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中国大学MOOC现代管理学作业答案

现代管理学

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 管理者的素质由( )组成

A. 品质

B. 能力

C. 知识

D. 以上全部

答案: 以上全部

2. 2. 以下管理者的品质正确的是( )

A. 进取心

B. 奉献精神

C. 与组织具有共同的信念与价值观

D. 以上全部

答案: 以上全部

3. 3. 管理者的技能要求正确的是( )

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 以上全部

答案: 以上全部

4. 4. 管理者只要有渊博的知识就能履行好管理者的各项职责。

答案: 错误

5. 5. 德才兼备,是任何一个管理者获得成功的必备条件。

答案: 正确

6. 6. 管理者的素质与技能主要是通过教育获取。

答案: 正确

7. 1. 情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种 ( )状态。

A. 身心疲惫

B. 身心愉悦

C. 身心激动

D. 心亢奋

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8. 2. 情绪管理就是指一个人在( )方面的管理能力,简称EQ

A. 情绪

B. 思绪

C. 情商

D. 情感

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9. 3. 根据情绪产生的ABC模式,情绪是触发事件经过( )之后的结果

A. 思维系统

B. 世界观

C. 信念系统

D. 价值观

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10. 4. 情绪与员工工作绩效有密切关系。

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11. 5. 人的情绪会通过表情、肢体、手势等表现出来。

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12. 6. 愤怒情绪的底层原因是伤害、恐惧、渴望等心理。

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13. 1. “时间管理”就是( )管理

A. 自我

B. 工作

C. 计划

D. 情绪

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14. 2. 时间管理的目标是掌握( )

A. 重点事件

B. 工作的重点

C. 自己工作节奏

D. 20%的关键时间

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15. 3. 时间管理的方法是通过良好的( )来完成这些工作

A. 计划

B. 授权

C. 组织 与激励

D. A和B

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16. 4. “时间管理”就是“自我”管理。

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17. 5. 时间管理的本质是管理个人,是自我的一种管理。

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18. 6. 二八定律告诉我们,常常是百分之八十的关键努力产生百分之二十的绩效。换言之,有百分之二十的工作时间与付出是浪費的。

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19. 7. 【单选题】“时间管理”就是( )管理

A. 自我

B. 工作

C. 计划

D. 情绪

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20. 8. 【单选题】时间管理的目标是掌握( )

A. 重点事件

B. 工作的重点

C. 自己工作节奏

D. 20%的关键时间

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21. 9. 【单选题】时间管理的方法是通过良好的( )来完成这些工作

A. 计划

B. 授权

C. 组织 与激励

D. A和B

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22. 10. 【判断题】“时间管理”就是“自我”管理。

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23. 11. 【判断题】时间管理的本质是管理个人,是自我的一种管理。

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24. 12. 【判断题】二八定律告诉我们,常常是百分之八十的关键努力产生百分之二十的绩效。换言之,有百分之二十的工作时间与付出是浪費的。

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25. 1. 决策过程的第一步是( )。

A. 明确目标

B. 诊断问题

C. 拟定方案

D. 监督评价

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26. 2. 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是( )。

A. 只能满足于在现有方案中寻找

B. 决策者能力的缺乏

C. 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D. 决策者只需要有满意的结果

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27. 3. 决策遵循的是( )原则,而不是( )原则。

A. 最优 满意

B. 满意 最优

C. 经济 快速

D. 快速 经济

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28. 4. 古典决策理论是基于“( )”假设提出的。

A. 社会人

B. 经济人

C. 理性人

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29. 5. 决策是指为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

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30. 6. 对古典决策理论的 “经济人” 假设发难的第一人是赫伯特·A ·西蒙, 他提出了 有限理性标准和满意原则。

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31. 7. 行为决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

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32. 8. 决策者所选择的方案一定是最优化的。

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33. 9. 【单选题】决策过程的第一步是( )。

A. 明确目标

B. 诊断问题

C. 拟定方案

D. 监督评价

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34. 10. 【单选题】下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是( )。

A. 只能满足于在现有方案中寻找

B. 决策者能力的缺乏

C. 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D. 决策者只需要有满意的结果

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35. 11. 【单选题】决策遵循的是( )原则,而不是( )原则。

