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轻松解决学习难题!

序号：1

题目类型：【单选题】

题目：关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

选项：

A： 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B： 可以帮助我们了解自己的工作习惯

C： 整个过程时间要保持连续

D： 有助于找到细节问题

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。

选项：

A： 确定自己有时间进行交谈和倾听

B： 在进行交流时，保持平易近人的态度

C： 提出建议，并且直接告诉他们要做什么

D： 了解他们现在是否遇到了困难

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状 国家开放大学 进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。

选项：

A： SWOT分析法

B： Ansoff矩阵法

C： PEST分析法

D： SMART分析法

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：团队领导者的三项任务不包括（）。

选项：

A： 完成任务

B： 建设团队

C： 发展个人

D： 进行培训

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论，说法不正确的是（）。

选项：

A： 信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰

B： 信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C： 信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作

D： 渝粤教育 信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

选项：

A： 反馈来自于你尊敬的人时

B： 你想学习和提高

C： 你主动寻求反馈时

D： 你认为反馈是无价值时

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。

选项：

A： 通过观察反思自己的行为

B： 大量阅读，不必深入思考

C： 通过实践活动反思自己的行为

D： 通过讨论反思自己的行为

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。

选项：

A： 投票——减少作决策的时间

B： 投票——使每个团队成员都能满意

C： 一致同意——比较费时

D： 一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

选项：

A： 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确

B： 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果

C： 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

D： 在进行身体语言反馈时，无须保存记录

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。

选项：

A： 远程学习

B： 在职培训

C： 岗位轮换

D： 脱产学习

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。

选项：

A： 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

B： 后退——让学员自主学习

C： 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

D： 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。

选项：

A： 学习目的

B： 学习结果

成人学历 >C： 学员对学习活动的反应

D： 学习对学员的工作或行为造成的影响

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。

选项：

A： 内部流程

B： 财务

C： 客户

D： 学习与成长

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。

选项：

A： 顾客意见调查表

B： 平均每个客户的呼叫长度

C： 员工的接电话时间

D： 平均每个客户的等待时间

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。

选项：

A： 机会

B： 优势

C： 威胁

D： 劣势

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。

选项：

A： 目的意图

B： 沟通对象

C： 方式方法

D： 时间安排

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。

选项：

A： 团队

B： 指导

C： 培训

D： 训练

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论和Y理论，说法正确的是（）。

选项：

A： 信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处

B： 信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足

C： 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。

选项：

A： 个人能力、社会能力、思维能力都弱

B： 个人能力和思维能力强，但社会能力弱

C： 个人能力、社会能力、思维能力都强

D： 个人技能和社会能力强，但思维能力弱

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。

选项：

A： 制定标准

B： 修订标准

C： 与标准相比较

D： 改进实际工作

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：美国麻省理工学院科勃（David Kolb）博士提出学习周期理论，揭示了人们学习需要经过的（ ）阶段

选项：

A： 获得经验

B： 阅读

C： 反思

D： 理论化

E： 应用

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：IDEAS的谈判框架给出了谈判的简要步骤，包括：

选项：

A： 提出问题和共同的基础

B： 宣布自己的观点

C： 解释你的建议

D： 征求和解答对方的意见

E： 简要总结

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：团队中应该怎样培养融洽的团队关系

选项：

A： 赞美：理性的认可是激励的一剂良药

B： 鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性

C： 互相信任：推进团队前进的潜在动力

D： 批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化

E： 重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：按照领导方式，团队可以分为：

选项：

A： 有明确领导的团队

B： 日常工作团队

C： 自我管理型团队

D： 供销团队

E： 虚拟或电子团队

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的 广东开放大学 ：

选项：

A： 打造团队文化

B： 建立归属感

C： 绝对避免争执

D： 加强沟通

E： 尊重与信任

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：X理论以下面四种假设为基础：

选项：

A： 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作

B： 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标

C： 员工视工作如休息、娱乐一般自然

D： 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状

E： 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：授权是一个将权利委托给他人的过程。授权的的过程可以分四步来完成，包括：

选项：

A： 信任

B： 打好基础

C： 下达命令

D： 检查进展情况

E： 反思

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：信息沟通中的障碍，是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或停止的因素或原因。来自发送者的障碍包括：

选项：

A： 目的不明

B： 表达模糊

C： 过度加工

D： 选择失误

E： 形式不当

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：活动记录跟踪表包括以下（ ）步骤。

选项：

A： 把一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写的时候必须细致；

B： 把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间是连续的、不间断的（例如从8：00到8：10），最好不要有任何遗漏，最好事情发生后马上记录；

C： 只需记录一天中发生的重要事情；

D： 对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效；

E： 对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别；

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：

选项：

A： 优势

B： 劣势

C： 机会

D： 风险

E： 平衡

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：团队有各种不同的类型,一个团队只属于其中一种类型。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：团队中须有互补的角色才能和谐的发展。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：团队领导必须确保批评是针对事实,不要针对个人,只有这样,才能有助于培养团队成员之间融洽的气氛。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：在团队简报前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：多数公司制定规章制度的目的主 渝粤文库 要是为了保护公司的利益。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：