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中国大学MOOC大学生通用职业能力拓展作业答案

大学生通用职业能力拓展

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 以下哪一个不属于开放式问题?

A. 请问一下会议结束了吗?

B. 请问去上海有哪些航班?

C. 你对公司有什么看法?

D. 这个问题你认为如何解决比较好?

答案: 请问一下会议结束了吗?

2. 2. 影响有效倾听的障碍很多,下列属于信息源障碍的一项是:( )

A. 沟通场合不正式

B. 说话者着装不当

C. 倾听者抱有偏见

D. 双方有语言障碍

答案: 说话者着装不当

3. 3. 双边活动中的位次排列错误的是( )

A. 两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊

B. 三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊

C. 乘轿车时,后排中间位位尊,右次之,左再次之,前排最次

D. 迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后

答案: 三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊

4. 4. 在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“你不加衣服,冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心,可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则?( )

A. 了解对方,对症下药

B. 尊重对方,以情动人

C. 诚心诚意

D. 合理推理

答案: 尊重对方,以情动人

5. 5. 刚迈出校园走上工作岗位的阿慧,从事销售工作。她每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极,却总是做不成生意。你认为主要的原因是:( )

A. 对产品不熟悉

B. 没有以理服人

C. 不了解顾客

D. 没有以诚待人

答案: 不了解顾客

6. 6. 用名片介绍时下列哪项有错( )

A. 双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者

B. 起身站立,用双手将名片交给对方

C. 名片正面面向对方

D. 口头表示“请多指教”

答案: 双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者

7. 1. 塑料问世后,即被人们广泛地应用到了几乎所有领域。但是,在极大地促进工农业生产发展、丰富和改善人们物质文化生活的同时,它也造成了严重的“白色污染”问题。 对这段文字内容概括最全面的一项是:( )

A. 抵制塑料滥用刻不容缓

B. 塑料的应用有利也有弊

C. 塑料的应用领域非常广泛

D. 广泛应用塑料会污染环境

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8. 2. 一提起生物进化,映入人们脑海的多半是“物竞天择,适者生存”这八个字。然而,大自然并不只是沿着单一的路线前行,“合则双赢,争则俱败”,体现互助与合作精神的共生或许是影响历史进程的另一重大因素。 这段文字主要谈论了生物进化:( )

A. 是一个极其漫长的历程

B. 具有多样性的进化模式

C. 对历史进程具有重要影响

D. 其过程中或存在共生现象

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9. 3. 只有把付出看得比获得更重要、更快乐,才能够不计代价,并且摆脱成本与利益的换算公式。付出本身已很使你满足了,所有额外获得的都不过是副产品--带来的意外惊喜。 这段文字旨在强调:( )

A. 要享受付出过程带来的快乐

B. 没有利益追逐的人生更快乐

C. 付出后并非意味着会有所得

D. 没有功利的成功最令人惊喜

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10. 4. 针对性、可行性、预见性是哪种文体的特点?( )

A. 计划

B. 总结

C. 请示

D. 调查报告

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11. 5. 总结是通过对过去一段工作的回顾、分析和研究,从中找出经验、教训,得出一些( )认识,用以指导今后的工作。

A. 基本情况

B. 成绩和体会

C. 存在问题或教训

D. 规律性

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12. 6. 做任何事,刻苦的结语常常是两个字--及格,而兴趣的结语常常也是两个字--出色。 这段文字旨在说明:( )

A. 做任何事情都要注重策略与技巧

B. 要想获得成功光有刻苦是不够的

C. 兴趣往往比刻苦更能带来好成绩

D. 兴趣是出色完成任务的必要条件

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13. 7. 以下几项是日常生活中常见的肢体语言,括号中是对这些肢体语言的理解,理解不正确的一项是:( )

A. 把铅笔等物放到嘴里咬(需要更多信息,焦虑)

B. 坐在椅子上往前移(以示赞同)

C. 没有眼神的交流(试图隐瞒什么)

D. 双手交叉置于胸前(乐意接受)

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14. 8. 对于所有正式场合的演讲者来说，演讲的准备工作应包括：（ ）

A. 演讲内容的准备

B. 演讲形式（包括辅助工具）的准备

C. 演讲前心理上的准备

D. 演讲者穿着打扮等个人形象方面的准备

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15. 1. 人们交往中最主要的信息交流方式是( )