A. 最优 满意

B. 满意 最优

C. 经济 快速

D. 快速 经济

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36. 12. 【单选题】古典决策理论是基于“( )”假设提出的。

A. 社会人

B. 经济人

C. 理性人

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37. 13. 【判断题】决策是指为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

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38. 14. 【判断题】对古典决策理论的 “经济人” 假设发难的第一人是赫伯特·A ·西蒙, 他提出了 有限理性标准和满意原则。

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39. 15. 【判断题】行为决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

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40. 16. 【判断题】决策者所选择的方案一定是最优化的。

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41. 1. 以下哪种不是从环境的可控制程度来划分决策的类型

A. 定型决策

B. 险型决策

C. 体决策

D. 确定型决策

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42. 2. 通常用来指导组织战略决策的目标是()。

A. 长期目标

B. 中期目标

C. 短期目标

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43. 3. 下列属于企业短期决策的是()。

A. 投资方向选择

B. 人力资源开发

C. 组织规模确定

D. 企业日常营销

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44. 4. 知识敏感型决策是指那些对时间要求(),而对质量要求()的决策。

A. 不高,较高

B. 较高,也较高

C. 较高,不高

D. 不高,也不高

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45. 5. ( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄。

A. 略决策

B. 术决策

C. 理决策

D. 务决策

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46. 6. 一般来说,高层管理人员主要制定例外性的、非程序性和重大的程序性决策,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的决策。

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47. 7. 某高中毕业生选择报考大学的专业时,其决策环境属于风险条件下的决策。

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48. 8. 非程序化决策的决策者主要是基层管理者。

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49. 9. 【单选题】以下哪种不是从环境的可控制程度来划分决策的类型

A. 定型决策

B. 险型决策

C. 体决策

D. 确定型决策

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50. 10. 【单选题】通常用来指导组织战略决策的目标是()。

A. 长期目标

B. 中期目标

C. 短期目标

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51. 11. 【单选题】下列属于企业短期决策的是()。

A. 投资方向选择

B. 人力资源开发

C. 组织规模确定

D. 企业日常营销

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52. 12. 【单选题】知识敏感型决策是指那些对时间要求(),而对质量要求()的决策。

A. 不高,较高

B. 较高,也较高

C. 较高,不高

D. 不高,也不高

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53. 13. 【单选题】( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄。

A. 略决策

B. 术决策

C. 理决策

D. 务决策

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54. 14. 【判断题】一般来说,高层管理人员主要制定例外性的、非程序性和重大的程序性决策,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的决策。

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55. 15. 【判断题】某高中毕业生选择报考大学的专业时,其决策环境属于风险条件下的决策。

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56. 16. 【判断题】非程序化决策的决策者主要是基层管理者。

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57. 1. 喜好风险的人往往会选取风险程度 ______而收益 ______的行动方案。

A. 较高,较高

B. 较高,较低

C. 较低,较低

D. 不确定

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58. 2. 如果组织面对的是垄断程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是( )

A. 如何改善生产条件

B. 如何完善营销网络

C. 如何扩大生产规模

D. 如何降低生产成本

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59. 3. 组织中的大多数决策均属于时间敏感型决策。

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60. 4. 风险型决策也称随机决策,在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自 然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

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61. 5. 环境的特点影响着组织的活动选择,对习惯的反应模式也影响着组织的活动选择。

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62. 1. 下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是()。

A. 相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论

B. 所发表的建议必须要深思熟虑

C. 鼓励独立思考、奇思妙想

D. 可以补充完善已有的建议

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63. 2. 以下哪种决策不是定性决策的方法

A. 德尔菲法

B. 头脑风暴法

C. 策树法

D. 顶思考帽

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64. 3. 运用特尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策。

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65. 4. 德尔菲法又名专家意见法,是依据系统的程序,采用专家面对面交流,发表意见的方式。

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66. 5. 群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。

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67. 1. 下列不属于沉没成本的是( )

A. 项目前期的市场调研费

B. 旧设备的原始成本

C. 投资决策中现有债务的历史成本

D. 正在进行的项目的人力资源费用

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68. 2. 晕轮效应是一种以偏概全的倾向,又被称为()

