借鉴其他医院的经验,护理部提出准备在门诊开设母婴咨询专科护士护理服务项目。护理部细化了开展工作的实施方案,并通过调研等方式进行了全面的论证,确定了立项的依据,得到院领导的认可。借鉴他人经验提出开设门诊母婴咨询项目的过程称为

A. 项目构成

B. 项目构思

C. 明确项目定义

D. 项目的目标

E. 项目的可行性

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98. 护理部针对新入职护士培训和管理采用目标管理方法。开展工作前召开新护士大会,说明目标管理的方法和内涵等。这种做法的作用是

A. 加强管理体系的控制

B. 加强绩效考核

C. 加强自我控制管理

D. 加强宣传教育工作

E. 加强目标设置合理性

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99. 护士长下班后参加瑜伽训练班,这种做法是

A. 正确认知压力

B. 有效利用资源

C. 建立良好的支持系统

D. 掌握自我减压技巧

E. 改善工作环境和条件

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100. 某护士长注重维护良好的科室文化氛围,重视提高护士员工的工作满意度,得到了大家一致的爱戴与拥护。这种管理做法的理论依据是

A. 行为管理理论

B. 一般管理理论

C. 效益管理理论

D. 科学管理理论

E. 人际关系理论

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101. 某医院骨科病房护士长善于因人而异采取灵活领导风格,如果以领导生命周期理论为指导,对于年资较高、工作积极性不高的护士,护士长适宜的领导风格是

A. 参与型

B. 命令型

C. 说服型

D. 授权型

E. 中庸型

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102. 某医院一位科护士长因其综合素质优秀,特别是科研业绩突出,被提拔为护理部副主任,分管护理科研工作。她给予护士科研方面的指导时行使的领导权力是

A. 法定权力

B. 奖赏权力

C. 强制权力

D. 专家权力

E. 参照权力

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103. 下列不是结果质量标准的是

A. 入出院流程

B. 患者对医疗护理工作满意度

C. 住院患者重返率

D. 术后死亡率

E. 住院患者安全指标

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104. 护理部主任在制定护理年度计划时注意将目标与整个卫生体系的要求和医院发展目标相结合,协调统一。主任的做法的理论基础是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 决策理论

D. 群体行为理论

E. 业务流程再造理论

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105. 确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策是

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 程序化决策

D. 确定型决策

E. 个人决策

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106. 某护士在为患者提供护理服务时,会兼顾患者每天是否有检查项目,患者的就餐、午睡等生活习惯等合理安排处置时间,受到患者的好评。该护士时间管理的作用体现出

A. 提高时间价值

B. 有效利用时间

C. 提高工作效率

D. 提高时效观念

E. 提高生命价值

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107. 推动公立医院布局和结构的优化调整,通过护理组织的变革和发展,迎接挑战,适应我国医疗卫生事业发展的变化。下列不属于组织变革在护理管理中应用的是

A. 调整护理组织系统

B. 改革临床护理服务模式

C. 创新管理机制

D. 提高护理团队士气

E. 修改护理法律法规

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108. 护士长对护士的工作和人都有适度的关心,保持工作与满足护士需要之间的平衡,维持一定的工作效率和士气。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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109. 根据领导行为四分图理论,能使员工取得高绩效并获得工作满足感的领导风格是

A. 低任务低关心人

B. 低任务高关心人

C. 高任务高关心人

D. 高任务低关心人

E. 既不过度关注任务,也不过度关心人

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110. 某护士长把工作总结列出框架,并把书写内容及要求细致阐述后分配给副护士长书写初稿,但形成的初稿条理不清,内容不全面,护士长只好全盘推倒自己加班重写。造成时间浪费的客观因素是

A. 突发事件干扰

B. 协作者能力不足

C. 工作推诿

D. 信息不足

E. 政策不清

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111. 某医院扩建小儿心外科病房,护理部主任帮助护士长分析病房建设发展规划,在运用SWOT分析法时着重探讨了"O"的内容,其含义是

A. 个人条件和行业的劣势

B. 个人条件和行业的优势

C. 外部可能存在的机遇

D. 外部可能的不利影响

E. 医院的内部条件和资源

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112. 医院的护理管理体系实行护理部主任-护士长二级负责制的医院是

A. 一级医院

B. 二级医院

C. 三级医院

D. 社区医院

E. 乡镇卫生院

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113. 某护士长自觉培养时间成本观念,良好的工作习惯中不包括

A. 减少开会

B. 来访随时接待

C. 电话抓住要点

D. 弹性工作理念

E. 工作计划性

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114. 以上属于系统原理在护理管理工作中的应用的是

A. 护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本

B. 在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合

C. 护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理

D. 排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况

E. 在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况

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115. 某医院护理部为了提升护理团队品牌效应,在院内开展各种具有护理行业特色、创意十足的护理竞赛,并以此凝聚员工力量,引导和塑造护士行为,护理部的做法体现出护理管理研究内容之一是

A. 护理管理模式研究

B. 护理质量管理研究

C. 护理经济管理研究

D. 护理文化建设研究

E. 护理管理环境研究

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116. 目标管理过程中最重要的阶段是

A. 目标的设置及建立总体目标

B. 根据目标对上级及下级考核

C. 目标管理者采用自我管理的办法

D. 对目标进行分解和整合完成

E. 提高控制目标实现的能力

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117. 某医院科室护士长按照满足需求原则、结构合理原则和分层使用原则为护士排班,体现出的管理基本特征是

A. 管理的二重性

B. 管理的多样性

C. 管理的艺术性

D. 管理的普遍性

E. 管理的科学性

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118. 按照"近细远粗"的原则制定一定时期内的计划,根据环境变化和计划执行情况修正未来计划,按照计划期限顺序逐期推进。这种计划编制方法是

A. 目标管理方法

B. 滚动计划法

C. 中短期计划方法

D. 弹性计划法

E. 动态计划法

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119. 护士长与科室内的护士们关系融洽,有较高水平的领导艺术,能够带领员工高效地完成任务。护士长擅长使用培训等形式,强化护士操作的标准性,以保障护理安全质量。这种标准化的工作思想的理论基础是

A. 人本管理理论

B. 一般管理理论

C. 组织绩效理论

D. 科学管理理论

E. 组织行为理论

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120. 组织设计的基本原则中需除外

A. 权责对等

B. 分工协作

C. 稳定不变

D. 统一指挥

E. 目标明确

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121. 针对临床教学老师岗位能力要求,护士把问卷发给50余位临床护理专家进行函询,归纳后再次发给各位专家提出修改意见。最后形成专家一致性内容。这种方法属于

A. 头脑风暴法

B. 专家会议法

C. 访谈法

D. 德尔菲法

E. 咨询法

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122. 下列属于侧重于创新趋势的管理理论的是

A. 学习型组织理论

B. 群体行为学理论

C. 数量管理理论

D. 管理决策理论

E. 权变管理理论

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123. 护士长制定了年度工作目标和三年工作规划;同时针对病房质量管理存在的问题制定了不良事件改进定量目标;还针对不同层级护士制定了培训目标。护士长制定的目标有年度目标和三年目标,有针对不同工作内容的目标,体现出目标性质具有

A. 目标的网络性

B. 目标的多样性

C. 目标的可接受性

D. 目标的人文性

E. 目标的规范性

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124. 某护士长认为管理动力是管理的能源,所以在工作中会注意观察不同员工的多种工作需求,并给予相应激励。这种管理行为遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 动态原理

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125. 第二次世界大战以后产生的,被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法的是

A. 项目管理

B. 培训教育

C. 目标管理

D. 策划活动

E. 时间管理

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126. 全院将对护士长开展领导效能评价,需遵循的总原则是

A. 公开、公正、公平

B. 实事求是

C. 全方位考核

D. 目标导向

E. 综合效益

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127. 组织中的有形资产和无形资产,如建筑设施、仪器设备等,属于下列()管理资源

A. 财力资源

B. 物力资源

C. 技术资源

D. 空间资源

E. 专业资源

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128. 某护士长遵循巴瑞多效率原则,采用不同颜色标注工作任务 每天把工作安排分成A、B、C三类,若有催问C类的事,就将此类事垒列入B类,如果相关部门催要紧急就将此事划入A类。依据史蒂芬.科维的时间管理四象限理论,护士长的这种做法称为

A. 有计划的拖延

B. 适宜改变计划

C. 打乱安排

D. 调整接受

E. 有技巧的拒绝

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129. 护理部组织护理骨干撰写一本本院新护士培训教材,有编者要求护理部给予一年的时间完成,护理部对工作量做了认真分析,决定给予大家三个月时间来完成初稿。合理安排时间的方法中,不正确的是

A. 把时间拆散进行利用

B. 保持时间的弹性

C. 学会授权和拒绝

D. 采取信息化手段

E. 做好时间管理记录

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130. 护理部每月对各科室处置室物品摆放进行检查,体现管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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131. 某三甲医院护理部主任规划在未来一年,全院开展"磁性护理""活动以提高护士工作满意度,活动推广前对行动方案进行规划、设计和安排。此举体现的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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132. 认为管理的动力是人的积极性的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 系统原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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133. 某医院为每位护士买了一份人寿保险,根据马斯洛的理论,这最可能满足的护士需要是

A. 自我实现需要

B. 爱与归属需要

C. 尊重需要

D. 安全的需要

E. 生理需要

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134. 某县中心医院为一所二级甲等医院,现设有床位350张。下列不属于该院护理部管理职能的是

A. 制定医院护理工作规划

B. 制定和实施护理人力资源调配方案

C. 建立健全护理工作制度

D. 管理护理新技术、新业务

E. 聘任护理部主任或总护士长

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135. "领导就是创设一种情境,使人们心情舒畅地在其中工作"。提出这种"领导"一词解释的学者是

A. 彼得·德鲁克

B. 哈罗德·孔茨

C. 斯蒂芬·罗宾斯

D. 弗里蒙特·卡斯特

E. 赫伯特·西蒙

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136. 为将有限的急救资源更好地用于抢救急危重症患者,某医院改变以往"先来后到"的就诊顺序,按照病情的严重程度,分级候诊。急诊科通过统计学、计算机等技术帮助科室做好在医疗备品等资源的管理工作,这种做法的理论基础是

A. 系统绩效理论

B. 行为管理理论

C. 数量管理理论

D. 一般管理理论

E. 行政管理理论

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137. 关于时间的定义,不正确的是

A. 是过去、现在及未来的连续线

B. 区分事件发生前后顺序的度量单位

C. 可以指出事件的前因后果

D. 时间的价值不可测量

E. 用静止在空间的物质来测定

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138. 某企业要求产品在整个生命周期中不仅要达到所有用户的满意,还要达到组织本身的满意,以及与自然、社会环境相适,属于质量观阶段的

A. "符合性质量"阶段

B. "适用性质量"阶段

C. "满意性质量"阶段

D. "要求性质量"阶段

E. "卓越性质量"阶段

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139. 关于一级护理合格率达到95%以上的目标,护理部进行年终考核评价,做法不正确的是

A. 上下级一起对目标进行检查评价

B. 考评以目标和目标值为依据

C. 根据评价结果实现绩效考核

D. 目标未完成下级要主动承担责任

E. 可采取自我评价和上级评价

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140. 在组建爱心团队期间,由于康复科床位紧张,护士工作压力大,很多护士纷纷抱怨自己上班很忙,不能参加团队培训,怕做不好服务团队的各项事宜。组建爱心团队过程中遇到的阻力是

A. 职业认同

B. 经济因素

C. 组织情性

D. 群体规范

E. 对爱心服务团队的恐惧

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141. 护理部主任将护理管理目标层层分解到总护士长和护士长,落实过程中实施者不断修正工作行为,自查自检不断提高工作质量和效率。护理部通过会议和实地考察进行定期评价,了解成效。护理部在项目实施过程中发挥的作用是

A. 加强管理体系的控制

B. 以任务为中心

C. 做好目标实施工作

D. 自上而下保障目标实现

E. 做好压制性管理

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142. 某病区护士长为了调动护士的积极性,根据双因素理论,有效的做法是

A. 护士休息室安装空调

B. 排班时照顾护士个性化需求

C. 分配护士挑战性工作

D. 关心护士心理健康

E. 安排护士休年假

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143. 某护士专科毕业后在心内科工作已经3年了,刚刚参加工作的时候,就制定了一份个人职业发展规划,打算在2年内拿到成人本科学历,3年内完成专科护士培训拿到糖尿病专科护士资格证。但由于生病、怀孕等因素最终没有完成计划。制定计划过程中,在拟定备选的可行方案环节,她应当考虑的因素中不包括

A. 方案与目标的关联性

B. 可预测的投入和效益之比

C. 可接受程度

D. 个人的能力基础

E. 时间因素等

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144. 护士长全力关注护士任务完成情况,很少关注护士的发展和士气,不关心人。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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145. 某医院在新的外科大楼建成时,对新设科室进行护士长竞聘及人员调动,并在装修时根据不同科室服务特点采用不同颜色粉刷墙面,营造有温暖、有温度的护理服务环境。国家卫生部在全国范围内积极开展"优质护理服务示范工程",该院响应号召,努力创造温馨环境,注重人文关怀,提供优质护理服务。该院开展组织变革的动力是

A. 技术发展

B. 社会政治

C. 市场竞争

D. 人员管理

E. 经济效益

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146. 为给予患者提供最优质的护理服务,对护理质量持续改进,护理部主任拟对手术患者进行追踪调查,其调查内容不包括

A. 评价手术室与科室的沟通

B. 患者手术护理记录

C. 观察患者用药过程

D. 与患者或家属面谈

E. 观察患者手术交接流程

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147. (1).个体担心变革对自己收入的影响等产生对组织变革的抵制。这种组织变革的阻力是

A. 组织惰性

B. 群体规范

C. 职业认同感

D. 经济因素

E. 对未知的恐惧

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148. 某科室护士长重视护理团队建设,立志建立高效能团队,其工作要领中不正确的是

A. 科学地设定目标

B. 打造团队文化

C. 不断扩大团队规模

D. 重新设计信息系统

E. 重新设计奖酬制度

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149. 新的病房楼建设阶段,院长决定,加快对人才的招募和培养,以保证新大楼建成后顺利开业。这一决策的影响因素

A. 伦理因素

B. 决策者个人因素

C. 竞争因素

D. 法规因素

E. 文化因素

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150. 护理工作风险高、责任重,因此带给护士的压力属于

A. 来自专业发展的压力

B. 来自社会环境中的压力

C. 来自患者的压力

D. 来自组织内部的压力

E. 来自个人生活中的压力

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151. 某医院护理部主任在护士长培训会上提出要用科学管理方法代替传统的经验管理,并计划为护士长提高管理技能提供外出培训学习的机会。这种用科学管理方法代替传统的经验管理的观点的理论基础是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人际关系理论

E. 人性管理理论

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152. 下列属于系统原理在护理管理工作中的应用的是

A. 护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本

B. 在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合

C. 护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理

D. 排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况

E. 在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况

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153. 某护士长认为人生来以自我为中心,淡漠组织的需要。所以在工作中应该多采用强制的方式管理护士。该想法的理论基础是

A. X理论

B. Y理论

C. Z理论

D. A理论

E. B理论

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154. 作为变革型领导,各级护理管理者在组织变革中的作用不包括

A. 德行垂范

B. 监管督促

C. 愿景激励

D. 智能激发

E. 关怀协调

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155. 为了避免引起下属的反感,甚至攻击,成功的领导者应尽量避免使用的权力是

A. 法定权

B. 奖酬权

C. 强制权

D. 专家权

E. 参照权

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156. 价值原则是____原理对应的原则

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 系统原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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157. 护士长为了避免药品的浪费,定期整理药品库存,该控制的对象是

A. 信息

B. 人员

C. 作业

D. 组织的总体绩效

E. 财务

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158. 护士长既重视病房的各项工作任务,又能通过激励、沟通等手段,,使护士在相互信任、相互尊重的基础上合作,取得良好的工作成效。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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159. 营利性医疗服务机构的出现对促进医疗体制改革深化产生一定的冲击,这种组织变革的动力是

A. 社会政治动力

B. 技术发展动力

C. 市场竞争动力

D. 组织结构动力

E. 人员管理动力

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160. 《深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务的通知》指出要推动医疗卫生服务延伸至社区、家庭,一些医院根据《通知》要求成立了宁养院,这种组织变革的动力是

A. 社会政治动力

B. 技术发展动力

C. 市场竞争动力

D. 组织结构动力

E. 人员管理动力

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161. 为加强医院护理队伍的科学管理、提高管理效率、促进护理事业发展以适应社会经济发展和人民群众健康需求,护理行业的发展方向不包 括

