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中国大学MOOC职业素养与礼仪、商务礼仪作业答案

职业素养与礼仪、商务礼仪

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 礼仪的原则不包括下列哪一项内容（ ）

A. 尊重

B. 自律

C. 较真

D. 适度

答案: 较真

2. 2. “十里不同风，百里不同俗”说明礼仪具有什么特征？（ ）

A. 规范性

B. 继承性

C. 时代性

D. 差异性

答案: 差异性

3. 3. 以下说法错误的是（ ）

A. 领导即使有做的不对的地方，我们也应该尊重他。

B. 在同学聚会的时候，有些人总是说自己身体不舒服，推三阻四不喝酒，太不给老同学面子了。

C. 我国与世界接轨，很多规范也要按照国际化的标准来操作。

D. 礼仪是人际交往的法宝。

答案: 在同学聚会的时候，有些人总是说自己身体不舒服，推三阻四不喝酒，太不给老同学面子了。

4. 4. 关于礼仪的作用，以下说法错误的是（ ）

A. 礼仪是自我完善的基础

B. 礼仪是文明程度的标志

C. 个人礼仪不会有损组织形象

D. 礼仪是衡量社会公众教养和道德水准的尺度

答案: 个人礼仪不会有损组织形象

5. 5. 下列哪一种做法是不符合礼仪规范的行为（ ）

A. 现在又不是古代，家人吃饭不必遵循复杂的礼节，爷爷奶奶还在看电视，爸爸还没下班，妈妈炒好了菜，我挑自己喜欢吃的先吃。

B. 在电影院、医院、会议室等场所，不能大声喧哗。

C. 在旅游景点，不能随意丢垃圾。

D. 要使用文明用语。

答案: 现在又不是古代，家人吃饭不必遵循复杂的礼节，爷爷奶奶还在看电视，爸爸还没下班，妈妈炒好了菜，我挑自己喜欢吃的先吃。

6. 1. 握手时正确的做法是

A. 看到自己熟悉的人，可以抢在别人前面握手

B. 握手时可以跟其他人打招呼

C. 在社交场合女士可以戴着晚礼服手套握手

D. 如果对方有手汗，握完手后可以当面轻轻擦拭

答案: 在社交场合女士可以戴着晚礼服手套握手

7. 2. 如果甲公司一位女职员去乙公司见一位男经理，请问谁先伸手？

A. 女职员

B. 男经理

C. 男经理秘书

D. 同时伸手

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8. 3. 握手的时间一般是

A. 握得时间越长越好

B. 只要碰到就行

C. 3-5秒，也应根据双方亲密程度而定。

D. 看个人心情和个人喜好

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9. 4. 一对多握手，正确的握手顺序是

A. 喜欢谁就跟谁握

B. 遵循“位尊者先伸手”的原则

C. 按逆时针方向依次握手

D. 同时伸出两只手跟不同的人握手

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10. 5. 握手的正确步骤与方法应该是 ①右手拇指张开，其他四指并拢，手臂前伸，伸出的手与地面垂直，肘关节略弯曲，与对方相握，同时面含笑容，向对方问候。 ②行至距握手对象1米处，身体以标准站姿站立，上体略向前倾。 ③用力适度，上下轻微晃动3、4次，随即松开，恢复原状。

A. ①②③

B. ③①②

C. ②③①

D. ②①③

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11. 6. 握手的正确站姿是

A. 身体以标准站姿笔挺站立

B. 身体以标准站姿站立，上体略向前倾。

C. 鞠躬弯腰45度以上

D. 挺胸仰头

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12. 7. 握手时的错误做法是

A. 热情地与其他人打招呼。

B. 用右手与他人握手。

C. 脱掉手套、帽子握手。

D. 遵守秩序，依次而行。

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13. 8. 当客人抵达时，应该谁先伸手？

A. 男客人

B. 女客人

C. 女主人

D. 同时伸手

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14. 9. 关于握手礼仪描述错误的是

A. 握手时双方上身要微微前倾，面带微笑，右手相握。

B. 握手时伸手的顺序是：上级先、客人先、长者先、女性先。

C. 握手的时间一般是3—5秒。

D. 握手时要做到身到、手到、笑到、眼到、问候到。

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15. 10. “握手，无言胜有言。”这句话说明

A. 握手可以传达情绪。

B. 通过握手可以使你感到对方得温暖。

C. 通过握手可以让你感到对方得冷漠。

D. 握手时不用寒暄、说话。

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16. 11. 下面说法错误的是

A. 握手可以改善人际关系，促进人际交往。

B. 握手可以建立别人对你的信赖感。

C. 握手只是一个很简单的动作，人人都会用。

D. 握手可以体现一个人的内在修养和交际能力。

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17. 12. 如果甲公司一位女职员在舞会上遇见乙公司一位男经理，请问谁先伸手？

