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中国大学MOOC跨境电商运营B2C作业答案
跨境电商运营B2C
学校: 九八五题库
学校: 超星学习通
题目如下:
1. 1. 专注于移动端的跨境电商第三方平台是( )。
A. 全球速卖通
B. eBay
C. Wish
D. 亚马逊
答案: Wish
2. 2. 以下属于出口跨境电商平台的是( )
A. 全球速卖通
B. 网易考拉海购
C. 洋码头
D. 洋东西
答案: 全球速卖通
3. 3. 广义的跨境电商包括( )
A. 跨境B2B
B. 跨境B2C
C. 跨境电商出口
D. 跨境电商进口
答案: 跨境B2B# 跨境B2C# 跨境电商出口# 跨境电商进口
4. 4. 主要的跨境电商第三方平台有全球速卖通、Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。( )
答案: 错误
5. 5. 跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为企业提供了新的机会。
答案: 正确
6. 6. 目前中国跨境电商人才供应非常短缺。
答案: 正确
7. 7. 跨境电商的英文名称是( )。
A. cross-border commerce
B. cross-border trade
C. cross-border e-commerce
D. cross-border communication
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8. 1. 下列( )图标是速卖通标志。
A.
B.
C.
D.
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9. 2. 在Aliexpress中,注册的普通会员交易收取的佣金的百分比率是 ( )
A. 3%
B. 4%-8%
C. 5%-10%
D. 6%
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10. 3. 速卖通平台的特色有( )。
A. 重买家体验
B. 重产品详情及客服咨询
C. 重产品重店铺
D. 重视营销推广(平台活动)
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11. 4. 速卖通的买家主要有哪些?
A. 俄罗斯
B. 西班牙
C. 巴西
D. 美国
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12. 5. 速卖通是2009年成立的,2010年正式上线。( )
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13. 6. 速卖通平台产品展示主要为英语,也可以使用俄语、中文等。
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14. 7. 速卖通平台有订单成交后会向卖家收取15%的佣金。( )
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15. 1. 如果店铺入驻两个经营大类(手机和3C数码),则需交保证金( )元。
A. 1万
B. 2万
C. 5000
D. 3万
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16. 2. l如果卖家缴存了保证金,卖家退出经营且不存在卖家规则规定的违规违约行为,保证金将在卖家退出类目经营之后的( )个自然日后全额原路返还至卖家绑定的支付宝账号中 (或直接在支付宝账号中完成解冻)。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
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17. 3. 如果卖家在一年内因成交不卖被扣2分,因知识产权严重违规达2次,其保证金将被扣除( )元。
A. 3000
B. 500
C. 1500
D. 3500
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18. 4. 速卖通店铺发布的商品数量上限为( )。
A. 500
B. 1000
C. 3000
D. 5000
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19. 5. 每个速卖通账号只准选取一个经营范围经营,并可在该经营范围下只能经营一个经营大类。
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20. 6. 入驻速卖通的卖家可以是个体工商户或公司,也可以是个人。
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21. 7. 完成认证的卖家在速卖通可最多开设5个虚拟店铺。
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22. 1. 以下案例违反了速卖通发布规则的哪一项( )。
A. SKU作弊
B. 超高价
C. 运费倒挂
D. 超低价
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23. 2. 以下案例违反了速卖通发布规则的哪一项( )。
A. 搜索作弊——超低价
B. 搜索作弊——超高价
C. 搜索作弊——更换商品
D. 搜索作弊——SKU作弊
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24. 3. 以下案例违反了速卖通发布规则的哪一项( )。
A. 搜索作弊——运费不符
B. 搜索作弊——重复铺货
C. 搜索作弊——更换商品
D. 搜索作弊——SKU作弊
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25. 4. 以下案例违反了速卖通发布规则的哪一项( )。
A. 搜索作弊——重复铺货
B. 搜索作弊——属性错选
C. 侵权
D. 搜索作弊——超高价
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26. 5. 以下案例违反了速卖通发布规则的哪一项( )。
A. 搜索作弊——超高价
B. 搜索作弊——标题堆砌
C. 运费补差价链接。搜索作弊——黑五类商品错放。
D. 搜索作弊——超低价
