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学起plus组织理论与设计,组织行为学作业答案

组织理论与设计,组织行为学

学校: 无

平台: 学起plus

题目如下:

1. 公平理论又称社会比较理论,是由美国籍( )在20世纪60年代首先提出的。

A. 马斯洛

B. 斯金纳

C. 亚当斯

D. 弗隆

答案: 亚当斯

2. 领导者为防止“受挫――回归”现象的发生,应特别注重下属( )需要的满足。

A. 较高层次

B. 较低层次

C. 所有层次

D. 基本层次

答案: 较高层次

3. 一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的,以便保证知识和职权的结合,保证集权和分权的均衡是现代组织理论中的( )组织结构原则。

A. 权变

B. 弹性

C. 双因素

D. 激励

答案: 弹性

4. 强化理论中,激励有时应采用的目标与步子是( )。

A. 总目标,小步子

B. 小步子,分段目标

C. 分段目标,大步子

D. 大步子,总目标

答案: 小步子,分段目标

5. 存在于一切组织中的非正式组织是( )在霍桑实验中发现的,这开创了人际关系的先河。

A. 梅奥

B. 塞利士

C. 马斯洛

D. 奥尔德弗

答案: 梅奥

6. 近年来人们发现处理冲突较好的模式是( )。

A. 一维空间

B. 二维空间

C. 三维空间

D. 全不是

答案: 二维空间

7. 马斯洛“需要层次理论”中最高层次需要是( )。

A. 安全需要

B. 求美需要

C. 自我实现需要

D. 社交需要

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8. 非正式组织构成了一个( )的总体系统。

A. 有效

B. 无效

C. 无关紧要

D. 十分重要

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9. 组织环境中最主要的资源是( )资源。

A. 人力

B. 资金

C. 文化

D. 领导

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10. 组织承诺结构中,学者们看法最为统一的因素是( )。

A. 情感承诺

B. 连续承诺

C. 规范承诺

D. 态度承诺

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11. 一种集中各方面专家的意见,预测未来事件的方法( )。

A. 振荡头脑法

B. 提喻法

C. 德尔菲法

D. 方案前提法

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12. 在沟通网络中,正确性高,速度快,有确定的领导人,但士气低,适应工作慢的沟通方式,属于( )。 渝粤教育

A. 链式沟通方式

B. 轮式沟通方式

C. 圆形结构沟通方式

D. 星式沟通方式

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13. 通常人们在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象,而将其扩大成为整体行为特征的认知活动作为( )。

A. 首因效应

B. 晕轮效应

C. 对比效应

D. 相似效应

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14. 绝大多数人常渴求一种能满足( )需求的挑战性工作。

A. 经济

B. 内在

C. 外在

D. 精神

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15. 人对事物的看法、评价及带评价意义的叙述是态度的( )成分。

A. 认识

B. 情感

C. 意向

D. 感觉

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16. 基于霍桑试验,研究结果表明,工人是社会人,影响工人的生产积极性的因素除了物质条件以外,还有社会和心理因素是属于( )人性假设理论。

A. 经济人

B. 复杂人

C. 社会人

D. 自我实现人

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17. 创建成功的团队( )要有相乘性地共同学习。

A. 必须

B. 不一定

C. 同时

D. 永远

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18. 不稳定环境中,组织管理承诺的重要性是( )。

A. 上升的

B. 不变的

C. 下降的

D. 都可能

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19. 职业承诺和组织承诺( )是一致的。

A. 永远

B. 有时

C. 不可能

D. 基本

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20. 客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态是指( )这一概念。

A. 需要

B. 行为

C. 动机

D. 意识

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21. 组织文化建设必须按照相应的( )规律来进行,才能事半功倍。

A. 社会

B. 道德

C. 心理

D. 政治

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22. 对需要信息加工的复杂工作来说,较高的总体智力水平和( )能力是成功胜任的必要保证。

A. 体力

B. 言语

C. 心理

D. 实践

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23. 管理方格理论中,表示对工作最关心,但忽略对人的关心,这种领导者拥有很大的权力,常被称“权威型管理”属于( )。

A. 1.1型方式

B. 9.1型方式

C. 5.5型方式

D. 1.9型方式

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24. 组织行为学与以物为研究对象的学科有一个基本的区别,这就是( )问题。

