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渝粤教育 营销管理 - 计分作业4：第5-9单元通关测试（占总成绩的10％）

课程名称：营销管理 发布教师：项锦 作业来源：【第九学习单元】家电市场营销管理 作业满分：100.0分 发布时间：2025-06-26 作业要求：本次作业主要考察第5-9单元的学习内容，其中题型有单项选择题（每题2分）、多项选择题（每题4分）和论述题（每题20分）。其中论述题重点考察营销知识的应用能力，无标准答案，老师根据学生回答情况酌情打分。请同学们在规定的时间内完成，延迟提交最高分为90分。如果对成绩不满意可以重做，作业有4次机会，最终成绩取最高分。

单选题

1. 企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（ ）。 （分值：2.0分）

A. 利益组合

B. 客户利益

C. 客户价值

D. 价值主张

2. 杰拉尔德·扎特曼和菲利普·科特勒最早提出将营销原理运用于保护环境、改善营养、使用安全带等具有重大意义的社会目标，这一重要概念叫做（ ）。 （分值：2.0分）

A. 环境营销

B. 社会营销

C. 生活质量

D. 安全营销

3. 消费品和产业用品的主要区别就在于( )不同。 （分值：2.0分）

A. 购买时机

B. 购买目的

C. 购买价格

D. 购买数量

4. 顾客对所有关于品牌的想法和感觉，叫做（ ），它会影响其购买行为以及对营销组合因素的反应方式，产生不同的意识、联想、态度、依恋和行动，进而影响到企业品牌溢价、市场份额、盈利能力等。 （分值：2.0分）

A. 品牌意识

B. 顾客心智

C. 品牌依恋

D. 品牌态度

5. 用于衡量和评估经理人员所制定的计划销售目标与实际销售之间的关系的一种方法，叫做（ ）。 （分值：2.0分）

A. 绩效评估

B. 绩效测量

C. 绩效测评

D. 销售分析

6. 数据营销的惯常做法是，首先定义营销问题，之后采集对应的数据，然后根据确定的分析模型进行数据分析、验证假设，在此基础上进 广东开放大学 行( )。 （分值：2.0分）

A. 科学实验

B. 营业分析

C. 商业解读

D. 数据挖掘

7. 数字化时代最具影响力的亚文化群是YWN，其中包括（ ）。 （分值：2.0分）

A. 烟民

B. 网民

C. 老年人

D. 富裕阶层

8. 腾讯、百度和阿里巴巴借助彰显消费者个性化的广告，各大电商借助各种个性化搜索，都在强调充分考虑消费者的特性与需求，并且运用各种方式来吸引并留住顾客，这实际上实在从事（ ）。 （分值：2.0分）

A. 个性营销

B. 实效营销

C. 客户维系

D. 广告促销

9. 依托运营商互联网数据、位置数据等，以用户、业务、行为三个维度进行数据挖掘，建立行业用户分析模型，提供营销解决方案的过程，叫做（ ）。 （分值：2.0分）

A. 业务数据

B. 数据洞察

C. 用户数据

D. 多元数据

10. 在数字化时代，企业还可以基于行情适应和( ) 制定价格。 （分值：2.0分）

A. 产品成本

B. 行情协作

C. 市场需求

D. 竞争形势

11. 在一定时期对企业全部营销业务进行总体效果评价，不限于评价某些问题，而是对全部活动进行评价，这在营销控制中属于（ ）。 （分值：2.0分）

A. 营销审计

B. 绩效评估

C. 效果测评

D. 整体评价

12. 企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（ ）。 （分值：2.0分）

A. 客户利益

B. 价值主张

C. 利益组合

D. 客户 国家开放大学 title="渝粤文库">渝粤文库 价值

13. 4R组合不属于普通营销组合的延展，与原来的4P组合没有逻辑上的对应和延续关系。它专门用于 ( )。 （分值：2.0分）

A. 关系营销

B. 反应需求

C. 关联交易

D. 客户反馈

14. 在一个群体中,个体参与群体行为时其原有的个性特征完全消隐在群体之中的过程，叫做（ ）。 （分值：2.0分）

A. 成熟化

B. 去个性化

C. 遵从群体

D. 从众行为

15. 调研、预测竞争者对市场的了解程度和投入营销活动的资金,是评价其（ ）能力的重要内容。 （分值：2.0分）

A. 营销

B. 资金

C. 生产

D. 创新

16. 围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，这就是( )。 （分值：2.0分）

A. 供应链

B. 分销渠道

C. 营销渠道

D. 贸易渠道

17. 企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种确定销售队伍规模的方法是（ ）。 （分值：2.0分）

