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中国大学MOOC管理学基础（48-54学时）作业答案

管理学基础（48-54学时）

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 构成行业环境的主要因素不包括（ ）

A. 供应商

B. 所有者

C. 竞争者

D. 顾客

答案: 所有者

2. 2. 宏观环境包括（ ）

A. 经济环境

B. 技术环境

C. 供应商

D. 政治环境

E. 有关政府部门和社会组织

F. 国际环境

答案: 经济环境# 技术环境# 政治环境# 国际环境

3. 3. 组织环境就是指组织所处的外部环境。

答案: 错误

4. 4. 外部环境是组织无法控制的，其变化规律组织无法预知，对此组织只能被动地适应.

答案: 错误

5. 5. 外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用

答案: 正确

6. 1. SWOT含意的正确表述是（ ）

A. 劣势、优势、劣势、威胁

B. 优势、劣势、机会、威胁

C. 优势、劣势、威胁、机会

D. 机会、威胁、优势、劣势

答案: 优势、劣势、机会、威胁

7. 2. 组织环境分析工具包括（）

A. PEST模型

B. SWOT分析

C. 政策指导矩阵

D. 环境不确定性分析矩阵

E. 波特的五力模型

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8. 3. 组织环境的适应与控制策略包括（）

A. 选择适当的经营领域

B. 采取措施减少环境的波动

C. 通过广告来影响环境

D. 兼并、收买和建立战略联盟

E. 签订有利的长期合约

F. 影响政府和权力机关的决策

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9. 4. 环境的不确定性高是指环境变动难以预先确知。

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10. 5. SWOT分析法是分别分析组织内部优势和劣势、外部机会和威胁的一种分析工具。

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11. 1. 深层的企业文化是指：

A. 厂容厂貌

B. 职工风貌

C. 沉淀于企业及职工的价值观体系

D. 产品形象

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12. 2. 下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是：( )

A. 物质层规范和制约着精神层和制度层

B. 制度层是企业文化的外在表现

C. 精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂

D. 制度层是物质层和精神层的载体

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13. 3. 组织文化在规范、约束组织成员行为中的约束特点体现为( )。

A. 只有硬约束

B. 只有软约束

C. 既有硬约束，又有软约束

D. 既不是硬约束，也不是软约束

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14. 4. 精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的价值理念体系，包括企业愿景、企业使命、核心价值观念等。

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15. 5. 制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和，它是组织文化的中介层 。

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16. 6. 企业文化物质层包括企业名称、企业标志、工作环境、企业的产品、企业广告等等可以被人们直接看到、感受到的物化部分。

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17. 1. 企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（ ）

A. 战略决策

B. 业务决策

C. 战术决策

D. 非常规决策

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18. 2. 关于决策，正确的说法是( )

A. 决策是管理的基础

B. 管理是决策的基础

C. 决策是调查的基础

D. 计划是决策的基础

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19. 3. 组织的日常决策一般属于（ ）类型。

A. 个体决策

B. 群体决策

C. 程序化决策

D. 非程序化决策

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20. 4. 决策的基本原则包括（）

A. 整体性原则

B. 经济性原则

C. 分级原则

D. 满意原则

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21. 5. 决策遵循的是最优原则

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22. 6. 根据目标的多少，可分为单目标决策和多目标决策，现实中的决策大多数是单目标决策。

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23. 7. 根据决策的重复性区分，决策可分为程序化决策和非程序化决策

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24. 8. 定量决策是使用数学模型的方法来做决策。

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25. 9. 定性决策是依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策

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26. 1. 针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（ ）。

A. 集体决策技巧

B. 头脑风暴法

C. 成本-效益分析

D. 鱼骨图

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27. 2. 决策是一种过程它包括（）

A. 情报活动

B. 设计活动

C. 抉择活动

D. 实施活动

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28. 3. 决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。

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29. 4. 决策具体包括识别问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果6个步骤。