A. 人权

B. 社会

C. 人性

D. 道德

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25. 对于一个团队来说,( )学习是很重要的。

A. 连续性

B. 相关性

C. 自学性

D. 相乘性

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26. 在群体决策中,让人敝开思想,畅所欲言的方法是( )。

A. 德尔菲法

B. 比喻法

C. 头脑振荡法

D. 前提分析法

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27. 个人的兴趣、态度、性格、思想、价值观等差异,在一定情况下引起信息沟通障碍,属于( )。

A. 语义障碍,理解差异

B. 情绪造成沟通

C. 个体差异造成的“选择性知觉”

D. 地位差异,形成“过滤”

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28. 管理者们把大多数冲突归因于组织( )不良。

A. 沟通

B. 领导

C. 承诺

D. 制度

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29. 企业面貌、产品外观包装、技术工艺设备特性和标志属于组织文化结构中的( )。

A. 精神层

B. 制度行为层

C. 物质层

D. 管理生产层

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30. 途径――目标理论中,权变因素除职工特点外,还有( )。

A. 目标因素

B. 领导人因素

C. 群体因素

D. 环境因素

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31. 利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程是( )。

A. 动机

B. 强化

C. 激励

D. 反馈

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32. 组织行为研究的三个层次——个体、群体和组织都涉及( )问题。

A. 人性

B. 社会

C. 资源

D. 道德

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33. 一个社会共同关于人为什么存在的假设,属于文化层次中的( )。

A. 核心文化

B. 中层文化

C. 表层文化

D. 全部文化

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34. 现代组织发展强调组织的( )能力。

A. 自我解放

B. 自我解冻

C. 自我更新

D. 自我保护

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35. 组织文化对组织经营管理起作用的主要是( )。

A. 规章制度

B. 远大目标

C. 核心价值观

D. 特质的领导人

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36. 当前世界上研究组织行为学的通行方法是( )这种研究方法已经历了趣味性、科学性、普及化三个阶段。

A. 实验法

B. 民意测验法

C. 理论法

D. 数量统计法

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37. 不同文化的人对人性看法是( )的。

A. 没有差异

B. 差异不大

C. 差异很大

D. 始终一致

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38. 价值观的变异大部分是由( )因素引起的。

A. 遗传

B. 观念

C. 社会理想

D. 社会环境

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39. 一般情况下,安排( )的人开展突击性、开拓性的工作。

A. 多血汁

B. 粘液质

C. 胆汁质

D. 抑郁质

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40. 梅奥等人根据霍桑试验的结果提出了( )。这一假设要求人们重视工作中与周围人友好相处因素,轻视物质利益因素。

A. 社会人假设

B. 复杂人假设

C. 经济人假设

D. 自我人假设

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41. 人的特性理论归纳为几种假设是( )。

A. 简单人假设

B. 经济人假设

C. 社会人假设

D. 自我实现人假设

E. 复杂人假设

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42. 团队情商高的组织具有以下特征( )。

A. 内和外通

B. 众志成城

C. 心情舒畅

D. 事业成功

E. 远大目标

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43. 解决冲突的人际性策略的典型方式有( )。

A. 竞争型

B. 回避型

C. 体谅型

D. 合作型

E. 妥协型

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44. 菲德勒模型中,决定领导方式有效性的环境因素主要是( )。

A. 上下级关系

B. 任务结构

C. 组织目标

D. 职务权力

E. 群体素质

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45. 组织文化内容中,其制度应包括下列( )方面。

A. 工作制度

B. 责任制度

C. 特殊制度

D. 特殊风格

E. 行为规范

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46. 按研究目标,可以把组织行为学的研究分为( )。

A. 描述性研究

B. 因果性研究

C. 预测性研究

D. 目标性研究

E. 可控制研究

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47. 在企业管理中通常对群体施加压力的方式有( )。

A. 理智讨论

B. 怀柔政策

C. 铁腕政策

D. 开除政策

E. 换主管人

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48. 企业文化具有资本的性质,优秀的企业文化是企业不断增值的无形资本,其必须具备( )这几方面的条件。

A. 长期性

B. 有效性

C. 内部适应性

D. 外部适应性

E. 实践性

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49. 引起冲突的几种方法是( )。

A. 委任新领导

B. 增加工资

C. 削减人员

D. 鼓励竞争

E. 重新编组

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50. 凝聚力的作用主要表现在( )这些方面。

A. 满意度

B. 工作性质

C. 沟通

D. 生产率

E. 群体意识

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51. 委员会存在明显缺陷是决策优柔寡断。

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52. 在现代化大生产中,控制现代化设备、操作精密仪器仪表时应该选择多血质气质的工人。

