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中国大学MOOC商务礼仪 第14期作业答案

商务礼仪 第14期

学校: 九八五题库

学校: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着。

答案: 正确

2. 2. 西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些。

答案: 错误

3. 3. 西装的外袋不宜存放物品。

答案: 正确

4. 4. 穿双排扣西装时要把扣子全部系上。

答案: 正确

5. 5. 穿西装时可以穿尼龙丝袜。

答案: 错误

6. 6. 穿西装时，皮鞋应选择同色系带皮鞋。

答案: 正确

7. 7. 三一定律指皮鞋、皮带、袜子颜色协调一致。

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8. 8. 领带的长度以到皮带处为宜。

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9. 1. 孟子所说“五伦”不包括( )

A. 朋友有信

B. 父子有别

C. 夫妇有别

D. 长幼有序

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10. 2. 关于礼的内涵,正确的说法是( )

A. 礼是文明的标志

B. 礼是人类与禽兽的区别

C. 礼是上层阶段的统治手段

D. 礼是社会的伦理秩序

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11. 3. 提高商务礼仪修养的途径有( )

A. 在社会交往中践行

B. 看西方电影

C. 参加礼仪课程

D. 自觉学习礼仪规范

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12. 4. 商务礼仪的作用在于( )

A. 商务礼仪有助于塑造形象

B. 商务礼仪有助于加强沟通

C. 商务礼仪有助于提高效益

D. 商务礼仪有助于美化环境

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13. 5. 关于礼的起源，正确的说法是（ ）

A. 饮食

B. 祭祀

C. 社会秩序

D. 鬼神

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14. 1. 真正的礼仪是自然而然流露出来的,不是刻意表现出来的,也不是故意装出来的。

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15. 2. 良好礼仪的前提是修身养性,只有内外兼修,才能成长一个真正有礼讲礼的人。

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16. 3. 商务礼仪是一种规范,只要一成不变地遵从就能达到目的。

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17. 4. 商务交往中对待小人物不需要给予尊重。

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18. 5. 学习并践行商务礼仪可以拥有一张通行天下的名片。

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19. 6. 商务交往中最大的忌讳是诚而无信。

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20. 1. 面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。

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21. 2. 面试时可以谈宗教话题。

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22. 3. 面试时要不一定要穿正装。

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23. 4. 面试时不可以和面试官套近乎。

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24. 5. 在面试中，适度使用手势和面部表情有助于与面试官建立良好的沟通。

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25. 1. 进入别人的办公室时，应事先征得地方同意。

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26. 2. 领导存在问题，可以直言不讳，当众指出。

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27. 3. 每天都见的同事虽然不用过于客套，但基本的礼貌仍是必不可少的。

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28. 4. 自己的办公桌不必保持整洁，让单位的清洁工来打扫就可以。

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29. 5. 到公司拜会,必须事先约好。

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30. 1. 进入他人办公室前，无需敲门或打招呼可以直接进入。

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31. 2. 办公室内的个人物品可以随意放置在任何公共区域。

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32. 3. 在办公室中讲电话时，应保持声音适中，避免打扰到周围的同事。

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33. 4. 尊重同事的个人空间，不要未经允许使用他人的办公设备。

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34. 5. 开会时使用手机发短信或上网是可以接受的行为。

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35. 6. 当你需要向同事传达一项紧急消息时，以下哪种方式最合适？

A. 发送电子邮件

B. 直接打电话

C. 通过公司内部联络系统联系

D. 等待有机会和同事面对面交流的时机

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36. 7. 在办公室用餐时，以下哪项行为是不恰当的？

A. 在指定的餐饮区域内吃饭

B. 独自在工位上吃零食

C. 与同事共进午餐

D. 大声咀嚼食物

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37. 8. 在进行团队项目时，以下哪些行为体现了良好的办公室礼仪？

A. 主动承担责任

B. 及时分享信息和进展

C. 私下批评其他团队成员，或向领导抱怨团队成员办事不力

D. 尊重他人意见并给予建议

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38. 1. 在西餐用餐时,哪种餐桌是最正规的?( )