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30. 1. 计划工作的真正起点是（ ）

A. 确定目标

B. 估量机会

C. 确定前提条件

D. 确定可供选择的方案

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31. 2. 陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ ）

A. 使命

B. 目标

C. 程序

D. 政策

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32. 3. 使计划数字化的工作被称为（ ）

A. 规则

B. 预算

C. 政策

D. 战略

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33. 4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（ ）

A. 目标

B. 规划

C. 程序

D. 预算

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34. 5. 计划是管理的首要职能，是管理中最基本的职能。

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35. 6. 计划工作的内容包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。

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36. 7. 企业使命是企业的发展战略。

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37. 8. 企业宗旨、目标、战略、程序、规则、规划、预算都是计划的表现形式。

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38. 9. 企业计划是分层制定的，各管理层分别制定战略计划和作业计划。

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39. 10. 有效计划应符合一致性、连续性、准确性、灵活性的特性。

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40. 11. 组织目标具有唯一性，多重目标会使组织无所适从。

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41. 12. 企业在界定组织的业务范围之前，应先确定组织的使命和目标。

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42. 1. 计划的工具和技术不包括（ ）

A. 环境扫描

B. 预测技术

C. 作业计划方法

D. 决策方法

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43. 2. 某项营销计划确定在未来6个月企业市场占有率提高5％～10％，这是（ ）

A. 作业计划

B. 战略计划

C. 指导性计划

D. 具体计划

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44. 3. 用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是 （ ）

A. 滚动计划法

B. 网络计划法

C. 运筹学法

D. 投入产出法

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45. 4. 具有很强的可操作性，又有助于控制和动态优化的计划方法是（ ）

A. 滚动计划法

B. 网络计划法

C. 运筹学法

D. 投入产出法

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46. 5. 表示项目中完成每项活动所需时间的条形图，称为甘特图。

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47. 6. 组织目标一般是由一组目标所构成的目标体系。（ ）

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48. 7. 当环境的不确定性程度越高时，计划期限越倾向于长期。（ ）

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49. 1. 在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形，这体现了（ ）。

A. 分工协作原理

B. 集权与分权相结合的原理

C. 责权一致原理

D. 目标统一原理

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50. 2. “确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?（ ）。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

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51. 3. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ）

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 领导职能

D. 控制职能

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52. 4. 组织结构是组织的内部构成框架。

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53. 5. 在组织设计时，根据各管理职位的工作要求，赋予其必要的权力是制度分权。

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54. 6. 组织职能是指组织工作，是确定组织结构以实现组织目标的过程。“组织”是指一种活动。

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55. 1. 分权有助于（ ）

A. 提高下级的积极性

B. 提高上级命令的执行效率

C. 增加管理的层次

D. 加强领导的控制力

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56. 2. 对组织进行部门划分最普遍运用的方法是（ ）

A. 按人数划分

B. 按产品划分

C. 按职能划分

D. 按地区划分

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57. 3. 在战略设计中，企业高层管理者的首要职责是（ ）

A. 确定企业目标

B. 确定企业使命

C. 确定企业规划户

D. 确定企业政策

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58. 4. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（ ）

A. 组织高层领导的偏好

B. 法律的规定

C. 组织规模

D. 管理宽度的限制

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59. 5. 影响组织结构选择的主要因素不包括（ ）

A. 规模与组织所处的发展阶段

B. 外界环境

C. 组织战略

D. 产业状况

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60. 6. 战略、环境、技术、规模都是组织设计的依据。

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61. 7. 扁平结构是管理层次少而管理幅度大的组织结构。

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62. 8. 有利于控制、权责关系明确，有利于增强管理者权威是高耸型组织结构的特点。

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63. 9. 管理幅度与管理层次之间存在正比关系。管理层次与组织规模成反比关系。

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64. 10. 管理者与其下属双方的素质和能力强，组织授权充分，管理幅度可以加大。

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65. 11. 部门化是组织的横向设计方式，须按职能划分形成组织部门。

