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序号：1

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指包含巨量资料的信息资产？

选项：

A： 大数据

B： 云计算

C： 区块链

D： 长尾效应

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：Physical Distribution可以直接翻译成“物的流通”，简称为“________”。

选项：

A： 物流

B： 商流

C： 流通

D： 货流

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：企业的核心能力不包括以下哪个（）

选项：

A： 目标用户

B： 资源

C： 竞争力

D： 竞争优势

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：（　　　　）主要提通过各种社交网络平台实现广告信息的分享和传播，借助用户间的交互对广告主题达成深度或广度的传播。

选项：

A： 社会化广告

B： 个性化广告

C： 个性化销售促进

D： 社会化销售促进

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：::单选题::以下关于条码技术特点说法不正确的是（　　　） _____

选项：

A： 采集信息量较少

B： 简单、易于制作，可印刷

C： 可靠性高

D： 灵活、实用

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：电子商务是“现代信息技术”和（）的交集。

选项：

A： 商务

B： 电子

C： 技术

D： 网络

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：以下哪个不是微博营销的特点（ ）

选项：

A： 门槛高

B： 多平台

C： 传播快

D： 见效快

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：（　　　）的最大特点是引入了担保公司。

选项：

A： 众筹模式

B： 拍拍贷模式

C： 余额宝与阿里信用贷款模式

D： 陆金所模式

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指产品能够满足消费者购买的基本效用或益处。

选项：

A： 核心利益层次

B： 有形产品层次

C： 期望产品层次

D： 延伸产品层次

答案图片：

序号：10

题目类型 成人学历 ：【单选题】

题目：________是跟踪、评估、监测和管理整个商务过程中所形成的。

选项：

A： 电子商务风险管理

B： 经济损失

C： 商业干扰

D： 商业信誉丧失

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是B2C基于信用卡支付模式而设计的，它在保留对客户信用卡认证的前提下，增加了对商家身份的认证；凸显客户、商家、银行之间通过信用卡交易的数据完整性和不可抵赖性等优点。

选项：

A： SSL

B： HTTP

C： SET

D： FTP

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：________是由员工和管理层组成的一个共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

选项：

A： 团队

B： 网络销售

C： 计划

D： 定位

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：有形商品不包括（ ）？

选项：

A： 软件

B： 食品

C： 家具

D： 鲜花

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：（　　）是指基于支付意愿等信息对不同的用户给予不同的价格优惠幅度。

选项：

A： 销售促进优惠的个性化

B： 销售促进优产品的个性化

C： 销售促进形式的个性化

D： 个性化广告

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：P2P网贷的模式不包括（　　　）

选项：

A： 众筹模式

B： 拍拍贷模式

C： 余额宝与阿里信用贷款模式

D： 陆金所模式

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。李先生：“我也不找你要人了，本职工作该怎么干还是怎么干，领导要是问起来，你也有话说。人事部门没给我们客服部补齐人手，不是我们不干活。”王经理：“我再去人事部门催催，这也是对工作负责，可他们不给人，我也没办法，我已经尽心尽力，对得起公司了。”这种冲突的处理方式是（ ）

选项：

A： 对抗

B： 回避

C： 迁就

D： 折中

E： 协作

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。李先生：“当时说好是临时兼任的，说很快就招来新人顶替，到现在也招不来，这活没法干了！”王经理：“人事部门找不来人，我有什么办法？布置给你的任务就得完成，没有那么多讨价还价的余地！”这种冲突的处理方式是（ ）

选项：

A： 对抗

B： 回避

C： 迁就

D： 折中

E： 协作

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：电子支付、移动支付、手机支付三者的关系是（　　　）

选项：

A： 电子支付>移动支付>手机支付

B： 电子支付>手机支付 >移动支付

C： 移动支付>电子支付 >手机支付

D： 移动支付>手机支付 >电子支付

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是商务、业务信息传送的载体。

选项：

A： 网络

B： 消费者

C： 供应商

D： 网上银行

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：POS是指（ ）。

选项：

A： 销售点终端

B： 自动柜员机

C： 电子转账系统

D： 电话支付

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：银行转账支付方式包括（ ）

选项：

A： 信用卡支付

B： 资金汇兑

C： 支票支付

D： 第三方支付

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：电子商务中网络的作用有（ ）

选项：

A： 电子商务的基础平台

B： 商务、业务信息传送的载体

C： 供应商与消费者的联系的纽带

D： 发放数字证书

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：电子商务发展的热点有（ ）

选项：

A： 电商生态化

B： 场景化

C： 大数据+云计算

D： 区块链技术

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：微博营销的特点有（ ）

选项：

A： 门槛低

B： 多平台

C： 传播快

D： 见效快

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：电子商务交易成本低体现在哪些方面？

选项：

A： 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介参与，减小了交易的有关环节。

B： 缩短交易时间和减少重复的数据录入降低了信息成本。

C： 买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而大大降低库存成本。

D： 电子商务弱化了店铺的作用，大大降低了店面的租金。

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：网上产品服务是网站的重要组成部分，一般包括（ ）？

选项：

A： 产品信息和相关知识

B： FAQ

C： 网上虚拟社区

D： 客户邮件列表

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：下列哪些是传统支付的缺点（ ）

选项：

A： 处理效率比较低

B： 业务流程复杂，运作成本较高

C： 不能提供全天候服务

D： 企业资金回笼滞后

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：电子商务应用层面的安全主要表现在（ ）

选项：

A： 企业管理水平低，人员素质不高

B： 消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高

C： 网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为

D： 应用软件设计存在漏洞

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：4R营销理念中的4R指的是（　　　）

选项：

A： 市场反应

B： 顾客关联

C： 关系营销

D： 利益回报

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：电子商务包括以下哪些应用？

选项：

A： 网上购物

B： 网上外卖

C： 网上交易

D： 网上订票

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：网上银行是指银行利用互联网或其他专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：根据清偿方式不同，信用卡可分为贷记卡、准贷记卡和借记卡。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】广东开放大学 p>

题目：域名具有很强的商业价值，企业应该具有域名保护意识。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：网上银行的创建费用大大高于传统银行开办分支机构的费用。

选项：

A： 正确

B： 渝粤题库 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：最好的人际关系应当是“1＋1=2”的，在这种情况下，整个客服团队应该能够达到能力互补，优势互补，有所特长，有所分工。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，能够创造长期的竞争优势。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：了解消费者偏好就是搜集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供依据。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。

选项：

国家开放大学 >A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：与传统银行业务相比，网上银行具有低成本优势、价格优势、互动性与持续性服务的优势。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：传统的商务活动和电子商务一样，具有交易成本低、覆盖面广、交易效率高、使用简单的特点。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：传统支付方式包括物物交换的支付方式、货币支付方式和银行转账支付方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

< 渝粤文库 /p>

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：生产领域的物流贯穿流通与生产的整个过程。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：电子商务物流是基于商流、信息流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商 渝粤教育 品(或服务)的网络传送和实体商品(或服务)的物理传送。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：