A. 女职员

B. 男经理

C. 男经理秘书

D. 同时伸手

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18. 13. 下面说法正确的是

A. 男士可以用左手握住女士膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热情。

B. 女士与男士握手时可以轻轻碰一下即可。

C. 握手时可以使出自己最大得力量以表示对对方的热情。

D. 男人之间可以用左手握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热情。

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19. 14. 1949年两岸分治以来，两岸领导人习近平、马英九第一次握手，时间长达80秒之久。以下说法错误的是

A. 握手的时间应根据具体情况而定。

B. 他们没有遵守握手的礼仪规范，握得时间太长了。

C. 如果遇到特殊情况，握手时间可以长一点，甚至紧握不放。

D. 握手可以促进两岸关系。

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20. 15. 握手时错误的做法是

A. 右手五指并拢

B. 右手手臂前伸，肘关节略弯曲

C. 伸出的右手应与地面垂直

D. 左手自然下垂

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21. 16. 握手一般遵循“位尊者先伸手”的原则，以下说法错误的是

A. 长辈与晚辈握手，一般是长辈先伸手。

B. 上级与下级握手，一般是上级先伸手。

C. 老师与学生握手，一般是老师先伸手。

D. 男士与女士握手，一般是男士先伸手。

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22. 17. 握手的正确步骤与方法应该是 ①用力适度，上下轻微晃动3、4次，随即松开，恢复原状。 ②行至距握手对象1米处，身体以标准站姿站立，上体略向前倾。 ③右手拇指张开，其他四指并拢，手臂前伸，伸出的手与地面垂直，肘关节略弯曲，与对方相握，同时面含笑容，向对方问候。

A. ①②③

B. ③①②

C. ②③①

D. ②①③

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23. 18. 当客人告辞时，应该谁先伸手？

A. 男主人

B. 女主人

C. 客人

D. 同时伸手

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24. 19. 下面说法错误的是

A. 与人握手时神态要专注。

B. 与人握手时要热情、友好、自然。

C. 与人握手时表情要严肃。

D. 与人握手时要向对方问候。

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25. 20. 握手时正确的做法是

A. 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。

B. 握手时专注、热情，面含笑容，向对方问候。

C. 握手时争先恐后。

D. 握手时将另外一只手插在口袋里。

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26. 1. 工作式自我介绍可不介绍以下哪一项内容

A. 单位

B. 姓名

C. 从事的具体事务

D. 兴趣

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27. 2. 自我介绍时，应注意些什么?

A. 节省时间

B. 语速特快

C. 语气随意

D. 抬高自己

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28. 3. 若单位和部门名称较长，首次介绍时应怎么做？

A. 不作介绍

B. 使用全称

C. 使用简称

D. 以上都正确

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29. 4. 初次见面时，哪一种自我介绍的顺序不正确？

A. 职位低的先进行自我介绍

B. 资历深的先进行自我介绍

C. 年幼的先进行自我介绍

D. 男士先进行自我介绍

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30. 5. 下列哪一种自我介绍适用于工作场合？

A. “你好，我叫张三。”

B. “你好，我叫张三，在联想公司工作，我和你们部门的李四是老乡，我们都是湖南人。”

C. “你好，我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。”

D. “女士们，先生们，大家好！我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。我谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家。”

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31. 6. 自我介绍时要注意时间的长短，多久为宜？

A. 3-5分钟

B. 3分钟

C. 一分钟

D. 半分钟

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32. 7. 下列有关自我介绍的方式及内容说法正确的是

A. 应酬式自我介绍，往往只需要介绍姓名即可。

B. 礼仪式自我介绍，只需要针对对方提出的问题做出回答即可。

C. 工作式自我介绍，适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流沟通。

D. 问答式自我介绍，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。

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33. 8. 在某公司，年轻的董事长与年长的经理初次见面，请问谁先做自我介绍？

A. 年轻的董事长

B. 年长的经理

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34. 9. 自我介绍涉及哪些因素？ ①时间 ②地点 ③旁观者 ④现场氛围 ⑤当事人