A. 口头语言

B. 文字语言

C. 表情语言

D. 动作语言

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16. 2. 工作式自我介绍的内容一般不包括( )

A. 姓名

B. 供职单位或部门

C. 职务

D. 个人兴趣和爱好

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17. 3. 为了使演讲的内容表达清晰,主题突出,通常应该避免出现的是:( )

A. 集中一点说具体

B. 按照事物自身的条理性进行说明

C. 巧用比喻,少说术语

D. 在允许的条件下应尽可能长些,以充分表达

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18. 4. 如果你要进行一次主题演讲,在准备过程中,你最应该了解的是:( )

A. 听众的人数、年龄等自然信息

B. 听众对你的了解程度、信任程度

C. 听众希望从你的演讲中得到什么

D. 听众的知识程度及兴趣偏好

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19. 5. 下列关于握手的礼节中,不正确的是:( )

A. 男女见面握手时,男性应等女性先伸出手

B. 与长者握手时,应由长者先伸手

C. 握手时微笑着注视对方

D. 与对方的手轻轻接触

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20. 6. 使用图表这种辅助手段进行演讲,应注意的重要之点是:( )

A. 一定要配上详尽的文字说明

B. 应该是边演讲边画

C. 要同主题和听众相切合

D. 主要是为了表达的方便

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21. 7. 易中天在《百家讲坛》中用“曹操的几个儿子在争夺接班人的地位,那么他们是怎么争夺的?最后又花落谁家呢?”作为某段演讲的结尾,他采用的是哪种演讲结尾方式?( )

A. 感召式结尾

B. 抒情式结尾

C. 幽默式结尾

D. 余味式结尾

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22. 8. 做电话销售的人都会发现,90%以上的客户可能都是没有需求的,可能80%的客户会直接告诉你:“我不需要。”所以,接下来我们就是要去引导客户,方法有:( )

A. 优势引导法

B. 激发式询问技巧

C. 引导问题

D. 以上选项都对

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23. 9. 电话问候各户的过程中 要有所停顿,目的是:( )

A. 增加我们的自信

B. 让对方有所反应

C. 表示一种尊重

D. 吸引对方,增加影响

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24. 10. 公务电话的最佳时间是( )

A. 上午7点以前

B. 晚上10点以后

C. 工作时间

D. 用餐时间

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25. 11. 你正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该( )

A. 告诉她您希望和他商谈

B. 告诉她这是私事

C. 向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处

D. 告诉她您希望同他谈论您的商品

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26. 12. 面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁( )

A. 下级 长辈 主人

B. 上级 长辈 嘉宾

C. 上级 晚辈 嘉宾

D. 下级 晚辈 主人

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27. 1. 沟通工作进展,首先要注意( )的沟通,及时向上级报告工作情况。特别是工作出现问题的时候。

A. 职业内圈

B. 职业外圈

C. 说话技巧

D. 职能部门

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28. 2. 作为一般合作者,在无法判定合作关系利弊的时候,你可以参考“刺猬取暖”的法则,最终目的( )

A. 保持距离、防止危害、保持独立性

B. 配合默契

C. 敬而远之,相互独立

D. 调整合作关系

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29. 3. 遇到总认为自己事事不如意、经常抱怨的合作者,如果还要继续合作,你应该( )

A. 依据商定的合约和规章,办好手续,该分手就分手

B. 将其公布于众,排除在合作圈之外

C. 控制个人的情感,避免消极的情绪蔓延

D. 有意识地疏远与其合作关系

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30. 4. “打人不打脸,骂人不揭短”的含意是( )

A. 表达意见和提出批评的方式必须得当

B. 打人的时候不要打脸,容易造成毁容事件;骂人的时候不要说人家的短处,容易带来激烈冲突

C. 与人发生冲突的时候,不要太冲动,要友好相处

D. 提出不同意见可以,但是不要批评别人

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31. 5. 人非圣贤,孰能无过。在合作共事过程中,你的合作者出现失误,还可能犯很低级的错误。以下说法中正确的是( )

