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中国大学MOOC商务谈判作业答案

商务谈判

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 【多选题】交谈中使用礼貌用语，如（ ）等，并针对对方不同国别、民族、风俗习惯等，恰当使用礼貌语言。

A. 你好

B. 请

C. 谢谢

D. 对不起

E. 打搅了

答案: 你好# 请# 谢谢# 对不起# 打搅了

2. 2. 【多选题】（ ）等国没有称“阁下”的习惯。

A. 美国

B. 墨西哥

C. 德国

D. 英国

答案: 美国# 墨西哥# 德国

3. 3. 【多选题】如称呼，什么称呼最为恰当？称呼的一般顺序是（ ）。

A. 先内后外

B. 先长后幼

C. 先上后下

D. 先疏后亲

E. 先外后内

答案: 先长后幼# 先上后下# 先外后内

4. 4. 【单选题】男士西装的最高水准的要求是（）

A. 二色原则

B. 三色原则

C. 四色原则

D. 五色原则

答案: 三色原则

5. 5. 【单选题】男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ）

A. 上衣、裤子、腰带

B. 领带、鞋子、袜子

C. 鞋子、领带、公文包

D. 鞋子、腰带、公文包

答案: 鞋子、腰带、公文包

6. 6. 【单选题】一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（ ）

A. 看腰

B. 看鞋

C. 看领带

D. 看头

答案: 看腰

7. 7. 【单选题】一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（ ）

A. 看鞋

B. 看皮包

C. 看头

D. 看衣服

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8. 8. 【单选题】男士装饰三件宝（ ）

A. 手表、钢笔、打火机

B. 公文包、领带、打火机

C. 手表、钢笔、腰带

D. 打火机、领带、腰带

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9. 9. 【单选题】男士对女士的第一印象就是（）

A. 谈吐

B. 发型

C. 举止

D. 以上都不对

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10. 10. 【单选题】介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )

A. 食指

B. 拇指

C. 掌心向上

D. 手掌与地面垂直

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11. 11. 【单选题】国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和（ ）。

A. 技术风险

B. 市场风险

C. 经济风险

D. 素质风险

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12. 12. 【单选题】在对外交往中，对男子一般称先生。对 （ ）人不能单独称“先生”，而应称“某先生”。

A. 美国

B. 墨西哥

C. 德国

D. 英国

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13. 13. 【单选题】（ ）人较随便，容易亲近，很快就可直呼其名。对女士，一般称夫人、女士、小姐。不了解其婚姻状况的女子可称其女士。

A. 美国

B. 墨西哥

C. 德国

D. 英国

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14. 14. 【单选题】介绍的分为的四类情况（ ）

A. 自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务

B. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务

C. 自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务

D. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务

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15. 15. 【单选题】索取名片的四种方式（ ）

A. 直接法、明示法、交易法、谦恭法

B. 间接法、转接法、通俗法、直接法

C. 明示法、交易法、谦让法、间接法

D. 直接法、交易法、通俗法、谦恭法

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16. 16. 【单选题】送名片的方式是（）

A. 双手或者用右手

B. 双手

C. 右手

D. 左手

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17. 17. 【单选题】现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）

A. 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

B. 政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

C. 政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

D. 国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

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18. 18. 【单选题】通电话时谁先挂（ ）

A. 是谁先打谁先挂

B. 谁先接谁先挂

C. 对方先挂

D. 地位高者先挂

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19. 19. 【单选题】社交场合一般由谁来当介绍人（）

A. 男主人

B. 女主人

C. 客人

D. 以上都不是

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20. 20. 【判断题】跨文化商务谈判与国内商务谈判并不存在本质的区别。

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21. 21. 【判断题】宴会中，进餐速度不能快于主宾。

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22. 22. 【判断题】在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

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23. 23. 【判断题】在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

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24. 24. 【判断题】在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。

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25. 1. 【多选题】交谈中使用礼貌用语，如（ ）等，并针对对方不同国别、民族、风俗习惯等，恰当使用礼貌语言。

A. 你好

B. 请

C. 谢谢

D. 对不起

E. 打搅了

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26. 2. 【多选题】（ ）等国没有称“阁下”的习惯。