A. ①②③⑤

B. ①②③④

C. ①③④⑤

D. ①②③④⑤

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35. 10. 下列有关自我介绍礼仪说法错误的是

A. 在商务活动中，如欲结识某人且有人引荐，需要自我介绍

B. 自我介绍要实事求是，真实可信

C. 正规场合作自我介绍要训练有素，一气呵成

D. 自我介绍是推销自己的一种手段

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36. 1. 在介绍他人时，下列哪一种人不能充当介绍者？

A. 社交活动中的东道主

B. 社交场合的长者

C. 家庭聚会中的男主人

D. 熟悉被介绍双方的人

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37. 2. 在家庭聚会上，王某为自己的同事和父母作介绍时，该怎么做？

A. 先介绍同事，再介绍父母

B. 先介绍父母，再介绍同事

C. 只介绍同事

D. 只介绍父母

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38. 3. 遇到以下哪种情况时，通常有必要介绍他人？

A. 办公地点，接待彼此不相识的来访者，有必要介绍他人

B. 在家中，接待彼此认识的客人

C. 与家人外出，遇见邻居

D. 未经双方允许，强行进行介绍

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39. 4. 介绍他人时，标准式介绍的内容不包括

A. 双方的单位

B. 双方的职务

C. 双方的姓名

D. 双方的兴趣爱好

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40. 5. 被介绍人应注意哪些礼仪？

A. 拿腔拿调，阿谀奉承

B. 面带微笑，目视对方

C. 神态随意，嬉皮笑脸

D. 疲于应付，心不在焉

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41. 6. 介绍的双方均不止一人时，该怎么做？

A. 先介绍为尊的一方，后介绍位卑的一方

B. 先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方

C. 从左往右依次介绍

D. 从右往左依次介绍

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42. 7. 下列哪种介绍他人的方式适用于各种场合？

A. 标准式

B. 简介式

C. 强调式

D. 引见式

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43. 8. 在介绍他人时，下列有关介绍的顺序说法错误的是

A. 社交场合先介绍男性，后介绍女性

B. 先介绍年长者，后介绍年幼者

C. 先介绍未婚者，后介绍已婚者

D. 先介绍后到者，后介绍先到者

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44. 9. 在介绍他人时，下列关于介绍者的说法正确的是

A. 介绍者不一定是熟悉被介绍者的

B. 介绍者介绍前不必征求被介绍者的意愿

C. 在介绍别人时，介绍者应对其个人情况应作出中等的评价，并进行恭维

D. 在介绍别人时，介绍者应对其个人情况应作出积极、肯定的评价，并恰当进行恭维

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45. 10. 有关介绍他人的礼仪说法不正确的有（ ）

A. 在交际应酬中被双方指定的人可充当介绍者

B. 介绍客人与主人相识时，先介绍客人，后介绍主人

C. 介绍者应表达清晰、真实

D. 被介绍者应神态庄重、专注

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46. 1. 下列哪种名片的尺寸符合国内通用的规格？

A. 5cm×10cm

B. 6cm×10cm

C. 5.5cm×9cm

D. 6cm×9cm

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47. 2. 年轻的男经理遇见某公司女董事长，那么下列哪一做法是正确的？

A. 男经理应主动向女董事长递交名片

B. 女董事长应先给男经理递交名片

C. 女董事长秘书应先给男经理递交名片

D. 两人同时交换名片

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48. 3. 在递送名片时，下列哪种做法是正确的？

A. 递送名片时可以不说话

B. 应站立起身，走向对方，面带微笑，用双手或右手递送名片

C. 名片背面向上或文字颠倒着朝向对方也没关系

D. 可以用手指夹着名片递给他人，只要不掉就行

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49. 4. 在接收他人名片时，以下做法不正确的有 ① 接收名片时，应起身，面带微笑，目视对方，用双手或右手接收，并说声“谢谢”。②接到名片后要马上收起来。③礼尚往来，回赠自己名片。④可以先把收到的名片随意放一个地方，等客人走了再来整理。

