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序号：1

题目类型：【单选题】

题目：采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是（ ）。

选项：

A： 散布图

B： 亲和图

C： 矩阵图

D： 控制图

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。

选项：

A： 一元质量特性

B： 必须质量特性

C： 魅力质量特性

D： 多元质量特性

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：QC小组是自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有（ ） 组织的特性。

选项：

A： 正式的

B： 正规的

C： 非正式的

D： 非正规的

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（ ）。

选项：

A： 返修

B： 返工

C： 置换

D： 纠正措施

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：一批产品的某种质量数据统计资料：45.6、32.9、1223.8、23.44、897.26，这组统计数据的极差是（）

选项：

A： 1200.36

B： 150.23

C： 851.66

D： 656.57

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。

选项：

A： 资源

B： 程序

C： 组织结构

D： 过程

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：产品质量的最终裁判者是( )

选项：

A： 产品质量监督部门

B： 产品设计人员

C： 公司领导

D： 顾客

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间 渝粤教育 、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（ ）工具。

选项：

A： 矩阵图

B： 系统图

C： 树图

D： 鱼刺图

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（ ）。

选项：

A： 质量检验阶段

B： 统计质量控制阶段

C： 全面质量管理阶段

D： 质量分析阶段

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：在选择供应商时，直观判断法常用于（　　）原材料或零部件的供应商。

选项：

A： 一般的

B： 采购数量大的

C： 非主要的

D： 老用户的

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（ ）。

选项：

A： 攻关型课题

B： 创新型课题

C： 现场型课题

D： 管理型课题

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（ ）。

选项：

A： 控制图

B： 排列图

C： 散布图

D： 亲和图

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：以下哪项不能作为质量目标（）

选项：

A： 采购部的采购达标率

B： 生产部的一次性下线合格率

C： 技术部的一次性设计符合率

D： 销售部的顾客满意度

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（ ）。

选项：

A： 核心价值观

B： 生产规范

C： 厂容厂貌

D： 企业标识

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（ ）。

选项：

A： 十年 国家开放大学 内成为国内最知名的药品生产企业

B： 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C： 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D： 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：供应商选择评价和供应商业绩评定的区别，下列哪项说法不正确（）

选项：

A： 供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴

B： 供应商业绩评定的目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定

C： 通过供应商选择评价来推断供应商未来满足企业需要的能力

D： 供应商业绩评定的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系等

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的（ ）。

选项：

A： 目标

B： 价值观

C： 战略

D： 使命

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：在运用正态分布原理对产品的质量特性进行分析时，若落在（μ-3σ，μ＋3σ）中的数据（样品）为合格品，则不合格品出现的概率约为（）

选项：

A： 万分之三

B： 千分之零点三

C： 百分之零点三

D： 十分之三

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：质量屋的屋顶应填入（）

选项：

A： 相关矩阵

B： 质量特性

C： 关系矩阵

D： 顾客需求

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（ ）。

选项：

A： 质量知识培训

B： 专业技能培训

C： 质量意识教育

D： 统计技术培训

答案图片：

序号：21

题目类型：【单选题】

题目：调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（ ）。

选项：

A： 数据采集

B： 数据分析

C： 原因分析

D： 提出改进措施

答案图片：

序号：22

题目类型：【单选题】

题目：PDCA循环是由（ ）宣传、获得普及的

选项：

A： 休哈特

B： 戴明

C： 朱兰

D： 石川馨

答案图片：

序号：23

题目类型：【单选题】

题目：在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ ）。

选项：

A： 直方图

B： 散布图

C： 正态分布图

D： 排列图

答案图片：

序号：24

题目类型：【单选题】

题目：一般来说对供应商的审核时机是在（　　）阶段。

选项：

A： 批量供货之前

B： 生产过程

C： 产品检验

D： 产品试制

答案图片：

序号：25

题目类型：【单选题】

题目：（　　）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准。

选项：

A： 产品技术信息

B： 质量协议

C： 基本供货协议

D： 技术协议

答案图片：

序号：26

题目类型：【单选题】

题目：现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（ ），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