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27. 6. 以下案例违反了速卖通发布规则的哪一项( )。
A. 商品错放
B. 销售原设备厂商软件,侵权
C. 重复铺货
D. 属性错选
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28. 7. 黑五类商品是指( )。
A. 订单链接
B. 运费补差价链接
C. 赠品
D. 定金
E. 新品预告
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29. 8. 速卖通平台如果严重违规,扣48分,关闭账号。
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30. 9. 下架商品不在“平台抽样检查”范围之内,如有违规行为不会受到处罚。
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31. 1. ( )指卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行投诉,且投诉内容无相应依据的行为。
A. 恶意下单
B. 恶意评价
C. 恶意投诉
D. 虚假发货
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32. 2. 买家对订单付款后,卖家逾期未按订单发货,或买家取消订单并选择卖家原因导致付款未发货,这种行为称为__________。
A. 成交不卖
B. 不法获利
C. 恶意骚扰
D. 货不对版
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33. 3. _________指卖家利用海外会员账户对其他卖家进行下单,对其他卖家正常经营造成影响的行为,如拍库存不付款。
A. 成交不卖
B. 恶意下单
C. 虚假发货
D. 恶意骚扰
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34. 4. 不正当竞争指哪些行为( )。
A. 不当使用他人的商标权、著作权等权利。
B. 商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆。
C. 恶意下单、恶意评价。
D. 恶意投诉。
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35. 5. 不法获利是指卖家违反速卖通规则,涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为,包括( )
A. 卖家在交易中诱导买家违背速卖通正常交易流程操作获得不正当利益。
B. 卖家通过发布或提供虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项。
C. 卖家违反速卖通规则被关闭账户后仍注册,或直接或间接控制、使用其他账户。
D. 卖家违反速卖通规则,通过其他方式非法获利。
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36. 6. 对于被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家,平台将删除其违规信用积分及销量记录且搜索排序靠后处罚,对信用及销量炒作行为涉及的订单进行退款操作,并根据其违规行为的严重程度,分别给予( )处罚。
A. 6分/次
B. 12分/次
C. 36分/次
D. 48分/次或直接清退的处罚
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37. 7. 对于不法获利的行为,平台一律给予_________的处理。
A. 直接扣除48分或直接关闭账户
B. 扣除12分
C. 扣除24分
D. 扣除36分
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38. 1. 一般情况下,速卖通将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款,即买家确认收货或系统自动确认收货加( )个自然日后。
A. 15
B. 20
C. 12
D. 16
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39. 2. 卖家在进行提现时,银行会收取( )美元/笔的手续费,手续费在提现时扣除。
A. 20
B. 10
C. 15
D. 25
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40. 3. 以下( )无法享受提前放款。
A. 订单卖家综合经营(纠纷率,退款率,好评率等)情况不佳或数据很少(如经营时间不超过三个月等)
B. 卖家违反平台规定进行交易操作的
C. 卖家有违反协议及本规则的行为
D. 其他平台认为不适宜进行提前放款的情形
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41. 4. 提现时,如卖家余额少于15美元,平台会建议卖家不要进行提现;如卖家坚持提现的,卖家应向平台或银行补足15美元手续费。
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42. 1. 所有卖家全部发货的订单,在交易结束后( )天内买卖双方均可评价。
A. 30
B. 15
C. 20
D. 10
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43. 2. 成交金额低于1美元的订单不计入好评率和商品分数。
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44. 3. 补运费/差价、赠品类目、定制化商品等特殊商品的评价不计入好评率和商品分数。
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45. 4. 对于信用评价,买家评价即生效;双方都未给出评价,则该订单默认为好评。
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46. 5. 对于信用评价,买卖双方不可以针对自己收到的差评进行回复解释。
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47. 1. 跨境电子商务中的选品途径包括( )。
A. eBay等国外电商网站