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53. 组织承诺与员工离职毫无关系。

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54. 态度不一定影响认识与判断。

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55. 人格对个体心理特征与行为模式的理解和把握起着并不重要的作用。

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56. 人力资源实际上是经济力的核心。

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57. 权变理论往往认为领导者是一种动态与静态相结合的过程中的领导人。

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58. 一般认为,组织中的管理者属于冒险回避型不存在个体差异。

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59. “新组织论”在组织行为学中体现的特点是:网络化、扁平化、灵活化、多元化、全球化。

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60. 素质和环境是影响能力发展的主要因素。

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61. 创新通常产生于资源与财力的雄厚。

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62. 崇尚成功,忽视道德内涵是高马基雅维利主义者一贯的思想准则。

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63. 有关研究认为成功团队应该由相同性格的人承担不同角色而组成。

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64. 统计方法在社会科学中有重要的认识论价值。

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65. 组织承诺与员工离职密切相关。

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66. 现代组织本身就是特定价值体系和资源配置活动的结合体。

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67. 社会人假设并不认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处,物质利益是相对次要的因素。

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68. 马斯洛需要层次理论有其科学性的一面,在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。

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69. 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时,会感到群体的压力。有时这种压力非常大,会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。

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70. 反复强调反应性有利于创新和获得持续进展,因为人们终日处于“消防救火”式的运转之中。

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71. 近十几年来组织行为学研究中新兴的技术方法之一是( )。

A. 理论模型

B. 民意测验

C. 道德协调

D. 认识学习

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72. 强化理论告诉我们奖励与惩罚都有激励作用,但应以( )为主。

A. 负强化

B. 正强化

C. 正负同时强化

D. 反强化

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73. M=V.E是由美国心理学家( )首先提出的期望理论。

A. 梅突

B. 卢因

C. 亚当斯

D. 弗隆

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74. 情商较高的人,对于不公平分配现象所采取的容忍度是( )。

A. 无限

B. 零水平

C. 有限

D. 都不是

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75. 通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论也称认知理论,即 ( )理论,说明和分析人们行为活动因果关系。

A. 领导

B. 归因

C. 双因素

D. 群体活动

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76. 西方把群体动力论倡导者称之为当代实验社会心理学之父的是( )。

A. 卢因

B. 梅奥

C. 贝克尔

D. 夏兰希克

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77. 组织道德是组织关系的( )。

A. 灵魂

B. 实质

C. 风气

D. 精神

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78. 个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向是指( )。

A. 态度

B. 情感

C. 意向

D. 价值

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79. 组织形象对组织创造名牌有不可低估的作用,但优秀的组织形象源于优秀的( )。

A. 组织制度

B. 管理精神

C. 社会组织

D. 组织文化

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80. 个体认知能力和自信心通常与从众行为( )。

A. 成正比

B. 成反比

C. 无关

D. 都可能

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81. 研究表明( )人组成的中等规模的群体决策最有效,能提出更为正确的决策意见。

A. 2-5

B. 4-5

C. 8-9

D. 5-11

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82. 管理方格理论中,表示对工作和人都极为关心,生产任务完成得很好,职工关系和谐,士气旺盛,常被称“团队式管理”属于( )。

A. 1.1型方式

B. 9.1型方式

C. 5.5型方式

D. 9.9型方式

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83. 大量研究说明,( )特质是领导人成功的保证。

A. 没有一种

B. 大多数

C. 少数特质

D. 前三项都可能

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84. 欧美大企业所采用的典型组织形态是( )结构。

A. 直线职能

B. 事业部

C. 模拟分权

D. 矩阵

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85. 强化理论是美国心理学家( )提出的。

A. 斯金纳

B. 麦克利兰

C. 波特

D. 劳勒

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86. 一个人对于客观世界的观察、认知和理解,是与个人的( )等密切相关的。