A. 圆桌

B. 长桌

C. 方桌

D. 双人桌

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39. 2. 关于西餐餐具的使用,下列哪项做法是错误的?( )

A. 一般情况下,右手持刀,左手持叉

B. 同人交谈时,不可拿着刀叉在空中挥舞

C. 进餐一半,中途离席,可把餐巾放在餐桌上

D. 取用刀叉时,应从外向内依次取用

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40. 3. 使用餐巾时,不可以用餐巾( )

A. 擦嘴边的污渍

B. 接掉落的食物

C. 擦拭餐具

D. 擦掉女士的口红

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41. 4. 以下说法正确的是( )

A. 牛排不能吃生的,应该煎十分熟

B. 为了切割方便,食物可以切大一点

C. 如果不会使用刀叉,可以拿起牛排啃

D. 切割食物,应自左而右,双肘下沉

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42. 5. 下列有关长桌排位的说法正确的是( )

A. 男女主人坐在长桌同一边

B. 男女主人坐在长桌中央对面而坐

C. 男主宾坐在女主人左边,女主宾坐在男主人右边

D. 男主宾坐在女主人右边,女主宾坐在男主人左边

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43. 6. 西餐中的副菜指的是( )

A. 有沙拉、鱼子酱、鹅肝酱等

B. 通常是水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴

C. 包括布丁、冰激凌、奶酪、水果等

D. 肉、禽类菜肴

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44. 7. 下列有关餐具的摆放说法正确的是( )

A. 一般来说,西餐的餐具包括餐巾、餐盘、餐刀、餐叉、汤匙和酒杯

B. 汤匙一般摆放在餐刀的右侧,匙心向下

C. 餐盘一般摆放在座位的左上方,吃盘在上,垫盘在下

D. 甜品匙一般与吃甜品的刀叉一起横放在餐盘中

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45. 8. 在切割食物时,应怎么做?( )

A. 从中间开始切

B. 从右往左切

C. 从左往右切

D. 随个人喜好

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46. 9. 喝汤时,下列哪一做法是正确的?( )

A. 舀汤时,应由外向内舀汤

B. 用完汤后将汤匙放在桌上, 匙把朝向自己

C. 汤所剩不多时,可抱着汤盘喝

D. 汤所剩不多时,应用匙舀尽

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47. 1. 接待客人的正确步骤和方法是（ ） ①进行自我介绍,并握手致意,热情问候,表示欢迎。 ②送客人到达宾馆,让客人及时休息,消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况,如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。

A. ①②③④

B. ④②①③

C. ③④①②

D. ③④②①

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48. 2. 向他人问候时，要表现的热情、友好。

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49. 3. 握手和鞠躬都是一种问候的形式。

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50. 4. 打招呼时候鞠躬，一般要鞠躬90度左右才可以。

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51. 5. 以下哪些问候的方式是合乎礼仪规范的呢？

A. 挥手礼

B. 鞠躬礼

C. 握手礼

D. 点头礼

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52. 1. 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是( )。

A. 以上都错误

B. 男女双方谁先伸手都可以

C. 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

D. 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

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53. 2. 以下关于握手的说法中,属于握手的禁忌的是( )。

A. 交叉握手

B. 戴手套握手

C. 左手相握

D. 心不在焉

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54. 3. 关于握手礼仪,下列描述中正确的有( )。

A. 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先伸手

B. 上级与下级握手,上级应该在下级伸手之后再伸手

C. 一般而言,先伸手者为地位低者

D. 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手

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55. 4. 握手时，应位高者先伸手。

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56. 5. 客人到时，主人应主动伸手相握。

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57. 1. 交际礼仪的规则，电话礼仪遵守的是地位高者先挂。

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58. 2. 一位公司的接待员在接听电话时,由于他的工作很忙,所以他的口头禅是"请稍等"。