A. 管理队伍专业化

B. 管理团队扩大化

C. 管理手段信息化

D. 管理方式弹性化

E. 人力使用科学化

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162. 某三甲医院护理部近年来日益扩大国际交流与合作,为专业发展提供了机遇,但同时也出现护理人才流失的现象,成为护理管理面临的挑战。带来挑战的影响因素是

A. 人口结构变化的影响

B. 疾病谱变化的影响

C. 经济全球化的影响

D. 信息化时代的影响

E. 管理经验模式的影响

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163. 美国管理学和组织行为学专家斯蒂芬认为人的职业生涯包括

A. 职业探索、职业发现、职业建立、职业成熟、职业衰退

B. 职业探索、职业建立、职业规划、职业成熟、职业衰退

C. 职业探索、职业建立、职业发展、职业成熟、职业衰退

D. 职业探索、职业规划、职业建立、职业成熟、职业衰退

E. 职业规划、职业建立、职业发展、职业成熟、职业衰退

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164. 某三甲医院在护理部带领下成立了护理教育管理委员会、护理科研管理委员会和护理品管圈管理委员会,三个委员会成员均由来自不同科室的护理人员组成,有明确的职责。此项举措体现的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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165. 住院患者死亡率是护理质量标准的

A. 质量计划标准

B. 工作实施标准

C. 要素质量标准

D. 过程质量标准

E. 结果质量标准

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166. 是医疗护理服务的中心,也是医院赖以生存和发展的基础因素是

A. 质量

B. 医生

C. 患者

D. 制度

E. 文化

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167. 下列护理质量评价分析方法中属于定量分析法的是

A. 调查表法

B. 流程图法

C. 头脑风暴法

D. 直方图法

E. 因果分析图法

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168. 护理基础质量管理的基本要素包括（ ）

A. 仪器设备

B. 时间

C. 人员

D. 医疗护理技术

E. 药品物资

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169. 根据霍桑实验，梅奥等人得出的结论有 [ ]

A. 工人是经济人

B. 工人是社会人

C. 组织中存在着非正式组织

D. 新型领导重视提高工人的满意度

E. 满足人的需要

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170. 发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（ ）

A. 死亡病例讨论记录

B. 疑难病例讨论记录

C. 上级医师查房记录

D. 会诊记录

E. 病程记录

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171. 使护士产生敬佩感的影响力构成因素是

A. 品格因素

B. 能力因素

C. 知识因素

D. 职位因素

E. 资历因素

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172. 弹性原则属于管理原理对应的原则的

A. 系统原理

B. 动态原理

C. 效益原理

D. 人本原理

E. 整体原理

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173. 是医疗护理服务的中心,也是医院赖以生存和发展的基础因素是

A. 质量

B. 医生

C. 患者

D. 制度

E. 文化

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174. 某企业为提高顾客满意度进行质量管理,质量管理的主要形式中不包括

A. 质量策划

B. 质量控制

C. 质量保证

D. 质量评价

E. 质量改进

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175. 领导者明确组织发展方向,了解内外环境变化及时作出决策,发挥的领导作用是

A. 凝聚人心作用

B. 沟通协调作用

C. 激励鼓舞作用

D. 指挥引导作用

E. 管制约束作用

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176. 某护士长认为管理动力是管理的能源,所以在工作中会注意观察不同员工的多种工作需求,并给予相应激励。这种管理行为遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 动态原理

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177. 关于时间的定义,不正确的是

A. 是过去、现在及未来的连续线

B. 区分事件发生前后顺序的度量单位

C. 可以指出事件的前因后果

D. 时间的价值不可测量

E. 用静止在空间的物质来测定

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178. 某院护理部开展新入职护士规范化培训,为明确其岗位职责制定了《规培护士工作职责》,《规培护士工作职责》属于下列护理质量标准

A. 质量计划标准

B. 质量控制标准

C. 工作实施标准

D. 病区管理标准

E. 基础护理合格标准

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179. 护士长为了促进优质护理服务的深入,制定了降低肺部并发症发生率的量化目标,这种量化目标的作用是

A. 凝聚作用

B. 激励促进

C. 标准作用

D. 人文关怀

E. 压制管理

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180. 三甲医院评审中要求护理高层管理者在组织变革中要向下属清晰地面会组织前景,为其指明奋斗方向,感染员工,护理高层管理者在组织变革中的作用是

A. 愿景激励

B. 德行垂范

C. 简政放权

D. 关怀协调

E. 智能激发

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181. 下列不是护士安全的威胁因素的是

A. 生物危险因素

B. 化学危险因素

C. 给药错误危险因素

D. 环境与设备危险因素

E. 身心危险因素

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182. 医院必须以医疗工作为中心,在提高医疗质量的基础上,保证教学和科研任务的完成。表明医院的主要功能是

A. 医疗

B. 教学

C. 科学研究

D. 疾病预防

E. 社区卫生服务

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183. 明确了管理的整体性及其各部分的相互关系的理论是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 学习型组织理论

D. 人际关系学派理论

E. 管理决策理论

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184. 某护士长一贯对护士要求严格,在使用强制权力时,不正确的做法是

A. 告知护士工作要求和处罚规定

B. 行使处罚要迅速而一致

C. 错误事实一经查实立即采取正式处罚

D. 处罚前充分调查事实真相

E. 尽量避免公开处罚

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185. 某病房护士长是经过竞聘上岗的新任护士长,硕士毕业,政治素质好,工作认真负责,处事大胆果断,业务能力强。但管理方法简单急躁,不善于做思想工作,遇到与护士的矛盾只想采取压服的办法,造成上下级关系紧张。护士工作积极性下降。该护士长的影响力构成因素中,比较欠缺的是

A. 品格因素

B. 知识因素

C. 能力因素

D. 感情因素

E. 资历因素

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186. 某护士长主动学习管理学的理论,并积极运用理论指导管理实践,既掌握扎实的管理知识,又在管理实践中灵活运用管理知识,表现出较高的管理艺术性,能够发现护士员工的独特才能,知人善用,得到大家的热烈拥护。该护士长认为一般人具有相当高的解决问题的能力和想象力,只是有时候其智力潜能还没有得到充分发挥。所以在工作中应注重鼓励员工,为员工发展提供更好的平台,激发其工作潜能。这种工作思路的理论基础是

A. X理论

B. Y理论

C. Z理论

D. A理论

E. B理论

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187. 某护士长认为管理的核心是人,管理的动力是人的积极性。护士的观点的理论依据是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 动态原理

D. 效益原理

E. 整体原理

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188. 护士长为了避免药品的浪费,定期整理药品库存,该控制的对象是

A. 信息

B. 人员

C. 作业

D. 组织的总体绩效

E. 财务

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189. 护理管理者合理安排工作优先次序的领导艺术是

A. 用人艺术

B. 处事艺术

C. 协调艺术

D. 授权艺术

E. 理财艺术

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190. 某企业要求产品在整个生命周期中不仅要达到所有用户的满意,还要达到组织本身的满意,以及与自然、社会环境相适,属于质量观阶段的

A. "符合性质量"阶段

B. "适用性质量"阶段

C. "满意性质量"阶段

D. "要求性质量"阶段

E. "卓越性质量"阶段

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191. 某三甲医院护理管理者建立灭菌物品的追溯系统属于护理质量管理过程中的

A. 建立质量管理体系

B. 进行质量教育

C. 全面实施质量管理

D. 制定质量标准

E. 评价与持续改进

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192. 某医院护理部与各级护理人员共同制定了全院护理工作的年度总目标,在此基础上,内、外、妇、儿各科总护士长分别制定了各科年度目标,各科护士长又指导所辖各病区制定了病区年度工作目标。表明目标性质具有

A. 网络性

B. 可考核性

C. 挑战性

D. 层次性

E. 多样性

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193. 某护理部主任根据国家政策的变化、医院未来发展的要求和实际的工作情况,不断调整员工培训的内容与方式。这种工作思路的理论基础

A. 权变管理理论

B. 决策理论

C. 系统管理理论

D. 学习型组织理论

E. 业务流程再造理论

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194. 某护士长知人善任,用人所长,同时让护士参与管理,大大提高其工作积极性和工作热情。这种管理行为遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 动态原理

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195. 护士长全力关注护士任务完成情况,很少关注护士的发展和士气,不关心人。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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196. 某护士刚到医院工作不久,认识的医生没几个,可亲属朋友到医院看病总给她打电话找认识的医生。这个过程体现出护理服务对象心理特点是

A. 熟人心理

B. 求愈心理

C. 求快心理

D. 求廉心理

E. 求名心理

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197. "4G移动护理技术"在某三甲医院全员全科室使用,迫使医院领导重新思考组织的构架和员工的胜任力要求,这种组织变革的动力是

A. 社会政治动力

B. 技术发展动力

C. 市场竞争动力

D. 组织结构动力

E. 人员管理动力

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198. 面对新时代护理事业发展及社会需求的变化,护理部主任带领全院护士完善护理服务的宗旨,并张贴在各病区,使之带动影响护理人员。护理组织的创新内容是

A. 技术创新

B. 制度创新

C. 环境创新

D. 管理创新

E. 文化创新

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199. 时间的特征不包括

A. 客观性

B. 持续性

C. 顺序性

D. 储存性

E. 方向性

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200. 质量观演变的历程依次为

A. "适用性质量"阶段-"符合性质量"阶段-"满意性质量"阶段-"卓越性质量"阶段

B. "符合性质量"阶段-"适用性质量"阶段-"满意性质量"阶段-"卓越性质量"阶段

C. "符合性质量"阶段-"适用性质量"阶段-"卓越性质量"阶段-"满意性质量"阶段

D. "适用性质量"阶段-"符合性质量"阶段-"卓越性质量"阶段-"满意性质量"阶段

E. "满意性质量"阶段-"符合性质量"阶段-"适用性质量"阶段-"卓越性质量"阶段

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201. 某医院护理部主任在护士长培训会上提出要用科学管理方法代替传统的经验管理,并计划为护士长提高管理技能提供外出培训学习的机会。这种用科学管理方法代替传统的经验管理的观点的理论基础是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人际关系理论

E. 人性管理理论

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202. 护理部主任在组织开展各科室护理质量自查工作前,组织各科护士长参加相关培训会议,目的是明确、统一本次工作的评价标准与方法。通过培训使护士长达到标准工作方法的管理思路的理论基础是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 系统管理理论

D. 创新管理理论

E. 组织管理理论

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203. 护理不良事件上报系统的构建研究属于

A. 护理管理模式研究

B. 护理质量管理研究

C. 护理人力资源管理研究

D. 护理信息管理研究

E. 护理文化建设研究

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204. 护士长下班后参加瑜伽训练班,这种做法是

A. 正确认知压力

B. 有效利用资源

C. 建立良好的支持系统

D. 掌握自我减压技巧

E. 改善工作环境和条件

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205. 某医院护理部主任平时学习管理学、心理学等相关知识,能够及时发现工作中存在的问题,擅长运用所学知识和领导技能处理管理工作,得到了大家的拥护与爱戴。护理部主任在执行计划时,会根据内外部环境状态调整工作方案这种工作方式的理论基础是P

A. 组织再造理论

B. 流程管理理论

C. 群体行为理论

D. 权变管理理论

E. 霍桑管理理论

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206. 非正式组织对管理工作的积极作用中不包括

A. 有利于成员之间的相互理解、支持

B. 有利于保持良好的氛围

C. 有利于增强正式组织的凝聚力

D. 有利于提供更多的沟通渠道

E. 有利于决策公开化、透明化

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207. 某医院为二级甲等医院,有床位数400张。该医院作为二级甲等医院的主要功能不包括

A. 直接对人群提供一级预防

B. 参与指导对高危人群的监测

C. 对一级医院进行业务技术指导

D. 接受一级转诊

E. 进行一定教学及科研活动

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208. 管理方法是指在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。最基本、最传统的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 法律方法

E. 权变方法

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209. 提出"人并非天生懒惰,要求工作是人的本能"这一论断的理论是

A. 人际关系理论

B. 人性管理理论

C. 个体行为理论

D. 科学管理理论

E. 管理过程理论

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210. 某医院护理部制定护理人员基础护理操作技术考核标准。该标准的类型是

A. 要素质量标准

B. 过程质量标准

C. 结果质量标准

D. 护理人员素质标准

E. 质量计划标准

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211. 提出领导方式理论的管理学家是

A. 斯托格笛尔

B. 埃德温·吉赛利

C. 威廉·鲍莫尔

D. 库尔特·卢因

E. 弗莱德·费德勒

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212. 某医院护理部为提升管理效率,创新管理手段,以"护理管理创新月"为主题开展了一系列活动,取得了显著的管理成效。护理部主任会根据实际工作要求与情况不断调整活动开展的项目内容,这一管理行为的理论基础是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 决策理论

D. 群体行为学派理论

E. 业务流程再造理论

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213. 激励的措施要适度,奖惩要公平。体现的激励原则是

A. 时效性原则

B. 引导性原则

C. 目标结合原则

D. 按需激励原则

E. 合理性原则

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214. 护士绩效分配的研究属于

A. 护理管理模式研究

B. 护理质量管理研究

C. 护理人力资源管理研究

D. 护理信息管理研究

E. 护理文化建设研究

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215. 护理部主任突然接到电话报告,急诊科接诊大量中毒患者需要安排人力,她放下其他工作马上协调护理人力增援。这种时间称为

A. 响应时间

B. 可控时间

C. 可支配时间

D. 自由时间

E. 失效时间

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216. 某医院护理部为提升管理效率,创新管理手段,以"护理管理创新月"为主题开展了一系列活动,取得了显著的管理成效。为激发护士学习知识、参与活动的热情,医院以科室为单位建立了学习型组织,下列不属于学习型组织的五项基本修炼的是

A. 培养自我超越的员工

B. 改善心智模式

C. 建立共同愿景

D. 提供发展平台

E. 形成系统思考

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217. 护士长对护士高度关心,特别重视与护士的关系,努力营造友好的组织氛围。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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218. 护理部组织护理骨干撰写一本本院新护士培训教材,有编者要求护理部给予一年的时间完成,护理部对工作量做了认真分析,决定给予大家三个月时间来完成初稿。关于这一理论基础的涵义,描述正确的是

A. 时间越多工作效率越高

B. 时间充裕才会加快完成工作

C. 需要给一项工作安排充裕的时间

D. 不能给一项工作安排太多时间

E. 时间不足会造成工作缓慢

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219. 某医院对护士开展针对岗位需要的培训和考核、通过提高护士护理技术操作的标准化以提高护理服务质量。以上工作思路理论基础是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 人际关系理论

D. 人性管理理论

E. 一般管理理论

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220. 以上属于人本原理在护理管理工作中的应用的是

A. 王护士长会根据科室内实际情况不断调整工作计划

B. 王护士长在制定计划时注意思考成本与效益之间的关系

C. 王护士长会根据护士的不同才能安排不同工作内容

D. 王护士长会根据工作中环境内外部要求的目标来确定工作计划开展方向,而不是只单纯考虑本科室的情况

E. 王护士长工作认真负责,与同事相处融洽,在面对突发紧急事情时能够临危不乱,受到同事们一致好评

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221. 护士长有权制定护士奖金的分配方案,这种权力的影响力称为

A. 法定权力

B. 奖赏权力

C. 强制权力

D. 专家权力

E. 参照权力

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222. 某护士长主动学习管理学的理论,并积极运用理论指导管理实践,既掌握扎实的管理知识,又在管理实践中灵活运用管理知识,表现出较高的管理艺术性,能够发现护士员工的独特才能,知人善用,得到大家的热烈拥护。该护士长在工作中注意将科室中存在的"小团体"等非正式组织的目标与科室目标相统一,这一工作思路的理论基础是

A. 人际关系理论

B. 人本管理理论

C. 效果管理理论

D. 行政组织理论

E. 绩效管理理论

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223. 以上属于系统原理在护理管理工作中的应用的是

A. 护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本

B. 在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合

C. 护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理

D. 排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况

E. 在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况

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224. 对于组织概念的理解,不正确的是

A. 从静态方面看,组织即组织机构

B. 从动态方面看,组织即组织职能

C. 组织是一个人为的系统

D. 组织稳定不变才能发挥最大功能

E. 组织有一个共同的目标

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225. 某医院副院长作为新建分院的总负责人,能够根据不同工作目标与项目内容,采用不同的决策方法,对备选的可行方案进行正确的决断。副院长的工作思路的理论基础是