A. 首因效应;

B. 光环效应;

C. 近因效应;

D. 刻板效应

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69. 3. 新官上任三把火,可以让员工较快进入角色。这是利用知觉偏差中的( )

A. 首因效应

B. 对比效应

C. 晕轮效应

D. 稀释效应

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70. 4. 锚定效应是指在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。

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71. 5. 近因效应是指注意力递减理论影响人们印象的形成,即随着人们注意力的转移,列表上排位靠后的项目受到较少的关注,因此这些项目对判断的影响力较小。

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72. 6. “沉没成本”与制定决策应是高度相关的。

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73. 7. 只要避开决策的误区,就一定能做出正确的决策。

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74. 8. 【单选题】下列不属于沉没成本的是( )

A. 项目前期的市场调研费

B. 旧设备的原始成本

C. 投资决策中现有债务的历史成本

D. 正在进行的项目的人力资源费用

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75. 9. 【单选题】晕轮效应是一种以偏概全的倾向,又被称为()

A. 首因效应;

B. 光环效应;

C. 近因效应;

D. 刻板效应

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76. 10. 【单选题】新官上任三把火,可以让员工较快进入角色。这是利用知觉偏差中的( )

A. 首因效应

B. 对比效应

C. 晕轮效应

D. 稀释效应

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77. 11. 【判断题】锚定效应是指在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。

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78. 12. 【判断题】近因效应是指注意力递减理论影响人们印象的形成,即随着人们注意力的转移,列表上排位靠后的项目受到较少的关注,因此这些项目对判断的影响力较小。

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79. 13. 【判断题】“沉没成本”与制定决策应是高度相关的。

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80. 14. 【判断题】只要避开决策的误区,就一定能做出正确的决策。

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81. 1. 以下哪种方法不属于计划的方法()。

A. 目标管理

B. 滚动计划

C. 甘特图

D. 长期计划

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82. 2. 目标管理,缩写为()是经常用到的一种重要的、有效的执行计划的管理技法。

A. MBO

B. NBO

C. CBO

D. DBO

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83. 3. 不属于有效目标的“SMART”原则的是():

A. 明确性(Specific)

B. 可衡量性(Measurable)

C. 可实现性(Attainable)

D. 注重结果的(Result-oriented)

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84. 4. 目标管理就是指在组织中的上级和下级一起协商,根据组织使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织绩效考核、部门绩效考核和个人绩效考核的标准。

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85. 5. 滚动计划根据一定时期计划的执行情况,考虑企业内外环境条件的变化,调整和修订出来的计划,并相应地将计划期顺延一个时期,把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。

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86. 6. 甘特图包含以下三个含义:以图形或表格的形式显示活动;通用的显示进度的方法;构造时含日历天和持续时间。

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87. 1. 下列说法错误的是()。

A. 工作计划是实现目标的线路图

B. 工作计划,强调的是过程管理,使绩效表现和结果更加可控、可以预期

C. 工作计划是时间、资源控制协调的依据

D. 过程是计划活动的量测标杆和里程碑

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88. 2. 工作计划的特征不包括()。

A. 目的性

B. 先行性

C. 经济性

D. 普遍性

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89. 3. PDCA管理循环不包括()。

A. 计划Plan

B. 执行Do

C. 检查Check

D. 行动Action

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90. 4. 工作计划是在目标的基础上,通过科学地预测、权衡客观需要和主观的条件,提出在未来一定时间内要达到的目标及实现目标的途径,并执行计划、检查计划执行情况和持续改进的工作过程。

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91. 5. 制定个人工作计划的方法有:使用脑图清理思路;将脑图转换成为计划(使用5W1H法;确定计划是一个PDCA过程,修正计划。

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92. 6. PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序。 即计划——执行——检查——处理(Plan、Do、Check、Action)。这四个阶段大体可分为四个步骤。 (