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59. 3. 要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间， 而且最好别在节假日打扰对方。

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60. 1. 在微信群中，应主动遵守群规。

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61. 2. 在同事群中可以转发广告。

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62. 3. 打字太麻烦，可以尽量发送微信语音消息。

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63. 4. 如果微信群内有人发红包，应该第一时间就抢红包，看看谁的手气最好。

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64. 1. 下面有关礼仪的做法不正确的是（ ）

A. 商务人员在接待顾客的时候应该站起来

B. 客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排

C. 拜访的时候去的越早越好,体现了对对方的尊重

D. 商务拜访时，要先预约

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65. 2. 接待规格是从主陪人的角度而言的。如果一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是（ ）

A. 低规格接待

B. 一般接待

C. 高规格接待

D. 不接待

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66. 3. 引客人到会议室，入座的惯例是（ ）

A. 不拘形式，客人随意就坐

B. 离门近为“上座”，请客人靠左边就坐

C. 若与门等距离，左边相对与右边为“上座” ，请客人靠左边就坐

D. 先远后近，先右后左

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67. 4. 国际交往中，礼宾次序的排列方法大致有三种（ ）

A. 按国际惯例

B. 按国家关系

C. 按字母顺序

D. 按通知代表团组成的日期先后

E. 按身份与职务高低

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68. 5. 商务接待和商务拜访都需要在事前做到 "知己"和"知彼"。

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69. 6. 在商务接待的过程中，不论是在会谈前，会谈中还是会谈后，服务人员一定要不停地为客人添茶倒水。

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70. 1. 三人行，位高者居中。

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71. 2. 行进时，应让客人走在内侧。

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72. 3. 如遇室内灯光比较昏暗，陪同人员应先进入。

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73. 4. 出入无人值守的电梯时，陪同人员应先进先出。

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74. 5. 出入有人值守的电梯时，客人应先进先出。

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75. 6. 上下楼梯时，若女士穿短裙，应让其居后。

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76. 7. 乘坐电梯时，若身上有异味时，应单独乘梯。

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77. 8. 商务引导时，陪同人员应在客人的左前方一米处进行引导。

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78. 1. 吉普车上，最好的位置是副驾驶座。

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79. 2. 主人开车时，最好的位置是副驾驶座。

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80. 3. 司机驾车时，最好的位置是副驾驶座。

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81. 4. 车上最安全的位置是后排右座。

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82. 5. 中大型客车的座次顺序是，由前向后，由右至左。

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83. 6. 陪同客人乘坐公交车时，我们的顺序是先上先下。

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84. 7. 乘坐地铁时，面门的是上座，背门的是下座。

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85. 8. 乘坐火车时，与行驶方向相同的是上座，与行驶方向相反的是下座。

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86. 1. 一次大型会议，平均多长时间加一次茶水？

A. 20分钟

B. 40分钟

C. 10分钟

D. 1个小时

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87. 2. 送别客户时，应该谁先起身？

A. 客人

B. 主人

C. 共同起身

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88. 1. 大型会议的发言席的常规位置有两种，主要是（ ）。

A. 主席团的正前方

B. 主席台的右前方

C. 主席台的左前方

D. 观众席的右前方

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89. 2. 目前，国内排定大型会议主席团位次的基本规则有（ ）。

A. 前排高于后排

B. 中央高于两侧

C. 右侧高于左侧

D. 左侧高于右侧

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90. 3. 大型会议的群众席按单位就座时，其具体依据主要有（ ）。

A. 以与会单位、部门的汉字笔画的多少排列

B. 以汉语拼音字母的前后排列

C. 也可以按其平时约定俗成的序列排列

D. 以上三者都不对

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91. 4. 一般而言，洽谈会以（ ）为宜,双方人员各自在桌子的一边就座。

A. 椭圆桌

B. 长桌

C. 方桌

D. 多边桌

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92. 5. 小型会议一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征是全体与会者（ ）。