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66. 12. 职权是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力，与职位无关，与人相关。

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67. 13. 分权是指组织的决策权在组织较高管理层次的一定程度的分散。

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68. 1. “集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?（ ）

A. 直线制

B. 职能制

C. 事业部制

D. 矩阵制

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69. 2. 下列不属于分权制组织特点的是（ ）

A. 中下层有较多的决策权限

B. 上级的控制较多

C. 在统一的规划下可独立经营

D. 实行独立核算，有一定的财务支配权

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70. 3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ ）。

A. 统一指挥原则

B. 权责一致原则

C. 跳板原则

D. 分工原则

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71. 4. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（ ）

A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B. 努力使上级领导集中精力于高层管理

C. 更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出

D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担

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72. 5. 下列组织结构中分权程度最高的是（ ）。

A. 直线制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 直线职能制

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73. 6. "集中决策，分散经营"，是直线——职能制组织结构的特点。

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74. 1. 布莱克和穆顿提出的领导行为理论是（ ）

A. 管理方格图

B. “四分图”理论

C. 领导连续流理论

D. 领导权变理论

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75. 2. 根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是（ ）

A. 1.1型

B. 9.9型

C. 1.9型

D. 9.1型

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76. 3. 菲德勒模式中的三个权变因素是（ ）。

A. 职位权力、任务结构、上下级关系

B. 职位权力、任务结构、领导者素质

C. 职位权力、下属素质、任务结构

D. 职位权力、下属素质、领导者素质

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77. 4. 根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是

A. 保健因素

B. 激励因素

C. 社交因素

D. 安全因素

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78. 5. 双因素理论中的双因素指的是（ ）。

A. 人和物的因素

B. 信息与环境的因素

C. 保健因素与激励因素

D. 自然因素和社会因素

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79. 6. 弗鲁姆提出的激励理论认为（ ）。

A. 激励力=期望值×效价

B. 激励不是一种简单的因果关系

C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D. 人是社会人

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80. 7. 属于组织领导个人权力的为（ ）。

A. 专家权

B. 合法权

C. 奖赏权

D. 强制权

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81. 8. 影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?（ ）。

A. 费德勒权变理论

B. 管理方格理论

C. 四分图理论

D. 人性假设理论

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82. 1. 益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于（）

A. 横向沟通

B. 外向沟通

C. 上行沟通

D. 下行沟通

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83. 2. 小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（ ）

A. 双向的

B. 有效的

C. 完整的

D. 无效的

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84. 3. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。这是否意味着该组织（ ）。

A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

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85. 4. 以下四种作法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（ ）

A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B. 努力使上级领导集中精力于高层管理

C. 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出

D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担

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86. 1. 管理控制工作的基本目的是（ ）。

A. 打破现状

B. 改变现状

C. 实现创新

D. 维持现状

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87. 2. 控制活动应该（ ）。

A. 与计划工作同时进行

B. 先于计划工作进行

C. 在计划工作之后进行

D. 与计划工作结合进行

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88. 3. 从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（ ）。

A. 实物标准

B. 费用标准

C. 成本标准

D. 收入标准

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89. 4. 系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（ ）。

A. 经济审核

B. 损益控制法

C. 管理审核

D. 投资报酬率控制法

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90. 5. 下列哪一项活动不属于预先控制?（ ）

A. 市场调查

B. 现金预算

C. 安全教育

D. 产品质量检测

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91. 6. 对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（ ）

A. 财务预算

B. 投资预算

C. 运营预算

D. 可变预算

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92. 7. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?（ ）

A. 标准应该越高越好

B. 标准应考虑实施成本

C. 标准应考虑客观需求

D. 标准应考虑实际可能

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93. 8. 有利于控制、权责关系明确，有利于增强管理者权威是高耸型组织结构的特点。

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94. 9. 管理控制工作的目的是“维持现状”和“打破现状” 。

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95. 10. 如果输出信息的作用是增强输入信息，称为负反馈。