A. 侧重于科学化趋势的管理理论

B. 侧重于创新趋势的管理理论

C. 侧重于组织行为的管理理论

D. 侧重于绩效趋势的管理论

E. 侧重于人性化趋势的管理理论

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226. 某医院为了缓解护理人员的压力,采取了一系列措施,其中不正确的是

A. 改善工作环境和条件

B. 强化管理手段

C. 加强组织文化建设

D. 提供保健或健康项目

E. 借助媒体宣传护理工作价值

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227. 某医院呼吸科护士长明确各层级护士的职权、相互关系和沟通渠道,明确工作目标和要求,制定工作程序、工作方法和制度,以此引导和控制下属的行为表现。护士长的领导行为类型是

A. 任务型领导

B. 关心型领导

C. 独裁式领导

D. 民主式领导

E. 俱乐部式领导

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228. 医院的护理管理体系实行护理部主任-护士长二级负责制的医院是

A. 一级医院

B. 二级医院

C. 三级医院

D. 社区医院

E. 乡镇卫生院

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229. 住院患者死亡率是护理质量标准的

A. 质量计划标准

B. 工作实施标准

C. 要素质量标准

D. 过程质量标准

E. 结果质量标准

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230. 下列护理质量评价分析方法中属于定量分析法的是

A. 调查表法

B. 流程图法

C. 头脑风暴法

D. 直方图法

E. 因果分析图法

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231. 某日某市酒店发生一起食源性疾病事件,共有92人到该市某三甲医院急诊进行治疗。电视台记者前往医院对急诊科护士长进行采访,护士长介绍经过30多小时的全力有效治疗和护理,大部分患者病情好转,无危重及死亡病例。目前,仍有20人留院观察。根据明茨伯格管理者角色模式,此时护士长的角色是

A. 监察者

B. 教育者

C. 带头人

D. 代言者

E. 协调者

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232. (1).某医院护理部派康复科护士到另一家医院学习比较成熟的延续性护理发展模式,学成归来后结合本院实际在康复科组建了类似的"爱心服务团队",对本院所在地域管辖区内养老院的老年慢性患者提供保健服务。组建"爱心服务团队",对本科室护理人员而言,组织变革类型是

A. 激进性变革

B. 创造性变革

C. 创新性变革

D. 适应性变革

E. 暴风式变革

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233. 护士长既重视病房的各项工作任务,又能通过激励、沟通等手段,,使护士在相互信任、相互尊重的基础上合作,取得良好的工作成效。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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234. 护士长对护士的工作和人都有适度的关心,保持工作与满足护士需要之间的平衡,维持一定的工作效率和士气。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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235. 2018年5月12日,央视新闻频道以《磁性护理,让开心的护士服务患者》为题,报道了某市医院开展护理部磁性护理的创新举措,以护士为核心,全面开展护士关爱行动,增强护士幸福感及归属感。以护士为核心,全面开展护士关爱行动,增强护士幸福感及归属感,采用的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 法律方法

E. 人本方法

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236. 随着老龄化社会的到来,某医院根据社会需求与自身发展实际,决定面向老年人群开展上门诊视、健康查体、保健咨询等服务。该医院在明确项目目标时,注意与卫生体系与医院发展总目标、总需求相一致。这一做法的理论基础是

A. 权变管理理论

B. 绩效管理理论

C. 组织行为理论

D. 变革管理理论

E. 系统管理理论

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237. 下列科室中,被护理部设为控制重点科室的是

A. 高压氧治疗中心

B. 皮肤科

C. 康复科

D. 整形美容科

E. 眼科

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238. 下列属于直线型结构优点的是

A. 适合于大、中型组织

B. 职能机构人员从事专业管理

C. 组织关系简明,各部门目标清晰

D. 减轻高层领导人的管理负担

E. 专业分工,统一指挥

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239. 医院人力资源部负责人在考虑新建院区的岗位设置时,将管理层次设置分明,保障职责与权力对应,并制定相应制度予以保障。该做法的理论依据是

A. 一般过程理论

B. 绩效效益理论

C. 组织行为理论

D. 系统管理理论

E. 行政组织理论

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240. 护士长定期评价自身时间管理的情况,以做好改进。护士长评价是应遵循的原则中不正确的是

A. 针对成果

B. 针对活动本身

C. 根据评价对象决定评价重点

D. 重视效果

E. 针对工作目标的达成

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241. 行为原则是管理原理对应的原则的

A. 系统原理

B. 动态原理

C. 人本原理

D. 效益原理

E. 效果原理

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242. 某区医院为二级医院,参与指导对高危人群的监测,接受一级转诊,对一级医院进行业务技术指导。作为二级医院,该院向多个社区提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务,该医院服务覆盖的人口数量为

A. 半径人口>1万

B. 半径人口≥2万

C. 半径人口≥5万

D. 半径人口≥10万

E. 半径人口≥20万

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243. 下列属于系统原理相对应的原则是

A. 相对封闭原则

B. 能级原则

C. 行为原则

D. 弹性原则

E. 效率原则

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244. 属于科学管理理论在护理工作中的应用是

A. 某护士长认为人天生懒惰,愿意逃避工作,所以常使用强制性的管理手段

B. 护理组织中存在非正式组织,要注意非正式组织目标与组织整体目标一致性

C. 通过制定护理操作标准,严格提高护理服务质量,提高工作效率

D. 在护理管理工作中要注意行使好管理的五项基本职能。努力实现组织目标

E. 护理部采用层级结构的方式进行管理,组织层次分明,责权对应

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245. 产科病房某护士值班期间被患者投诉,投诉原因是没有床位,该护士向患者解释因宝宝太多所以造成床位紧张,患者不予理会反而情绪更加激动,该护士正确的做法是

A. 对投诉患者不予理会

B. 护理服务没有问题,不必道歉

C. 第一时间转告护士长

D. 当患者发泄不满情绪时,及时阻止

E. 认为患者的投诉是无理取闹

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246. 提出领导品质论的管理学家是

A. 斯托格笛尔

B. 埃德温·吉赛利

C. 威廉·鲍莫尔

D. 库尔特·卢因

E. 弗莱德·费德勒

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247. 由美国管理学家西蒙提出的理论是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 学习型组织理论

D. 人际关系学派理论

E. 管理决策理论

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248. 某护士在为患者提供护理服务时,会兼顾患者每天是否有检查项目,患者的就餐、午睡等生活习惯等合理安排处置时间,受到患者的好评。该护士时间管理的作用体现出

A. 提高时间价值

B. 有效利用时间

C. 提高工作效率

D. 提高时效观念

E. 提高生命价值

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249. 某三甲医院护理部近年来日益扩大国际交流与合作,为专业发展提供了机遇,但同时也出现护理人才流失的现象,成为护理管理面临的挑战。带来挑战的影响因素是

A. 人口结构变化的影响

B. 疾病谱变化的影响

C. 经济全球化的影响

D. 信息化时代的影响

E. 管理经验模式的影响

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250. 某医院规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,杜绝了员工迟到现象。这种强化方式是

A. 正强化

B. 负强化

C. 惩罚

D. 消退

E. 合理归因

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251. 护理工作中常用的作业控制不包括

A. 技术控制

B. 预算控制

C. 质量控制

D. 原材料购买控制

E. 库存控制

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252. 2015年5月全国首家基于TD-LTE4G移动通信网络的"4G"移动护理技术在某医院各科室应用,大幅度减少了护士往返病房与护士站的时间,提高了护理团队服务效率及质量。该院为了加快"4G"移动护理技术在全院的推广应用,组织全院护士参加学习培训,确保人人参与,将移动护理技术的应用当作学习新技术的机会,这种为减少组织变革中的阻力而采取的策略是

A. 沟通宣传,认同变革

B. 全员参与,推动变革

C. 简政放权,发展变革

D. 重视人才,加快变革

E. 采取民意,理解变革

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253. 老年医学科第一年接收本科护生实习,教学老师围绕带教任务要求做好带教计划。带教计划需遵循的原则是

A. 计划的严谨性

B. 计划的目的性

C. 计划的整体性

D. 计划的慎重性

E. 计划的全面性

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254. 下列属于效益原理对应的原则是

A. 反馈原则

B. 效率原则

C. 系统原则

D. 协调原则

E. 价值原则

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255. 某护士长硕士毕业,业务能力强,工作经验丰富,在运用专家权力时,应注意的事项是

A. 关心下属

B. 树立角色示范

C. 适当采用个人名义

D. 建立专家形象

E. 告知护士工作要求和处罚规定

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256. 激励要把握时机,尽量做到"雪中送炭"。体现的激励原则是

A. 时效性原则

B. 引导性原则

C. 目标结合原则

D. 按需激励原则

E. 合理性原则

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257. 下列关于非正式组织的描述,不确切的是

A. 非正式组织与正式组织存在不可接受的对立和冲突

B. 非正式组织对正式组织的目标达成有促进也有阻碍

C. 当非正式组织阻碍组织的发展时,管理者应尽量消除成员的 国家开放大学 同质化

D. 管理者及时有效地引导非正式组织,有利于增强正式组织的凝聚力

E. 对非正式组织中领袖的影响给予高度重视

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258. 为了实现组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划,其计划形式是

A. 方案

B. 规则

C. 政策

D. 程序

E. 战略

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259. 控制的首要环节是

A. 确立标准

B. 收集资料

C. 衡量成效

D. 找出偏差

E. 纠正偏差

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260. 护理部教学组制定了新护士培训计划,将新护士需要达到的目标进行量化,将目标作为培训考核指标,根据目标设计培训课程、培训方式等,将部分课程内容在院内网络平台展现,供护士自主学习。护理部进行定期监督和测评,关注最终培训成效。 要求护士通过网络自主学习,是凸显目标管理的特点是

A. 以自我管理为中心

B. 全员参与管理

C. 重视成果

D. 强调自我评价

E. 强调整体性

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261. 系统的特征包括 [ ]

A. 整体性

B. 相关性

C. 层次性

D. 动态平衡性

E. 环境适应性

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262. 下列属于行为科学理论的有 [ ]

A. 人际关系学说

B. 人际需要层次理论

C. 人性管理理论

D. 群体行为理论

E. 领导行为理论

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263. 管理的方法包括 [ ]

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 数量分析方法

E. 综合方法

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264. 时间管理的意义和作用包括 [ ]

A. 提高工作效率

B. 有效利用时间

C. 加强对护理人员的管理

D. 增强竞争力

E. 激励员工的事业心

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265. 倾听的技巧包括 [ ]

A. 专注

B. 移情

C. 拒绝

D. 接受

E. 对完整性负责

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266. 人力及整个组织管理程序优化,工作流程再造,这种组织变革的动力是

A. 社会政治动力

B. 技术发展动力

C. 市场竞争动力

D. 组织结构动力

E. 人员管理动力

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267. 随着老龄化社会的到来,某医学院在专家论证的基础上,准备申报老年护理学本科专业。遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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268. 开展控制工作的前提是

A. 建立控制标准

B. 衡量偏差信息

C. 评价并纠正偏差

D. 实地考查

E. 建立监督检查机构

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269. 某病房在护士长的领导下多年来能够较好地完成各项工作任务,但护士长平时工作严厉,喜欢以权压人,与护士的关系很差。根据管理方格理论,护士长最可能的领导风格是

A. 贫乏式管理

B. 权威式管理

C. 俱乐部式管理

D. 中庸式管理

E. 协作式管理

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270. 某医院针对不同层级护士完成工作目标情况,开展医生对护士评价,护士之间评价,护士长对护士评价工作。护士之间评价是

A. 自我评价

B. 上级评价

C. 同行评价

D. 外部评价

E. 第三方评价

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271. 近期,某三级甲等综合医院在设计住院患者满意度调查表,不正确的做法是

A. 为寻求患者不满意的具体原因,进行实名调查

B. 预留就诊者表达主观意愿的空间

C. 各条目有针对性,不宜过多

D. 文字描述简单明了,不宜有专业术语

E. 引言充分表达对护理服务改进的愿望

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272. 护士长运用滚动计划法制定科室护理计划并进行行之有效的实施。对滚动计划法表述,正确的是

A. 计划保持弹性和灵活性

B. 强调计划人人参与

C. 强调做好自我评价

D. 以长期计划设定为主

E. 重视全员参与计划

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273. 对时间的特点描述 ,不正确的是

A. 持续的

B. 客观存在

C. 构成生命要素

D. 永恒状态

E. 渝粤文库 在空间静止

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274. 领导者了解并满足员工需要,激发员工工作积极性,发挥的领导作用是

A. 凝聚人心作用

B. 沟通协调作用

C. 激励鼓舞作用

D. 指挥引导作用

E. 管制约束作用

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275. 新的设备、工具、方法、自动化与信息化等日新月异的变化,组织变革的内容是

A. 人员变革

B. 结构变革

C. 技术变革

D. 物理环境变革

E. 组织文化变革

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276. 某科室在护士长换届期间,在护理部指导下,开创了"换届一个月"过渡期制度,在换届期间,两位护士长共同管理科室一个月,相互交接、学习相关事务及管理。在"换届一个月"过渡期中,新上任护士长发现科室里抱团现象严重,非正式组织形成多、内聚力大,针对此现象。科室里非正式组织的存在及数量之多,体现出组织变革遇到的阻力因素是

A. 组织情性

B. 群体因素

C. 经济因素

D. 职业认同

E. 未知恐惧

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277. 事前控制体现的护理质量管理基本原则是

A. 以患者为中心原则

B. 预防为主原则

C. 全员参与原则

D. 基于事实的决策方法原则

E. 持续改进原则

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278. 以要素为导向的评价的基本内容不包括

A. 操作流程

B. 组织结构

C. 物质设施

D. 仪器设备

E. 护士素质

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279. 某医院为二级甲等医院,有床位数400张。该医院作为二级甲等医院的主要功能不包括

A. 直接对人群提供一级预防

B. 参与指导对高危人群的监测

C. 对一级医院进行业务技术指导

D. 接受一级转诊

E. 进行一定教学及科研活动

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280. 某护士长认为管理动力是管理的能源,所以在工作中会注意观察不同员工的多种工作需求,并给予相应激励。这种管理行为遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 动态原理

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281. 某护士长认为抓好对人的管理是组织成功完成目标的关键,并且应在实际工作中注重对护士人际关系的管理。这种观点的理论基础是

A. 人际关系学派理论

B. 群体行为学派理论

C. 学习型组织理论

D. 权变管理论

E. 系统管理理论

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282. 护士长的领导效能构成因素中,不包括

A. 领导能力

B. 领导目标

C. 领导效率

D. 领导效益

E. 领导行为

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283. 部门、科室合并,职责融合,拓宽管理幅度,减少行政管理程序,提高服务效率等,组织变革的内容是

A. 人员变革

B. 结构变革

C. 技术变革

D. 物理环境变革

E. 组织文化变革

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284. 为了提高护理质量,降低护理不良事件发生,首先,护理部带领部分科室护士长和护理骨干深入临床一线开展调查研究,然后,组织召开部分科室护士长及护理骨干会议,共同讨论制定预防和处理护理不良事件工作方案。特另强调各科室要积极上报不良事件,将对及时上报和妥善处理不良事件的科室予以表扬和奖励。护理部带领科室护士长和护理骨干进行管理决策时需遵循的原则不包括

A. 动态调整

B. 明确决策目标

C. 对比择优

D. 综合评价可行性

E. 信息真实全面

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285. (1).某医院护理部派康复科护士到另一家医院学习比较成熟的延续性护理发展模式,学成归来后结合本院实际在康复科组建了类似的"爱心服务团队",对本院所在地域管辖区内养老院的老年慢性患者提供保健服务。组建"爱心服务团队",对本科室护理人员而言,组织变革类型是

A. 激进性变革

B. 创造性变革

C. 创新性变革

D. 适应性变革

E. 暴风式变革

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286. "领导就是创设一种情境,使人们心情舒畅地在其中工作"。提出这种"领导"一词解释的学者是

A. 彼得·德鲁克

B. 哈罗德·孔茨

C. 斯蒂芬·罗宾斯

D. 弗里蒙特·卡斯特

E. 赫伯特·西蒙

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287. 某医院护理部为提升管理效率,创新管理手段,以"护理管理创新月"为主题开展了一系列活动,取得了显著的管理成效。护理部在制定计划时要注意将活动目标与整个卫生体系的要求和医院发展目标相结合,协调统一。这一管理行为的理论基础是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 变革理论