A. 为他人弥补过失,可能要牺牲一些自身利益

B. 为领导弥补过失,一定要让对方知道

C. 你替他人弥补了过失,他人必定会感激你,所以受点委屈也无大碍

D. 俗话说“破镜难圆”,过失一旦犯下,就很难弥补

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32. 6. 北京大学中国职业教育研究所陈宇教授的一则微博:没有人了解全部真相,没有人掌握全部真理。真相只存在于无数人相互矛盾的陈述中;真理只存在于无数人各抒己见的辩论中。这段话强调了:( )

A. 信息搜集手段的多样性

B. 信息搜集方法的技术性

C. 信息搜集内容的全面性

D. 信息搜集任务的复杂性

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33. 7. 用经过选择的样本进行调查是一种经济而可行的方式。阅读以下段落,其中能体现“有代表性的样本”的选项是那一项?( ) “该调查旨在发现消费者更喜欢杏仁香型还是芦荟香型的香皂。样本包含1000名参与者。其中,503名为女性,497名为男性;50%的参与者为25-40岁,其余为41-55岁。”

A. 样本在年龄方面有代表性

B. 样本在教育背景方面有代表性

C. 样本在性别方面有代表性

D. 样本在地域特征方面有代表性

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34. 8. 督察合作进程六个步骤:听取汇报、观察状态、重申目标、预测距离、控制情绪、( )。

A. 修改计划

B. 赏罚分明

C. 校正方向

D. 检查时限

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35. 9. 风险管理的总目标是( )

A. 以最小的风险管理成本获得最小的安全保障

B. 以最小的风险管理成本获得最大的安全保障

C. 以最大的风险管理成本获得最小的安全保障

D. 以最大的风险管理成本获得最大的安全保障

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36. 10. 为了避免同室操戈、同归于尽,分享合作成果的要领主要有三个,找出不属于此三要领的一项:( )

A. 控制欲望

B. 打破平均

C. 厚远薄近

D. 平均分配

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37. 11. 在工作过程中,当你觉察到有些事情根本无法在预定时间内完成时,你适宜的做法是( )

A. 要能够放弃

B. 要能够向同事积极寻求帮助

C. 要能够坚持

D. 要学会避免干扰

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38. 1. 阿里巴巴的总裁马云认为,一个理想的团队就应该有这四种角色:德者、能者、智者、劳者。德者领导团队,能者攻克难关,智者出谋划策,劳者执行有力。请问《西游记》中的唐僧团队, 出谋划策的智者是:( )

A. 唐僧

B. 孙悟空

C. 沙僧和白龙马

D. 猪八戒

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39. 2. 与人合作的职业活动分为三个要素:协商合作目标,相互配合工作,( )。这三个要素分别描述了与人合作能力在职业活动过程中的基本行为表现,这是培训的基本单位,也是测评的基本单位。

A. 调整合作方式

B. 制订合作计划

C. 优化合作效果

D. 完成合作任务

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40. 3. 团队的主要特征不包括( )

A. 彼此为对方负责

B. 技能互补

C. 人数较多

D. 目标一致

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41. 4. 小张在网上认识了一些朋友,大家都是身在天南海北的软件设计爱好者。有时,他也会接到网友发来的邀请,与其他几个网友组建团队,一同做一些软件设计项目。小张参加的这种团队属于哪种类型? ( )

A. 虚拟型团队

B. 多功能型团队

C. 自我管理型团队

D. 问题解决型团队

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42. 5. 对于一般团队成员而言,团队培育首要内容是:( )

A. 团队领导力

B. 团队价值观

C. 团队合作技能

D. 团队业务技能

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43. 6. 在生活中,一个人可以没有地位、金钱,但不可以没有尊严。作为团队合作者,你对于尊严的理解是:( )

A. 不能让水平低的人对我发号施令

B. 尊严与服从不冲突

C. 服从他人有损尊严

D. 不能被人随意支配

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44. 7. 小林是一名刚进入公司不久的业务员。由于在与客户谈判过程中表现突出,创造了较好的经济效益,受到了销售经理的高度赞扬。这次谈判让小林更加自信,经理的赞赏也让他觉得自己能力非同一般。因此,日常工作中,他开始变得不和其他同事交往、沟通,一副自高自大、目中无人的样子,在公司里也独来独往。这使得同事们逐渐疏离了他,不愿与其合作。结果,小林陷入孤立无援的境地。后来,有一次由于他对业务工作判断失误,给公司造成了不小的损失。同事的讥笑、经理的恼怒,使他无法再继续待下去了,最终他很不体面地辞职离开了这家公司。 根据上述案例,小林辞职的根本原因是:( )