A. 美国

B. 墨西哥

C. 德国

D. 英国

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27. 3. 【多选题】如称呼，什么称呼最为恰当？称呼的一般顺序是（ ）。

A. 先内后外

B. 先长后幼

C. 先上后下

D. 先疏后亲

E. 先外后内

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28. 4. 【单选题】国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和（ ）。

A. 技术风险

B. 市场风险

C. 经济风险

D. 素质风险

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29. 5. 【单选题】在对外交往中，对男子一般称先生。对 （ ）人不能单独称“先生”，而应称“某先生”。

A. 美国

B. 墨西哥

C. 德国

D. 英国

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30. 6. 【单选题】（ ）人较随便，容易亲近，很快就可直呼其名。对女士，一般称夫人、女士、小姐。不了解其婚姻状况的女子可称其女士。

A. 美国

B. 墨西哥

C. 德国

D. 英国

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31. 7. 【单选题】介绍的分为的四类情况（ ）

A. 自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务

B. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务

C. 自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务

D. 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务

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32. 8. 【单选题】索取名片的四种方式（ ）

A. 直接法、明示法、交易法、谦恭法

B. 间接法、转接法、通俗法、直接法

C. 明示法、交易法、谦让法、间接法

D. 直接法、交易法、通俗法、谦恭法

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33. 9. 【单选题】送名片的方式是（）

A. 双手或者用右手

B. 双手

C. 右手

D. 左手

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34. 10. 【判断题】跨文化商务谈判与国内商务谈判并不存在本质的区别。

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35. 1. 【单选题】现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）

A. 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

B. 政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

C. 政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

D. 国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

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36. 2. 【单选题】通电话时谁先挂（ ）

A. 是谁先打谁先挂

B. 谁先接谁先挂

C. 对方先挂

D. 地位高者先挂

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37. 3. 【单选题】社交场合一般由谁来当介绍人（）

A. 男主人

B. 女主人

C. 客人

D. 以上都不是

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38. 4. 【单选题】出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ ）

A. 陪同人员需要先出，后入

B. 陪同人员需要先入，后出。

C. 陪同人员与客人一起出入

D. 客人需要先入，后出。

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39. 5. 【单选题】对于座次的描述正确的有（）

A. 后排高于前排

B. 两侧高于中央

C. 中央高于两侧

D. 内侧高于外侧

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40. 6. 【单选题】会客时上座位置排列的几个要点是（ ）

A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B. 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

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41. 7. 【判断题】宴会中，进餐速度不能快于主宾。

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42. 8. 【判断题】在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

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43. 9. 【判断题】在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

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44. 10. 【判断题】在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。

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45. 1. 【多选题】僵局的产生是由其中一个或几个因素共同作用而形成的。如下( )不当会导致谈判僵局。

A. 谈判一方故意制造谈判僵局

B. 双方立场、观点对立,发生激烈争执

C. 沟通障碍

D. 当谈判的外部环境,如价格、通货膨胀等因素发生变化时

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46. 2. 【多选题】处理谈判僵局的具体原则有( )

A. 冷静地理性思考

B. 协调好双方的利益

C. 欢迎不同意见

D. 避免争吵

E. 语言适度

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47. 3. 【单选题】当谈判的商品随着时间的推移,如价格、通货膨胀等因素发生变化时,谈判的一方不愿按原有的承诺签约,导致僵局产生,这是( )类原因导致的僵局。

A. 谈判一方故意制造谈判僵局

B. 双方立场、观点对立,发生激烈争执

C. 沟通障碍

D. 谈判外部环境因素发生变化

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48. 4. 【单选题】由于双方文化背景的差异,一方语言中的某些特别表述难以用另一种语言准确地表述出来而造成误解而导致的谈判僵局,是( )。

A. 谈判一方故意制造谈判僵局

B. 双方立场、观点对立,发生激烈争执引起的僵局

C. 沟通障碍僵局

D. 外部环境变化引起的僵局

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49. 5. 【单选题】可能是过去在商务谈判中上过当、吃过亏,现在要给对方报复。这导致谈判过程出现僵局。这是属于( )原因导致的僵局。