D. 群体行为学派理论

E. 业务流程再造理论

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288. 推动公立医院布局和结构的优化调整,通过护理组织的变革和发展,迎接挑战,适应我国医疗卫生事业发展的变化。下列不属于组织变革在护理管理中应用的是

A. 调整护理组织系统

B. 改革临床护理服务模式

C. 创新管理机制

D. 提高护理团队士气

E. 修改护理法律法规

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289. 针对临床教学老师岗位能力要求,护士把问卷发给50余位临床护理专家进行函询,归纳后再次发给各位专家提出修改意见。最后形成专家一致性内容。这种方法属于

A. 头脑风暴法

B. 专家会议法

C. 访谈法

D. 德尔菲法

E. 咨询法

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290. 六西格玛项目的起点及至关重要的一步是

A. 界定

B. 测量

C. 分析

D. 以进

E. 控制

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291. 为了选拔2名选手代表医院参加全国护理人员的演讲比赛,护理部组织护士长一起参与预选。在确定最终人选时,护士长们因每个人的喜好不同而分歧较大,大家对演讲选题、内容、现场展示等各执已见,最终以无记名投票方式确定了2名人选。为了进一步提升演讲质量,大家又针对2名选手的内容、展示方式等共同讨论,大家广开思路,畅所欲言,彼此想法互相补充,完善演讲稿,优化演讲方式。采取无记名投票方式确定最终人选,这种决策方法称为

A. 名义群体法

B. 互动群体法

C. 德尔菲法

D. 头脑风暴法

E. 专家会议法

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292. 下列属于侧重于创新趋势的管理理论的是

A. 学习型组织理论

B. 群体行为学理论

C. 数量管理理论

D. 管理决策理论

E. 权变管理理论

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293. 某护士刚到医院工作不久,认识的医生没几个,可亲属朋友到医院看病总给她打电话找认识的医生。这个过程体现出护理服务对象心理特点是

A. 熟人心理

B. 求愈心理

C. 求快心理

D. 求廉心理

E. 求名心理

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294. 某护士长在管理工作中注意打造物质动力、精神动力和信息动力共存的工作环境,以激发护士们的工作热情。这种管理行为遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 动态原理

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295. 某医院护理部为提升管理效率,创新管理手段,以"护理管理创新月"为主题开展了一系列活动,取得了显著的管理成效。护理部主任会根据实际工作要求与情况不断调整活动开展的项目内容,这一管理行为的理论基础是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 决策理论

D. 群体行为学派理论

E. 业务流程再造理论

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296. 护士长带领神经内科病房护士根据护理部的工作目标设置病房护理工作目标。这是目标管理过程中()步骤的工作

A. 设置总目标完成条件

B. 设定下级目标

C. 审议组织结构和各层级职责分工

D. 形成目标责任

E. 实施目标

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297. 护士夜班时发现患者病情发生变化,及时呼叫值班医生给予处理,患者得到救治,表明时间管理应当重视

A. 工作效率

B. 工作质量

C. 时效观念

D. 时间利用

E. 时间价值

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298. 实施控制最好的办法是

A. 实施绩效管理

B. 促进自我控制

C. 加强护理查房

D. 建立健全护理管理体系

E. 加强预算控制

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299. 某科室一位新入职护士在加药过程中未执行无菌操作原则,护士长发现后,带领该护士重新学习了无菌操作原则及无菌技术规范。护士长的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 法律方法

E. 权变方法

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300. 长短期目标结合更有利于个人职业生涯目标的实现,其中目标的设置中期以()时间为一个阶段

A. <3年

B. 5~10年

C. 3~5年

D. 2~4年

E. 4~10年

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301. 三甲医院评审中要求护理高层管理者在组织变革中要向下属清晰地面会组织前景,为其指明奋斗方向,感染员工,护理高层管理者在组织变革中的作用是

A. 愿景激励

B. 德行垂范

C. 简政放权

D. 关怀协调

E. 智能激发

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302. 提出组织中存在非正式组织的管理理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人性管理理论

E. 人际关系理论

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303. 护理质量标准根据管理过程结构分为

A. 护理业务质量标准、护理管理质量标准

B. 方法性标准、衡量性标准

C. 要素质量标准、过程质量标准、终末质量标准

D. 质量计划标准、质量控制标准

E. 质量计划标准、工作实施标准

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304. 控制的首要环节是

A. 确立标准

B. 收集资料

C. 衡量成效

D. 找出偏差

E. 纠正偏差

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305. 护士在抢救患者时要争分夺秒,及时实施各种护理措施,体现的时间管理作用是

A. 提高时效观念

B. 提高工作质量

C. 有效利用时间

D. 重视患者安全

E. 提高时间价值

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306. 某护士在考虑是否继续留在心内科时,不是只单纯考虑薪酬等经济因素,更多的还考虑了科室文化氛围、领导风格、成就感等等。可以用来解释该护士思想动态的理论是

A. 科学管理理论

B. 人际关系理论

C. 行政组织理论

D. 管理过程理论

E. 人性管理理论

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307. 质量观演变的历程依次为

A. "适用性质量"阶段-"符合性质量"阶段-"满意性质量"阶段-"卓越性质量"阶段

B. "符合性质量"阶段-"适用性质量"阶段-"满意性质量"阶段-"卓越性质量"阶段

C. "符合性质量"阶段-"适用性质量"阶段-"卓越性质量"阶段-"满意性质量"阶段

D. "适用性质量"阶段-"符合性质量"阶段-"卓越性质量"阶段-"满意性质量"阶段

E. "满意性质量"阶段-"符合性质量"阶段-"适用性质量"阶段-"卓越性质量"阶段

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308. 某科室护士长在工作中需要不断地与护士、护理部、医师、患者及家属等人员进行有效沟通,管理者的这种工作特点属于明茨伯格管理角色模式中的角色是

A. 代言人

B. 领导者

C. 联络者

D. 监察者

E. 传播者

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309. 某医院呼吸科护士长明确各层级护士的职权、相互关系和沟通渠道,明确工作目标和要求,制定工作程序、工作方法和制度,以此引导和控制下属的行为表现。护士长的领导行为类型是

A. 任务型领导

B. 关心型领导

C. 独裁式领导

D. 民主式领导

E. 俱乐部式领导

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310. 人力资源具有其他资源不同的属性,以下不属于人力资源基本特性的是

A. 主观能动性

B. 再生性

C. 流动性

D. 多样性

E. 社会性

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311. 下列关于控制涵义的描述,错误的是

A. 从管理职能的作用看,控制是前提

B. 控制是一个系统的过程

C. 控制是通过监督和纠偏来实现的

D. 控制的目的是保证组织实现目标

E. 按照控制点位置,可以分为前馈控制、过程控制和反馈控制

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312. 护理不良事件上报系统的构建研究属于

A. 护理管理模式研究

B. 护理质量管理研究

C. 护理人力资源管理研究

D. 护理信息管理研究

E. 护理文化建设研究

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313. 为体现护理磁性管理,护理部定期对护士进行满意度调查,满意度的调查内容不包括

A. 调查前评估

B. 确定调查内容

C. 选择调查指标

D. 设计调查表

E. 实施调查

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314. 管理方法是指在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。最基本、最传统的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 法律方法

E. 权变方法

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315. 护理管理人才开发要结合岗位要求及管理人员个人特点进行,遵循的护理管理人员开发原则是

A. 绩效原则

B. 发展原则

C. 差异原则

D. 持续原则

E. 全面原则

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316. 标准化的基本形式不包括

A. 复杂化

B. 统一化

C. 系列化

D. 通用化

E. 组合化

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317. 在激励机制中,目标设置必须同时体现医院目标和护士需要。体现的激励原则是

A. 时效性原则

B. 引导性原则

C. 目标结合原则

D. 按需激励原则

E. 合理性原则

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318. 某高校护理学院,为优化护理学科建设,向一流学科建设目标迈进,进一步加大护理教育教学改革力度,培养科研和专业能力并重的实用型护理人才,推进一系列护理教育改革举措。这是为了应对的挑战是

A. 社会环境变迁的挑战

B. 医疗卫生体制改革的挑战

C. 护理人才培养国际化的挑战

D. 护理学科发展的挑战

E. 护理管理体制的挑战

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319. 2015年5月全国首家基于TD-LTE4G移动通信网络的"4G"移动护理技术在某医院各科室应用,大幅度减少了护士往返病房与护士站的时间,提高了护理团队服务效率及质量。该院接受移动护理技术的学习与变革,促成该项组织变革的动力因素是

A. 技术发展

B. 社会政治

C. 市场竞争

D. 组织结构

E. 人员管理

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320. 某医院对护士开展针对岗位需要的培训和考核、通过提高护士护理技术操作的标准化以提高护理服务质量。以上工作思路理论基础是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 人际关系理论

D. 人性管理理论

E. 一般管理理论

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321. 下列关于权变管理理论说法,错误的是

A. 该理论是经验主义学派基础上发展起来的理论

B. 该理论强调了组织要适应组织内外环境的变化

C. 该理论强调管理者的管理方式要适应环境变化

D. 该理论明确了管理的整体性及其各部分的关系

E. 理论的主要代表人是卢桑斯,其主要精髓在于"变"

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322. 某医院在新的外科大楼建成时,对新设科室进行护士长竞聘及人员调动,并在装修时根据不同科室服务特点采用不同颜色粉刷墙面,营造有温暖、有温度的护理服务环境。该院对粉刷墙面讲究颜色搭配,开展的组织变革内容是

A. 人员变革

B. 结构变革

C. 技术变革

D. 环境变革

E. 文化变革

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323. 某护士长平时注意学习卫生管理运筹学等科学管理决策法,以帮助其在管理工作中做出正确的决策,而不是依靠以往的经验开展管理工作,该护士长的做法的理论依据是

A. 行政组织理论

B. 系统管理理论

C. 组织绩效理论

D. 组织行为理论

E. 科学管理理论

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324. 某公司生产的护理产品经检测达到了预定的标准,说明该公司的产品达到了

A. 规定质量

B. 期望质量

C. 要求质量

D. 魅力质量

E. 卓越质量

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325. 护士长定期调查患者的满意度,并据此改进工作,其控制类型是

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 过程控制

D. 间接控制

E. 外部控制

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326. 某县中心医院为一所二级甲等医院,现设有床位350张。下列不属于该院护理部管理职能的是

A. 制定医院护理工作规划

B. 制定和实施护理人力资源调配方案

C. 建立健全护理工作制度

D. 管理护理新技术、新业务

E. 聘任护理部主任或总护士长

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327. 非正式组织对管理工作的积极作用中不包括

A. 有利于成员之间的相互理解、支持

B. 有利于保持良好的氛围

C. 有利于增强正式组织的凝聚力

D. 有利于提供更多的沟通渠道

E. 有利于决策公开化、透明化

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328. 装修医院时充分考虑采光、颜色搭配、冷暖程度等保证人员流动、信息畅通等问题。组织变革的内容是

A. 人员变革

B. 结构变革

C. 技术变革

D. 物理环境变革

E. 组织文化变革

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329. 为了完成"全院患者不可避免压疮零发生"的管理目标,护理部三级质控层层把关,加强培训和指导,及时追踪全院情况,及时分析和处理可能诱发患者压疮的危险因素。这个过程表现了目标管理重视

A. 目标制定的科学性

B. 管理体系的控制

C. 自我控制管理

D. 人人参与的理念

E. 宣传教育的重要性

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330. 直接向具有一定人口(≤10万)的社区提供医疗、预防、康复、保健服务的基层医疗卫生机构是

A. 一级医院

B. 二级医院

C. 三级医院

D. 社区医院

E. 乡镇卫生院

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331. 某医院护士长认为仅用奖赏方法不足以战胜护士抵触或厌恶工作的倾向,必须通过强制、监督、命令来指挥,并利用惩罚进行威胁。这种管理思想的理论依据是

A. X理论

B. Y理论

C. 人际管理理论

D. 科学管理论

E. 行为管理理论

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332. 护士长虚心好学,利用课余时间学习管理知识,提升管理技能。近期学习的卫生管理运筹学就是运用数学的方法将管理问题演变为数学运算,以帮助管理者做出正确决策。这种采用现代管理方法处理管理问题的工作思路的理论基础是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 数量管理理论

D. 学习型组织理论

E. 业务流程再造理论

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333. 护士长对工作和护士都不关心,只是以最小的努力来完成维持自己职务的工作,最低限度地完成组织工作和维系组织人际关系。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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334. 某病房护士长工作职责中,包括提出本病房护理人力配备方案、安排本病房护士的班次、检查护士的各项工作制度落实情况。对护士的工作业绩进行考核并实施奖惩等。同时,该护士长凡事以身作则,发挥示范带动作用。护士长以身作则,发挥示范效应,其影响力的来源是

A. 专家权力

B. 强制权力

C. 奖赏权力

D. 法定权力

E. 参照权力

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335. 护理部主任将护理管理目标层层分解到总护士长和护士长,落实过程中实施者不断修正工作行为,自查自检不断提高工作质量和效率。护理部通过会议和实地考察进行定期评价,了解成效。实施者不断修正工作行为,自查自检,不断提高工作质量和效率做法,表明目标管理的特点之一是

A. 全员参与管理

B. 注重绩效考核

C. 总目标逐渐分解

D. 明确目标责任

E. 自我管理自我评价

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336. 以上属于动态原理相对应的原则是

A. 王护士长会根据科室内实际情况不断调整工作计划

B. 王护士长在制定计划时注意思考成本与效益之间的关系

C. 王护士长会根据护士的不同才能安排不同工作内容

D. 王护士长会根据工作中环境内外部要求的目标来确定工作计划开展方向,而不是只单纯考虑本科室的情况

E. 王护士长工作认真负责,与同事相处融洽,在面对突发紧急事情时能够临危不乱,受到同事们一致好评

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337. 护士长有权制定护士奖金的分配方案,这种权力的影响力称为

A. 法定权力

B. 奖赏权力

C. 强制权力

D. 专家权力

E. 参照权力

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338. 护理部主任作为护理管理者,其行使领导职能的行为是

A. 管理人力资源

B. 管理物力资源

C. 管理财力资源

D. 使各种资源得到合理配置

E. 制定决策和推动决策执行

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339. 护士长通过自学心理学、领导管理学等知识,不但能掌握与人交往的技巧、也能通过不同护十的个人需求提供不同的激励手段。以上工作内容的理论基础是

A. 学习型组织理论

B. 人际关系学派理论

C. 组织行为理论

D. 群体行为理论

E. 一般管理理论

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340. 医院根据业务发展需要增设床位,设定科护士长。关于科护士长的设定要求,不正确的是

A. 200张病床以上的大科

B. 5个护理单元以上的大科

C. 任务繁重的手术室、急诊部、门诊部

D. 管理者有权在本科范围内调配护理人员

E. 由护理部主任聘任

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341. 某护士长在发现护士有工作失误后,为尊重护士人格,在批评时选择了独立的护士长办公室,并为其制定个人职业成长计划,护士长采用的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 系统方法

D. 人本方法

E. 权变方法

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342. 影响组织变革中个体阻力因素的来源不包括

A. 对未知的恐惧

B. 经济因素

C. 习惯改变

D. 职业认同感

E. 人际关系

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343. 护士长在制定控制标准时,正确的做法是

A. 所有的控制关键点都能直接作为控制标准

B. 控制关键点不需要分解即可作为控制标准

C. 恢复期的患者是控制的关键点

D. 在实际工作中要尽量将定性标准进行量化处理

E. 服务质量、满意度等必须是定量标准

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344. 护士长运用丰富的专业知识,对问题做出正确的判断,采取正确的处理措施,,让护士更信任护士长,表明护士长的影响力构成因素中有

A. 职位因素

B. 能力因素

C. 资历因素

D. 品格因素

E. 知识因素

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345. 对于新护士培训实施目标管理半年后,护理部组织教学组对新护士的临床实践能力和效果进行考核。这种目标管理应用策略是

A. 护理高层领导重视

B. 做好宣传教育工作

C. 注重对结果评价

D. 发挥自我控制管理

E. 加强目标设置合理性

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346. 某院护理部主任主张在制定和实施护理计划时采用滚动计划法, 她带领各级护士长制定了护理部短期、中期和长期护理计划,设定了不同的阶段的重点工作和任务,并进行落实。随着计划的不断执行和滚动,分阶段重新评估机会的进展和效果。对滚动计划法描述,不正确的是