B. Google等搜索工具
C. 国外论坛等
D. 跨境电子商务平台卖家论坛等
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48. 2. 速卖通站内选品的方法有( )。
A. 行业选品
B. 产品选品
C. 国家站选品
D. 直通车选品
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49. 3. 产品选品包括( )。
A. 属性选品
B. 关键词选品
C. 同行业卖家款式的参考
D. 平台推荐产品
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50. 4. 选品专家包括两个维度( )。
A. 行业概况
B. 蓝海行业
C. 热搜
D. 热销
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51. 5. 关于行业情报里面供需指数的表述正确的是( )。
A. 供需指数越大代表竞争越激烈。
B. 供需指数越小代表竞争越激烈。
C. 供需指数越大代表竞争越小。
D. 供需指数越小代表竞争越小。
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52. 6. 通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况
A. 添加购物车次数
B. 询盘次数
C. 添加收藏次数
D. 访问时长
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53. 7. 数据纵横中哪些内容属于经营分析
A. 商铺概况
B. 商品分析
C. 搜索词分析
D. 实时风暴
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54. 8. 零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选
A. 国家
B. 商品结果数范围
C. 行业
D. 时间
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55. 9. 热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 ( )
A. 行业
B. 关键词
C. 国家
D. 时间
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56. 10. 选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据
A. top热销属性
B. 热销属性组合
C. top热销关键词
D. top关联产品
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57. 11. 单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析
A. 转化分析
B. 成交分析
C. 流量来源
D. 访客行为分析
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58. 12. 速卖通平台的数据纵横工具为买家提供详实数据服务。
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59. 1. 速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示
A. 中文
B. 葡萄牙语
C. 英语
D. 俄语
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60. 2. 新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容( )
A. 上架120个以上的产品
B. 属性填写率大于60%
C. 20%的产品支持免运费
D. 至少参加一项营销活动
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61. 3. 速卖通可以用哪几种语言编辑并展示产品信息?( )
A. 英语
B. 葡萄牙语
C. 俄语
D. 西班牙语
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62. 4. 卖通卖家注册必须进行实名认证。
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63. 1. 店铺被扣分了, 需要到哪里查看店铺违规处罚的具体信息呢?
A. 登录卖家后台在“经营表现,我的处罚”进行查看
B. 交易订单详情页面
C. 消息中心
D. 产品管理页面
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64. 2. 买家可以通过哪些方式联系咨询卖家
A. 站内信
B. trademanager
C. 已下单买家可以通过邮箱
D. 已下单买家可以通过订单留言
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65. 3. 以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到
A. 待付款订单
B. 橱窗推荐个数
C. 正在销售的产品数
D. 到期下架的产品数
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66. 4. 卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 ( )
A. 认证信息
B. 安全等级
C. 邮箱验证信息
D. 用户名
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67. 5. 卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些( )
A. 今日服务分
B. 认证信息
C. 用户名
D. 违规扣分
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68. 6. 速卖通后台登陆可以通过哪些方式
A. 速卖通用户名
B. 注册邮箱
C. 注册手机
D. 速卖通账号
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69. 1. 产品标题如何填写?