A. 文化背景

B. 知识结构

C. 社会地位

D. 自身能力

E. 社会资本

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87. 创造力资本包括( )这些方面。

A. 学习氛围

B. 创新精神

C. 组织目标

D. 进取精神

E. 变革精神

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88. 组织变革的外部环境起因主要为( )。

A. 技术进步

B. 价值观念

C. 具体制度

D. 领导调换

E. 人员变动

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89. 组织发展的有效管理中,有计划地对( )的基本组成进行系统性的变革,是现代化形势的需要。

A. 结构

B. 目标

C. 技术

D. 领导

E. 员工

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90. 通常组织行为学按( )这几方面而进行分类。

A. 实践性研究

B. 理论性研究

C. 应用广度

D. 研究目标

E. 研究可控制性

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91. 构成性格特征可以依据性格的( )特征这几方面来划分。

A. 知觉

B. 态度

C. 情绪

D. 意志

E. 理智

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92. 组织行为学研究的对象是人的心理发展的规律性。

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93. 科学表明人的能力发展虽有早晚差异,但对大多数人而言存在创造与成就的最佳年龄段。

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94. 注意倾听一些谣传是控制谣传的方法之一,因为谣传背后可能隐含着一些有用的信息。

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95. 组织行为学认为,遵循权变理论等于没有理论。

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96. 信任和信用是影响情感承诺的唯一因素。

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97. 组织文化是组织风气的外在表现,组织风气是组织文化的本质内涵。

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98. 委员会的优点之一是委曲求全,折中调和。

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99. 组织承诺指向不同,其强度是不同的。

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100. 组织气氛就是组织外部的一般人际环境。

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101. 双因素理论是由德国心理学家卢因提出的。

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102. 心理素质是形成独特领导风格的决定性因素,也是选择领导者的重要标准。

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103. 一门学科应用数量统计方法的程度,取决于人们对这门学科的研究对象的认识水平。

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104. 价值观的变化对促使组织变革意义不大。

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105. 组织承诺和职业承诺始终是一致的。

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106. 对需要信息加工的复杂工作来说,较高的总体智力水平和( )能力是成功胜任的必要保证。

A. 体力

B. 言语

C. 心理

D. 实践

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107. 通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论也称认知理论,即 ( )理论,说明和分析人们行为活动因果关系。

A. 领导

B. 归因

C. 双因素

D. 群体活动

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108. 创建成功的团队( )要有相乘性地共同学习。

A. 必须

B. 不一定

C. 同时

D. 永远

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109. 强化理论中,激励有时应采用的目标与步子是( )。

A. 总目标,小步子

B. 小步子,分段目标

C. 分段目标,大步子

D. 大步子,总目标

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110. 利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程是( )。

A. 动机

B. 强化

C. 激励

D. 反馈

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111. 绝大多数人常渴求一种能满足( )需求的挑战性工作。

A. 经济

B. 内在

C. 外在

D. 精神

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112. 糟糕的沟通和领导方式会大大损害员工的( )。

A. 组织承诺

B. 连续承诺

C. 规范承诺

D. 情感承诺

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113. 在群体决策中,让人敝开思想,畅所欲言的方法是( )。

A. 德尔菲法

B. 比喻法

C. 头脑振荡法

D. 前提分析法

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114. 组织行为研究的三个层次——个体、群体和组织都涉及( )问题。

A. 人性

B. 社会

C. 资源

D. 道德

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115. 强化理论是美国心理学家( )提出的。

A. 斯金纳

B. 麦克利兰

C. 波特

D. 劳勒

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116. 组织行为学与以物为研究对象的学科有一个基本的区别,这就是( )问题。

A. 人权

B. 社会

C. 人性

D. 道德

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117. 组织文化建设必须按照相应的( )规律来进行,才能事半功倍。

A. 社会

B. 道德

C. 心理

D. 政治

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118. 基于霍桑试验,研究结果表明,工人是社会人,影响工人的生产积极性的因素除了物质条件以外,还有社会和心理因素是属于( )人性假设理论。

A. 经济人

B. 复杂人

C. 社会人

D. 自我实现人

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119. 大量研究说明,( )特质是领导人成功的保证。

A. 没有一种

B. 大多数

C. 少数特质

D. 前三项都可能

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120. 不稳定环境中,组织管理承诺的重要性是( )。

A. 上升的

B. 不变的

C. 下降的

D. 都可能

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121. 情商较高的人,对于不公平分配现象所采取的容忍度是( )。

A. 无限

B. 零水平

C. 有限

D. 都不是

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122. 一种集中各方面专家的意见,预测未来事件的方法( )。