A. ①②

B. ②③

C. ①④

D. ②④

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50. 5. 下列说法错误的是

A. 与人交换名片时，应起身站立

B. 与人交换名片时，应寒暄问候

C. 与人交换名片时，可不带表情

D. 与人交换名片时，应目视对方

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51. 1. 拨打电话时，何时通话为佳？

A. 在他人午休时

B. 在上午七点之前，晚上十点之后

C. 在双方预先约定的时间内

D. 在他人用餐时

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52. 2. 打公务电话时，通话多久为宜？

A. 只管把内容讲完，不顾他想

B. 在三分钟之内

C. 在十分钟之内

D. 在半小时之内

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53. 3. 使用公用电话而后面有人排队时，应怎么做？

A. 要自觉、主动地尽快终止通话

B. 可有意拖延时间，与排队者作对

C. 可当众发嗲撒娇、上演“爱情戏”

D. 可以“煲”电话粥

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54. 4. 拨打电话时需要注意哪些举止行为？

A. 可以把话筒夹在脖子下

B. 可以趴着、仰着或双腿高架在桌子上打电话

C. 端正姿势，话筒和嘴的距离保持三厘米

D. 可以边打电话边吃东西

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55. 5. 结束电话时，以下哪一种做法正确？

A. 自顾自的挂掉电话

B. 结束电话时，由通话双方中地位较高的一方终止电话

C. 结束电话时，反复铺陈、再三絮叨

D. 话筒可随意地丢到电话机上

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56. 6. 通话时间宁短勿长，要遵守（ ）分钟原则。

A. 10

B. 5

C. 3

D. 1

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57. 7. 拨打电话前，需要做哪些准备？

A. 了解受话人的姓名、职务

B. 罗列出通话内容的要点

C. 调整好自己的情绪

D. 以上三种条件都具备

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58. 8. 关于拨打电话的基本礼仪，下列说法错误的是

A. 为了活跃气氛，和对方玩猜谜游戏

B. 避开业务繁忙时间

C. 事先备好通话清单

D. 电话接通后，先询问对方是否方便

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59. 9. 下面那些场合不适合拨打电话？

A. 轮船上

B. 飞机上

C. 公交车上

D. 卫生间里

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60. 10. 在拨打电话时，要注意那些言行举止？ ①通话开始，主动问候；问候之后，自报家门；通话结束，礼貌道别。②使用座机拨打电话时，应双手持握话筒，若需要做记录，也可单手持握话筒。③在通话过程中，不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线，应心态平和，耐心等待。

A. ①②③④

B. ①②③

C. ①③④

D. ①②④

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61. 1. 电话铃声响起第几声之内接起比较合适？

A. 一声

B. 二声

C. 三声

D. 四声

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62. 2. 接到打错的电话，应当说

A. “对不起，您打错了。”

B. “讨厌，打错了。”

C. “真烦人，以后别打了。”

D. 什么也不说，直接挂掉以节约时间。

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63. 3. 下列行为不正确的是

A. 让来电者等待15秒钟

B. 遇到拨错电话要礼貌对待

C. 仔细倾听，并认真记录

D. 要礼貌挂断电话

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64. 4. 代接电话时，下列那一做法不正确？

A. 该问问，不该问不问

B. 详细、准确地做好记录

C. 及时转达

D. 出于好意，转达时只说好话不说坏话

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65. 5. 甲乙通话时，丙打电话给甲，那么甲的做法正确的是

A. 直接挂掉乙的电话，立马接听丙的电话

B. 向正在通话的乙说明情况后，再接听丙的电话

C. 继续跟乙长聊

D. 等跟乙聊完之后，如果丙再次打过来就接，如果不打就算了

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66. 6. 关于遵循铃响不过三声原则，下列说法不正确的是

A. 没什么特别意义

B. 不会显得过于急躁，吓对方一跳

C. 不会让人觉得狂妄自大

D. 因特殊原因导致铃响很久才接听电话，应在接通之后向发话人表示歉意

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67. 7. 代接他人电话时，下列哪些要领不正确？①严守口风 ②不必记录很详细 ③有些内容不重要不必转达 ④涉及私人感情问题可以跟好友八卦一下

A. ①②③

B. ②③④

C. ①②④

D. ①②③④

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68. 8. 接听电话时要注意些什么？ ①致以问候 ②态度谦和 ③做好记录 ④口齿清晰