A. 没放低姿态真正融入团队氛围

B. 与其他团队成员缺乏互信合作

C. 对公司团队精神的认同感不强

D. 与其他成员缺乏有效团队沟通

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45. 8. 表达合作意愿时,必须( )地表达。

A. 形象生动

B. 积极主动

C. 不动声色

D. 委婉含蓄

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46. 9. 为了避免倒闭,企业必须考虑公司与其利益相关者之间的互动。从这个意义上讲,与公司关系最重要的利益相关者是( )。

A. 债权人和供应商

B. 投资者和雇员

C. 客户和竞争者

D. 社会公众

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47. 10. 《增广贤文》有云:“蒿草之下,或有兰香;茅茨之屋,或有贤良。”作为一种挖掘合作资源的职业能力,对这句话的理解不当的是( )

A. 每个人都有可用之处,应细心发现

B. 一个人不会拥有所有的资源

C. 合作资源如同宝藏

D. 人的能力和优势往往是隐藏的,要努力发掘

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48. 11. 在合作过程中,学会摆正自己的位置,避免角色的错位、越位;在较复杂的合作团队中,为了准确掌握角色特点,职业角色一旦确立,还需要制定一份( ),这是实现合作目标、保证合作关系的重要保证。

A. 岗位说明书

B. 合作计划书

C. 合作位置说明书

D. 风险共担协议书

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49. 12. 一个组织,无论制定了多么美好的战略,如果缺乏( ),都会变成美丽的泡沫。

A. 组织执行力

B. 组织创新力

C. 组织合作力

D. 组织领导力

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50. 13. 作为领导,布置工作任务的时候,应该采取的适宜的方式是( )

A. 应该用命令的方式,否则影响权威性

B. 应该尽量采用书面的方式

C. 应该注意书面和口头沟通的互补

D. 应该进行合作计划传递效果的检查

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51. 14. 规则是供大家共同遵守的制度或者章程。你和他人共同制定的合作计划中,必须有合作规则。简单地说,规则有两个基本作用--调节作用和( )

A. 约束作用

B. 示范作用

C. 教育作用

D. 调节作用

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52. 15. 接受了工作任务后,首先要执行上级的命令,遵守相关的制度,这是最基本的( )

A. 道德规范

B. 合作规则

C. 社会道德

D. 公司制度

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53. 16. 在职业关系中,职业内圈是指( )

A. 直接上司、工作搭档或者直接下属等人员

B. 本部门的同事、其他部门的相关人员

C. 组织外部相关部门的员工

D. 客户、高层领导、间接下属和职业生涯各方面的朋友

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54. 1. 在寻求帮助时,适宜的做法是( )

A. 同时向对人求助

B. 同时提出多个要求

C. 向某一个具体的人求助

D. 向权力最大的人求助

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55. 2. 公司刚进来一位新员工,学历比你低很多,说话带有很浓重的家乡口音,生活中不拘小节,但工作很务实,也很勤奋。你会以怎样的态度与他交往?( )

A. 尽量以自己的行为影响他

B. 理所当然成为他的"上级"

C. 避而远之,尽量不接触

D. 理解个性差异,换位思考

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56. 3. 单位派你作为技术骨干参加另一兄弟单位的技术研讨会,对方办公室主任对你十分热情,并提议先带你参观一下他们的车间,然后再去宾馆。你欣然同意。正准备出门,他看了看你拉着的行李,说,把行李放我办公室,一会回来再取。你犹豫了一下,行李箱里装着一台价值2万元的你新买的笔记本电脑,还有数张银行卡和来不及报销的1万多元数额的发票。这时,你适宜的做法应该是:( )

A. 爽快的答应并表示感谢

B. 委婉的告诉对方里面有贵重物品,请对方派人照看

C. 让对方写一张保存条

D. 不要麻烦对方,还是自己拉着行李较好

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57. 4. 在合作会议上,如果大家讨论得越来越热烈,议题多而杂,你将如何控制会场?( )