A. 振荡头脑法

B. 提喻法

C. 德尔菲法

D. 方案前提法

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123. 企业面貌、产品外观包装、技术工艺设备特性和标志属于组织文化结构中的( )。

A. 精神层

B. 制度行为层

C. 物质层

D. 管理生产层

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124. 一般情况下,安排( )的人开展突击性、开拓性的工作。

A. 多血汁

B. 粘液质

C. 胆汁质

D. 抑郁质

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125. 领导者为防止“受挫――回归”现象的发生,应特别注重下属( )需要的满足。

A. 较高层次

B. 较低层次

C. 所有层次

D. 基本层次

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126. 组织道德是组织关系的( )。

A. 灵魂

B. 实质

C. 风气

D. 精神

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127. 价值观的变异大部分是由( )因素引起的。

A. 遗传

B. 观念

C. 社会理想

D. 社会环境

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128. 欧美大企业所采用的典型组织形态是( )结构。

A. 直线职能

B. 事业部

C. 模拟分权

D. 矩阵

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129. 组织行为学特别注重( )的研究,因为它与人的行为密切相关。

A. 社会道德

B. 社会理想

C. 社会知觉

D. 人际知觉

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130. 公平理论又称社会比较理论,是由美国籍( )在20世纪60年代首先提出的。

A. 马斯洛

B. 斯金纳

C. 亚当斯

D. 弗隆

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131. 管理方格理论中,表示对工作最关心,但忽略对人的关心,这种领导者拥有很大的权力,常被称“权威型管理”属于( )。

A. 1.1型方式

B. 9.1型方式

C. 5.5型方式

D. 1.9型方式

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132. 西方把群体动力论倡导者称之为当代实验社会心理学之父的是( )。

A. 卢因

B. 梅奥

C. 贝克尔

D. 夏兰希克

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133. 强化理论告诉我们奖励与惩罚都有激励作用,但应以( )为主。

A. 负强化

B. 正强化

C. 正负同时强化

D. 反强化

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134. 个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向是指( )。

A. 态度

B. 情感

C. 意向

D. 价值

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135. 管理方格理论中,表示对工作和人都极为关心,生产任务完成得很好,职工关系和谐,士气旺盛,常被称“团队式管理”属于( )。

A. 1.1型方式

B. 9.1型方式

C. 5.5型方式

D. 9.9型方式

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136. 管理者们把大多数冲突归因于组织( )不良。

A. 沟通

B. 领导

C. 承诺

D. 制度

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137. 梅奥等人根据霍桑试验的结果提出了( )。这一假设要求人们重视工作中与周围人友好相处因素,轻视物质利益因素。

A. 社会人假设

B. 复杂人假设

C. 经济人假设

D. 自我人假设

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138. 一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的,以便保证知识和职权的结合,保证集权和分权的均衡是现代组织理论中的( )组织结构原则。

A. 权变

B. 弹性

C. 双因素

D. 激励

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139. 一个社会共同关于人为什么存在的假设,属于文化层次中的( )。

A. 核心文化

B. 中层文化

C. 表层文化

D. 全部文化

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140. 当前世界上研究组织行为学的通行方法是( )这种研究方法已经历了趣味性、科学性、普及化三个阶段。

A. 实验法

B. 民意测验法

C. 理论法

D. 数量统计法

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141. 近年来人们发现处理冲突较好的模式是( )。

A. 一维空间

B. 二维空间

C. 三维空间

D. 全不是

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142. 能够给企业带来潜在收益价值的一种资本形式属于( )。

A. 企业文化

B. 经济文化

C. 政治文化

D. 核心价值观

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143. 组织环境中最主要的资源是( )资源。

A. 人力

B. 资金

C. 文化

D. 领导

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144. 存在于一切组织中的非正式组织是( )在霍桑实验中发现的,这开创了人际关系的先河。

A. 梅奥

B. 塞利士

C. 马斯洛

D. 奥尔德弗

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145. 在沟通网络中,正确性高,速度快,有确定的领导人,但士气低,适应工作慢的沟通方式,属于( )。

A. 链式沟通方式

B. 轮式沟通方式

C. 圆形结构沟通方式

D. 星式沟通方式

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146. 根据荷尼(K.Horney)的“行为论”,人们的人际反应特质大体上可分为( )种。