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96. 11. 反馈控制系统的基本要素包括：计划、传感器、控制器

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97. 12. 控制工作发生在实际工作开始之前，称为反馈控制 。

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98. 13. 同步控制主要表现为监督和指导两项职能 。

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99. 14. 前馈控制是控制结果，而不是控制行动原因。

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100. 15. 前馈控制好于同步控制和反馈控制。

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101. 16. 例外与重点原则中的重点是指超出一般情况的特殊情况。

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102. 17. 控制标准是评定成效的尺度，必须定量设定

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103. 18. 任何组织都需要控制，且控制越多越好。

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104. 19. 通过比较分析，发现了实际与计划的偏差，必须立即予以纠正。

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105. 20. 预算是计划的一个重要组成部分，是计划的一种表现形式 。

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106. 21. 预算是计划的一个重要组成部分，是计划的一种表现形式

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107. 22. 财务审计 、业务审计 、管理审计均属于组织绩效审计的范畴。

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108. 23. 对组织活动的审计既可由组织内部人员进行，也可由组织外部人员进行。

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109. 1. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。这是否意味着该组织（ ）。

A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

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110. 2. 以下四种作法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（ ）

A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B. 努力使上级领导集中精力于高层管理

C. 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出

D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担

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111. 3. 治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中哪一种方式最重要?（ ）

A. 预先控制

B. 实时控制

C. 反馈控制

D. .前馈控制

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112. 4. 许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（ ）。

A. 能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B. 加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C. .每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D. .命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

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113. 5. 某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，您认为哪一种意见比较正确?（ ）

A. 劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准

B. 劳动定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动

C. 考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值

D. 为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准

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114. 6. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散、对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ ）

A. A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B. B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C. B.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。

D. D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

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115. 7. 如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）

A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B. 深入调查，找小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

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116. 8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字。而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?（ ）

A. 责权对应原则

B. 指挥链的指挥统一性原则

C. 集权化原则

D. 职务提高、职能分散原则

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117. 9. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（ ）

A. 现场控制

B. 成果控制

C. 事后控制

D. 前馈控制

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118. 10. “亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?

A. .现场控制

B. 中期控制

C. 前馈控制

D. 反馈控制

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119. 11. 下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）

A. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B. 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

C. 汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车

D. 根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备

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120. 12. 老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（ ）

A. X理论

B. Y理论

C. 超Y理论

D. Z理论

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121. 13. 煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 尊重需要

D. 自我实现需要

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122. 14. Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 平行沟通

D. 斜向沟通

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123. 15. 双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（ ）。

A. 某工程师刻苦专研技术获得尤里卡奖

B. 一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房

C. 某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D. 某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

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124. 16. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（ ）。

A. 正强化

B. 负强化

C. 惩罚

D. 忽视

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125. 17. 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?（ ）

A. 老板在搞平均主义

B. 老板把激励因素转化成了保健因素

C. 员工们的横向攀比

D. 老板对员工的激励缺乏系统规划

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126. 18. 某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）

A. 俱乐部型

B. 贫乏型

C. 任务型

D. 中间型

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127. 19. 小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（ ）

A. 双向的

B. 有效的

C. 完整的

D. 无效的

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128. 20.

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129. 21. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

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130. 22. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。

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131. 23. 高层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序。

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132. 24. 系统阐述劳动分工理论的是亨利·法约尔。

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133. 25. CIS是Corporate Identity System的缩写，即企业形象识别系统，它包括MI、BI、VI三个层次。

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134. 26. 环境的不确定性高是指环境变动难以预先确知。

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135. 27. 企业计划是分层制定的，各管理层分别制定战略计划和作业计划。

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136. 28. 有效计划应符合一致性、连续性、准确性、灵活性的特性。

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137. 29. 组织目标具有唯一性，多重目标会使组织无所适从。

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138. 30. 自上而下分解是传统的设定目标方法，它使目标成为最高管理层施加控制的一种方式。