A. 短期计划和中期计划结合起来

B. 动态计划变为静态计划

C. 保持灵活性的计划

D. 根据环境变化定期修订计划

E. 根据执行情况定期调整计划

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347. 中华医学会属于

A. 医疗机构

B. 专业公共卫生机构

C. 其他卫生服务组织

D. 卫生专业组织

E. 群众卫生组织

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348. 护士长与科室内的护士们关系融洽,有较高水平的领导艺术,能够带领员工高效地完成任务。护士长在工作中注意提升护士员工的工作满意度,注重满足护士们的心理和社会方面的需求。 护士长工作思路的理论基础是

A. 人性管理理论

B. 人际关系理论

C. 科学管理理论

D. 一般管理理论

E. 组织行为理论

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349. 某护士长充分考虑每位护士的文化背景、学历层次和性格特征,指定个性化激励手段来满足不同层次护士的需求。这种通过激励来提高工作效率的方式,体现的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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350. 领导者明确组织发展方向,了解内外环境变化及时作出决策,发挥的领导作用是

A. 凝聚人心作用

B. 沟通协调作用

C. 激励鼓舞作用

D. 指挥引导作用

E. 管制约束作用

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351. 调整科内护士的分组,使各组成员在观念、态度、行为上达成一致,相互合作,体现人尽其才,提高工作效率组织变革的内容是

A. 人员变革

B. 结构变革

C. 技术变革

D. 物理环境变革

E. 组织文化变革

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352. 某护士在执行临床路径过程中,不需要护士执行的临床活动是

A. 监测评估

B. 给药

C. 活动

D. 手术

E. 护理指导

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353. 护士改进了外周静脉插管技术,在原来为一名患者进行外周静脉插管的时间里,现在可以完成2名患者的操作,大大减少了患者等候的时间。体现出时间管理的作用是

A. 提高实效观念

B. 提高工作效率

C. 加强时间利用

D. 促进患者服务

E. 灵活运用时间

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354. 明确提出了管理的五大职能的理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人性管理理论

E. 人际关系理论

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355. 护理管理者能在工作中敏锐抓住机遇,开发新型实用专利产品,承担的管理角色是

A. 代言人

B. 联络人

C. 监察者

D. 传播者

E. 创业者

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356. 激励个合理性原则包括哪几个方面 [ ]

A. 激励要及时

B. 激励要适度

渝粤题库 C. 激励要公开

D. 激励要满足需要

E. 激励要公平

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357. 管理的方法包括 [ ]

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 数量分析方法

E. 综合方法

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358. 根据霍桑实验，梅奥等人得出的结论有 [ ]

A. 工人是经济人

B. 工人是社会人

C. 组织中存在着非正式组织

D. 新型领导重视提高工人的满意度

E. 满足人的需要

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359. 下列属于行为科学理论的有 [ ]

A. 人际关系学说

B. 人际需要层次理论

C. 人性管理理论

D. 群体行为理论

E. 领导行为理论

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360. 下列属于护理质量标准的有（ ）

A. 卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》

B. 医务人员岗位职责

C. 医疗护理技术操作常规

D. 医院规章制度

E. 《中华人民共和国护士管理办法》

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361. 护理部在制定年度计划时,要"留有余地",以应对"计划赶不上变化快"的可能,要根据新的形势需要及时调整工作计划。这种做法的理论依据是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 动态原理

D. 效益原理

E. 整体原理

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362. 某护士值夜班期间,巡视病房时发现一位术后患者血压下降、出冷汗、意识淡漠,立即呼叫值班医生紧急处理,挽救了患者生命。影响该护士做出正确决策的因素是

A. 社会因素

B. 传统文化认知

C. 伦理因素

D. 人力资源缺

E. 对问题对感知

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363. 反馈原则是____原理对应的原则

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 系统原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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364. 控制对象不包括

A. 人员

B. 作业

C. 组织的总体绩效

D. 信息

E. 环境

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365. 提出"组织中存在非正式组织"的理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 人际关系理论

D. 人性管理理论

E. 行政组织理论

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366. 某医院妇产科护士长退休,护理部对妇产科实行"空降护士长",让新招聘的、有经验的护士长直接上任接管科内所有事务。"空降"护士长的做法,其组织变革的类型是

A. 适应性变革

B. 创造性变革

C. 创新性变革

D. 激进性变革

E. 暴风性变革

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367. 某护士专科毕业后在心内科工作已经3年了,刚刚参加工作的时候,就制定了一份个人职业发展规划,打算在2年内拿到成人本科学历,3年内完成专科护士培训拿到糖尿病专科护士资格证。但由于生病、怀孕等因素最终没有完成计划。该护士计划落空的原因是在制定计划前没有充分估量机会。建议她估量机会可采用的方法是

A. 科学管理法

B. 目标管理法

C. SWOT分析法

D. 程序化决策法

E. PEST分析法

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368. 某科室在护士长换届期间,在护理部指导下,开创了"换届一个月"过渡期制度,在换届期间,两位护士长共同管理科室一个月,相互交接、学习相关事务及管理。护理部开创的"换届一个月"制度,实际上是为了缓冲突然换届时科里护士的紧张与不安,循序渐进的接受领导的更迭,这种组织变革类型是

A. 适应性变革

B. 创新性变革

C. 创造性变革

D. 激进性变革

E. 暴风性变革

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369. 关于一级护理合格率达到95%以上的目标,护理部进行年终考核评价,做法不正确的是

A. 上下级一起对目标进行检查评价

B. 考评以目标和目标值为依据

C. 根据评价结果实现绩效考核

D. 目标未完成下级要主动承担责任

E. 可采取自我评价和上级评价

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370. 率先提出工作标准化思想的理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人际关系理论

E. 人性管理理论

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371. 护理部组织护理骨干撰写一本本院新护士培训教材,有编者要求护理部给予一年的时间完成,护理部对工作量做了认真分析,决定给予大家三个月时间来完成初稿。护理部的时间安排依据的理论基础是

A. 巴瑞多原则

B. 墨菲定律

C. 马太效应

D. 手表定理

E. 帕金森定律

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372. 护理部制定5年中长期护理人才培养规划,制定规划前,用SWOT分析法做好环境状况及优劣形势等多方面评估,并建立计划工作的前提条件。SWOT分析法中"T"的含义是

A. 组织内部的劣势

B. 组织内部的优势

C. 组织外部可能存在对机遇

D. 组织外部可能的不利影响

E. 组织的内部条件和资源

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373. 某企业在六西格玛管理中广泛采用各种统计技术工作,体现的六西格玛管理特征是

A. 以顾客为关注焦点

B. 注重数据

C. 重视产品突破性的改进

D. 积极主动管理

E. 倡导无界限的合作

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374. 护理部质控组在质量控制目标管理中设定"住院患者满意度达到95%以上"等具体指标,这种量化的目标体现出目标性质具有

A. 挑战性

B. 可考核性

C. 层次性

D. 网络性

E. 多样性

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375. 中国医学科学院、中国预防医学科学院以及各省、市、自治区的医学科学院及各种研究所、医学院校及其他各级卫生机构的附属医学研究所等,其组织类型是

A. 科学研究组织

B. 医疗卫生组织

C. 卫生行政组织

D. 卫生服务组织

E. 社会卫生组织

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376. 某医院针对不同层级护士完成工作目标情况,开展医生对护士评价,护士之间评价,护士长对护士评价工作。对目标完成情况进行评价不正确的是

A. 以问题为依据

B. 以目标值为依据

C. 根据评价结果进行绩效考核

D. 目标没有完成要修正目标

E. 上级和下级共同分析

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377. 本周原计划给实习学生进行PICC管路维护教学查房,但因为近期病房没有收治带有管路的病例,暂时调整了学习安排。遵循的计划原则是

A. 职能性

B. 系统性

C. 动态性

D. 相关性

E. 科学性

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378. 某病区护士长为了调动护士的积极性,根据双因素理论,有效的做法是

A. 护士休息室安装空调

B. 排班时照顾护士个性化需求

C. 分配护士挑战性工作

D. 关心护士心理健康

E. 安排护士休年假

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379. 下列属于直线型结构优点的是

A. 适合于大、中型组织

B. 职能机构人员从事专业管理

C. 组织关系简明,各部门目标清晰

D. 减轻高层领导人的管理负担

E. 专业分工,统一指挥

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380. 动力原则属于管理理论对应的原则的

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 动态原理

D. 效益原理

E. 科学原理

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381. 护理管理者积极争取项目和资金,严格管理项目经费的做法,运用的领导艺术是

A. 用人艺术

B. 处事艺术

C. 协调艺术

D. 授权艺术

E. 理财艺术

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382. 以上属于动态原理在护理管理工作中的应用的是

A. 护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本

B. 在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合

C. 护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理

D. 排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况

E. 在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况

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383. 护理部和急诊护理人员经过认真反复探讨和调研,共同制定了关于急诊抢救室采取封闭式管理的目标。在开展工作前,召开了不同层面护理人员的会议,说明实施此项工作目标管理的目的,明确任务,统一认识。工作开展后,护士们主动发现工作中存在的问题,不断修正工作方式,加强自我监控,努力提高基础护理和专科护理水平,保证了封闭式管理病人的护理质量。护理部三级质控组织定期督促、检查和追踪。一年后获得家属98%非常满意的调查结果。没有发生压疮、坠床、烫伤等意外事件,护士们对自身工作也较为满意,医生也给予护士高度评价。 护理部与临床共同制定目标,体现的目标管理特点是

A. 全员参与管理

B. 重视工作成果

C. 目标管理具有整体性

D. 加强自我管理

E. 强化自我评价

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384. 某企业为提高顾客满意度进行质量管理,质量管理的主要形式中不包括

A. 质量策划

B. 质量控制

C. 质量保证

D. 质量评价

E. 质量改进

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385. 护士长对护士高度关心,特别重视与护士的关系,努力营造友好的组织氛围。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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386. 普外科新任护士长在上任之后鼓励每位护士积极参与决策决定,将自己融为护理团队中重要的一员,创造强烈的集体归属感及荣誉感,变阻力为动力。所运用的消除组织变革阻力的策略是

A. 沟通宣传,认同变革理念

B. 全员参与,主动推动变革

C. 重视人才,加快变革进程

D. 下放权力,人人都是领导

E. 情感鼓励,创造精神动力

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387. 某医院妇科将责任制护理改为主责护士轮流带班制护理,在护理管理制度上跨越了一大步。 在护理制度变革过程中,发现具有很高的复杂性和不确定性,使得很多护士抓不住工作重点、摸不着头脑,大家情绪波动十分大。这时候护士长应特别注意的变革内容是

A. 结构

B. 技术

C. 组织文化

D. 环境

E. 人员

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388. 某科室护士长重视护理团队建设,立志建立高效能团队,其工作要领中不正确的是

A. 科学地设定目标

B. 打造团队文化

C. 不断扩大团队规模

D. 重新设计信息系统

E. 重新设计奖酬制度

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389. 当组织出现工作业绩下降、管理缺乏创新、组织指挥系统失灵或信息沟通不畅、员工士气低落等征兆时,管理者应及时进行组织变革。员工士气低落时进行组织变革,需要进行组织变革的内容是

A. 结构

B. 技术

C. 精神

D. 功能

E. 文化

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390. 进行压力管理需要兼顾组织利益和护士利益,不能一味地减轻护士压力,求得护士的最大满意度。遵循的压力管理基本原则是

A. 个体化原则

B. 引导原则

C. 适度原则

D. 区别对待原则

E. 明确目标原则

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391. 通过多轮次对专家进行调查获取问卷信息,最终形成专家一致性的内容,作为预测的结果。这种方法称为

A. 德尔菲法

B. 观察法

C. 访谈法

D. 文献调查法

E. 抽样法

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392. 护士长带领病房护士根据护理部对总目标以及科室分解目标,设定本年度科室护理人员发表科技论文数量指标和申报不同层面课题基金指标。 护士长带领护士的论文和课题成果目标性质是

A. 严谨性

B. 网络性

C. 可考核性

D. 挑战性

E. 可持续性

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393. 以上属于效益原理在护理管理工作中的应用的是

A. 护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本

B. 在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合

C. 护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理

D. 排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况

E. 在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况

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394. 代表一个管理周期的结束,同时又是另一个管理周期开始的管理职能是

A. 计划

B. 指挥

C. 控制

D. 组织

E. 协调

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395. 某护士长自觉培养时间成本观念,良好的工作习惯中不包括

A. 减少开会

B. 来访随时接待

C. 电话抓住要点

D. 弹性工作理念

E. 工作计划性

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396. 当组织出现工作业绩下降、管理缺乏创新、组织指挥系统失灵或信息沟通不畅、员工士气低落等征兆时,管理者应及时进行组织变革。决定组织能否进行成功变革的关键步骤是

A. 组织诊断发现征兆

B. 识别组织变革动力与阻力

C. 结合实际制定变革方案

D. 按照方案实施变革计划

E. 评价变革效果进行反馈

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397. 某护士长注重维护良好的科室文化氛围,重视提高护士员工的工作满意度,得到了大家一致的爱戴与拥护。这种管理做法的理论依据是

A. 行为管理理论

B. 一般管理理论

C. 效益管理理论

D. 科学管理理论

E. 人际关系理论

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398. 某医院通过开展"员工读书日"等休闲活动,缓解了员工的职业压力,营造了较好的医院文化氛围。医院项目组会根据工作开展的常规性和复杂程度,决定采取不同种类的项目开展方式,这种工作思路的理论基础是

A. 系统管理理论

B. 弹性管理理论

C. 绩效管理理论

D. 组织行为理论

E. 管理决策理论

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399. 提出领导个人因素论的管理学家是

A. 斯托格笛尔

B. 埃德温·吉赛利

C. 威廉·鲍莫尔

D. 库尔特·卢因

E. 弗莱德·费德勒

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400. 护理规章制度及护理常规是临床护理基本遵守的要求,属于的计划形式是

A. 规划

B. 方案

C. 程序

D. 目标

E. 规则

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401. 护士长坚持每天早会上带领大家学习《护士工作职责》,《护士工作职责》属于护理质量标准的

A. 过程质量标准

B. 结果质量标准

C. 质量计划标准

D. 质量控制标准

E. 工作实施标准

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402. 按医院分级管理办法,床位数为700张的医院属于

A. 一级医院

B. 二级医院

C. 三级医院

D. 社区医院

E. 乡镇卫生院

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403. 关于目标管理的定义解释,正确的是

A. 以问题为导向

B. 以成果为导向

C. 以自我评价为导向

D. 以人为导向

E. 以目标为导向

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404. 某医院通过开展"员工读书日"等休闲活动,缓解了员工的职业压力,营造了较好的医院文化氛围。开展"员工读书日"活动时,要注意根据实际情况调整、创新活动开展的方式,以提升活动效益。这种做法的理论基础是

A. 决策理论

B. 行为理论

C. 绩效理论

D. 变革理论

E. 人本理论

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405. 针对非重复性的新事件或新问题所做出的决策是

A. 风险型决策

B. 确定型决策

C. 非程序化决策

D. 不确定型决策

E. 战术决策查

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406. 肾内科病房在实施优质护理项目时采用目标管理法,制定了"出院患者满意度要达到98%以上"的工作目标,责任护士在实现目标的过程中,积极听取出院患者的反馈,自检自查,及时发现不足。这种做法体现出的目标管理特点是

A. 重视成果

B. 强调自我评价

C. 全员参与管理

D. 目标管理具有整体性

E. 强调工作程序

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407. 某省护理学会是全省护理科技工作者自愿组成的全省性、学术性、公益性的非营利性组织。下列不属于该省护理学会主要任务的是

A. 开展学术活动

B. 提高医药卫生技术水平

C. 开展科普咨询

D. 开展福利救济工作

E. 促进学科建设

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408. 某医院扩建小儿心外科病房,护理部主任帮助护士长分析病房建设发展规划,在运用SWOT分析法时着重探讨了"O"的内容,其含义是

A. 个人条件和行业的劣势

B. 个人条件和行业的优势

C. 外部可能存在的机遇

D. 外部可能的不利影响

E. 医院的内部条件和资源

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409. 价值原则是____原理对应的原则

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 系统原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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410. 下列不属于系统原理或人本原理相对应原则的是

A. 整分合原则

B. 相对封闭原则

C. 价值原则

D. 能级原则

E. 行为原则

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411. 护理部每月对各科室处置室物品摆放进行检查,体现管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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412. 属于效益原理相对应的原则是

A. 相对封闭原则

B. 动力原则

C. 价值原则

D. 反馈原则

E. 整体原则

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413. 下列不是卫生事业组织的基本要素的是

A. 组织内所需的人员、经费、房屋、设施、仪器设备等

B. 医院的院训、服务宗旨、护理哲理、护理团队文化

C. 组织形成的时间和环境

D. 为实现目标所完成的使命与工作内容

E. 国家卫生工作方针政策

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414. 激励过程中,护理管理者与护士有效沟通,使外部激励措施转化为护士的自觉意愿。体现的激励原则是