A. 符合海外买家的语法习惯
B. 切记避免虚假描述,以免影响您商品的转化情况
C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
D. 切记避免关键词堆砌,以免引起搜索降权处罚。
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70. 2. 一个完整的标题需要包含下面哪些内容
A. 产品名称
B. 产品材质
C. 服务
D. 物流优势
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71. 3. 以下哪些标题是优质的
A. I68 4G
B. 2010 new party dress bridal dress evening dress
C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress
D. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear
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72. 4. 店铺产品结构有哪些 ( )
A. 利润款
B. 引流款
C. 长尾款
D. 爆款
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73. 1. 跨境电子商务中厂家通过( )发布产品或服务信息。
A. 电视广告
B. 报纸
C. 互联网
D. 杂志
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74. 2. 以下关于产品图片描述错误的是:
A. 产品图片清晰地描述了所要展示给买家的产品
B. 产品图片清楚的告诉买家关于产品的功能和特征
C. 产品图片能吸引买家的眼球
D. 一张图片尽量多放一些产品
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75. 3. 产品有效期有哪两种选择
A. 60天
B. 30天
C. 7天
D. 14天
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76. 4. 在速卖通中,优质产品发布标准包含以下哪些:
A. 标题专业
B. 备货及时,时间不超过3天
C. 价格区间分4级以上
D. 图片丰富,详细描述里5张图片以上
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77. 5. 关于产品类目说法正确的是
A. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
B. 类目在产品排序中很重要
C. 错误的类目选择会影响曝光
D. 错误的类目选择会受到平台处罚
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78. 6. 怎么样的商品描述是优质的
A. 商品信息描述真实
B. 商品信息描述准确完整
C. 属性填写完整
D. 重点突出的完整标题
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79. 7. 产品发布时需要注意哪些点
A. 与产品匹配的类目
B. 完整清晰的详细描述
C. 完整而又重点突出的标题
D. 全面准确的属性
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80. 1. 对产品进行优化包括哪些方面( )
A. 对产品标题优化
B. 对产品详细描述优化
C. 对产品价格优化
D. 对店铺进行优化
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81. 2. 哪些情况需要对产品进行优化( )
A. 档期内滞销
B. 同款竞争居于弱势
C. 曝光量低
D. 跳失率高
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82. 3. 对产品详细描述优化包括( )。
A. 属性填写完整
B. 图片优化
C. 文案优化
D. 价格优化
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83. 4. 对产品价格优化时,将出单数少的产品价格设低一些,以刺激买家购买。
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84. 5. 卖家在定价时,可以以数字0或5作为临界点,如果产品价格为10美元,不如设为9.99美元。
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85. 1. 关于满立减活动哪些描述是正确的
A. 设置可以跨月
B. 活动在创建后48小时开始
C. 活动开始时间为美国时间
D. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
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86. 2. 关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的
A. 结合满立减和优惠券等其他活动,效果更好
B. 设置时间不宜过长,一般一周为宜
C. 提价后打折
D. 活动开始后可告知老买家
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87. 3. 限时限量活动可以实现哪些促销目的
A. 打造活动款
B. 推新款
C. 清库存
D. 打造爆款
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88. 4. 关于店铺优惠劵哪些描述是正确的
A. 与店铺满立减可以叠加
B. 一旦创建无法更改
C. 活动在创建后48小时开始
D. 活动开始后可告知老买家
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89. 5. 关于全店铺打折哪些描述是正确的
A. 活动开始时间为美国时间
B. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
C. 一旦活动进入“等待展示”,活动则不可编辑
D. 不同的分组可以设置不同折扣
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90. 1. 速卖通平台订单处理流程有( )
A. 点击新订单,查看订单状态
B. 检查库存
C. 写感谢信给客户
D. 发货
E. 写信给客户告知已发货并告知物流运单号
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91. 1. 若要在速卖通平台进行“批量线上发货”操作,卖家应点击哪个按钮进入?( )
A. 我的速卖通
B. 产品管理
C. 交易
D. 消息中心
E. 账号及认证
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92. 2. 线上发货的操作描述正确的是?
A. 卖家不需要支付运费
B. 卖家需要交货给物流商
C. 部分区域物流商可上门揽收
D. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
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93. 3. 关于速卖通发货的说法哪些是正确的?
A. 卖家必须使用买家选择的物流方式
B. 卖家可选用线上发货
C. 卖家可自己联系物流商发货
D. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货
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94. 4. 速卖通产品发货可以使用海运运输方式。
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95. 5. 线上发货和线下发货有什么区别?