A. 均应排座，设立专用的主席台

B. 均应排座，但不设立专用的主席台

C. 均不排座，设立专用的主席台

D. 均不排座,也不设立专用的主席台

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93. 6. 面门设座的会议座次，它一般以面对会议室正门之位为（ ）。

A. 会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自右而左地依次就座

B. 会议嘉宾之座，其他的与会者可在其两侧自右而左地依次就座

C. 会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座

D. 会议嘉宾之座，其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座

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94. 7. 大型会议,一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点是（ ）。

A. 会场上应分设主席台与群众席，前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排

B. 会场上应分设主席台与群众席，前者必须认真排座，后者的座次也须认真排设

C. 会场上应分设主席台与群众席，前者无须认真排座，后者的座次则可排可不排

D. 会场上不分设主席台与群众席，前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排

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95. 8. 依景设座，是指会议主席的具体位置（ ）。

A. 不一定必须面对会议室正门，而是应当背靠会议室之门

B. 不一定必须面对会议室正门，而是背靠会议室之内的主要景致之所在,如字画、讲台等

C. 必须面对会议室正门及会议室之内的主要景致之所在,如字画、讲台等

D. 以上都不对

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96. 9. 倘若将会谈桌横放,那么洽谈室正对门的一侧为（ ），应请（ ）就座；背对会谈室正门的一侧则为（ ）,应留（ ）就座。

A. 上座、 主方； 下座、客方

B. 下座、 客方； 上座、主方

C. 上座、 客方； 下座、主方

D. 下座、 主方； 上座、客方

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97. 10. 如果会谈桌是竖放的，进门时的右侧为（ ）,由（ ）就座；进门时的左侧为（ ）,由（ ）就座。

A. 上座、 主方； 下座、客方

B. 上座、 客方； 下座、主方

C. 下座、 客方； 上座、主方

D. 下座、 主方； 上座、客方

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98. 11. 双方主谈人员应各自坐在己方一侧的正中间,副手或翻译坐在主谈的（ ）第一个座位,其他参谈人员以职位高低为序,依次“右一个,左一个,……”地分别坐在主谈人员的两侧。

A. 左边

B. 右边

C. 左或右两边即可

D. 以上都不对

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99. 12. 不适宜举行茶话会的场地主要有（ ）。

A. 主办单位的会议厅

B. 主办单位负责人的私家客厅

C. 主办单位负责人的私家庭院或露天花园

D. 餐厅、歌厅、酒吧

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100. 1. 收到他人电子邮件后,回复对方是对他人的尊重,按照紧急、重要程度,邮件的回复时间在：

A. 两个小时至二十四小时内

B. 一小时至八小时内

C. 两小时至四十八小时内

D. 一周内都行

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101. 2. 关于电子邮件书写礼仪正确的表述是：

A. 每封电子邮件不一定要设定一个明确的主题

B. 每封电子邮件一定要设定一个明确的主题

C. 每封电子邮件可以设定一个以上主题

D. 每封电子邮件可以不设主题，有正文就可以了

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102. 3. 使用电子邮件附件时，附件数目不宜超过（ ），数目较多时可以采取压缩方式。

A. 一个

B. 三个

C. 四个

D. 五个

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103. 4. 关于电子邮件回复时，如只回复（ ）等字眼,是非常不礼貌的。

A. 是的

B. 对的

C. 谢谢

D. 已知道

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104. 1. 下列有关仪容礼仪的说法中，错误的是（ ）。

A. 商务人员化妆的基本要求是“化妆上岗、淡妆上岗”

B. 商务人员化妆的基本原则是“自然、美化、独特”

C. 职业女性化妆的最高境界是“妆成有却无”即化过妆之后没有明显的痕迹

D. 化妆时要避人，不要当众表演

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105. 2. 下列有关面试者仪容仪表的做法不正确的是( )

