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中国大学MOOC互联网运营作业答案

互联网运营

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 运营在与用户沟通的过程中，不要直接记录和传达用户呼声，而要进行分析、处理和转化、挖掘背后真正的诉求，将用户呼声转化为( )。

A. 前进动力

B. 真实需求

C. 经济效益

D. 行动目标

答案: 真实需求

2. 2. 用户运营的职业是用户沟通与维系，用户( )，用户模型建立等。

A. 迭代

B. 增长

C. 促进

D. 激活

答案: 增长

3. 3. 运营工作的五个核心思维是成本思维、( )思维、逻辑思维、洞察需求、体验思维。

A. 产品思维

B. 营销思维

C. 活动思维

D. 数据思维

答案: 数据思维

4. 4. 企业对运营岗位和运营工作职责的界定高度不标准，其原因不是（）

A. 企业类型不同

B. 运营名目繁多

C. 运营层级不同

D. 资金投入不同

答案: 资金投入不同

5. 5. 活动运营PDCA循环是指策划、执行、( )、优化

A. 复盘

B. 组织

C. 预算

D. 更新

答案: 复盘

6. 6. 运营的首要任务是确保（）通畅。

A. 手机联系

B. 用户购买

C. 内容传递

D. 核心业务逻辑

答案: 核心业务逻辑

7. 7. 有时运营一个（）的产品甚至比在大平台里做一个运营成功产品的“螺丝钉”收获更大。

A. 失败

B. 成功

C. 成熟

D. 低端

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8. 8. （）可以释放人的管理压力，能够很好的跟进和把控每个环节，一旦出现问题能及时定位到问题并处理。

A. 流程化

B. 杠杆化

C. 精准化

D. 生态化

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9. 9. 所谓运营，其实就是为了帮助（）之间更好地建立起来关系,我们所需要使用的一切干预手段。

A. 产品与粉丝

B. 产品与用户

C. 产品与体验

D. 政府与用户

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10. 10. （）思维，是对问题进行拆解，拆解问题能够让我们更加清晰实现步骤和细节，具备更强的掌控力。

A. 流程化

B. 精细化

C. 拆解化

D. 杠杆化

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11. 11. 成本意识是指做项目决策时，具备成本( )和( )的意识，关注ROI。

A. 预算

B. 控制

C. 开销

D. 核算

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12. 12. 合格的运营者需要具备（）运营思维

A. 流程化思维

B. 杠杆化思维

C. 精准化思维

D. 生态化思维

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13. 13. 被称为运营“三驾马车”的是( )

A. 用户运营

B. 渠道运营

C. 内容运营

D. 活动运营

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14. 14. 目前互联网企业大致可以分为三种：（）驱动型企业、（）驱动型企业和品牌驱动型企业。

A. 内容

B. 产品

C. 工具

D. 运营

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15. 15. 运营人员的基本职责是（）

A. 让更多的人了解和使用产品

B. 让企业获得更多的荣誉

C. 让已经使用产品的人养成使用习惯

D. 让产品本身变得更好

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16. 16. 活动的目的是( )。

A. 开源

B. 节流

C. 促活

D. 转化

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17. 17. 如何提升自己的运营能力？

A. 多学

B. 多想

C. 多听

D. 多做

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18. 18. 产品开发的整个流程是( )、功能逻辑、交互视觉、代码实现、测试验证、投放推广、( )。

A. 用户需求

B. 竞争分析

C. 销售推广

D. 反馈优化

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19. 19. 合格的运营者应该具备五个意识，分别是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。

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20. 20. 成功运营的方法，成功=（）+方向+（）+努力+（）

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21. 1. 社区类产品的成长驱动力是：氛围+内容质量+（）

A. 促销

B. 话题

C. 活动

D. 裂变

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22. 2. 要想通过运营推广产品，无非是从（）出发，从而开发产品功能以达到预期的市场效果。

A. 产品特性

B. 用户需求

C. 市场价值

D. 商业价值

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23. 3. 产品的生命周期包括探索期，（ ），成熟期和衰退期。

A. 生长期

B. 培育期

C. 成长期

D. 变现期

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24. 4. 运营和产品协作发生的环节有立项，用户调研，测试，（）和上线前内容填充。

A. 产品推广

B. 产品促销

C. 产品包装

D. 产品迭代

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25. 5. 消费类高频次使用产品价值/接受服务，核心运营关注点是（）。

A. 通过活动、激励、补贴等一切手段激励用户消费

B. 用户生态搭建，种子用户运营，由点及面

C. 用户体验增强、口碑打造+口碑外化

D. 品牌传播、PR、增值服务

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26. 6. 用户一次性使用产品价值/接受服务，核心运营关注点是（）。

A. 品牌传播、PR、增值服务

B. 用户体验增强、口碑打造+口碑外化

C. 转化、销售、成交、高客单价

D. 通过活动、激励、补贴等一切手段激励用户消费

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27. 7. 工具类产品的成长驱动力是：（）+效率+社交分享场景打通。

A. 活动

B. 造势

C. 话题

D. 体验

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28. 8. 衰退期的运营策略（）。

A. 唤回，衰退期是用户流失量最大的阶段

B. 迭代出创新点，新品研发

C. 从内容(包括功能)上重新吸引用户

D. 加大利益驱动

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29. 9. 做运营与产品协作发生的环节中，需求提交流程会涉及的岗位人员有（），产品经理，项目经理，（），（）。

A. 运营人员

B. 研发人员

C. 测试人员

D. 维护人员

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30. 10. 成熟期产品运营工作重心:提高（）, 提高（）,产品实现周期性爆发。