A. 谈判一方故意制造谈判僵局

B. 双方立场、观点对立,发生激烈争执

C. 沟通障碍

D. 当谈判的外部环境,如价格、通货膨胀等因素发生变化时

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50. 6. 【单选题】如谈判双方的用语不当,得罪对方;谈判中一方搞一言堂,使对方的观点没有表述出来,引起对方反感。这些问题发生而导致出现谈判僵局,归属于( )原因导致的僵局

A. 谈判一方故意制造谈判僵局

B. 双方立场、观点对立,发生激烈争执

C. 谈判人员的失误导致僵局

D. 谈判人员的素质、能力、偏见导致僵局

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51. 7. 【判断题】出现僵局不等于谈判破裂,但它严重影响谈判的进程,如不能很好地解决,就会导致谈判破裂。

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52. 8. 【判断题】谈判一方故意制造谈判僵局,这是一种带有高度冒险性和危险性的谈判战略。

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53. 9. 【判断题】许多谈判人员把僵局视为谈判失败,企图竭力避免它,这是不正确的对待僵局的态度。

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54. 10. 【判断题】在处理僵局过程中应避免争吵。

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55. 11. 【判断题】谈判僵局的出现是件坏事,我们应避免它的发生。

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56. 1. 【多选题】打破谈判僵局的策略有( )。

A. 调解人调解

B. 暂时休会

C. 变换议题

D. 专家单独会谈

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57. 2. 【多选题】打破谈判中的僵局的具体做法主要有( )。

A. 采取横向式的谈判

B. 改期再谈

C. 改变谈判环境与气氛

D. 续旧情,强调双方共同点

E. 更换谈判人员或者由领导出面调解

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58. 3. 【单选题】在价格问题上双方互不相让,僵住了,就可以先暂时搁置一旁,改谈交货期、付款方式等其他问题。这是( )

A. 用语言鼓励(或沟通)对方打破僵局

B. 采取横向式的谈判打破僵局

C. 寻找替代的方法打破僵局

D. 运用休会策略打破僵局

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59. 4. 【单选题】“看,许多问题都已经解决了,现在就剩这一点了。如果不一并解决的话,那不就太可惜了吗?”这是谈判人员在利用( )策略破解僵局。

A. 用语言鼓励(或沟通)对方打破僵局

B. 采取横向式的谈判打破僵局

C. 寻找替代的方法打破僵局

D. 运用休会策略打破僵局

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60. 5. 【单选题】向对方提出谈判方案时,好坏条件搭配在一起,像卖“三明治”一样,要卖一起卖,要同意一起同意。这是谈判人员在利用( )策略破解僵局。

A. 从对方的漏洞中借题发挥打破僵局

B. 利用“一揽子”交易打破僵局

C. 有效退让打破僵局

D. 适当馈赠打破僵局

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61. 6. 【单选题】西方学者幽默地称之为“润滑策略”。每一个精明的谈判者都知道:给予对方热情的接待、良好的照顾和服务,对于谈判往往会产生重大的影响。这是指( )破解僵局的策略。

A. 从对方的漏洞中借题发挥打破僵局

B. 利用“一揽子”交易打破僵局

C. 有效退让打破僵局

D. 适当馈赠打破僵局

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62. 7. 【判断题】适当馈赠,就是说馈赠要讲究艺术,一是要注意对方的习俗,二是要防止贿赂之嫌。

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63. 8. 【判断题】通过回顾双方以往的合作历史,强调和突出共同点和合作的成果,以此来削弱彼此的对立情绪,以达到打破僵局的目的。是常见的破解僵局的策略。

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64. 9. 【判断题】条条大路通罗马”,在商务谈判上也是如此,破解僵局上也可以,这路通就另外找条路。

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65. 10. 【判断题】遇到僵局,谈判双方都不能退让,谁退让谁吃亏。

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66. 1. 【多选题】下列关于语境与文化的叙述中，正确的是:（ ）

A. 语境与历史，传统，民俗风土等关系密切

B. 低语境文化中的人喜欢“说话听声，锣鼓听音”

C. 高语境文化的成员在表达感情和传递信息方面，喜好用含蓄间接隐晦的方式

D. 中国和日本都是高语境文化国家

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67. 2. 【单选题】在泰国（）。

A. 男性之间挽手同行很常见

B. 男女之间在公共场合挽手很常见

C. 男女同行是很粗鲁的举止

D. 传统上男性和女性在街上遇见会互相亲吻

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68. 3. 【单选题】对各国的商务谈判习俗叙述不正确的是（ ）：

