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轻松解决学习难题!

序号：1

题目类型：【单选题】

题目：在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。

选项：

A： 作出决定

B： 建立多个选择标准

C： 阐明问题

D： 提出多个解决方案

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（）的态度最重要。

选项：

A： 实事求是

B： 积极

C： 乐观

D： 坦然

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。

选项：

A： ④①②③

B： ④③①②

C： ②①④③

D： ②④①③

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。

选项：

A： 内部流程

B： 财务

C： 客户

D： 学习与成长

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。

选项：

A： 期望理论

B： 需求层次论

C： 双因素理论

D： X理论

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。

选项：

A： 小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训

B： 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识

C： 小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得

D： 小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

选项：

A： SWOT分析法

B： Ansoff矩阵法

C： PEST分析法

D： SMART分析法

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。

选项：

A： 信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处

B： 信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足

C： 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责

D： 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论和Y理论，说法正确的是（）。

选项：

A： 信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处

B： 信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足

C： 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责

D： 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目： 关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。

选项：

A： 头脑风暴法是一种创造性的思维方法

B： 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

C： 头脑风暴法是一种培养创造力的方法

D： 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

答案图片：

序号：11

渝粤教育 >题目类型：【单选题】

题目：在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。

选项：

A： 先与对方进行闲谈

B： 热情激昂

C： 过于冷淡

D： 速战速决

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。

选项：

A： 彼此间有固定的间隔设施

B： 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

C： 方便人们的交流和沟通

D： 高层和普通员工之间会有严格的办公距离

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。

选项：

A： 学习目的

B： 学习结果

C： 学员对学习活动的反应

D： 学习对学员的工作或行为造成的影响

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。

选项：

A： 0-0.5米

B： 1.25-3.5米

C： 0 广东开放大学 .5-1.25米

D： 3.5-7.5米

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。

选项：

A： 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B： 硬指标是事实和统计数据

C： 软指标比硬指标更有效

D： 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。

选项：

A： ③②①

B： ③①②

C： ①②③

D： ②③①

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。

选项：

A： 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

B： 后退——让学员自主学习

C： 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

D： 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。

选项：

A： 强项和机会

B： 机会和威胁

C： 优势和劣势

D： 弱项和机会

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

选项：

A： ②①③④

B： ②④①③

C： ②④③①

D： ①②③④

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。

选项：

A： 远程学习

B： 在职培训

C： 岗位轮换

D： 脱产学习

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：授权应遵循的原则包括：

选项：

A： 视能授权

B： 因事授权

C： 适度授权

D： 适度控制

E： 授权明确

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：美国麻省理工学院科勃（David Kolb）博士提出学习周期理论，揭示了人们学习需要经过的（ ）阶段

选项：

A： 获得经验

B： 阅读

C： 反思

D： 理论化

E： 应用

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：非语言沟通方式包括：

选项：

A： 表情

B： 动作

C： 眼神

D： 外貌

E： 个人距离

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：活动记录跟踪表包括以下（ ）步骤。

选项：

A： 把 渝粤文库 一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写的时候必须细致；

B： 把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间是连续的、不间断的（例如从8：00到8：10），最好不要有任何遗漏，最好事情发生后马上记录；

C： 只需记录一天中发生的重要事情；

D： 对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效；

E： 对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别；

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：

选项：

A： 择己所爱

B： 择己所长

C： 择世所需

D： 择己所利

E： 父母的期望

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：赫茨伯格提出的双因素理论包括：

选项：

A： 健康因素

B： 保健因素

C： 激励因素

D： 心理因素

E： 需求因素

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：合理授权，对领导者、团队成员以及团队整体都有益处，具体有以下各方面的好处：

选项：

A： 将更多的时间留在自己的手中

B： 让员工参与决策， 渝粤题库 提高员工的归属感和参与感

C： 提高决策质量

D： 培养员工

E： 获取员工信任

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：

选项：

A： 打造团队文化

B： 建立归属感

C： 绝对避免争执

D： 加强沟通

E： 尊重与信任

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：X理论以下面四种假设为基础：

选项：

A： 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作

B： 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标

C： 员工视工作如休息、娱乐一般自然

D： 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状

E： 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：非正式沟通的优点有：

选项：

A： 能够自由选择沟通渠道

B： 信息传播速度快

C： 能够获得组织需要的大量的信息

D： 能够有效的代替正式沟通

E： 信息准确

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：员工发展包含了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：团队中有各种不同的角色，这些角色在传统的工作描述中都能看得出来。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：每一个谈判者都天生非常自信。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：员工发展是员工学习的一部分。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：团队之间的期望就得到对方商业机密。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：团队简报就是向人们灌输信息的过程。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：如员工在没有提前告知公司就擅自离职,由此造成了损失那公司有权向有关法庭提出诉讼。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：工作观摩是在职学 国家开放大学 习的一种方法、

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。

选项：

A： 正确

B： 错误

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序号：50

题目类型：【判断题】

题目：在团队简报前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：