A. 用户拉新

B. 用户服务

C. 复购率

D. 转化率

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31. 11. 探索期产品运营的工作内容是（）

A. 促进用户使用产品

B. 用户辅导工作

C. 用户反馈的收集与分析

D. 产品优化提案

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32. 12. 产品的效果之所以能够根据用户使用总时长来衡量，是因为（）、（）及（）三者结合起来是比较全面的分析指标。

A. 用户数量

B. 用户使用频率

C. 用户价值转化

D. 用户每次使用时长

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33. 13. 马斯洛于1943年在《人类激励理论》一文中提出了马斯洛需求层次理论，此理论按照从低到高的顺序将人的需求分为5类，分别为（）、（）、（）、（）和（）。

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34. 14. 在对一款产品进行设计时，首先应该明确的问题有两个：一个是产品要提供什么（），另一个是这个核心功能用于满足用户的什么（）。

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35. 15. 产品运营应当把（）放在第一位，无论是什么行业的产品，都应该综合考虑用户的一系列需求， 以设计出相应的（）来满足需求。

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36. 16. 互联网产品运营，就是通过一系列运营手段，去拉升某个产品的（）。

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37. 17. 产品运营的价值，包括梦想的落地者、引导产品氛围、（）、提升产品声誉、探索商业模式。

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38. 18. 只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值，要做符合（）的运营。

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39. 19. （）是为了满足用户的需求，例如，衣、食、住、行是为了满足人们的基本（）需求，手机、电脑等是为了满足人们的（）需求，不同层次的需求需要不同类型的产品来满足。

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40. 20. 用户量增长缓慢直至转而下降，潜在用户已经很少，市场需求趋向饱和，竞争加剧，表明此时产品处于（）期。

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41. 1. 当用户被你的活动内容吸引，或在杜交平台看到关于你产品的信息，并引发兴趣时。这时他想点进去查看，你需要保证这个路径的顺畅，也就是我们说的（）的优化。

A. 用户转化

B. 用户导入

C. 用户价值

D. 用户留存

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42. 2. （）是衡量用户运营的重要指标，其中DAU、WAU、MAU是经常用来衡量用户质量的指标。”

A. 用户转化率

B. 用户的活跃度

C. 用户购买率

D. 用户浏览量

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43. 3. “（）”通常用来分析服务效果，是否能够留住用户。用户（）率越高，意味着用户能够带来的现金流和资本估值越高。

A. 推广

B. 购买

C. 留存

D. 回复

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44. 4. 从新用户到粉丝用户是一个逐步（）的过程,用户运营要做的就是尽量降低（）率

A. 新增

B. 转化

C. 曝光

D. 流失

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45. 5. （）平均每日/月登录产品的用户人数(去重)

A. 拉新ROI

B. 留存率

C. DAU/MAU

D. 转化率

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46. 6. 产品收入=用户数量X（）

A. 产品人数

B. 平均用户价值

C. 用户消费次数

D. 用户浏览量

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47. 7. 做好用户运营工作的核心前提是高质量的（）用户。

A. 高消费

B. 高频率

C. 冷启动

D. 热启动

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48. 8. （）的目的，是为了理清用户生命周期与推动产品发展之中能产生的价值，从而有针对性的分配运营资源、更精准的达成运营目标。

A. 用户调研

B. 用户激励

C. 用户裂变

D. 用户分级

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49. 9. 老用户和新用户都需要有（）支持，运作好老带新的前提是清楚地提供给双方明确的（）。

A. 政策

B. 利益

C. 销售

D. 绩效

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50. 10. 用户运营的价值是什么？

A. 保证基本的活跃度和贡献

B. 协助运营工作

C. 直接获取用户反馈

D. 对外品牌传输

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51. 11. 下列能有效提高用户运营活跃度的是（）。

A. 用户成长体系

B. 用户激励机制

C. 用户裂变机制

D. 用户活动策划

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52. 12. 用户运营需要数据去支持，其过程是（）、（）、（）、用户数据应用。

A. 用户数据收集

B. 用户数据展示

C. 用户数据整理

D. 用户数据分析

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53. 13. 用户运营思维包括以下哪些内容？（）

A. 用户视角

B. 让用户省时省事

C. 走心的用户互动

D. 合理地拒绝用户

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54. 14. 用户召回的手段有（）。

A. EDM

B. 公众号

C. 短信

D. push推送

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55. 15. 用户激励的手段包括（）激励、（）激励、（）激励。

A. 人情

B. 精神

C. 利益

D. 情感

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56. 16. 在老带新的策略中，我们常将老用户可以分为（）、（）和（）三个不同类型。

A. 福利

B. 情感

C. 价值

D. 服务

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57. 17. 做引入期运营策略，种子用户的积累，需要我们挖掘（），拒绝（），服务好种子用户，让种子用户为你背书。

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58. 18. 是围绕着用户的（）、（）、 （）、 （）、传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据,如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

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59. 19. 运营用户就是运营（）。

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60. 20. RFM模型当中R表示（），F表示（），M表示（）。

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61. 21. 拉新的两个核心关键点是（）和（）

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62. 1. 内容运营主要工作模块包括（ ）

A. 内容的采集与创造

B. 内容的呈现与管理

C. 内容的扩散与转导

D. 内容的效果与评估

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63. 2. 内容输出的方法有（ ）。

A. 原创&伪原创

B. 用户投稿

C. 整合文章

D. 转载和约稿

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64. 3. 内容推荐主要有：

A. 热门推荐

B. 编辑推荐

C. 大众推荐

D. 个性化推荐

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