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轻松解决学习难题!

序号：1

题目类型：【单选题】

题目：李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。

选项：

A： 自己想放弃一些职责

B： 对自己角色的理解问题

C： 对团队成员的信任问题

D： 下属所具有的能力和经验

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

选项：

A： 反馈来自于你尊敬的人时

B： 你想学习和提高

C： 你主动寻求反馈时

D： 你认为反馈是无价值时

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

选项：

A： X理论

B： Y理论

C： 需求层次论

D： 双因素理论

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

选项：

A： 德尔菲法

B： 电子会议

C： 头脑风暴法

D： 名义群体法

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。

选项：

A： 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来

B： 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C： 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D： 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。

选项：

A： 优势

B： 劣势

C： 机会

D： 威胁

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

选项：

A： 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B： 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C： 今年年底，举办一次管理人员的培训

D： 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

选项：

A： 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了

B： 小贺工作太忙了，认为自己没时间学习

C： 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

D： 小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：授权主要有四个步骤,步骤和做法对应不正确的是( )

选项：

A： 打好基础——阐明这项工作所涉及的问题

B： 下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任

C： 检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉

D： 反思—— 渝粤文库 思考是否成功地进行了授权

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。

选项：

A： 自信果断的人

B： 谦虚的人

C： 好斗的人

D： 消极自卑的人

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：关于培训,说法正确的是（）。

选项：

A： 培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容

B： 培训属于发展活动

C： 培训属于学习活动

D： 只有新员工需要培训

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目： 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。

选项：

A： 四个阶段中前两个阶段最重要

B： 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始

C： 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

D： 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。

选项：

A： 经济

B： 技术

C： 政治法律

D： 社会文化

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。

选项：

A： 折中

B： 迁就

C： 回避

D： 对抗

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。

选项：

A： 内部流程

B： 财务

C： 客户

D： 学习与成长

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。

选项：

A： 团队

B： 指导

C： 培训

D： 训练

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。

选项：

A： 通过观察反思自己的行为

B： 大量阅读，不必深入思考

C： 通过实践活动反思自己的行为

D： 通过讨论反思自己的行为

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

选项：

A： 应用

B： 反思

C： 理论化

D： 获得经验

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。

选项：

A： 顾客意见调查表

B： 平均每个客户的呼叫长度

C： 员工的接电话时间

D： 平均每个客户的等 广东开放大学 待时间

答案图片：

序号：20国家开放大学 p>

题目类型：【单选题】

题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。

选项：

A： 学习目的

B： 学习结果

C： 学员对学习活动的反应

D： 学习对学员的工作或行为造成的影响

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：马斯洛需求层次理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：

选项：

A： 生理需求

B： 安全需求

C： 社交需求

D： 尊重需求

E： 自我实现需求

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：X理论以下面四种假设为基础：

选项：

A： 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作

B： 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标

C： 员工视工作如休息、娱乐一般自然

D： 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状

E： 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：组织目标的设定同样也要符合ＳＭＡＲＴ原则：

选项：

A： 明确的——必须实现具体内容

B： 可衡量的——有衡量的标准和依据

C： 可达到的——必须征得实际操作者的同意

D： 可实现的——不超出约束条件

E： 有时间规定的——有明确期限

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：授权应遵循的原则包括：

选项：

A： 视能授权

B： 因事授权

C： 适度授权

D： 适度控制

E： 授权明确

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括：

选项：

A： 时代特征

B： 经济性

C： 社会责任感

D： 主观性

E： 企业使命

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：

选项：

A： 打造团队文化

B： 建立归属感

C： 绝对避免争执

D： 加强沟通

E： 尊重与信任

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：

选项：

A： 团队成员

B： 直接管理者

C： 顾客

D： 供应商

E： 政府机关

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：“时间是一种资源”，时间资源具有（ ）特性

选项：

A： 供给毫无弹性

B： 无法蓄积

C： 无法取代

D： 无法失而复得

E： 人人公平均等

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

选项：

A： 政治法律环境

B： 行业环境

C： 社会环境

D： 经济环境

E： 技术环境

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC）是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（ )四个方面来评估组织绩效。

选项：

A： 财务角度

B： 客户角度

C： 竞争角度

D： 内部流程角度

E： 学习与成长角度

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：能够成为领导 渝粤教育 者是因为他们具有与生俱来的技能和能力

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：领导的行为会影响团队整体的激励水平。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：团队有各种不同的类型,一个团队只属于其中一种类型。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：头脑风暴法是一种创造性思维的方法。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：谈判只存在组织和组织之间,组织内部不存在谈判。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：因为团队简报是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：如员工在没有提前告知公司就擅自离职,由此造成了损失那公司有权向有关法庭提出诉讼。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：团队简报前摸清听众情况是指摸清他们为什么参加

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来，但是在团队的形成阶段，成员之间必须是相互信任的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：授权的领导方式是最好的领导方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划、

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：