A. 时效性原则

B. 引导性原则

C. 目标结合原则

D. 按需激励原则

E. 合理性原则

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415. 多年来,某企业为了追求"零缺陷"生产一直采用六西格玛管理,因为六西格玛是一个目标,这个质量水平意味着每做100万件事情,其中有缺陷的只能是

A. 6件

B. 3.4件

C. 4.3件

D. 4件

E. 3.6件

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416. 2018年5月12日,央视新闻频道以《磁性护理,让开心的护士服务患者》为题,报道了某市医院开展护理部磁性护理的创新举措,以护士为核心,全面开展护士关爱行动,增强护士幸福感及归属感。以护士为核心,全面开展护士关爱行动,增强护士幸福感及归属感,采用的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 法律方法

E. 人本方法

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417. 二级医院编设病床数不少于

A. 20

B. 50

C. 100

D. 200

E. 300

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418. 护理部为护士们订制护士鞋,因为款式反复多次讨论不能确定,致使护士节前没能及时发放。造成时间浪费的主要因素是

A. 无计划的工作

B. 信息不畅

C. 处理问题犹豫不决

D. 上级布置与护理无关的事

E. 购买手续过多

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419. 下列属于系统原理相对应的原则是

A. 相对封闭原则

B. 能级原则

C. 行为原则

D. 弹性原则

E. 效率原则

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420. 为了避免引起下属的反感,甚至攻击,成功的领导者应尽量避免使用的权力是

A. 法定权

B. 奖酬权

C. 强制权

D. 专家权

E. 参照权

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421. 护理部主任在绩效管理工作中不过分强调物质奖励的作用,而是注重护士感知到的理解、信任、尊重,以及科室组织文化和工作氛围对他们有更长久的激励和促进作用。这种思想的理论依据是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人际关系理论

E. 人性管理理论

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422. 按照我国卫生组织的分类,中华护理学会属于

A. 卫生行政组织

B. 医疗保健组织

C. 卫生专业组织

D. 医学教育组织

E. 群众卫生组织

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423. 某护士工作十余年了,为了突破发展瓶颈,运用SWOT分析法进行分析评估,以期做好专业规划。其中S的含义是

A. 组织内部及个人的劣势

B. 组织内部及个人的优势

C. 组织外部可能的机遇

D. 组织外部可能的不利影响

E. 预测发展机会和能力需求

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424. 以下关于"质量"的概念,不正确的是

A. 管理学中质量是指产品或服务的优劣程度

B. 质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和

C. 质量常用于两个不同的范畴

D. 要求质量是指产品或服务达到了预定的标准

E. 魅力质量是指产品或服务的特性超出了顾客的期望

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425. 护士长研判压力是必要消除、不必消除还是很难消除的做法是

A. 正确认知压力

B. 有效利用资源

C. 建立良好的支持系统

D. 掌握自我减压技巧

E. 改善工作环境和条件

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426. 为给予患者提供最优质的护理服务,对护理质量持续改进,护理部主任拟对手术患者进行追踪调查,其调查内容不包括

A. 评价手术室与科室的沟通

B. 患者手术护理记录

C. 观察患者用药过程

D. 与患者或家属面谈

E. 观察患者手术交接流程

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427. 某医院护理部主任平时学习管理学、心理学等相关知识,能够及时发现工作中存在的问题,擅长运用所学知识和领导技能处理管理工作,得到了大家的拥护与爱戴。护理部主任主张护士长们要学习科学的管理法以代替经验式管理,该主张的理论依据是

A. 科学管理理论

B. 一般管理理论

C. 双因素理论

D. XY理论

E. 组织行为理论

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428. 某护士长硕士毕业,业务能力强,工作经验丰富,在运用专家权力时,应注意的事项是

A. 关心下属

B. 树立角色示范

C. 适当采用个人名义

D. 建立专家形象

E. 告知护士工作要求和处罚规定

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429. "亡羊补牢"和"吃一堑,长一智",其控制类型是

A. 正式组织控制

B. 过程控制

C. 群体控制

D. 前馈控制

E. 反馈控制

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430. 护理管理者主动收集各种信息,监督并审核各项活力活动和资料,承担的管理角色是

A. 代言人

B. 联络人

C. 监察者

D. 传播者

E. 创业者

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431. 护士长在工作中注意提升护士员工的工作满意度,注重满足护士们的心理和社会方面的需求。护士长的工作思路的理论基础是

A. 人性管理理论

B. 人际关系理论

C. 科学管理论

D. 一般管理理论

E. 组织行为理论

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432. 某医院为了缓解护理人员的压力,采取了一系列措施,其中不正确的是

A. 改善工作环境和条件

B. 强化管理手段

C. 加强组织文化建设

D. 提供保健或健康项目

E. 借助媒体宣传护理工作价值

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433. 五官科护士长为降低病房小儿患者全麻苏醒期呼吸抑制的发生率采用PDCA循环管理模式,在实施过程中不正确的做法是

A. 解决问题的措施应具体明确

B. 要按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动

C. 要将实际效果与预计目标对比分析并改进

D. 要在一次PDCA循环中解决全部问题

E. 把成果和经验纳入有关标准和规范中

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434. 使护士产生敬佩感的影响力构成因素是

A. 品格因素

B. 能力因素

C. 知识因素

D. 职位因素

E. 资历因素

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435. 某医院护理部制定护理人员基础护理操作技术考核标准。该标准的类型是

A. 要素质量标准

B. 过程质量标准

C. 结果质量标准

D. 护理人员素质标准

E. 质量计划标准

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436. 某医院外科护士长,通过对科室护士能级的统计和工作量的数据分析来制定护士排班,采用的管理方法是

A. 行政方法

B. 教育方法

C. 数量分析方法

D. 系统方法

E. 人本方法

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437. 护理基础质量管理的基本要素包括（ ）

A. 仪器设备

B. 时间

C. 人员

D. 医疗护理技术

E. 药品物资

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438. 酬管理的原则有 广东开放大学 [ ]

A. 按劳付酬原则

B. 标准化原则

C. 竞争原则

D. 公平原则

E. 科学客观原则

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439. 发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（ ）

A. 死亡病例讨论记录

B. 疑难病例讨论记录

C. 上级医师查房记录

D. 会诊记录

E. 病程记录

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440. 下列哪些是薪酬管理的原则 [ ]

A. 按劳付酬原则

B. 合理性原则

C. 公平原则

D. 时效性原则

E. 竞争原则

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441. 设置专科医院有利于集中人力、物力,发挥技术设备优势,开展专科疾病的预防、治疗和护理。以下医院中不属于专科医院的是

A. 胸科医院

B. 精神病防治医院

C. 妇产科医院

D. 军队医院

E. 眼科医院

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442. 某医院为每位护士买了一份人寿保险,根据马斯洛的理论,这最可能满足的护士需要是

A. 自我实现需要

B. 爱与归属需要

C. 尊重需要

D. 安全的需要

E. 生理需要

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443. 明确提出了管理的五项职能的管理理论是

A. 科学管理理论

B. 一般管理论

C. 人际关系理论

D. 行政组织理论

E. 特殊管理理论

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444. 当护士工作失败时,根据归因理论,属于内部因素评估的是

A. 评估工作条件是否缺失

B. 评估工作任务难易程度

C. 评估团队其他成员的合作程度

D. 评估护士本人的努力程度

E. 评估干扰因素

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445. 整分合原则属于管理原理对应的原则的

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 动态原理

D. 效益原理

E. 整合原理

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446. 下列关于组织变革理论说法,错误的是

A. 组织变革模型中最具影响力的是西蒙的组织变革模型

B. 该理论属于侧重于创新趋势的管理理论

C. 打破组织平衡状态的三个手段是解冻、变革和再解冻

D. 组织通过调整和革新,以适应外界变化,提高组织效能

E. 组织追求稳定性和效率性是管理的发展方向

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447. 护理管理者合理安排工作优先次序的领导艺术是

A. 用人艺术

B. 处事艺术

C. 协调艺术

D. 授权艺术

E. 理财艺术

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448. 某省在"两会"之后,为全面贯彻落实国家关于护理行政管理系统及护理事业"十三五"规划任务,对本省分管医疗及护理工作的职位要求做出部署,要求省、自治区卫生计生委要安排专人分管医疗及护理工作,该负责人的行政级别应为

A. 省级

B. 厅级

C. 科级

D. 处级

E. 市级

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449. 医疗护理服务的中心以及医院赖以生存和发展的基础是

A. 患者

B. 护士

C. 医生

D. 护士长

E. 科主任

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450. 教学总督导每天检查实习学生的"三查七对"是否到位,控制类型是

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 过程控制

D. 间接控制

E. 外部控制

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451. 护理部主任拥有丰富的临床经验,对临床出现的问题能做成正确的判断,使下属产生信任感,大大提高工作效能,体现的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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452. 某护士提升护士长以后,通过学习和实践不断提高自身的政治思想修养和道德品质水平,目的是提升护理管理者基本素质要求中的

A. 身体素质

B. 政治素质

C. 知识素质

D. 能力素质

E. 心理素质

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453. 关于六西格玛管理,下列说法错误的是

A. 追求零缺陷生产

B. 以顾客为关注焦点

C. 注重数据和事实

D. 是被动管理

E. 倡导无界限合作

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454. 护理工作风险高、责任重,因此带给护士的压力属于

A. 来自专业发展的压力

B. 来自社会环境中的压力

C. 来自患者的压力

D. 来自组织内部的压力

E. 来自个人生活中的压力

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455. 某护士长遵循巴瑞多效率原则,每天把工作安排分成A、B、C三类,采用红色标注A工作,采用绿色标注B 工作,采用蓝色标注C类工作任务。若有催问C类的事,就将此类事列入B类,如果相关部门催要紧急就将此事划入A类，为了更好的利用时间要做到

A. 随时接待来访

B. 弹性工作理念

C. 增加面谈面议

D. 鼓励加班加点

E. 给予充足时间

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456. 下列属于直线-职能型组织结构优点的是

A. 分工较细,利于提高专业管理水平

B. 责权明确

C. 组织结构简单,联系便捷

D. 组织关系简明、命令统一

E. 管理成本低

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457. 为了满足群众需求,借鉴其他医院的经验,护理部提出准备在门诊开设母婴咨询专科护士护理服务项目。护理部细化了开展工作的实施方案,并通过调研等方式进行了全面的论证,确定了立项的依据,得到院领导的认可。借鉴他人经验提出开设门诊母婴咨询项目的过程称为

A. 项目构成

B. 项目构思

C. 明确项目定义

D. 项目的目标

E. 项目的可行性

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458. Who在描述计划的5W1H中的简明含义是

A. 决定做什么

B. 说明为什么要做

C. 什么方式来完成

D. 由何人来做

E. 什么时间开始做

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459. 世界卫生组织简称为WHO,是世界上最大的政府卫生组织。WHO 的宗旨是

A. 对全球卫生事务提供领导

B. 拟定卫生研究议程,制定规范和标准

C. 阐明以证据为基础的政策方针

D. 使全世界人民获得尽可能高水平的健康

E. 向各国提供技术支持,以监测和评估卫生趋势

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460. 护士长近期为了进行护理质量关键指标的确定,对全国30余位护理管理专家先后发放了两轮问卷进行调查,每位专家在第一次结果基础上又提出了修改意见。经过反复征询和修改归纳形成了专家一致性内容,最终的成果成为临床工作的有效指导。 这种方法的特点是

A. 成员间互相启发

B. 成员间面对面

C. 成员间背靠背

D. 成员间互作评价

E. 成员间互相补充

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461. 某病房质量管理实施目标管理,护士长与全体护士共同商定目标,并将质量目标分解细化,每位护士都非常清楚自己必须完成的目标任务。体现出目标管理的特点是

A. 重视成果

B. 以自我管理为中心

C. 全员参与管理

D. 强调自我评价

E. 目标管理具有整体性

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462. 在组建爱心团队期间,由于康复科床位紧张,护士工作压力大,很多护士纷纷抱怨自己上班很忙,不能参加团队培训,怕做不好服务团队的各项事宜。组建爱心团队过程中遇到的阻力是

A. 职业认同

B. 经济因素

C. 组织情性

D. 群体规范

E. 对爱心服务团队的恐惧

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463. 某区医院为二级医院,参与指导对高危人群的监测,接受一级转诊,对一级医院进行业务技术指导。作为医院,其功能需除外

A. 医疗

B. 教学

C. 科研

D. 社区卫生服务

E. 制定政策

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464. 某三甲医院护理部主任规划在未来一年,全院开展"磁性护理""活动以提高护士工作满意度,活动推广前对行动方案进行规划、设计和安排。此举体现的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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465. 护理部教学组制定了新护士培训计划,将新护士需要达到的目标进行量化,将目标作为培训考核指标,根据目标设计培训课程、培训方式等,将部分课程内容在院内网络平台展现,供护士自主学习。护理部进行定期监督和测评,关注最终培训成效。 制定新护士培训量化目标并作为考核指标,表明目标的性质是

A. 网络性

B. 层次性

C. 考核性

D. 多样性

E. 挑战性

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466. 能级原则属于管理原理对应的原则的

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 动态原理

D. 效益原理

E. 整合原理

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467. 保证护理质量持续改进的前提和关键是

A. 健全的质量管理体系

B. 护理质量标准

C. 质量教育

D. 评价

E. 实施全面质量管理

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468. 某医院为了鼓励护士提高技能水平,采取"凡在省级以上竞赛中取得一等奖者给予高额奖金"的措施。这一措施属于的强化类型是

A. 正强化

B. 负强化

C. 消退

D. 惩罚

E. 归因

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469. 护理部主任基于院内患者数量、疾病严重程度及质量措施等实际情况,动态地、弹性地调配护理人员数量。护理部主任执行的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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470. 某护士长认为人生来以自我为中心,淡漠组织的需要,所以在工作中常使用强制的管理手段开展管理工作。以上管理思想的理论基础是

A. 人际关系理论

B. 人性管理理论

C. 群体行为理论

D. 科学管理论

E. 一般管理理论

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471. 使护士产生敬畏感的影响力构成因素是

A. 品格因素

B. 能力因素

C. 知识因素

D. 职位因素

E. 资历因素

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472. 医院拟采用系统追踪方法对检验标本分析前质量进行控制,其追踪检查的工作内容不包括

A. 评价有关环节的表现

B. 评价各职能部门和科室之间的沟通

C. 发现相关环节中潜在的问题

D. 与追踪环节相关人员讨论

E. 与患者或家属交谈,核实相关问题

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473. 通过试点比较成熟的管理实践对组织进行小幅度的局部调整。其组织变革的类型是

A. 暴风性变革

B. 创新性变革

C. 激进性变革

D. 创造性变革

E. 适应性变革

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474. 某三甲医院应新一轮"三级甲等医院评审"工作要求,将院内某些小型、联系紧密的科室进行职权合并、管理精简等,此项组织变革工作交给高层护理管理者,以此考核高层护理管理者的组织变革能力。 院内某些护理高层管理者在科室合并过程中,以德服人、言行-致、以身作则,为科室护士们提供了积极的榜样力量。这体现了护理管理者在组织变革中的

A. 德行垂范

B. 高瞻远瞩

C. 愿景激励

D. 智能激发

E. 关怀协调

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475. 护士长与科室内的护士们关系融洽,有较高水平的领导艺术,能够带领员工高效地完成任务。护士长擅长使用培训等形式,强化护士操作的标准性,以保障护理安全质量。这种标准化的工作思想的理论基础是

A. 人本管理理论

B. 一般管理理论

C. 组织绩效理论

D. 科学管理理论

E. 组织行为理论

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476. 产科病房某护士值班期间被患者投诉,投诉原因是没有床位,该护士向患者解释因宝宝太多所以造成床位紧张,患者不予理会反而情绪更加激动,该护士正确的做法是