A. ①②

B. ③④

C. ①②③

D. ①②③④

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69. 9. 有关接听电话的说法不正确的是

A. 听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。

B. 电话铃响时，如果自己正在与客人交谈，应先向客人打声招呼，然后再去接电话。

C. 通话时不要拿腔拿调，应该声调适中，语气柔和沉稳。

D. 遇到有人打错电话不必太过客气。

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70. 10. 在接听电话时，正确的做法是

A. 对高级主管态度谦和，对普通职员傲慢无礼

B. 态度冷淡、语言随意

C. 不要把个人情绪带到工作中

D. 如果自己心情不好，管他是谁都爱理不理

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71. 1. 在接待客人前需做好准备，下列做法不正确的是

A. 需弄清来访者的基本信息，以便作出相应安排

B. 接待人员服饰须十分隆重、华丽

C. 根据来访人数选择合适的会客室

D. 准备好相关的资料

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72. 2. 如果客人坐飞机、火车或轮船时，接待人员应提前多久到达？

A. 5分钟

B. 15分钟

C. 60分钟

D. 120分钟

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73. 3. 接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。

A. ①②③④

B. ④②①③

C. ③④①②

D. ③④②①

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74. 4. 和客人乘坐轿车时，下列哪一做法是错误的？

A. 乘车时应主动帮客人打开车门

B. 在车上应主动与客人交谈，途中为客人介绍本地的风土人情

C. 乘车时可自顾自地玩手机，刷微博

D. 下车时，接待人员应先下车，为客人打开车门，请客人下车

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75. 5. 一位女接待员去机场接一位重要客户，她的做法不正确的是

A. 穿着简单、大方

B. 可画浓妆

C. 可画淡妆

D. 需依据实际情况进行着装

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76. 6. 送走初次来访的贵客，该怎么做才合理？

A. 接待人员只需起身送至门口，说声“再见”即可

B. 应送至电梯、楼梯口

C. 应等客人上了电梯，电梯门关闭再离开

D. 应陪伴对方走的更远些，送至楼下、汽车旁或大院门外

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77. 7. 迎接客人时，下列做法不正确的是

A. 弄清来访的目的、时间等基本情况

B. 提前准备好资料、笔、纸

C. 提前了解客人的饮食禁忌

D. 告诉客人地址，让客人直接打车过来即可

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78. 1. 女大学生在面试中，应该选择的服装类型是

A. 性感时髦型

B. 稳重大方型

C. 居家保守型

D. 时尚另类型

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79. 2. 女经理在会见客户时，身穿一黑色西装套裙，但觉得服装色彩过于单调，请问应当选择什么颜色的衬衫来进行搭配效果会更佳

A. 黑色

B. 深蓝色

C. 白色

D. 彩色

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80. 3. 穿着套裙的禁忌不包括

A. 穿黑色皮裙

B. 穿皮靴

C. 穿白色套裙

D. 三截腿

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81. 4. 随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，商务女性在涉外场合中在着装方面应注意

A. 一定要穿套装，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式

B. 一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为可以代表国家形象

C. 根据场合作出合理选择，以端庄、稳重、大方、得体为佳

D. 一定要穿得高档、华贵，体现中国人的国际地位

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82. 5. 商务着装的基本规范不包括

A. 符合身份

B. 善于搭配

C. 鲜亮抢眼

D. 区分场合

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83. 1. 作为交谈的一方，下面哪一句话最入耳？( )

A. 你懂不懂呀？

B. 你听懂没有？

C. 你听明白没有？

D. 我说清楚了吗？

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84. 2. 在公共场所，商务交谈应该（ ）

A. 随心所欲

B. 高谈阔论

C. 轻声细语，不妨碍别人

D. 以上都不对

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85. 3. 商务交往中，有哪些问题不适合问（ ）

A. 收入

B. 年龄

C. 婚否

D. 以上都包括

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86. 4. 在商务交往中，使用称呼应该 （ ）

A. 就高不就低

B. 就低不就高

C. 随便挑一个

D. 以上都不对

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87. 5. 以下哪个话题不是商务交往中宜选的话题（ ）

A. 格调高雅的话题

B. 最近热议的小道消息

C. 对方擅长的话题

D. 时尚流行的话题

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88. 6. 在与人交谈时，双方应该注视对方的哪个位置才不算失礼（ ）

A. 额头

B. 胸部

C. 嘴巴到眼睛之间的区域

D. 除了眼睛哪也不能看

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89. 7. 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ ）

A. 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B. 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

C. 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

D. 以上都对

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90. 8. 闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（ ）

A. 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌

B. 尽肯能多的赞美对方，人人都爱听好话

C. 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度

D. 即使是闲谈，也不可以胡乱幽默、抬杠或争执

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91. 9. 交谈的距离中，（ ）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。