A. 日本人通常很少能在谈判中做出让步

B. 在韩国建立良好的关系对生意的成功不是必要的

C. 德国人只对他们的朋友和家人才微笑，他们认为对陌生人微笑是一种愚蠢的怪僻。

D. 在虔诚的穆斯林国家，饮酒是绝对禁止的

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69. 4. 【单选题】美国虽然是世界上最富有的国家，也面临着很多挑战，例如（ ）：

A. 作为世界领袖的角色受到挑战

B. 社会存在着不稳定性，特别是暴力、种族歧视的增加，以及下层阶级的不断增长。

C. 由于科技的发展，美国正向后工业社会转型，其速度比任何一个发达国家都快。人们的价值和生活方式需要重新定位。

D. 以上都是

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70. 5. 【单选题】下列哪个方面不属于非口头语言交流的跨文化差异: （ ）

A. 直接与婉转

B. 语音语调

C. 目光的接触

D. 空间距离

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71. 6. 【单选题】下列关于语言交流跨文化差异的叙述中不正确的是:（ ）

A. 中国人讲话喜欢先客套一番再进入正题

B. 日本人有时即使不同意什么事情，为了避免让对方感到尴尬，他们也会说“是”

C. 美国人认为沉默是深思熟虑的表现

D. 英国人认为大喊大叫在争论中本身就意味着失败

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72. 7. 【单选题】下列哪个不是中国文化的特点:（ ）

A. 重视得体原则

B. 提倡谦虚和卑己尊人

C. 提倡中庸之道

D. 注重人际关系

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73. 8. 【单选题】文化冰山深藏在海面以下的部分包括：（ ）

A. 用餐礼仪、社会传统

B. 风俗习惯、思考及沟通模式

C. 价值观、思考及沟通模式

D. 穿着、思考及沟通模式

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74. 9. 【判断题】 跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。

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75. 1. 【单选题】在谈判中，身份高的人会见身份低的人称为( ）。

A. 接见

B. 拜会

C. 会见

D. 拜访

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76. 2. 【单选题】在见面握手的时候，下列（ ）做法是失礼的？

A. 身份低者先伸出手与身份高者握手

B. 年长者先伸出手与年轻者握手

C. 主人先伸出手与宾客握手

D. 女士先伸出手与男士握手

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77. 3. 【单选题】在对外交往中，对男子一般称先生。对 （ ）人不能单独称“先生”，而应称“某先生”。

A. 美国

B. 墨西哥

C. 德国

D. 英国

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78. 4. 【单选题】（ ）人较随便，容易亲近，很快就可直呼其名。对女士，一般称夫人、女士、小姐。不了解其婚姻状况的女子可称其女士。

A. 美国

B. 墨西哥

C. 德国

D. 英国

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79. 5. 【单选题】美国人在开会时大概只花2分钟时间在彼此介绍上，然后就入座讨论正题。但在许多国家这样做会被认为是粗鲁无礼的，但（）除外。

A. 英国

B. 意大利

C. 芬兰

D. 西班牙

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80. 6. 【单选题】下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，哪句是正确的（）

A. 日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在一边，让目光注视白墙或地面，就是说话十眼睛也不直视对方；

B. 墨西哥人认为保持1.2米的距离谈生意最合适；

C. 德国人习惯别人对他们直呼其名

D. 美国人虽然很随意，但是谈判时嚼口香糖，翘二郎腿的行为还是很少发生的。

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81. 7. 【单选题】在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（ ）。

A. 表示和平的手势

B. 表示胜利的手势

C. 表示某样东西你要两份

D. 粗鄙的手势

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82. 8. 【单选题】 在法国，朋友间互相交谈时（ ）。

A. 通常离对方三英尺站立

B. 典型做法是喊话

C. 比美国人站得距离近

D. 总是有第三方在场

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83. 9. 【单选题】 在西欧，当送礼送花时，不要送（ ）。

A. 郁金香和长寿花

B. 雏菊和丁香

C. 菊花和马蹄莲

D. 丁香和苹果花

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84. 10. 【单选题】时间观念很强的国家是（ ）

A. 韩国

B. 巴西

C. 印尼

D. 阿拉伯国家

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