A. 对投诉患者不予理会

B. 护理服务没有问题,不必道歉

C. 第一时间转告护士长

D. 当患者发泄不满情绪时,及时阻止

E. 认为患者的投诉是无理取闹

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477. 下列护理质量评价分析方法中属于定量分析法的是

A. 调查表法

B. 流程图法

C. 头脑风暴法

D. 直方图法

E. 因果分析图法

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478. 护理部和急诊护理人员经过认真反复探讨和调研,共同制定了关于急诊抢救室采取封闭式管理的目标。在开展工作前,召开了不同层面护理人员的会议,说明实施此项工作目标管理的目的,明确任务,统一认识。工作开展后,护士们主动发现工作中存在的问题,不断修正工作方式,加强自我监控,努力提高基础护理和专科护理水平,保证了封闭式管理病人的护理质量。护理部三级质控组织定期督促、检查和追踪。一年后获得家属98%非常满意的调查结果。没有发生压疮、坠床、烫伤等意外事件,护士们对自身工作也较为满意,医生也给予护士高度评价。 护理部三级质控组织起到的作用是

A. 明确护士们具体工作职责

B. 分配护士们工作内容

C. 加强管理体系的控制

D. 强调全员参与

E. 以自我管理为中心

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479. 对护士礼仪培训的研究属于

A. 护理管理模式研究

B. 护理质量管理研究

C. 护理人力资源管理研究

D. 护理信息管理研究

E. 护理文化建设研究

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480. 以上属于效益原理相对应的原则是

A. 王护士长会根据科室内实际情况不断调整工作计划

B. 王护士长在制定计划时注意思考成本与效益之间的关系

C. 王护士长会根据护士的不同才能安排不同工作内容

D. 王护士长会根据工作中环境内外部要求的目标来确定工作计划开展方向,而不是只单纯考虑本科室的情况

E. 王护士长工作认真负责,与同事相处融洽,在面对突发紧急事情时能够临危不乱,受到同事们一致好评

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481. 某医院在新的外科大楼建成时,对新设科室进行护士长竞聘及人员调动,并在装修时根据不同科室服务特点采用不同颜色粉刷墙面,营造有温暖、有温度的护理服务环境。国家卫生部在全国范围内积极开展"优质护理服务示范工程",该院响应号召,努力创造温馨环境,注重人文关怀,提供优质护理服务。该院开展组织变革的动力是

A. 技术发展

B. 社会政治

C. 市场竞争

D. 人员管理

E. 经济效益

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482. 护士长十分重视对急救药品的管理,确保急救药品处于常备的应急状态,以此来保证危重患者的抢救质量,这反映了有效控制系统特点的

A. 全面性

B. 及时性

C. 客观性

D. 预防性

E. 促进自我控制

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483. 某护士长十分注意观察护士们的行为规律,注意不同个人的个性

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 动态原理

E. 价值原理

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484. 每年制定目标后,护理部主任都要组织总护士长及护士长等管理人员,理清目标管理与护理各类活动的关系和内涵表明实行目标管理要做到

A. 重视绩效考核

B. 加强护理质量控制

C. 做好基层宣传教育

D. 明确各层级责任

E. 护理高层领导要亲力亲为

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485. 某科室护士长每月对科室护理服务过程中消耗的材料费、设备费、人工费进行核算,并对产生的费用进行比对和调节。护士长的工作体现的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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486. 某县中心医院为一所二级甲等医院,现设有床位350张。该医院护理管理体系应设置为

A. 护理部主任-科护士长

B. 护理部主任-护士长

C. 总护士长-科护士长

D. 科护士长-护士长

E. 总护士长-护士长

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487. 社区卫生服务中心属于

A. 医疗机构

B. 专业公共卫生机构

C. 其他卫生服务组织

D. 卫生专业组织

E. 群众卫生组织

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488. 某病房护士长为了调动护士的工作积极性,努力探索各种激励方式,举办护士生日庆祝会、取得显著成果及时给予奖励、尽量满足护士个性化需求等。根据需要层次理论,护士长举办护士生日庆祝会的方式,满足的需要层次是

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 爱与归属需要

D. 自尊和尊重需要

E. 自我实现需要

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489. 认为管理的动力是人的积极性的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 系统原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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490. 卢因的领导方式理论认为,工作效率最低的领导风格是

A. 独裁型领导风格

B. 民主型领导风格

C. 放任型领导风格

D. 均权型领导风格

E. 任务导向型领导风格

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491. 行为原则是管理原理对应的原则的

A. 系统原理

B. 动态原理

C. 人本原理

D. 效益原理

E. 效果原理

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492. 护理部主任在组织开展各科室护理质量自查工作前,组织各科护士长参加相关培训会议,目的是明确、统一本次工作的评价标准与方法。通过培训使护士长达到标准工作方法的管理思路的理论基础是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 系统管理理论

D. 创新管理理论

E. 组织管理理论

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493. 对于控制关键点的认识中,不正确的是

A. 检查医疗护理材料质量是前馈控制的关键点

B. 实施护士资格准入是过程控制的关键点

C. 护理质量的临床督查是过程控制的关键点

D. 患者满意度调查是反馈控制的关键指标

E. 实习护士是护理管理工作中控制的关键人员

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494. 护士长既重视病房的各项工作任务,又能通过激励、沟通等手段,,使护士在相互信任、相互尊重的基础上合作,取得良好的工作成效。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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495. 关于时间的定义,不正确的是

A. 是过去、现在及未来的连续线

B. 区分事件发生前后顺序的度量单位

C. 可以指出事件的前因后果

D. 时间的价值不可测量

E. 用静止在空间的物质来测定

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496. 下列属于侧重于科学化趋势的管理理论的是

A. 系统管理理论

B. 人际关系理论

C. 学习型组织理论

D. 业务流程再造理论

E. 变革理论

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497. 作为变革型领导,各级护理管理者在组织变革中的作用不包括

A. 德行垂范

B. 监管督促

C. 愿景激励

D. 智能激发

E. 关怀协调

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498. 某医院护理部对当年新入职的护士进行岗前培训,帮助护士熟悉组织文化,尽快适应环境和岗位。此项举措执行的管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 人力资源管理

E. 控制

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499. 根据企业文化理论,属于隐性文化的是

A. 组织的标志形象

B. 护理规章制度

C. 管理者的领导方式

D. 护理服务精神

E. 组织开展的活动

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500. 护理部主任突然接到电话报告,急诊科接诊大量中毒患者需要安排人力,她放下其他工作马上协调护理人力增援。这种时间称为

A. 响应时间

B. 可控时间

C. 可支配时间

D. 自由时间

E. 失效时间

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501. When在描述计划的5WH中的简明含义是

A. 决定做什么

B. 说明为什么要做

C. 什么方式来完成

D. 在什么地方做

E. 什么时间开始做

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502. 非盈利机构是护理服务市场的主导,促使特需门诊、特需病房、民办医院、个体诊所、康复养老机构等营利性医疗服务机构社会需求增多促使医疗护理机构不断向前发展。此项组织变革的动力是

A. 社会政治因素

B. 技术发展因素

C. 市场竞争因素

D. 组织结构因素

E. 团队工作因素

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503. 识别变革动力及变革过程中可能遇到的阻力是组织进行成功变革的关键。下列不属于组织变革阻力的是

A. 组织惰性

B. 群体因素

C. 个人职业认同感

D. 经济因素

E. 组织结构因素

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504. 两位护士都在在职攻读硕士学位,其中一位喜欢晚睡学习,而另一位喜欢早起读书。这种控制身体机能周期变化的特性,称为

A. 有效时间

B. 生物钟

C. 身体机能

D. 生理状态

E. 主观意识

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505. 某医院妇科将责任制护理改为主责护士轮流带班制护理,在护理管理制度上跨越了一大步。 在护理制度变革过程中,发现具有很高的复杂性和不确定性,使得很多护士抓不住工作重点、摸不着头脑,大家情绪波动十分大。这时候护士长应特别注意的变革内容是

A. 结构

B. 技术

C. 组织文化

D. 环境

E. 人员

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506. Where在描述计划的"5W1H"中的含义是

A. 设立目标和计划

B. 明确计划目标

C. 规定执行人员

D. 确定环境条件

E. 控制进度

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507. 某医院护理部为提升管理效率,创新管理手段,以"护理管理创新月"为主题开展了一系列活动,取得了显著的管理成效。为激发护士学习知识、参与活动的热情,医院以科室为单位建立了学习型组织,下列不属于学习型组织的五项基本修炼的是

A. 培养自我超越的员工

B. 改善心智模式

C. 建立共同愿景

D. 提供发展平台

E. 形成系统思考

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508. 护理部工作计划包括人员培训计划、科研计划、质控计划等,还包括年度计划、季度计划等,由多个子计划组成的有机整体。遵循的计划原则是

A. 计划的目的性原则

B. 计划的系统性原则

C. 计划的职能性原则

D. 计划的动态性原则

E. 计划的有效性原则

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509. 护士长近期为了进行护理质量关键指标的确定,对全国30余位护理管理专家先后发放了两轮问卷进行调查,每位专家在第一次结果基础上又提出了修改意见。经过反复征询和修改归纳形成了专家一致性内容,最终的成果成为临床工作的有效指导。 这种方法的特点是

A. 成员间互相启发

B. 成员间面对面

C. 成员间背靠背

D. 成员间互作评价

E. 成员间互相补充

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510. 护士们对标本采集和转运流程进行再造,缩短了标本采集和转运时间。表明时间管理的作用之一是

A. 提高工作效率

B. 有效利用时间

C. 提高时效观念

D. 提升技术水平

E. 满足患者需要

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511. 某护士长知人善任,用人所长,同时让护士参与管理,大大提高其工作积极性和工作热情。这种管理行为遵循的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 动态原理

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512. 关于护理控制系统的认识,错误的是

A. 控制系统分为受控和施控两个子系统

B. 受控系统一般包括人、财、物、作业、信息和组织的总体绩效

C. 控制系统具有目的性

D. 护士长才是施控的主体,护士只能是受控的主体

E. 有效的控制系统能够促进自我控制

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513. 护理管理者运用统计技术对护理质量要素进行测量和监控,通过分析各数据之间的逻辑关系来比较不同质量控制方案优劣,遵循的护理质量管理基本原则是

A. 以患者为中心原则

B. 预防为主原则

C. 全员参与原则

D. 基于事实的决策方法原则

E. 持续改进原则

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514. 某省护理学会是全省护理科技工作者自愿组成的全省性、学术性、公益性的非营利性组织。下列不属于该省护理学会主要任务的是

A. 开展学术活动

B. 提高医药卫生技术水平

C. 开展科普咨询

D. 开展福利救济工作

E. 促进学科建设

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515. 爱国卫生运动委员会属于

A. 医疗机构

B. 专业公共卫生机构

C. 其他卫生服务组织

D. 卫生专业组织

E. 群众卫生组织

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516. 某院护理部主任主张在制定和实施护理计划时采用滚动计划法, 她带领各级护士长制定了护理部短期、中期和长期护理计划,设定了不同的阶段的重点工作和任务,并进行落实。随着计划的不断执行和滚动,分阶段重新评估机会的进展和效果。对滚动计划法描述,不正确的是

A. 短期计划和中期计划结合起来

B. 动态计划变为静态计划

C. 保持灵活性的计划

D. 根据环境变化定期修订计划

E. 根据执行情况定期调整计划

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517. 按目标负责的护理部副主任与护理行政、质量、教学、科研等职能的副主任共同负责各护理单元工作。这种组织结构的类型是

A. 直线型结构

B. 职能型结构

C. 直线-职能型结构

D. 矩阵型结构

E. 网络组织

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518. 某护理部主任在推行了新的护士排班制度后,在实际工作中注意观察制度运行的实际效果,也主动向护士们了解关于这一制度的建议,根据医院相关制度和实际工作情况,不断对制度进行完善。这种做法的理论基础是

A. 权变管理理论

B. 系统管理理论

C. 群体行为理论

D. 业务流程再造理论

E. 创新管理理论

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519. 肾内科护士长基于对护理记录质量的分析,把护理记录合格率达标指标由原来的95%提高到98%,以激励和促进护士更加认真完成护理记录书写。体现出目标性质具有

A. 可考核性

B. 挑战性

C. 层次性

D. 网络性

E. 多样性

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520. 新的设备、工具、方法、自动化与计算机等均会带来组织变革,这些组织变革内容是

A. 结构变革

B. 技术变革

C. 物理环境变革

D. 人员变革

E. 组织文化变革

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521. 护士长通过调查科室内与患者安全工作有关的现状,针对工作中存在的问题,提出提升患者安全的最佳实现途径,并在工作中注意实施与评价。这种工作过程的理论基础是

A. 系统管理理论

B. 权变管理理论

C. 决策理论

D. 人本管理理论

E. 学习型组织理论

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522. 为将有限的急救资源更好地用于抢救急危重症患者,某医院改变以往"先来后到"的就诊顺序,按照病情的严重程度,分级候诊。这种改变以往工作流程,以改善服务质量的做法的理论基础是

A. 系统理论

B. 变革理论

C. 决策理论

D. 行为理论

E. 效益理论

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523. 护士长全力关注护士任务完成情况,很少关注护士的发展和士气,不关心人。根据管理方格理论,护士长的领导风格是

A. 协作式管理

B. 中庸式管理

C. 俱乐部式管理

D. 权威式管理

E. 贫乏式管理

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524. 心内科病房护士长组织护士进行了病房火灾及水灾应急预案演练,遵循的护理质量管理基本原则是

A. 以患者为中心原则

B. 预防为主原则

C. 全员参与原则

D. 基于事实的决策方法原则

E. 持续改进原则

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525. 护理部主任意识到本医院高年资护士面临着转岗等问题,在工作中注意观察各科室高年资护士们的工作现状与行为表现,以期帮助他们做出科学决策。这种基于观察一类人的行为表现的管理思想的理论基础是

A. 群体行为学派

B. 人际关系学派

C. 科学管理理论

D. 目标管理理论

E. 组织变革理论

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526. 护理部主任作为护理管理者,其行使领导职能的行为是

A. 管理人力资源

B. 管理物力资源

C. 管理财力资源

D. 使各种资源得到合理配置

E. 制定决策和推动决策执行

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527. 护理部每月对各科室处置室物品摆放进行检查,体现管理职能是

A. 计划

B. 组织

C. 人力资源管理

D. 领导

E. 控制

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528. 某医院护理部在各科护土长换届期间,广泛听取护士意见及建议,减少对换届领导的心理障碍及恐惧,让护士了解了变革的目的、内容、方式及过程等,护理部主任采取的消除变革阻力的策略是

A. 加强沟通,认同变革理念

B. 全员参与,主动推动变革

C. 重视人才,加快变革进程

D. 广纳贤士,促进变革成功

E. 采取民意,放权变革实施

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529. 控制的首要环节是

A. 确立标准

B. 收集资料

C. 衡量成效

D. 找出偏差

E. 纠正偏差

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530. 反馈原则是____原理对应的原则

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 系统原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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531. 某医院护理部主任平时学习管理学、心理学等相关知识,能够及时发现工作中存在的问题,擅长运用所学知识和领导技能处理管理工作,得到了大家的拥护与爱戴。在完成某项工作后,护理部主任发现在护士组织中存在影响组织目标的非正式组织,可以解释这种现象的管理理论是

A. 人际关系理论

B. 行为科学理论

C. 组织绩效理论

D. 系统行为理论

E. 动态管理理论

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532. 下列关于组织变革理论说法,错误的是

A. 组织变革模型中最具影响力的是西蒙的组织变革模型

B. 该理论属于侧重于创新趋势的管理理论

C. 打破组织平衡状态的三个手段是解冻、变革和再解冻

D. 组织通过调整和革新,以适应外界变化,提高组织效能

E. 组织追求稳定性和效率性是管理的发展方向

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533. 某医院血液透析中心的护士长为了加强护理专业化队伍建设,提高护士执业水平,开展了专科护士培训工作。经过培养,涌现出一批具有较高业务水平和专长、能较好地解决专科护理问题、专科技术难题,并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。护士长为加强护理队伍建设、提高护士执业水平而专门进行护士专科化培养的行为,体现出的管理基本特征是

A. 管理的二重性

B. 管理的目的性

C. 管理的普遍性

D. 管理的艺术性

E. 管理的复杂性

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534. 某科室在护士长换届期间,在护理部指导下,开创了"换届一个月"过渡期制度,在换届期间,两位护士长共同管理科室一个月,相互交接、学习相关事务及管理。护理部开创的"换届一个月"制度,实际上是为了缓冲突然换届时科里护士的紧张与不安,循序渐进的接受领导的更迭,这种组织变革类型是

A. 适应性变革

B. 创新性变革

C. 创造性变革

D. 激进性变革

E. 暴风性变革

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535. 设置专科医院有利于集中人力、物力,发挥技术设备优势,开展专科疾病的预防、治疗和护理。以下医院中不属于专科医院的是