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93. 1. 下列说法错误的是()。

A. 计划与控制是一个问题的两个方面。两者是密不可分的。

B. 计划是控制的前提;控制是完成计划的保证。

C. 由于组织环境的不确定性、现代组织活动的复杂性、管理失误的不可避免性造成了控制的必要性。

D. 事后控制能保证某项活动有明确的绩效目标,保证各种资源要素的合理投放

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94. 2. 控制按照控制点的不同分为()。

A. 事前控制、事中控制、事后控制

B. 预防性控制和纠正性控制

C. 反馈控制和前馈控制

D. 集中控制、分层控制和分散控制

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95. 3. 控制的基本原则不包括()。

A. 重点原则

B. 及时性原则

C. 不变性原则

D. 经济性原则

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96. 4. 控制是个驾驶盘,把管理的组织、领导、计划的目标连接在一起,使它们与企业的资源、环境更加符合。

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97. 5. 控制是组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。

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98. 6. 在复杂的环境中,一个有效的控制系统要能适应组织调整或外部变化,即具备灵活性或弹性。控制的灵活性要求管理者制定多种应付变化的方案和留有一定的后备力量,并采用多种灵活的控制方式和方法来达到控制的目的。

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99. 1. 控制的过程不包括()。

A. 确定控制起点

B. 衡量实际业绩

C. 进行差异分析

D. 采取纠偏措施

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100. 2. 以下不属于定量标准的是()。

A. 实物标准:如产量

B. 价值标准:如成本、销售收入

C. 时间标准:如交货期、工期等

D. 工作标准

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101. 3. 进行差异分析,以下说法错误的是()。

A. 进行实际工作业绩与标准的比较

B. 找出偏差产生的原因

C. 确定纠偏措施的实施对象

D. 改进工作方法

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102. 4. 标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。控制始于工作标准的建立。标准是控制的依据,没有标准,控制就成了无目的的行动,不会产生任何效果。因此,确立控制标准是实施控制的必要条件。

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103. 5. 不管对某些控制对象制定控制标准有多困难,组织都应尽可能地建立有效的控制标准:能量化的尽可能量化,不能量化的尽可能细化。

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104. 6. 掌握实际工作情况的方式有两种:测定已产生的工作结果;预测即将产生的工作结果。

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105. 1. 下面不属于非预算控制的是()。

A. 观察法

B. 报告法

C. 财务比率

D. 计划评审技术

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106. 2. 6Σ管理业务流程遵循五步循环改进法,即DMAIC模式,以下不属于DMAIC模式的是()。

A. 界定

B. 测量

C. 分析

D. 计划

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107. 3. ()是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准,将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较,在此基础上制定、实施改进的策略和方法,并持续不断反复进行的一种管理方法。

A. 标杆控制

B. 平衡计分卡法

C. 六西格玛管理

D. 全面质量管理

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108. 4. 在管理过程中,使用最普遍的一种控制方法就是预算控制方法。所谓预算就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。

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109. 5. 全面质量管理是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行产品研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的设计质量、维持质量和提高质量等活动构成一体,形成一种有效的质量控制体系。

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110. 6. 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

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111. 1. 官僚组织理论是由( )于20世纪初提出的理论。

A. 德国社会学家马克斯·韦伯

B. 现代管理之父”彼得•德鲁克

C. 哈佛商学院教授迈克尔•波特

D. 伦敦商学院教授加里•哈默尔

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112. 2. 以下( )不属于官僚组织理论合法权威的来源。

A. 习俗惯例

B. 个人目标

C. 个人魅力

D. 法规理性

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113. 3. ( )是人们有动机、有目标、有特点的日常活动结构、内容以及有规律的行为系列。

A. 行为内容、方式的定型化,是人生价值观的“外化”,表现了人们的行动特点和行为逻辑。

B. 管理模式

C. 官僚组织

D. 组织职能

E. 行为模式

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114. 4. 合理的分工是官僚制的基本特征之一。

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115. 5. 官僚制是指一种以是受外界环境条件和人本身所扮演的角色、以及人生价值观所制约的组织形态。

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116. 6. 惩罚是指撤销对成员某些行为的强化,或在行为发生后不加理睬,不闻不问,既不给予正强化,也不给予负强化,使其感到自己的行为得不到承认或认同,从而使这一行为慢慢地自然消失的行为改造方式。

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117. 1. ( )不属于职能部门化的优势。

A. 能带来专业化分工

B. 有利于维护最高行政指挥的权威

C. 有利于指导企业产品结构的调整

D. 有利于工作人员的培训、相互交流

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118. 2. 职能部门化通常适用于( )类型的企业,而随着企业的不断发展壮大、生产产品类型的增加,职能部门化已经无法满足企业中需要识别不同产品给企业带来的不同贡献的需求。