A. 任务分解法

B. 能力分解法

C. 量力而行法

D. 销售百分比法

18. 借助营销活动促使客户形成对企业品牌或产品认知的管理过程，叫做（ ）。 （分值：2.0分）

A. 品牌营销

B. 客户认知

C. 品牌认知

D. 品牌识别

19. 对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型，这属于（ ）购买行为。 （分值：2.0分）

A. 协调型

B. 习惯型

C. 变换型

D. 复杂型

20. 在品牌价值链中，方案乘数决定营销方案影响（ ）的能力，是方案投资质量的函数。 （分值：2.0分）

A. 品牌价值

B. 市场份额

D. 顾客心智

多选题

1. 新产品采用过程的阶段包括( )。 （分值：4.0分）

A. 决策阶段

B. 实施阶段

C. 认识阶段

D. 证实阶段

E. 说服阶段

2. 国际市场营销的定价策略包括（ ）。 （分值：4.0分）

A. 多元定价策略

B. 国家定价策略

C. 控制定价策略

D. 统一定价策略

E. 转移定价策略

3. 企业采购中心包括下列哪些成员（ ）。 （分值：4.0分）

A. 使用者

B. 影响者

C. 发起者

D. 采购者

E. 信息控制者

4. 以下哪种价格形式属于差别定价：（ ） （分值：4.0分）

A. 公园门票对某些社会成员给予优惠

B. 在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动

C. 对大量购买的顾客所给予的优惠

D. 对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格

E. 剧院里不同位置的座位的票价不同

成人学历 >5. SBU的含义可以解释为（ ）。 （分值：4.0分）

A. 职能部门

B. 利润中心

C. 成本中心

D. 工厂

E. 战略经营单位

6. 顾客总价值包括（ ）。 （分值：4.0分）

A. 商品品牌

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 形象价值

E. 产品价值

7. 日本丰田汽车公司采取逐步推进的市场进入战略，首先进入小汽车市场，站住脚后又推出更多型号的小汽车，接着推出旅行轿车，最后推出豪华型汽车。丰田公司成功的市场推进战略及其卓越的质量和渠道体系，使该公司多年来在日本国内的市场份额始终保持在30%以上。这种有计划、有步骤地进入细分市场的策略有以下哪些好处？ （ ）。 （分值：4.0分）

A. 可以对单一细分市场进行集中营销

B. 可以减少竞争，发挥企业的优势

C. 集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分市场

D. 可以减少风险

E. 可以大幅度增加盈利

8. 品牌有助于消费者（ ）。 （分值：4.0分）

A. 认牌购物

B. 选购商品

C. 保护商品

D. 满足需求

E. 维护权益

9. 特许经营的类型有（ ）。 （分值：4.0分）

A. 产品、商标型

B. 管理型

C. 服务型

D. 经营模式型

E. 组织型

10. 从以下口号中选出产品观念或生产观念等传统营销观念的代表（ ）。 （分值：4.0分）

A. 一招鲜 吃遍天

B. 酒好不怕巷子深

C. 顾客永远正确

D. 顾客是企业真正的主人

E. 顾客是上帝

简答题/计算题

1. 以下题目任选一题完成： 分析某品牌农产品的品牌营销策略。 选择你熟悉的某品牌农产品，分析该品牌农产品现行营销管理中的优劣并提出改进措施。 分析保健品市场的消费行为。 选择一个品牌的保健品，分析该群体的消费行为特征，提出该品牌保健品品牌年轻化转型的建议。 分析某地房地产的微观市场环境。 选择你所在地的某个品牌房地产，从供应商、消费者、竞争者三个方面分析其微观环境要素。 分析某品牌旅游酒店/旅游景点网络营销策略 。 通过网络调研，分析某旅游景点或某品牌旅游酒店的网络营销策略，评价其网络营销效果并提出改进措施。 （分值：20.0分）