A. 男士着装不超过三种颜色

B. 男士一定要穿白色袜子,才显得干净、干练

C. 男士的皮鞋要上油擦亮

D. 女士应面试时候为了凸显个性，应该化浓妆

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106. 3. 拜访者的仪容仪表对拜访效果有直接影响。

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107. 1. 商务人员着装的四大原则中不包括( )

A. 区分场合

B. 符合身份

C. 遵守惯例

D. 名牌效应

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108. 2. 着装TPO原则是指人们在装装时要兼顾时间、地点和（ ）三个基本要素。

A. 场合

B. 职业

C. 对象

D. 性别

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109. 3. 商务服饰的装着原则包括（ ）。

A. TPOR原则

B. 整洁原则

C. 和谐原则

D. 个性原则

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110. 4. 职业着装不应过分时髦。

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111. 1. 在商务礼仪中，男士西装单排扣的西装，如果是两粒扣子，那么男士站立时其扣子的系法应该是（ ）。

A. 两粒都系，或只系上面第一粒

B. 系下面一粒

C. 全部敞开

D. 没有具体要求

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112. 2. 男士西装按照件数划分，不正确的是（ ）。

A. 五件套西装

B. 三件套西装

C. 两件套西装

D. 单件上装

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113. 3. 如果是就座的状态，男士西装的扣子要全部解开。

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114. 1. 领带的材质首选纯棉质地。

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115. 2. 不宜佩戴由棉、麻、皮、革、塑料等物制成的领带。

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116. 3. 在正式场合中，切勿使自己佩戴的领带多于三种颜色。

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117. 4. 领带夹应处在黄金分割点上，具体而言，应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。

A. 第二和第三

B. 第三和第四

C. 第四与第五

D. 第五和第六

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118. 1. 拜访完要及时告辞,以下哪项是告辞的时机?

A. 当你谈的过程当中主人频频看表

B. 事情谈完时，主人表示强烈的挽留之意

C. 当你谈的时候，主人全神贯注

D. 事情谈完之后，主人要与你聊一些私人事情

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119. 2. 拜访的时间控制中，以下说法正确的是（ ）。

A. 时间越长越好

B. 把握三分钟原则

C. 客随主便，由主人决定时间长短

D. 初次登门拜访。将时间控制在15-30分钟。

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120. 3. 商务性的拜访应该选择在对方（ ）时间。

A. 正常工作

B. 周末

C. 休息

D. 节假日

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121. 4. 关于拜访中的礼仪，以下说法正确的是（ ）。

A. 公文包放在自己的脚下

B. 等待受访者入座后再坐下

C. 可以在对方办公室随意打电话

D. 接待人员递送茶水时，应表示感谢

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122. 5. 在拜访过程中，在对方的办公室内不要吸烟。

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123. 6. 拜访中的礼物选择越贵重越好。

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124. 7. 商务拜访和商务接待都需要在事前做到知己和知彼。

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125. 1. 西餐礼仪中，讲究男女交叉而坐。

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126. 2. 自助餐可以免排座次

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127. 3. 多桌宴会一般以最前面或居中的桌子为主桌

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128. 4. 宴会的座次遵循以右为上，以远为上的原则

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129. 1. 蹲姿忌过份弯腰、翘臀或两脚平蹲。

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130. 2. 坐姿礼仪沙发入座，要求坐下后只占座位的1/2左右。

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131. 3. 有关蹲姿的说法不正确的是

A. 蹲姿分高低式和交叉式两种

B. 高低蹲时两腿紧靠,左脚在前,右脚在后

C. 下蹲时屁股不能对着别人

D. 穿低腰裤下蹲时露出内衣

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132. 4. 女士的常见坐姿有哪几种？（ ）

A. 正坐式

B. 重叠式

C. 斜放式

D. 交叉式

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133. 1. 微笑的“三结合”是指微笑应与形体、语言以及场合相结合。

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134. 2. 商务合影时应保持微笑，避免使用手机或者其他电子设备。

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135. 3.