A. 大型企业

B. 集团公司

C. 母公司

D. 中小型

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119. 3. 拥有不同产品系列的公司通常会选择( )类型的组织部门化。

A. 职能部门化

B. 产品部门化

C. 顾客部门化

D. 地域部门化

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120. 4. 产品部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门的过程:是传统的、普遍的组织形式。

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121. 5. 产品部门化指的是根据规定的区域组织业务活动。

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122. 6. 顾客部门化是按组织服务的对象类型来划分部门。

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123. 1. ( )指的是把工作活动划分为各项单独的工作任务。

A. 工作专门化

B. 工作轮换

C. 工作扩大化

D. 工作丰富化

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124. 2. ( )工作组合技能的不利作用有:培训成本扩大上升;工会认为工资应当上涨,因为工人做得更多了;在许多情况下工作仍然是令人厌烦的。

A. 工作专门化

B. 工作轮换

C. 工作扩大化

D. 工作丰富化

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125. 3. ( )是指有计划地调换员工的工作。

A. 工作专门化

B. 工作轮换

C. 工作扩大化

D. 工作丰富化

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126. 4. 工作专门化降低了员工的生产效率。

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127. 5. 工作轮换在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制。

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128. 6. 工作扩大化是一种增加员工工作任务的工作设计方法。

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129. 1. 以下( )不属于授权的内容。

A. 工作内容

B. 权力

C. 责任

D. 时间

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130. 2. 例行的协调工作可以借助( )来完成。

A. 利用管理层级协调

B. 规则与程序

C. 联络者协调机制

D. 任务团队

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131. 3. ( )主要指怎样可以让管理者们完成更多的工作。

A. 授权的合理性

B. 授权的可能性

C. 授权的目标

D. 授权的程序

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132. 4. 授权是主管和一个或更多个下属之间的职权模式。

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133. 5. 任务团队是在协调要求很低的情况下创建的组织形式。

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134. 6. 管理者分配责任或交代下属一项工作是授权的第一步骤。

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135. 1. ( )是组织开发新产品或服务,或为现有产品和服务寻找新用途的有计划的努力。

A. 生产

B. 创新

C. 工作

D. 组织

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136. 2. ( )包括创新理念的评估、调整和提炼。

A. 创新的开发

B. 创新的应用

C. 应用上市

D. 应用成长

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137. 3. ( )是组织实现高经济绩效的阶段,因为产品或服务的需求通常大于供应。

A. 创新的开发

B. 创新的应用

C. 应用上市

D. 应用成长

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138. 4. 应用上市是组织采用一个开发的创新理念,进行新产品、服务或流程设计、制造和交付的过程。

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139. 5. 创新的衰退是产业中绝大多数组织接受创新并且以几乎相同的方式进行应用。

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140. 6. 创新应用是组织采用一个开发的创新理念,进行新产品、服务或流程设计、制造和交付的过程。

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141. 1. 面对即将到来的变革、员工可能会表现出焦虑和紧张。这是由于( )所产生的抗拒变革的表现。

A. 不确定性

B. 自我利益受到威胁

C. 感受不同

D. 失落感

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142. 2. ( )是最有效的克服抗拒的方法。

A. 教育与沟通

B. 参与

C. 引导

D. 立场分析法

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143. 3. 只进行最有必要的变革,事先宣布变革的计划,给员工时间来调整做事的方法,这些属于( )这种克服抗拒的方法。

A. 教育与沟通

B. 参与

C. 引导

D. 立场分析法

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144. 4. 变革只会损害员工的利益,并不会威胁到组织内某些经理的利益。

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145. 5. 经理们对变革的推动和决策可能是站在自己立场上的结果。

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146. 6. 参与规划和实施的员工可以更好地理解变革。

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147. 1. ( )不属于吸引人力资源的内容。

A. 人力资源规划

B. 工作分析

C. 培训与发展

D. 预测人力资源的供求

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148. 2. 组织进行绩效评估的两种基本方法是客观法和( )。