A. 1.2到2.1米

B. 0.46到0.76米

C. 0.76到1.2米

D. 3.6米 到7.6米

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92. 10. 在与上级沟通中，你觉得以下不对的是（ ）

A. 态度真诚

B. 认真倾听

C. 以诚相待

D. 领导说的都是对的

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93. 1. 关于会前准备做法不正确的是（ ）

A. 及时发放会议通知

B. 布置好会议室

C. 选择会议场所

D. 任何会议都要在会场外摆满拱门、气球和鲜花

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94. 2. 对会议接待人员的要求说法正确的是（ ）

A. 必须按正式场合的要求整理仪容仪表

B. 不能嬉皮笑脸，要面无表情

C. 只做好自己份内的工作任务，其他事情与自己无关

D. 以上答案都对

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95. 3. 对主持人的要求正确的是（ ）

A. 走上主席台应步伐稳健有力

B. 现场可以随意发挥

C. 上台后频繁和熟人打招呼

D. 主持人应该口齿清晰，语速要快

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96. 4. 会议参加者参加会议时应注意什么？下列做法不正确的是（ ）

A. 穿着整洁、正式

B. 仪表大方、女士化淡妆

C. 别人发言时可打断

D. 举止文明、认真听讲

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97. 5. 参加展览会时，哪一做法是正确的？（ ）

A. 抢占地盘，尽量把展品往外摆放

B. 只要宣传到位，展品只是摆设

C. 要善于运用解说技巧，吸引客人驻足

D. 展览会人多，没人会注意自己，不用在意形象问题

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98. 6. 有关会议发言说法正确的是（ ）

A. 会议发言有正式发言，也有自由发言

B. 发言时可一直低头读稿，不用环视全场

C. 发言时应长篇大论，观点明确

D. 自由发言可以争抢发言

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99. 7. 会中续茶水时要注意（ ）

A. 随时可以上去续茶水

B. 等领导招手的时候再上去

C. 可以站在发言人面前续茶水

D. 续茶时应动作轻盈、敏捷

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100. 8. 关于会议过程中的做法正确的是（ ）

A. 会中不必在意冷场局面

B. 会中需要进出可随意走动

C. 主持人要根据会议需要调节氛围

D. 自由讨论时，要不惜一切夺回话语权

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101. 9. 会后，应做好下列那些事情？（ ） ①清理会场 ②整理会议文件 ③协助重要客户购票，并送行

A. ①③

B. ①②

C. ②③

D. ①②③

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102. 10. 召开新闻发布会应注意（ ）

A. 记者越多越好

B. 新闻发言人提前准备好问题就足以应付现场提问

C. 会议时间以半小时为宜

D. 后续报道不实，应认真、严肃处理

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103. 1. 关于仪式礼仪的作用，下列说法不正确的是（ ）

A. 最重要的社交方式

B. 能够增强员工的凝聚力

C. 向对手宣战

D. 对外推广、宣传自己的公司或企业

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104. 2. 下列有关剪彩仪式的准备工作说法错误的是（ ）

A. 环境要干净、整洁

B. 为了宣传效果，人数越多越好

C. 剪彩的工具要准备妥当

D. 要确定好剪彩人员

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105. 3. 举办剪彩仪式的程序是（ ） ①仪式开始 ②进行剪彩 ③嘉宾入场 ④合影参观 ⑤宾主讲话

A. ①②③④⑤

B. ①③⑤②④

C. ③①②⑤④

D. ③①⑤②④

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106. 4. 仪式上对剪彩者的要求不正确的是（ ）

A. 根据仪式要求穿着正式整洁

B. 严格注意剪彩时的举止

C. 配合仪式进程

D. 其他人速度太慢不用等他们，自己剪完即可

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107. 5. 有关礼仪小姐的说法正确的是（ ）

A. 必须化浓妆才光彩照人

B. 最好排成一排同时登台

C. 在台上遇见熟人，可与嘉宾聊天

D. 自己职责范围外的工作尽量推脱

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108. 6. 剪彩仪式中要注意哪些事项？（ ）

A. 剪彩者应从右侧出场

B. 剪彩时只要向拉彩者示意即可

C. 红色花团只要掉落即可

D. 以上选项都不正确

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109. 7. 剪彩时应遵循什么的顺序？（ ） ①剪彩者出场 ②右手持剪刀，剪断缎带 ③向拉彩者、捧彩者示意 ④使花团落在托盘中