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139. 1. 对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( )。

A. 管理

B. 组织

C. 战略计划

D. 激励

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140. 2. 管理者在管理过程中承担的职能有（ ）

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

E. 规划

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141. 3. 管理的性质有（ ）

A. 科学性

B. 实践性

C. 艺术性

D. 创新性

E. 发展性

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142. 4. 管理基本原理包括（ ）

A. 人本原理

B. 科学原理

C. 系统原理

D. 效益原理

E. 发展原理

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143. 5. 管理的基本方法包括（ ）

A. 法律方法

B. 经济方法

C. 强制方法

D. 技术方法

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144. 6. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

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145. 1. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：_________________。

A. 4

B. 7

C. 22

D. 23

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146. 2. 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：_________________。

A. 管理部门选聘干部上没有找到合适人选

B. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求

C. 组织设计上没有考虑命令统一的原则

D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则

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147. 3. 采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于__________.

A. 提供受训者的业务专精能力

B. 减轻上级领导的工作压力

C. 增强受训者的综合管理能力

D. 考察受训者的高层管理能力

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148. 1. 职权是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力，与职位无关，与人相关。

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149. 2. 指挥、发布命令的职权属于参谋职权。

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150. 3. 参谋人员具有向直线主管提出建议或提供服务的职权，但不能具有指挥权和决策权。

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151. 4. 在组织中，直线职权参谋职权在确保企业有效运行上存在着负直接责任与协助服务的关系。

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152. 5. 一家电子公司总经理对他的助理说：“我平时市场业务很忙，常常不在公司，公司中的事，就请你多担待了。” 这是分权。

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153. 1. 根据双因素理论，工资福利属于（ ）。

A. 积极因素

B. 消极因素

C. 保健因素

D. 激励因素

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154. 2. 在对人的认识方面，马斯洛主张（ ）

A. 社会人

B. 经济人

C. 自我实现人

D. 复杂人

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155. 3. 根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于

A. 成就需要

B. 权力需要

C. 社交需要

D. 生存需要

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156. 4. “经济人”假设下的激励理论认为（ ）

A. 职工受到尊敬后会被激励

B. 职工得到足够报酬则会努力工作

C. 被激励的职工会感到满意

D. 精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果

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157. 5. 赫茨伯格建议领导者要想激励员工努力工作，激发员工的进取心，不能将重心放在保健因素上。

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158. 6. 双因素理论认为：那些与人们的不满情绪有关的因素属于激励因素。

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159. 7. 需求层次理论是马斯洛提出的。

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160. 8. 期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人们才会采取这一特定行为。

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161. 9. 按照需求层次理论，需求层次中未满足的需求是最主要的激励因素，满足了的需要不再是激励因素。

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162. 10. 期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人们才会采取这一特定行为。

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163. 11. 期望值是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。

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164. 12. 条件反射理论认为人的行为是受外部环境刺激调节、控制的，改变外界刺激有助于改变行为。

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165. 13. 奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复地出现是正强化。

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166. 14. 任务激励是利用利用任务本身所产生的激励因素进行激励的方法，是一种内在的、持久的激励。

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167. 15. 公平理论的基本观点之一是：员工的工作态度受绝对报酬的影响，报酬低会被认为是不公平。

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168. 1. 从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（ ）

A. 信息系统管理员

B. 高层管理者

C. 一线员工

D. 主管人员

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169. 2. 信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（ ）。

A. 编码、译码、反馈

B. 沟通主体、编码、译码

C. 编码、译码、沟通渠道

D. 沟通主体、沟通渠道、接收者

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170. 3. 在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A. 尊重原则

B. 相容原则

C. 例外原则

D. 理解原则

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171. 4. 译码是指主体采取某种形式来传递信息的内容。

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172. 5. 沟通过程中存在的客观因素和外界的干扰因素，会造成有效沟通的障碍。

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173. 6. 沟通是为了达到传递信息，交流情感的目的，所以，信息量越大越好。

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