A. 对大家的意见做一小结,请大家将无关的问题留待以后讨论

B. 建议暂时休会

C. 敲桌子要求肃静

D. 顺其自然

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58. 5. 假如会议讨论的问题很复杂,需要做出许多决定,你会: ( )

A. 开会后第二天即将这些决定整理出来,发给与会者

B. 每讨论一个问题,便做出相应的决定,同时落实完成任务的期限并指定负责人

C. 在会议结束之前做出决定

D. 先听听大家的建议,留待下次会议解决

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59. 6. 如果两位与会者因持不同见解而争得面红耳赤,你会:( )

A. 听任他们争论下去,谁获得多数人的支持就赞成谁的观点

B. 对他们的踊跃发言表示感谢并提出自己的看法,然后开始讨论新问题

C. 斥责他们的行为,继续讨论其他问题

D. 参与其中,相信真理愈辩愈明

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60. 7. 某化工厂安装流量计用以测量有害液体的流率,装上几个月以后,有害液体腐蚀流量计,并且开始漏在工厂的地板。本案例中的问题的正确描述应该是( )

A. 该厂的流量计易被腐蚀

B. 该化工厂有害液体的腐蚀性很大

C. 该厂有害液体腐蚀流量计导致漏液

D. 该厂有害液体的流率大导致流量计被腐蚀

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61. 8. 为了保护客户资金安全,防止冒充代领,银行设立规定:大额提款要预约,还要核对有效证件。您是一名银行员工,碰到一位客户急需提取大额现金,但没有带身份证,不愿意配合您的工作,认为您是在刁难他,并在大堂里大吵大闹。您此时正确的做法是:( )

A. 及时让保安来处理

B. 及时告诉他:“为了保证您的资金安全,我们必须核对您的有效证件。”

C. 告诉他:“按照银行的规定,提取现金,我们必须核对您的有效证件。”

D. 对付这种蛮不讲理的人,最好的办法就是不要再理会他。

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62. 9. 李总是某公司高管,平时在管理员工上有自己独特的方式。他仔细观察每个员工的潜在优势,总是在适当的时候夸赞员工。他在出现问题时也不对员工发火,而是理清思路,发现根源。这种做法让员工心服口服,他也因此深受员工的喜爱。李总作为一个领导者,他是怎样做好领导者的工作的?( )

A. 与员工分享自己的技能与知识

B. 以良好的心态欣赏和看待员工

C. 给员工充足的权利来处理问题

D. 有效解决员工内部的矛盾冲突

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63. 10. 在一次培训讨论课中,培训师要求大家运用头脑风暴法提出方案,可是,小张这一组的组长经常打断个组员的发言,并总是对他们说“这不行”,“这不可能”,“这做不到”等。 小张的组长做法违反了使用头脑风暴法的那一条原则( )

A. 自由讨论原则

B. 延迟评价原则

C. 综合改善原则

D. 参与多样化

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64. 11. 雁群休息时,总会有一只最机敏雁奴专职放哨。经验丰富的猎人,会故意惊动“雁奴”,然后潜伏不动。“雁奴”受惊后立刻报警,雁群随即出逃,但发现情况无异后又飞回来。如此几次,所有的大雁都把不满发泄到雁奴身上。当险情再次发生,雁奴害怕被打不敢再报警。这时猎人展开大网,一般只有雁奴能幸免。故事向我们说明:( )

A. 得不到团队成员信任,可以放弃履行职责保全自己

B. 合作过程中,团队成员应定期沟通,消除疑问

C. 出现问题,团队领导可以自行做出处罚决策

D. 接受任务前要检验机制是否有相应的风险承受能力

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65. 12. 国王御厨的铁罐自恃坚硬,瞧不起陶罐,认为陶罐容易破碎,因此常常奚落它。然而许多年过去了,陶罐出土为珍贵文物--古董,而铁罐却早已生锈、腐烂,消失得无影无踪。这个故事说明了什么?( )

A. 每个人都有自己的长处和短处,生活中应该看到别人飞长处,正视自己的短处

B. 陶罐容易破碎

C. 铁罐坚硬耐用

D. 收藏古董应该选择陶罐

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