A. 实际产出测量法

B. 废品率测量法

C. 销售额测量法

D. 判断法

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149. 3. ( )不属于开发人力资源的内容。

A. 绩效评估

B. 工作分析

C. 培训与发展

D. 绩效反馈

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150. 4. 绝大多数绩效评估系统的最后环节是绩效评估。

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151. 5. 培训通常是指教会运营性或技术性员工做好自己的工作。

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152. 6. 只要组织的效率高,可以不用经常性地对员工的绩效进行评估。

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153. 1. ( )就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

A. 领导

B. 管理

C. 控制

D. 组织

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154. 2. 在管理方格里,有一种管理对职工和生产都极为关心,是( )

A. 1.9俱乐部型管理

B. 9.9团队型管理

C. 5.5中间型管理

D. 9.1权威型管理

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155. 3. 生命周期理论中按提出任务行为和关系行为这两种维度,组合成四种具体的领导方式。S代表四种领导方式,从S1到S4分别是命令、说服、参与和( )

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156. 4. 管理方格理论中,管理人员按他们的绩效导向即是对生产的关心作为横轴,维护导向即是对人员的关心作为纵轴。

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157. 5. 生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种维度,并且依赖于下属的成熟度。

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158. 1. 领导者的“专”并非体现在对专业技术的掌握上,而是体现在( )。

A. 管理方法

B. 管理思路

C. 管理境界

D. 以上全部

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159. 2. 根据科斯定理,交易成本与管理成本的比较,交易成本越低,越应该外部化;管理成本越低,越应该( )。

A. 外部化

B. 内部化

C. 先内后外

D. 先外后内

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160. 3. 修炼领导力中的远见,主要要注重三力:洞察力、判断力和( )

A. 耐力

B. 专注力

C. 组织力

D. 学习力

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161. 4. 领导者的“专”只体现在对专业技术的掌握上

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162. 5. 企业的个小而精主要体现在三个方面:人、事、力

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163. 6. 远见是对未来商业世界的洞察力,是一种尽可能接近未来的推理能力。也是领导者重要的概念技能。

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164. 1. ( )就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,以有效地实现组织及其个人目标的过程。

A. 激励

B. 管理

C. 沟通

D. 领导

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165. 2. 帮助员工充分了解该角色、该岗位或者该项任务对他的具体要求,这就是( )。

A. 能力和素质

B. 角色感知

C. 工作条件

D. 以上都不对

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166. 3. 常见的激励手段有( )

A. 报酬激励

B. 工作激励

C. 学习培训机会

D. 以上都包括

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167. 4. 综合激励模型包含了四个主要变量:员工的努力程度、工作绩效、内外奖酬、满足感。

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168. 5. 奖励并非要以绩效为前提,常常先有奖励后有绩效

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169. 6. 员工满意与否取决于物质激励的大小,与公平感无关

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170. 1. 每个人关心的不是他们得到的绝对薪酬,而是他们与别人相比的相对薪酬,一旦认为不公平,他们就会采取相应的行动,这是( )的观点。

A. 马克思

B. 亚当斯密

C. 笛卡尔

D. 舒尔兹

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171. 2. 马斯洛需求层次中,第一层也是最基础的层次是( )。

A. 安全需要

B. 生理需要

C. 社交需要

D. 尊重需要

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172. 3. 认为人本性懒惰,厌恶工作,遇事逃避,这类人里面大多数没有雄心壮志,害怕承担责任的是( )理论。

A. X

B. Y

C. 超X

D. 超Y

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173. 4. 双因素理论包括保健因素与( )。

A. 和谐因素

B. 激励因素

C. 个人因素

D. 组织因素

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174. 5. 人的积极性被调动的大小取决于( )的乘积。

A. 内因与外因

B. 期望值与效价

C. 动机与愿望

D. 以上都包括

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175. 6. 公平理论是指自己的现在与过去相比较,与其他人无关

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176. 7. 马期洛需求层次中第三层次是社交需要,包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

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177. 8. 马期洛需求层次中的尊重的需要,只包含了外部尊重

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178. 9. 压力的X理论和崇尚激励的Y理论都有道理,所以常常结合使用,左手激励右手压力,也就是“胡萝卜加大棒”。

