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轻松解决学习难题!

序号：1

题目类型：【单选题】

题目：在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。

选项：

A： 提高阅读速度

B： 培养某些方面的能力

C： 制订几个月的计划

D： 阅读几本书

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。

选项：

A： 顾客意见调查表

B： 平均每个客户的呼叫长度

C： 员工的接电话时间

D： 平均每个客户的等待时间

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

选项：

A： 头脑风暴法

B： PEST分析法

C： 德尔菲法

D： 目标管理

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。

选项：

A： 机会

B： 优势

C： 威胁

D： 劣势

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：伊莱斯.怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。

选项：

A： 协调

B： 分析

C： 创造

D： 联系

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

选项：

A： 非正式审查形式比较随意，用处不大

B： 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C： 正式审查注重的是成果

D： 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。

选项：

A： 对自己角色的理解问题

B： 个人所具有的能力和经验

C： 对他人的信任问题

D： 不想放弃自己的权力

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。

选项：

A： 上级领导

B： 部门成员

C： 股东

D： 供应商

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（）。

选项：

A： 达到每分钟60个字的打字速度

B： 取得优异的成绩

C： 提高打字速度

D： 加强身体锻炼

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。

选项：

A： 各个层次的管理者自行设定团队的目标

B： 由团队的管理层设定具体目标

C： 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

D： 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。

选项：

A： 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

B： 信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责

C： X理论和Y理论是两种极端的管理方式

D： X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平

答案图片：

序号：12

国家开放大学 题目类型：【单选题】

题目：娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。

选项：

A： 发送者

B： 方式方法

C： 传送过程

D： 接收者

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

选项：

A： ①

B： ①②

C： ②③④

D： ①②③④

答案图片：

成人学历

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。

选项：

A： 团队

B： 指导

C： 培训

D： 训练

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：适当地拒绝是建立自信的重要方法之一， 渝粤题库 在表示拒绝时，不合适的是（）。

选项：

A： 确定自己有权利拒绝

B： 真正明确地表达拒绝的想法

C： 拒绝时，看着对方的眼睛

D： 在拒绝后，向对方详细解释原因

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目： 小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2 广东开放大学 000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。

选项：

A： 可衡量的

B： 明确的

C： 有时间规定的

D： 可达到的和可实现的

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。

选项：

A： 提高客户满意度

B： 增加收益

C： 击垮所有竞争对手

D： 降低营运成本

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

选项：

A： 小季认为去年的培训 渝粤文库 对工作没有用，所以今年就不去参加了

B： 小贺工作太忙了，认为自己没时间学习

C： 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

D： 小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。

选项：

A： 学习目的

B： 学习结果

C： 学员对学习活动的反应

D： 学习对学员的工作或行为造成的影响

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：根据KOLB学习周期，“首先对从经验中获得的知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

选项：

A： 应用

B： 反思

C： 理论化

D： 获得经验

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：

选项：

A： 择己所爱

B： 择己所长

C： 择世所需

D： 择己所利

E： 父母的期望

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：IDEAS的谈判框架给出了谈判的简要步骤，包括：

选项：

A： 提出问题和共同的基础

B： 宣布自己的观点

C： 解释你的建议

D： 征求和解答对方的意见

E： 简要总结

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：目标管理MBO(Management by Objectives)最早产生于20世纪50年代的美国，以下属于目标管理的特点的是：

选项：

A： 领导确定目标

B： 员工参与管理

C： 以自我管理为中心

D： 强调自我评价

E： 重视成果

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：

选项：

A： 能力强的个人

B： 团队贡献者

C： 能力强的经理人

D： 有效力的领导人

E： 第五级的领导人

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：利用时间管理矩阵可以将每天所面临的事情分为：

选项：

A： 重要但不紧迫

B： 重要而且紧迫

C： 有趣但不重要

D： 不重要也不紧迫

E： 不重要但紧迫

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：副语言沟通包括：

选项：

A： 速率

B： 音调

C： 衣着

D： 声音补白

E： 音量

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：

选项：

A： 优势

B： 劣势

C： 机会

D： 风险

E： 平衡

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得-圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念学习型组织的特征,包括：

选项：

A： 有一个人人赞同的共同构想

B： 在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序

C： 作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考

D： 人们之间坦诚地相互沟通

E： 人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：按照领导方式，团队可以分为：

选项：

A： 有明确领导的团队

B： 日常工作团队

C： 自我管理型团队 渝粤教育

D： 供销团队

E： 虚拟或电子团队

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

选项：

A： 政治法律环境

B： 行业环境

C： 社会环境

D： 经济环境

E： 技术环境

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：要消除员工的不满，就应该奖罚分明。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：培训和训练的内容和步骤完全不同。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：团队工作效率大于个人的工作效率之和。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。

选项：

A： 正确

B： 错误

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序号：39

题目类型：【判断题】

题目：领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：在工作和生活之间取得平衡，就必须是：的平衡。

选项：

A： 正确

B： 错误

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序号：41

题目类型：【判断题】

题目：自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。

选项：

A： 正确

B： 错误

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序号：44

题目类型：【判断题】

题目：领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：天性容易冲动的人，在谈判中遇到激烈争论的时候应该能够及时控制自己或及时叫停。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。

选项：

A： 正确

B： 错误

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序号：47

题目类型：【判断题】

题目：人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：会议能够使人人到场,是解决具体问题的一种最好方式,所以我们要经常召开会议

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：团队中每个成员得到了发展，那么这个团队一定会得到发展。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。

选项：

A： 正确

B： 错误

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