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轻松解决学习难题!

序号：1

题目类型：【单选题】

题目：客户关系管理起源于（ ）

选项：

A： 20世纪80年代初

B： 20世纪90年代初

C： 20世纪80年代末

D： 20世纪90年代末

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：按照物流的范畴，物流分为（ ）

选项：

A： 社会物流和企业物流

B： 生产领域的物流和流通领域的物流

C： 传统物流、综合物流和现代物流

D： 以上都不对

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：EM是指（ ）

选项：

A： 电子市场

B： 电子交易

C： 电子商务

D： 电子数据

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：消费金融本身具有（ ）双重属性。

选项：

A： 消费+金融

B： 消费+信贷

C： 消费+保险

D： 消费+投资

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：（ ）的域名含义是政府组织。

选项：

A： org

B： com

C： edu

D： gov

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：第四方物流的（ ）由一些相对独立的服务商(如第三方物流企业、咨询机构、供应商、制造商、分销商)和客户等由市场机会所驱动、通过信息技术相连接的、在某个时期内集成的供应链管理联盟。

选项：

A： 动态联盟模式

B： 协同运作模式

C： 方案集成模式

D： 行业创新模式

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：用手机刷卡完成支付，如坐公交车、便利店买东西等，属于（ ）

选项：

A： 近场支付

B： 远程支付

C： 现金支付

D： 信用卡支付

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：C2C电子商务模式指的是（ ）

选项：

A： 企业对企业的电子商务模式

B： 企业对消费者的电子商务模式

C： 企业对政府的电子商务模式

D： 消费者对消费者的电子商务模式

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：::单选题::以下是配送中心选址的宏观因素的是（　　　） _____

选项：

A： 土地价格

B： 库存费用

C： 配送中心运营费用

D： 运输费用

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型支付方式。

选项：

A： 移动支付

B： 网上支付

C： 电话支付

D： 手机支付

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。李先生：“当时说好是临时兼任的，说很快就招来新人顶替，到现在也招不来，这活没法干了！”王经理：“人事部门找不来人，我有什么办法？布置给你的任务就得完成，没有那么多讨价还价的余地！”这种冲突的处理方式是（ ）

选项：

A： 对抗

B： 回避

C： 迁就

D： 折中

E： 协作

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指产品能够满足消费者购买的基本效用或益处。

选项：

A： 核心利益层次

B： 有形产品层次

C： 期望产品层次

D： 延伸产品层次

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：京东物流属于（）

选项：

A： 自营物流

B： 外包物流

C： 物流联盟

D： 第三方物流

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：物流配送中心根据消费者需求“多品种、多批次、小批量、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业，是（ ）的体现。

选项：

A： 柔性化

B： 网络化

C： 信息化

D： 自动化

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：常见的移动设备不包括（ ）。

选项：

A： 台式电脑

B： 手机

C： 手提电脑

D： 平板电脑

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：POS是指（ ）。

选项：

A： 销售点终端

B： 自动柜员机

C： 电子转账系统

D： 电话支付

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：商业模式中营销战略的关键问题是（）？

选项：

A： 如何赚钱

B： 对产品和服务的销售计划

C： 目标市场、市场容量

D： 消费者为什么买你的东西

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：::单选题::以下安全问题属于交易安全的是（ ） _____

选项：

A： 交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方面的安全问题

B： 交易信息丢失

C： 接收或发送虚假信息，破坏交易，盗取交易成果

D： 网银资金被盗

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

选项：

A： 企业对企业的电子商务模式

B： 企业对消费者的电子商务模式

C： 企业对政府的电子商务模式

D： 消费者对消费者的电子商务模式

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：网上银行衍生服务不包括（ ）

选项：

A： 开户

B： 网上支付

C： 网上投资理财服务

D： 网上消费贷款服务

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：客户关系管理的内容（ ）

选项：

A： 客户分析

B： 客户信息交流

C： 以良好的关系留住客户

D： 客户反馈管理

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：团队评价可以从（ ）方面来评价

选项：

A： 信息公开与否

B： 成员之间是否彼此信任

C： 成员是否能够全身心地参与工作

D： 成员之间是否能够相互协作

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：实现身份认证的物理基础有（ ）

选项：

A： 用户所知道的

B： 用户所拥有的

C： 用户所具有的特征

D： 用户的身份

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：按照参与交易的主体来分，电子商务可以分为以下几类？

选项：

A： B2B

B： B2C

C： B2G

D： C2C

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：按照清偿方式不同，信用卡可分为（ ）

选项：

A： 贷记卡

B： 准贷记卡

C： 借记卡

D： 银行卡

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：电子支付按照电子支付发起方式，可分为（ ）

选项：

A： 网上支付

B： 电话支付

C： 移动支付

D： 销售终端交易

E： 自动柜员机交易

广东开放大学 答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：电子商务的优势有（ ）

选项：

A： 交易成本低

B： 覆盖面广

C： 交易效率高

D： 集成性

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：传统支付方式包括（ ）

选项：

A： 物物交换支付方式

B： 货币支付方式

C： 银行转账支付方式

D： 移动支付

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：在使用网上银行时，养成良好的使用习惯，包括（ ）

选项：

A： 谨防钓鱼网站

B： 保护好账户密码

C： 定期查询详细交易

D： 使用杀毒软件

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：大规模定制与客户关系管理的关系（ ）

选项：

A： 产生背景一致

B： 基本理念一致

C： CRM为大规模定制提供了强有力的支持

D： 二者的经营理念均以“产品为中心”

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：在互联网中，每一台连入互联网中的计算机都要有一个唯一的IP地址，用来识别计算机。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：信息安全是电子商务安全问题的最终形式。

选项：成人学历 p>

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：电子商务的基本组成有客户、商家、认证机构、物流中心、电子市场、经济管理部门、银行。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：微博营销与博客营销没有区别。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：从20世纪70年代末至今，主流观点认为所有冲突都是不良的、消极的、破坏性的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：网上信用卡业务包括网上信用卡申办、查询信用卡账，银行主动向持卡人发送电子邮件、信用卡授权和清算。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：信息的可靠性是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。

选项：渝粤教育 p>

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：货币依次采取过实物货币、贵金属、纸币等不同形式。

选项：

A： 正确< 国家开放大学 /p>

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：信息流是指商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务、各种单据等内容。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：物流模式主要有三种：自营物流、外包物流和物流联盟。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：网上订阅模式是指企业通过网站向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，主要用于促销和推广产品。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：中国第一家开通网上银行的银行是中国工商银行。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：商品的流通是由商流、信息流和物流三个要素构成的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：