A. 线上发货运费是线上用支付宝支付的
B. 线上发货的价格低于市场价
C. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商
D. 线上发货支持在线投诉理赔,更有保障
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96. 1. 在线电子支付方式适合( )贸易方式。
A. 小额B2B
B. 小额B2C、C2C
C. 大额B2B
D. 大额B2C
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97. 2. 汇款方式适合( )贸易方式。
A. 小额B2B
B. 小额B2C、C2C
C. 大额B2B
D. 大额B2C
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98. 3. 下列( )是巴西的主流电子支付方式。
A. Web Money
B. Moneybookers
C. Boleto
D. Payoneer
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99. 4. 跨境电商主流收款途径有( ) 。
A. Payoneer
B. PayPal
C. 国际支付宝
D. Webmoney
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100. 5. 跨境电商收款操作流程为( )。
A. 销售完成
B. 买家付款
C. 资金解冻、银行转账
D. 结汇退税
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101. 6. 下列( )是俄罗斯的主流电子支付方式。
A. Web Money
B. Qiwi wallet
C. CashU
D. Payoneer
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102. 1. 仔细阅读下面的邮件模板,并选出正确的邮件主旨。( ) Hello Sir/Madam, It's a pleasure to tell that the postman just picked up your item from our warehouse. It's by EMS, 5-7 working days to arrive. Tracking number is: ********* Tracking web is: ******** You can view its updated shipment on the web, which will be shown in 1-2 business days. Also our after sales service will keep tracking it and send message to you when there is any delay in shipping. We warmly welcome your feedback. ***
A. 在产品发货后,告知买家相关货运信息
B. 货物到达海关后,提醒货运相关进展
C. 货物到达邮局,提醒买家给予好评
D. 感谢评价,为此后二次交易作铺垫
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103. 2. 仔细阅读下面的邮件模板,并选出正确的邮件主旨。( ) Hello Sir/Madam, This is **. I am sending this message to update the status of your order. The information shows it was handed to customs on Jan. 19. Tracking number:************. You can check it from web: ***************. You may get it in the near future. Apologize that the shipping is a little slower than usual. Hope it is not a big trouble for you. Best Wishes. ***
A. 在产品发货后,告知买家相关货运信息
B. 货物到达海关后,提醒货运相关进展
C. 货物到达邮局,提醒买家给予好评
D. 感谢评价,为此后二次交易作铺垫
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104. 3. 仔细阅读下面的邮件模板,并选出正确的邮件主旨。( ) Hello Sir/Madam, This is **. I am sending this message to update the status of your order. The information shows it is still transferred by Sydney post office. Tracking number:************. Please check the web *******. You will get it soon, please note that package delivery. Hope you love the product when get my product. If so, please give me a positive feedback. The feedback is important to me. Thank you very much. Best Wishes! ***
A. 在产品发货后,告知买家相关货运信息
B. 货物到达海关后,提醒货运相关进展
C. 货物到达邮局,提醒买家给予好评
D. 感谢评价,为此后二次交易作铺垫
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105. 4. 仔细阅读下列邮件模板,并选出正确的邮件主旨。( ) Hello Sir/Madam, Thank you for your positive comment. Your encouragement will keep us moving forward. We sincerely hope to see you again in the future. I will give you the best discount,when you buy again. And my store has some good price products, welcome to my store: http://www.aliexpress.com/store/***** Best Wishes. ***
A. 在产品发货后,告知买家相关货运信息
B. 货物到达海关后,提醒货运相关进展
C. 货物到达邮局,提醒买家给予好评
D. 感谢评价,为此后二次交易作铺垫
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106. 1. ()在各国及地区邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。
A. EMS
B. EUB
C. TNT
D. DHL
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107. 2. ePacket俗称()。
A. EMS
B. e邮宝
C. 中邮小包
D. 敦豪
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108. 3. 新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天
A. 39天
B. 60天
C. 27天
D. 14天
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109. 4. 速卖通支持的物流方式有( )。
A. 邮政系统物流
B. 专线物流
C. UPS等国际商业快递公司
D. 海外仓物流
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110. 5. 中国邮政国际小包可以分为()和()两种。
A. 中国邮政小包
B. 中国邮政挂号小包
C. 中国邮政平常小包
D. 中国邮政大包
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111. 6. 跨境物流包括()。
A. 邮政物流
B. 商业快递
C. 专线物流
D. 海外仓储物流
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112. 7. 速卖通产品运费设置可以选择以下哪几种类型:
A. 标准运费
B. 免运费
C. 自定义运费
D. 不发货
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113. 8. 速卖通运费设置中可以选择的物流方式有:
A. 海运
B. EMS
C. UPS
D. 顺丰
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114. 9. 新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天
A. 27天
B. 39天
C. 60天
D. 14天
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115. 10. 跨境物流在跨境电子商务环节中非常重要。( )
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116. 1. 直通车的收费方式是:
A. 按展示时间收费
B. 按展示位置收费
C. 按实际点击收费
D. 按实际浏览量收费
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117. 2. 平台活动包括以下哪几种
A. Hot&New各行业活动
B. super deals
C. 行业主题活动
D. 平台大促
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118. 3. 速卖通网站上面的橱窗推荐可以如何获得?