选项：

A： 现状

B： 现实

C： 现在

D： 现有

答案图片：

序号：27

题目类型：【单选题】

题目：重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。

选项：

A： 直接顾客

B： 最终顾客

C： 忠诚顾客

D： 消费者

答案图片：

序号：28

题目类型：【单选题】

题目：随机事件在相同的条件下进行n次试验，其中某一事件出现的次数，称为（）

选项：

A： 样本

B： 子样

C： 频数

D： 频率

答案图片：

序号：29

题目类型：【单选题】

题目：组织的基本任务是（ ）

选项：

A： 向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品

B： 采取措施激励全体员工的工作热情

C： 配备必要的人力和物力资源

D： 建立系统的管理模式

答案图片：

序号：30

题目类型：【单选题】

题目：ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求。

选项：

A： 竞争对手

B： 顾客

C： 员工

D： 股东

答案图片：

序号：31

题目类型：【单选题】

题目：在正态分布中，个体落于μ+3σ范围内的概率是()

选项：

A： 68.26％

B： 95.44％

C： 99.73％

D： 99.9999998％

答案图片：

序号：32

题目类型：【单选题】

题目：不能连续取值，只能以自然数表示的数据，称为（）

选项：

A： 自然数数据

B： 算术值数据

C： 计数型数据

D： 计量型数据

答案图片：

序号：33

题目类型：【单选题】

题目：平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

选项：

A： 员工

B： 竞争对手

C： 管理制度

D： 内部业务流程

答案图片：

序号：34

题目类型：【单选题】

题目：若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ ）

选项：

A： 关键质量特性

B： 重要质量特性

C： 一般质量特性

D： 次要质量特性

答案图片：

序号：35

题目类型：【单选题】

题目：以下关于过程的描述，错误的是（ ）。

选项：

A： 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B： 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要

C： 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D： 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

答案图片：

序号：36

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。

选项：

A： 排列图

B： 直方图

C： 控制图

D： 因果图

答案图片：

序号：37

题目类型：【单选题】

题目：创新型QC小组活动选题 渝粤题库 要求（）

选项：

A： 先易后难

B： 先小后大

C： 选一个崭新的，过去没有的

D： 领导要求

答案图片：

序号：38

题目类型：【单选题】

题目：符合性的质量概念指的是符合（ ）。

选项：

A： 现行标准的程度

B： 顾客要求的程度

C： 技术文件的程度

D： 工艺参数的程度

答案图片：

序号：39

题目类型：【单选题】

题目：“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量 渝粤文库 管理原则中的 （ ） 。

选项：

A： 领导作用

B： 过程方法

C： 资源管理

D： 管理的系统方法

答案图片：

序号：40

题目类型：【单选题】

题目：QC小组活动成果的评审由（ ）和发表评审两个部分组成。

选项：

A： 内部质量审核

B： 管理评审

C： 现场评审

D： 专家认定

答案图片：

序号：41

题目类型：【多选题】

题目：对企业的老供应商，要扩展新供货品种，企业对其评定的内容应包括（　　）等

选项：

A： 产品的供应能力

B： 供货的及时性

C： 相对于竞争对手的优势

D： 赢利情况

E： 零部件的质量

答案图片：

序号：42

题目类型：【多选题】

题目：质量功能展开的意义（）

选项：

A： 有助于企业正确把握顾客 广东开放大学 的需求

B： 有助于打破公司机构部门间的隔阖

C： 与其他质量保证方法构成了完整的质量工程概念

D： 能给企业带来经济效益

答案图片：

序号：43

题目类型：【多选题】

题目：以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（ ）。

选项：

A： 以顾客为关注焦点

B： 循证决策

C： 过程管理

D： 领导作用

E： 重视过程并关注结果

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：可靠性是产品无故障完成任务的能力。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：直方图可以直观地反映出产品质量的分布情况。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：