A. ①②④③

B. ①③②④

C. ②③④①

D. ②④①③

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110. 8. 签字仪式的程序是（ ） ①双方代表及嘉宾入场 ②服务人员端上香槟酒，举杯同庆 ③签字者在签约台前就座，其他人员分站一边；双方助签人员分列自己签约者的外侧 ④签后交换文本，各保存一本，握手致意祝贺 ⑤助签人员打开文本，指明具体的签字处，签字后再交换文本再签 ⑥共同接受媒体采访，随后退场

A. ①②③④⑤⑥

B. ②③④①⑤⑥

C. ①③⑤④②⑥

D. ②①④⑤③⑥

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111. 9. 签字仪式中应注意什么礼仪？（ ）

A. 服饰整洁

B. 签约者身份由双方随意定

C. 签字的时候，在空白处随便找个位置签即可

D. 国旗随意摆放即可

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112. 10. 下列有关剪彩仪式说法错误的是（ ）

A. 剪彩仪式可以单独举行

B. 剪彩人员最好要有政府、企业等各方面的代表

C. 礼仪小姐要训练有素

D. 剪彩人员一般是随意选的，谁有空谁来

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113. 1. 在西餐用餐时，哪种餐桌是最正规的？（ ）

A. 圆桌

B. 长桌

C. 方桌

D. 双人桌

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114. 2. 关于西餐餐具的使用，下列哪项做法是错误的？（ ）

A. 一般情况下，右手持刀，左手持叉

B. 同人交谈时，不可拿着刀叉在空中挥舞

C. 进餐一半，中途离席，可把餐巾放在餐桌上

D. 取用刀叉时，应从外向内依次取用

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115. 3. 使用餐巾时，不可以用餐巾（ ）

A. 擦嘴边的污渍

B. 接掉落的食物

C. 擦拭餐具

D. 擦掉女士的口红

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116. 4. 以下说法正确的是（ ）

A. 牛排不能吃生的，应该煎十分熟

B. 为了切割方便，食物可以切大一点

C. 如果不会使用刀叉，可以拿起牛排啃

D. 切割食物，应自左而右，双肘下沉

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117. 5. 在西餐宴会上，要注意哪些规则？（ ） ①女士优先 ②以左为尊 ③恭敬主宾 ④门面为上 ⑤交叉排列

A. ①②③④

B. ②③④⑤

C. ①③④⑤

D. ①②④⑤

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118. 6. 下列有关长桌排位的说法正确的是（ ）

A. 男女主人坐在长桌同一边

B. 男女主人坐在长桌中央对面而坐

C. 男主宾坐在女主人左边，女主宾坐在男主人右边

D. 男主宾坐在女主人右边，女主宾坐在男主人左边

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119. 7. 西餐中的副菜指的是（ ）

A. 有沙拉、鱼子酱、鹅肝酱等

B. 通常是水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴

C. 包括布丁、冰激凌、奶酪、水果等

D. 肉、禽类菜肴

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120. 8. 下列有关餐具的摆放说法正确的是（ ）

A. 一般来说，西餐的餐具包括餐巾、餐盘、餐刀、餐叉、汤匙和酒杯

B. 汤匙一般摆放在餐刀的右侧，匙心向下

C. 餐盘一般摆放在座位的左上方，吃盘在上，垫盘在下

D. 甜品匙一般与吃甜品的刀叉一起横放在餐盘中

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121. 9. 在切割食物时，应怎么做？（ ）

A. 从中间开始切

B. 从右往左切

C. 从左往右切

D. 随个人喜好

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122. 10. 喝汤时，下列哪一做法是正确的？（ ）

A. 舀汤时，应由外向内舀汤

B. 用完汤后将汤匙放在桌上，匙把朝向自己

C. 汤所剩不多时，可抱着汤盘喝

D. 汤所剩不多时，应用匙舀尽

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123. 1. 正式中餐中，通常用的是什么酒？（ ）

A. 白酒

B. 杨梅酒

C. 啤酒

D. 米酒

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124. 2. 关于西餐中酒水的分类的说法不正确的是（ ）

A. 餐前酒

B. 佐餐酒

C. 餐后酒

D. 睡前酒

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125. 3. 饮用香槟酒时，应该使用什么样式的杯子？（ ）