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179. 10. 人不会因为得到保健因素而满意,只会因为得不到而不满,而激励因素如果没有没什么事,但如果有了,会备受激励。

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180. 1. ( )是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

A. 沟通

B. 表达

C. 思维

D. 管理

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181. 2. 将信息译成能理解的,符合传播媒介的符号。这个加工信息的过程就是( )。

A. 接收

B. 噪音

C. 传递渠道

D. 编码

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182. 3. 在整个沟通模型中还有一个重要的部分,这就是( ),它无处不在。

A. 信息

B. 资源

C. 噪音

D. 人

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183. 4. 发送者需要向接收者传送或索要信息,大多会直接传输,不进行加工

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184. 5. 选恰当的方式传递给接收者,最好在发出信息之前决定。

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185. 6. 噪音只可能起到消极的作用。

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186. 1. 有声的语言又可以分为( )。

A. 语音

B. 语速

C. 语调

D. 以上都包括

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187. 2. 五官可以传递出丰富的表情,是最重要的( )。

A. 有声语言

B. 身体语言

C. 无声语言

D. 内部语言

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188. 3. 视觉会议是指带着( )来开会。

A. 左脑

B. 右脑

C. 大脑

D. 思想

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189. 4. 把任务列表放入时间轴,理清任务之间的关系的图是( )

A. 甘特图

B. 利弊图

C. 分布图

D. 鱼骨图

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190. 5. 语言魅力又分为有声语言和无声语言和肢体语言。

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191. 6. 沟通环境和营造的氛围有时候也是一种四两拨千斤的无声语言。

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192. 7. 手在沟通过程中并不重要,也并不常用。

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193. 8. 视觉会议就是将思维视觉化,通过图画将会议的内容逻辑清晰地呈现,让所有开会者用全景画面同步思考,有效参与,并跟进落实的方法就是视觉会议

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194. 1. 【单选题】自控力不好的后果是( )

A. 失去自我

B. 情绪失控

C. 失去目标

D. A和C

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195. 2. 【单选题】克制一时冲动,是前额皮质( )的功能

A. 前边

B. 情绪失控 中间

C. 右边

D. 左边

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196. 3. 【单选题】坚持做正在做的事情是前额皮质( )的功能

A. 前边

B. 情绪失控 中间

C. 右边

D. 左边

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197. 4. 【单选题】自控的前提是意识到( )的对抗,其中一个拒绝诱惑、克服冲动 ,另一个任意妄为、及时行乐

A. 自我

B. 潜意识

C. 两个自我

D. 两个意识

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198. 5. 【判断题】自控力对与工作绩效没有关系。

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199. 6. 【判断题】根据自控力的神经学原理,前额皮质中间靠下的功能是“记住自己真正想要的”。

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200. 7. 【判断题】从改变小事情开始做起,养成习惯,关注自己正在做的事情,是提升自控力的方法。

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201. 8. 【判断题】第一波疲惫感绝对是真正的极限,需要马上休息。

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202. 1. 【单选题】下列哪项属于计划工作“5W1H问题”之一?()

A. . Which

B. . Whom

C. . Whenever

D. . Where

E. . However

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203. 2. 【单选题】5W1H(WWWWWH)分析法也叫()。

A. 六何分析法

B. 五何分析法

C. 四何分析法

D. 三何分析法

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204. 3. 【单选题】下列说法正确的是()。

A. 1932年,美国政治学家拉尔提出“5W分析法”,后经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。

B. 5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法,常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中,并能使我们工作有效地执行,从而提高效率。

C. 5W1H分析法仅仅应用于教学科研等方面,这种思维方法极大的方便了人们的工作。

D. 5W+1H:是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因Why)、对象(何事Which)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Whom)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。

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205. 4. 【判断题】5W1H分析法是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

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206. 5. 【判断题】5W+1H就是对工作进行科学地分析,对某一工作在调查研究的基础上,就其工作内容(What)、责任者(Who)、工作岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)以及为何这样做(Why),进行书面描述,并按此描述进行操作,达到完成职务任务的目标。

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207. 6. 【判断题】计划的任务包括“5WlH”,即计划必须清楚地确定和描述下述内容:何因Why、何事Which、何地Where、何时When、何人Whom、何法How等六个方面提出问题进行思考。

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