A. 胸科医院

B. 精神病防治医院

C. 妇产科医院

D. 军队医院

E. 眼科医院

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536. 护士长的领导效能构成因素中,不包括

A. 领导能力

B. 领导目标

C. 领导效率

D. 领导效益

E. 领导行为

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537. 对于控制关键点的认识中,不正确的是

A. 检查医疗护理材料质量是前馈控制的关键点

B. 实施护士资格准入是过程控制的关键点

C. 护理质量的临床督查是过程控制的关键点

D. 患者满意度调查是反馈控制的关键指标

E. 实习护士是护理管理工作中控制的关键人员

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538. 患者满意率属于护理质量标准的

A. 质量计划标准

B. 质量控制标准

C. 工作实施标准

D. 要素质量标准

E. 过程质量标准

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539. 护士长经常把工作中遇到的不开心事向闺蜜倾诉一番,这种做法是

A. 正确认知压力

B. 有效利用资源

C. 建立良好的支持系统

D. 掌握自我减压技巧

E. 改善工作环境和条件

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540. 根据企业文化理论,属于隐性文化的是

A. 组织的标志形象

B. 护理规章制度

C. 管理者的领导方式

D. 护理服务精神

E. 组织开展的活动

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541. 弹性原则属于管理原理对应的原则的

A. 系统原理

B. 动态原理

C. 效益原理

D. 人本原理

E. 整体原理

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542. 按医院分级管理办法,床位数为700张的医院属于

A. 一级医院

B. 二级医院

C. 三级医院

D. 社区医院

E. 乡镇卫生院

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543. 明确提出了管理的五大职能的理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人性管理理论

E. 人际关系理论

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544. 2018年5月12日,央视新闻频道以《磁性护理,让开心的护士服务患者》为题,报道了某市医院开展护理部磁性护理的创新举措,以护士为核心,全面开展护士关爱行动,增强护士幸福感及归属感。护理部主任接受央视采访,宣传护理管理创新举措,根据明茨伯格管理角色模式,此时护理部主任的角色是

A. 发言人

B. 资源分配者

C. 领导者

D. 谈判者

E. 教育者

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545. 护士长通过自学心理学、领导管理学等知识,不但能掌握与人交往的技巧、也能通过不同护十的个人需求提供不同的激励手段。以上工作内容的理论基础是

A. 学习型组织理论

B. 人际关系学派理论

C. 组织行为理论

D. 群体行为理论

E. 一般管理理论

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546. 某护士长在发现护士有工作失误后,为尊重护士人格,在批评时选择了独立的护士长办公室,并为其制定个人职业成长计划,护士长采用的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 系统方法

D. 人本方法

E. 权变方法

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547. 认为管理的动力是人的积极性的管理原理是

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 系统原理

D. 动态原理

E. 整体原理

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548. 针对临床路径以下说法错误的是

A. 实施过程按照PDCA循环模式进行

B. 是标准化诊疗护理工作模式

C. 可缩短平均住院天数

D. 可节约费用

E. 由临床医师独立制定

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549. 某科室在护士长换届期间,在护理部指导下,开创了"换届一个月"过渡期制度,在换届期间,两位护士长共同管理科室一个月,相互交接、学习相关事务及管理。在"换届一个月"过渡期中,新上任护士长发现科室里抱团现象严重,非正式组织形成多、内聚力大,针对此现象。科室里非正式组织的存在及数量之多,体现出组织变革遇到的阻力因素是

A. 组织情性

B. 群体因素

C. 经济因素

D. 职业认同

E. 未知恐惧

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550. "全员下岗,竞争上岗",其组织变革的类型是

A. 暴风性变革

B. 创新性变革

C. 激进性变革

D. 创造性变革

E. 适应性变革

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551. 某医院针对不同层级护士完成工作目标情况,开展医生对护士评价,护士之间评价,护士长对护士评价工作。护士长对护士的评价是

A. 自我评价

B. 上级评价

C. 同行评价

D. 外部评价

E. 第三方评价

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552. 患者突发窒息,护士和医生协助配合及时给予气管插管,成功处理突发状况。体现了时间管理的作用具有

A. 方向性

B. 顺序性

C. 时效性

D. 客观性

E. 一维性

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553. 每年制定目标后,护理部主任都要组织总护士长及护士长等管理人员,理清目标管理与护理各类活动的关系和内涵表明实行目标管理要做到

A. 重视绩效考核

B. 加强护理质量控制

C. 做好基层宣传教育

D. 明确各层级责任

E. 护理高层领导要亲力亲为

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554. 护理工作中常用的作业控制不包括

A. 技术控制

B. 预算控制

C. 质量控制

D. 原材料购买控制

E. 库存控制

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555. 护理部组织护理骨干撰写一本本院新护士培训教材,有编者要求护理部给予一年的时间完成,护理部对工作量做了认真分析,决定给予大家三个月时间来完成初稿。护理部的时间安排依据的理论基础是

A. 巴瑞多原则

B. 墨菲定律

C. 马太效应

D. 手表定理

E. 帕金森定律

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556. 护理部主任在绩效管理工作中不过分强调物质奖励的作用,而是注重护士感知到的理解、信任、尊重,以及科室组织文化和工作氛围对他们有更长久的激励和促进作用。这种思想的理论依据是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人际关系理论

E. 人性管理理论

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557. 为了完成"全院患者不可避免压疮零发生"的管理目标,护理部三级质控层层把关,加强培训和指导,及时追踪全院情况,及时分析和处理可能诱发患者压疮的危险因素。这个过程表现了目标管理重视

A. 目标制定的科学性

B. 管理体系的控制

C. 自我控制管理

D. 人人参与的理念

E. 宣传教育的重要性

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558. 某护士考生在期末考试期间仍然保持早睡早起的习惯,在上午精力最好的时间他避开干扰集中复习比较难懂的生物化学,获得比较好的学习效果。他的时间管理策略是

A. 运用了帕金森定律

B. 做好时间利用的弹性

C. 保持时间利用的连续性

D. 学会授权和拒绝

E. 随时应对突发事件发生

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559. 认为工人是社会人的理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人性管理理论

E. 人际关系理论

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560. 以上属于系统原理在护理管理工作中的应用的是

A. 护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本

B. 在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合

C. 护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理

D. 排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况

E. 在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况

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561. 为了提高护理质量,降低护理不良事件发生,首先,护理部带领部分科室护士长和护理骨干深入临床一线开展调查研究,然后,组织召开部分科室护士长及护理骨干会议,共同讨论制定预防和处理护理不良事件工作方案。特另强调各科室要积极上报不良事件,将对及时上报和妥善处理不良事件的科室予以表扬和奖励。护理部主任带领护士长和骨干护士进行调查研究,可采用的方法不包括

A. 问卷法

B. 访谈法

C. 观察

D. 调查法

E. 抽样法

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562. 某医院扩建小儿心外科病房,护理部主任帮助护士长分析病房建设发展规划,在运用SWOT分析法时着重探讨了"O"的内容,其含义是

A. 个人条件和行业的劣势

B. 个人条件和行业的优势

C. 外部可能存在的机遇

D. 外部可能的不利影响

E. 医院的内部条件和资源

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563. 某护士长认为一般人具有相当高的解决问题的能力和想象力,只是有时候其智力潜能还没有得到充分发挥。所以在工作中应注重鼓励员工,为员工发展提供更好的平台,激发其工作潜能。这种管理方法的理论基础是

A. X理论

B. Y理论

C. Z理论

D. A理论

E. B理论

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564. 某护士长主动学习管理学的理论,并积极运用理论指导管理实践,既掌握扎实的管理知识,又在管理实践中灵活运用管理知识,表现出较高的管理艺术性,能够发现护士员工的独特才能,知人善用,得到大家的热烈拥护。该护士长将不同才能的护士匹配不同的工作岗位与工作内容,这一做法遵循的管理原理是

A. 组织原理

B. 行为原理

C. 效益原理

D. 人本原理

E. 系统原理

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565. 提出"权利与权威是组织形式的基础"这一观点的理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织理论

D. 人际关系理论

E. 系统行为理论

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566. Why在描述计划的5W1H中的简明含义是

A. 决定做什么

B. 说明为什么要做

C. 什么方式来完成

D. 在哪儿做

E. 什么时间做

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567. 下列属于非正式组织特点的是

A. 有目的、有意识地设计和建立的关系体系

B. 有较强的凝聚力和行为一致性

C. 具有成文的行为规范控制成员活动

D. 具有明确的组织宗旨

E. 分工专业化,成员服从组织目标

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568. 标准化的基本形式不包括

A. 复杂化

B. 统一化

C. 系列化

D. 通用化

E. 组合化

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569. 随着居民对健康保健知识的需求日益增加,某社区卫生服务中心开展为期6个月的健康宣传活动,获得居民的一致好评。负责该项工作的护理部主任会注意根据居民提出的健康需求及时调整健康讲座的内容。这种做法的理论依据是

A. 效益管理理论

B. 组织行为理论

C. 流程管理理论

D. 科学管理理论

E. 权变管理理论

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570. 某医院副院长作为新建分院的总负责人,能够根据不同工作目标与项目内容,采用不同的决策方法,对备选的可行方案进行正确的决断。副院长的工作思路的理论基础是

A. 侧重于科学化趋势的管理理论

B. 侧重于创新趋势的管理理论

C. 侧重于组织行为的管理理论

D. 侧重于绩效趋势的管理论

E. 侧重于人性化趋势的管理理论

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571. 不属于护理质量管理基本原则的是

A. 以患者为中心原则

B. 预防为主原则

C. 临床护士参与原则

D. 基于事实的决策方法原则

E. 持续改进原则

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572. 下列护理质量评价分析方法中属于定量分析法的是

A. 调查表法

B. 流程图法

C. 头脑风暴法

D. 直方图法

E. 因果分析图法

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573. 某医院护理部与各级护理人员共同制定了全院护理工作的年度总目标,在此基础上,内、外、妇、儿各科总护士长分别制定了各科年度目标,各科护士长又指导所辖各病区制定了病区年度工作目标。表明目标性质具有

A. 网络性

B. 可考核性

C. 挑战性

D. 层次性

E. 多样性

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574. 当护士认为自己的报酬与付出之比,与他人的报酬与付出之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,理论依据是

A. 双因素理论

B. 成就需要理论

C. 强化理论

D. 公平理论

E. 路径-目标理论

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575. 某科护士长对迟到早退的护士,扣发当月的考勤绩效,护理长采用的管理方法是

A. 行政方法

B. 经济方法

C. 教育方法

D. 法律方法

E. 人本方法

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576. 六西格玛管理的出发点是

A. 顾客的需求

B. 零缺陷生产

C. 降低成本

D. 提高市场占有率

E. 提高团队合作能力

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577. 某医院为了缓解护理人员的压力,采取了一系列措施,其中不正确的是

A. 改善工作环境和条件

B. 强化管理手段

C. 加强组织文化建设

D. 提供保健或健康项目

E. 借助媒体宣传护理工作价值

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578. 下列不属于管理的社会属性基本范畴的是

A. 生产关系对管理制度的影响

B. 社会文化对管理思想的影响

C. 生产力对管理水平的影响

D. 经济制度对管理目的的影响

E. 政治制度对管理关系的影响

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579. 护士长在工作中注意提升护士员工的工作满意度,注重满足护士们的心理和社会方面的需求。护士长的工作思路的理论基础是

A. 人性管理理论

B. 人际关系理论

C. 科学管理论

D. 一般管理理论

E. 组织行为理论

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580. 某病房护士长是经过竞聘上岗的新任护士长,硕士毕业,政治素质好,工作认真负责,处事大胆果断,业务能力强。但管理方法简单急躁,不善于做思想工作,遇到与护士的矛盾只想采取压服的办法,造成上下级关系紧张。护士工作积极性下降。该护士长的影响力构成因素中,比较欠缺的是

A. 品格因素

B. 知识因素

C. 能力因素

D. 感情因素

E. 资历因素

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581. 管理者通过创建组织文化、团队建设等方式促进人力资源的有效开发和利用,这种做法的原因是重视人力资源基本特性的

A. 再生性

B. 时效性

C. 流动性

D. 社会性

E. 生产和消费的两重性

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582. 为了保质保量完成教学任务,护士长把各层次学生的带教任务交给一位资深护理骨干负责,给予她必要的权力,护士长指导和监督,节省了自己的时间。教学负责人要求带教老师每周汇报带教工作。护士长将工作委派他人以节省自己时间的做法是

A. 推诿工作

B. 合理授权

C. 沟通协作

D. 盲目决策

E. 主次不分

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583. 动力原则属于管理理论对应的原则的

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 动态原理

D. 效益原理

E. 科学原理

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584. 激励要不断了解护土需要层次和需要结构变化趋势,有针对性地采取激励措施。体现的激励原则是

A. 时效性原则

B. 引导性原则

C. 目标结合原则

D. 按需激励原则

E. 合理性原则

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585. 下列属于效益原理对应的原则是

A. 反馈原则

B. 效率原则

C. 系统原则

D. 协调原则

E. 价值原则

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586. 20世纪80年代,原卫生部明确规定了护理部的职权范围,不属于护理部职权范畴的是

A. 护士培训

B. 护士调配

C. 结效考核

D. 物品采购

E. 奖惩晋升

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587. 护士长十分重视对急救药品的管理,确保急救药品处于常备的应急状态,以此来保证危重患者的抢救质量,这反映了有效控制系统特点的

A. 全面性

B. 及时性

C. 客观性

D. 预防性

E. 促进自我控制

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588. 某病房护士长是经过竞聘上岗的新任护士长,硕士毕业,政治素质好,工作认真负责,处事大胆果断,业务能力强。但管理方法简单急躁,不善于做思想工作,遇到与护士的矛盾只想采取压服的办法,造成上下级关系紧张。护士工作积极性下降。该护士长善于运用的影响力种类是

A. 权力性影响力

B. 职位性影响力

C. 非权力性影响力

D. 强制性影响力

E. 法定性影响力

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589. 某三甲医院应新一轮"三级甲等医院评审"工作要求,将院内某些小型、联系紧密的科室进行职权合并、管理精简等,此项组织变革工作交给高层护理管理者,以此考核高层护理管理者的组织变革能力。该院对某些小型科室进行职权融合、纵向权力精简,组织变革的内容是

A. 技术变革

B. 结构变革

C. 环境变革

D. 人员变革

E. 文化变革

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590. 某病房护士长工作职责中,包括提出本病房护理人力配备方案、安排本病房护士的班次、检查护士的各项工作制度落实情况。对护士的工作业绩进行考核并实施奖惩等。同时,该护士长凡事以身作则,发挥示范带动作用。护士长安排本病房护土的班次,其影响力来源是

A. 专家权力

B. 强制权力

C. 奖赏权力

D. 法定权力

E. 参照权力

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591. 护士长在工作中多采用正向激励的手段,但是对工作有疏忽、粗心大意的护士也会适当地对其进行惩罚。这种管理方式遵循的管理原理

A. 系统原理

B. 人本原理

C. 效益原理

D. 整体原理

E. 能级原理

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592. 某医院一位科护士长因其综合素质优秀,特别是科研业绩突出,被提拔为护理部副主任,分管护理科研工作。她给予护士科研方面的指导时行使的领导权力是

A. 法定权力

B. 奖赏权力

C. 强制权力

D. 专家权力

E. 参照权力

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593. 能够向多个社区(半径人口≥10万)提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务的卫生机构的是

A. 一级医院

B. 二级医院

C. 三级医院

D. 综合医院

E. 专科医院

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594. 提出"管理的普遍性"观点的管理理论是

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 人际关系理论

D. 人性管理理论

E. 行政组织理论

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595. 管理者对下列哪些事项可以说“不” [ ]

A. 不符合个人专业的事项

B. 非自己力能所及的事项

C. 自己感兴趣的事情

D. 浪费时间的事项

E. 有益于自己工作的事项

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596. 在期望理论中，激励水平的高低取决于哪几个因素 [ ]

A. 绩效目标

B. 关联性

C. 成就感

D. 期望值

E. 效价

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597. 信息传递渠道中的障碍有哪些 [ ]

A. 理解能力的障碍

B. 传递形式障碍

C. 信息传递不全

D. 传递层次的障碍

E. 信息传递不及时

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598. 下列哪些现象属于护理质量缺陷（ ）

A. 患者不满意

B. 医疗纠纷

C. 患者投诉

D. 医疗差错

E. 医疗事故

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599. 系统的特征包括 [ ]

A. 整体性

B. 相关性

C. 层次性

D. 动态平衡性

E. 环境适应性

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