A. 厚玻璃杯

B. 长柄圆肚酒杯

C. 长柄长颈酒杯

D. 后水晶杯

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126. 4. 以下有关斟酒说法正确的是（ ）

A. 葡萄酒一般斟酒杯的1/4为宜

B. 高级宴会常规的斟酒顺序是先主后宾

C. 斟酒时应用右手握住酒瓶的上半部分，左手拿口布将酒瓶上的商标面向自己

D. 男主人亲自斟酒，必须端起酒杯致谢

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127. 5. 佐餐酒一般用什么酒？（ ）

A. 鸡尾酒和香槟酒

B. 葡萄酒

C. 白兰地

D. 威士忌酒

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128. 6. 下列有关酒菜搭配，说法不正确的是（ ）

A. 中餐中酒与菜肴的搭配没有特别的，喝酒“各取所爱”

B. 佐餐酒一般遵守“白肉配白酒，红酒配红肉”的原则

C. 最常见的餐后酒是利口酒

D. 最有名的餐后则是有“洋酒之王”美称的香槟酒

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129. 7. 斟酒时，酒杯中倒入多少酒最为合适？以下说法正确的是（ ）

A. 葡萄酒蘸满

B. 白酒斟1/3为宜

C. 啤酒斟的泡流出来为宜

D. 洋酒斟1per

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130. 8. 下列有关斟酒礼仪说法正确的有（ ）

A. 由于宴会的规格不同，服务对象不同，名族风俗习惯不同，国籍不同，斟酒顺序都一致

B. 斟酒时，与客人保持距离适中，身体前倾，将右臂伸出进行斟酒

C. 倒酒时，把握酒瓶的平衡，酒瓶靠着酒杯口，流速适中，流量均衡

D. 侍着斟酒时不需理会

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131. 9. 下列有关敬酒的顺序正确的是（ ） ①双手举起酒杯或用右手端起酒杯再以左手扶杯底 ②起身站立 ③面含笑意，注视敬酒对象，表达祝福

A. ①②③

B. ②①③

C. ③②①

D. ③①②

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132. 1. 在涉外交往活动中，下列哪一做法不正确？（ ）

A. 注意自己的仪容仪表、言谈举止等

B. 要抬高自己，以显示自己所在国家的地位

C. 身为东道主时，通常讲究“主随客便”

D. 说话算话，兑现承诺

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133. 2. 涉外交谈中，哪些问题不能问（ ） ①不问年龄 ②不问婚否 ③不问去向 ④不问收入 ⑤不问地址

A. ①②③

B. ①③④⑤

C. ①②③④

D. ①②③④⑤

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134. 3. 在涉外交往中，应遵循哪些原则？（ ） ①热情适度 ②求同存异 ③维护形象 ④信守约定

A. ①②

B. ③④

C. ①②③

D. ①②③④

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135. 4. 下面那种颜色被蒙古人视为不幸的象征？（ ）

A. 黑色

B. 黄色

C. 白色

D. 墨绿色

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136. 5. 信仰基督教的视哪一天为凶日？（）

A. 星期四

B. 星期五

C. 星期六

D. 星期天

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137. 6. 给来自意大利的外宾送礼物时，不能赠送什么礼物?（ ）

A. 刀叉餐具

B. 手帕

C. 香水

D. 图书

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138. 7. 在涉外交往中，不能送香水给哪些国家的女人？（ ）

A. 法国和意大利

B. 巴西和委内瑞拉

C. 西亚中东地区

D. 法国和美国

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139. 8. 在涉外交往中，下列哪一说法是正确的（ ）

A. 在泰国，不能触碰头部

B. 在地中海国家，与人交谈时不能碰到对方的手臂

C. 在韩国，没有拍对方的背表示不热情

D. 西方的老人需要他人的搀扶

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140. 9. 下列哪一说法不正确？（ ）

A. 个人形象代表国家形象

B. 要注意保持人格平等

C. “求同”是保留不同观点、不同主张、不同利益

D. 待人热情要把握好分寸，否则会遭人厌烦或让人怀疑别有用心

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141. 10. 关于涉外交往中的禁忌，下列哪一说法是正确的？（ ）

A. 基督教忌讳“4”这个数字

B. 摩洛哥人一般不穿白衣服，认为白色是罪恶的象征

C. 酒品是西亚地区中东地区国家的人普遍禁忌的馈赠物

D. 在许多拉美国家，同性之间被允许挽手

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