A. 合作型

B. 竞争型

C. 复杂性

D. 分离型

E. 学习型

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147. 企业文化具有资本的性质,优秀的企业文化是企业不断增值的无形资本,其必须具备( )这几方面的条件。

A. 长期性

B. 有效性

C. 内部适应性

D. 外部适应性

E. 实践性

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148. 通常组织行为学按( )这几方面而进行分类。

A. 实践性研究

B. 理论性研究

C. 应用广度

D. 研究目标

E. 研究可控制性

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149. PM理论中,领导者的作用在于执行( )。

A. 组织目标机能

B. 精神文化机能

C. 目标达成机能

D. 维持强化团体机能

E. 领导管理机能

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150. 各国学者对冒险转移现象发生的原因提出了不同的假设,但主要可归类成以下( )方面。

A. 责任分摊

B. 领导人物

C. 社会比较

D. 效用改变

E. 文化放大

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151. 团队情商高的组织具有以下特征( )。

A. 内和外通

B. 众志成城

C. 心情舒畅

D. 事业成功

E. 远大目标

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152. 研究组织行为学中的态度,尤为关注的是对工作与环境的态度。通常集中在( )这几方面。

A. 工作满意度

B. 工作投入度

C. 组织承诺

D. 工作忍耐度

E. 人济关系

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153. 每一环境,都存在一个最合适的冲突水平。研究发现有以下( )方法可引起冲突。

A. 委任态度开明的管理者

B. 委任专制的领导者

C. 鼓励竞争

D. 发布失真的信息

E. 重新编组

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154. 组织发展技术中,结构技术包括下述( )方面。

A. 复杂性

B. 敏感性

C. 规范性

D. 反馈速度

E. 集权度

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155. 企业的团队情商主要取决于( )的情商水平。

A. 群体

B. 企业特质

C. 下层

D. 领导者

E. 个体

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156. 组织文化内容中,其制度应包括下列( )方面。

A. 工作制度

B. 责任制度

C. 特殊制度

D. 特殊风格

E. 行为规范

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157. 构成性格特征可以依据性格的( )特征这几方面来划分。

A. 知觉

B. 态度

C. 情绪

D. 意志

E. 理智

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158. 组织文化一般可分为( )这几个层次。

A. 观念层

B. 器物层

C. 精神层

D. 制度行为层

E. 组织风气层

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159. 西方一些著名企业总结管理实践经验,认为培养员工情感承诺可通过( )途径。

A. 招聘员工

B. 培训宣传

C. 说服教育

D. 沟通支持

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160. 研究行为科学中,普遍认为人的行为可分成以下几类:( )

A. 直接行为

B. 间接行为

C. 目标导向行为

D. 目标行为

E. 重复行为

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161. 创造力资本包括( )这些方面。

A. 学习氛围

B. 创新精神

C. 组织目标

D. 进取精神

E. 变革精神

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162. 组织变革可能遇到的阻力是( )。

A. 心理因素

B. 经济因素

C. 社会因素

D. 个体因素

E. 群体因素

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163. 人的特性理论归纳为几种假设是( )。

A. 简单人假设

B. 经济人假设

C. 社会人假设

D. 自我实现人假设

E. 复杂人假设

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164. 菲德勒模型中,决定领导方式有效性的环境因素主要是( )。

A. 上下级关系

B. 任务结构

C. 组织目标

D. 职务权力

E. 群体素质

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165. 按研究目标,可以把组织行为学的研究分为( )。

A. 描述性研究

B. 因果性研究

C. 预测性研究

D. 目标性研究

E. 可控制研究

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166. 一般认为,组织中的管理者属于冒险回避型不存在个体差异。

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167. 组织形象塑造中理念识别包括对内的组织管理、人员培训、产品推广和售后服务等。

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168. 在组织内建设企业文化实质是文化由旧到新的变革过程。即表示为“解冻——变革——再变革”。

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169. 非正式组织中没有完全形成核心人物。

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170. 组织形象就是组织文化。

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171. 组织气氛就是组织外部的一般人际环境。

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172. 创新通常产生于资源与财力的雄厚。

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173. 组织文化是组织风气的外在表现,组织风气是组织文化的本质内涵。

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174. 价值观的变化对促使组织变革意义不大。

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175. 信任和信用是影响情感承诺的唯一因素。

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