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管理心理学 - 期末大作业（占总成绩30％）

课程名称：管理心理学 发布教师：齐茵 作业来源：第十一单元 期末复习与综合练习 作业满分：100.0分 发布时间： 广东开放大学 2025-07-09 作业要求：认真完成，按时提交，过期不接受提交，请关注！！！

单选题

1. 绿色和平组织属于（ ）。 （分值：2.0分）

A. 群众组织

B. 政治组织

C. 经济组织

D. 文化组织

2. 职能制由科学管理的奠基人（ ）首先提出，并在米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行。 （分值：2.0分）

A. 法约尔

B. 梅奥

C. 泰勒

D. 韦伯

3. 根据（ ）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥。 （分值：2.0分）

A. 相互协调

B. 目标一致

C. 组织有效

D. 统一领导

4. （ ）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。 （分值：2.0分）

A. 事业部制

B. 矩阵制

C. 职能制

D. 直线职能制

5. （ ）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 （分值：2.0分）

A. 心境

B. 激情

C. 心情

D. 应激

6. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（ ） （分值：2.0分）

A. 抑郁型

B. 活泼型

C. 安静型

D. 兴奋型

7. （ ）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。 （分值：2.0分）

A. 阿尔德弗

B. 赫茨伯格

C. 亚当斯

D. 麦克利兰

8. （ ）是一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型的代表就是在硅谷。 （分值：2.0分）

A. 作用型组织文化

B. 使命型组织文化

C. 俱乐部型组织文化

D. 保育器型组织文化

9. （ ）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。 （分值：2.0分）

A. 直线职能制

B. 职能制

C. 事业部制

D. 矩阵制

10. 作为组织灵魂的（ ），一般是指经过精心培养而逐步形成并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 （分值：2.0分）

A. 组织精神

B. 组织文化

C. 组织价值观

D. 组织形象

11. 在多元化的背景下，当冲突发生时，进行( )是一个有效的方式。 （分值：2.0分）

A. 文化整合

B. 文化沟通

C. 文化培训

D. 文化学习

12. 组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现方式是( )。 （分值：2.0分）

A. 语言

B. 文化和标识

C. 物质象征

D. 仪式

13. 吴霖广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑吴霖公司的业务要求( )。 （分值：2.0分）

A. 职能型

B. 直线型

C. 事业部制

D. 矩阵结构

14. 组织是集权还是分权主要取决于( )。 （分值：2.0分）

A. 高层管理者权力下放的程度

B. 决策审批程序

C. 决策的数量

D. 基层单位管理者

15. 作为组织生存发展的灵魂是( )。 （分值：2.0分）

A. 组织的目标价值问题

B. 组织的技术问题

C. 组织的社会心理问题

D. 组织的管理者问题

多选题

1. 直线制是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式，它的特点包括（ ）。 （分值：3.0分）

A. 适用于规模较大的企业

B. 管理费用高

C. 自上而下执行单一命令

D. 机构简单、责权分明

2. 海尔公司采用职能制结构，设立研发、生产、销售等部门，这种结构的优势包括（ ）。 （分值：3.0分）

A. 专业化分工明确，员工技能提升快

B. 跨部门项目推进顺畅，沟通成本低

C. 部门内协作效率高，资源集中使用

D. 对市场变化反应迅速，能灵活调整战略

3. 金峰集团采用直线职能制，生产部门与质量检测部门常因标准执行问题发生冲突，导致产品交付延迟。这一现象反映了直线职能制的哪些缺点（ ）。 （分值：3.0分）

A. 组织结构僵化，难以适 渝粤教育 应市场变化

B. 跨部门协调困难，信息传递效率低

C 渝粤题库 . 职能部门与直线部门目标不一致，易产生矛盾

D. 决策权高度集中，一线员工缺乏自主权

4. 矩阵制是在原有的纵向垂直领导系统的基础上建立一种横向的领导系统，两种领导系统结合起来组成的一个矩阵。有关矩阵制，下列描述正确的是（ ）。 （分值：3.0分）

A. 横向结构的确立，加强了各部门之间的协调

B. 横向关系在组织形式上得到了保证，解决了一般组织中横向结构的弊端

C. 纵向部门和横向系统的关系若处理不当，容易出现多头指挥

D. 适用于中小管理组织

5. 某餐饮企业以“家庭式服务”为核心文化，以下哪些做法体现了其组织文化的基本要素（ ）。 （分值：3.0分）

A. 为员工提供免费餐饮但禁止与顾客闲聊

B. 员工手册中强调“顾客是家人”的服务理念

C. 要求服务员记住常客的姓名和喜好

D. 定期评选“最温暖笑容奖”并公开表彰

6. 某跨国车企收购国内新能源品牌后，为整合双方文化采取了以下措施： （1）保留本土团队灵活决策机制，同时引入德系质量管控体系； （2）定期举办跨文化团队共建活动，共同解决技术难题。 这些措施主要体现了组织文化的（ ）特征。 （分值：3.0分）

A. 独特性——德系与本土文化的差异未被消除

B. 实践性——通过团队协 国家开放大学 作落地文化整合

C. 可塑性——通过培训逐步改变员工行为习惯

D. 融合性——结合双方优势形成新文化

7. 领导生命周期理论认为，领导者应该根据下属的成熟度相应地采用恰当的领导方式，这样就能达到有效的领导，根据这一理论，下列说法正确的有（ ）。 （分值：3.0分）

A. 参与型领导主要适用于较高成熟度的员工（M3）

B. 授权型领导主要适用于高成熟度的员工（M4）

C. 宣传型领导主要适用于较低成熟度的员工（M2）

D. 指导型领导主要适用于低成熟度的员工（M1）

8. 提高领导工作有效性的方法包括（ ）。 （分值：3.0分）

A. 坚持合理的工作次序

B. 要求下属事无巨细地汇报

C. 高效合理地利用时间

D. 培养对人的洞察力渝粤文库 p>

9. 某互联网公司的项目经理小王非常注重团队成员的感受，经常组织聚餐和谈心活动，但对项目进度把控不严，导致多次延期。根据管理方格理论，小王的管理风格最接近哪种类型，若想提升管理效果，他应如何调整（ ）。 （分值：3.0分）

A. 改进建议：完全放弃关系维护，转向权威式管理

B. 改进建议：适当加强任务目标监督，明确奖惩机制

C. 团队型（9,9）——高任务高关系，理想状态

D. 俱乐部型（1,9）——重视关系，忽视任务

10. 某科技公司研发团队面临项目延期危机，团队内部技术专家能力强但协作松散。根据费德勒领导权变模型，以下哪些措施能有效提升领导效能（ ）。 （分值：3.0分）

A. 调整任务结构，将模糊目标拆解为清晰阶段目标

B. 保持现有任务导向型领导者，因情境已匹配“低LPC”领导者需求

C. 更换一名关系导向型领导者，加强团队凝聚力

D. 强化领导者职权，赋予其直接考核成员的权力

简答题/计算题

1. 一个完整的沟通过程可以分为哪几个阶段？ （分值：10.0分）

2. 什么是组织文化的7S框架？ （分值：10.0分）

3. 案例分析题：尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑。调查表明，80％的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。问题： 案例中公司员工的工作压力来源有哪些？ （分值：20.0分）