A. 卖家等级的升级
B. 参加速卖通不定期的活动
C. 购买橱窗
D. 成为供应商就有送10个橱窗推荐
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119. 4. 平台活动的选品原则包括哪些内容
A. 产品转化率
B. 近期产品的出单数量
C. 报名折扣符合活动要求
D. 产品好评率
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120. 5. SNS营销代表性的平台有( )。国际上以Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、VK等平台为代表
A. Facebook
B. Twitter
C. Instagram
D. Pinterest
E. VK
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121. 6. 联盟营销按效果付费的推广方式,成交才付费CPS(Cost Per Sale)。
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122. 1. 哪些情况会产生纠纷
A. 货物与描述不符
B. 产品质量问题
C. 未收到货物
D. 货物破损/短装
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123. 2. 对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?
A. 如遇到此类纠纷,提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
B. 私自更改物流方式属于卖家责任
C. 发货时如需更改物流方式,需提前与买家沟通协商,并征得买家同意。
D. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
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124. 3. 如何避免描述不符的纠纷
A. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意:产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准,产品介绍是否图文一致,颜色选项框图片是否与实际显示文字一致,产品页面表述是否会造成买家误解等。)
B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等,发货前务必与买家确认后再发货。
C. 如果产品是随机发货或者存在误差,请确认产品页面有相关提醒。
D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况,发货前一定要与买家沟通,征得买家同意后再发货。
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125. 1. 在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的支付宝帐号。( )
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126. 2. 速卖通用户可以出租、出借、转让其会员账户。
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127. 3. 速卖通有权终止、收回未通过身份认证的且连续一年180天未登录速卖通或Trade Manager的账户。
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128. 4. 因严重违规被关闭的账号可以再重新注册账户。
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129. 1. 跨境电商选品有哪些原则( )。
A. 判断目标市场用户需求和流行趋势
B. 适应跨境电商的物流运输方式
C. 判断货源优势
D. 依据自己的喜好
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130. 2. 我们可以从哪些网络途径做跨境电商市场调研?( )
A. Amazon平台数据
B. 速卖通平台数据
C. 各种数据分析平台,如谷歌趋势,WatchCount等
D. 通过其他国家本土电商网站和SNS平台了解流行趋势
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131. 3. 根据选品的原则之一——物流运输,跨境电商适合选择小而美的商品。
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132. 4. 对于速卖通的初级卖家,可以考虑从有体量的批发市场寻找货源,如果周边没有,再考虑从网上寻找货源。
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133. 1. 商品的有效期分为14天和30天,过了有效期,商品将从“正在销售”转为“已下架”状态。
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134. 2. 橱窗推荐是平台奖励给卖家的资源,将产品应用到橱窗推荐可以提高产品在搜索结果中的排名;橱窗产品的曝光量比普通产品的曝光量要大8-10倍。
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135. 3. 不要出现无分组的产品,无分组的产品会导致系统在你的分组里面增加一个额外的other分组。
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136. 4. 产品分组无论多少都可以,分组越多让买家感觉越细致。
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