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136. 4. 下列哪些描述是正确的？

A. 发自内心，做到真笑。

B. 神情结合 ，突现气质

C. 声情并茂，表达热情诚意

D. 外在美和内在美兼修，从外表上形成完美统一的效果。

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137. 1. 与对方交谈时要用目光注视对方，让对方感受到你的关注、你的重视和倾听，同时也是一种鼓励与肯定。

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138. 2. 在与人注视时候，有一种目光最好不用 ，那就是侧扫视。侧扫视是用来表示兴趣、喜欢、轻视或敌意态度的凝视行为。

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139. 3. 向对方表示友好时，应不时地注视对方，注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

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140. 4. 以下哪几种是不同的注视方式？

A. 公务性注视

B. 社交注视

C. 亲密注视

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141. 5. 注视的不同角度包括？（ ）

A. 平视

B. 仰视

C. 俯视

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142. 1. 商务会议结束后，以下哪项是主办方应确保的？

A. 与会者的住宿安排

B. 与会者的交通安排

C. 与会者的餐饮安排

D. 与会者的娱乐安排

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143. 2. 商务会议结束后，以下哪项是与会者必须做的？

A. 向主办方表示感谢

B. 立即离开会场

C. 在会场内拍照留念

D. 与主办方交换联系方式

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144. 3. 商务会议结束后，以下哪项是主办方应尽快完成的？

A. 清理会场

B. 安排下一次会议的时间和地点

C. 整理会议记录并发送给与会者

D. 为与会者提供娱乐活动

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145. 4. 商务会议会后服务礼仪包括与会人员的接待、用餐和住宿安排等。

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146. 5. 商务会议与会人员在离开会场时可随意带走会议资料。

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147. 1. 女士入座时，若是裙装，应用手将裙摆向下捋平再坐。

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148. 2. 坐姿礼仪沙发入座，要求坐下后只占座位的1/2左右。

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149. 3. 就座时，应从椅子的右侧入座。

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150. 4. 以下属于站姿禁忌的是（ ）。

A. 抖腿

B. 高低肩

C. 手插裤袋

D. 双手包于胸前

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151. 1. 中式餐具主要分为主餐具和辅餐具两大类,其中筷、匙、碗、盘属于（ ）

A. 主餐具

B. 辅餐具

C. 西餐具

D. 以上三者都不对

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152. 2. 宴请的程序，下列说法最合适的是？

A. 预约-等候-入席-就餐-送客

B. 迎宾-等候-入席-致辞-就餐-结束-送客

C. 迎宾-入席-就餐-结束

D. 预约-迎接-就餐-结束-送客

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153. 3. 多张餐桌并排排列时，一般以（ ）为上。

A. 居左者

B. 居中央者

C. 居右者

D. 居前者

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154. 4. 对点菜时要注意的事项说法错误的是( )

A. 一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量

B. 一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面

C. 点菜时问服务员菜肴的价格，并讨价还价

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155. 5. 如果中途要离席提前出去，以下做法正确的是( )

A. 向邀请你来的主人说明、致歉

B. 拉着主人在大门口聊个没完

C. 向所有人一一告别

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156. 6. 中餐宴请的座次，正确的是( )

A. 座次是尚右尊东

B. 面朝大门为尊

C. 八仙桌正对大门一侧的左位为主客

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157. 7. 关于宴请，下面说法错误的是( )

A. 主人提前到达

B. 主人在靠门位置等待，并为来宾引座

C. 被邀请者随意入座

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158. 8. 下面不符合中餐基本礼仪的是( )

A. 避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏

B. 他人在咀嚼食物时，应避免跟人说话或敬酒

C. 将筷子在自己喜欢的食物中乱翻

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159. 9. 以下关于使用匙需要注意的礼仪细节的表述中,不正确的是( )。

A. 使用汤勺时一般用右手,右手执筷同时又执汤勺是最忌讳的

B. 用勺子取用食物后,食用不完，要把它再次放回原处

C. 用匙取食物时,不宜过满,免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服

D. 若取用的食物过烫,不要用嘴对它吹来吹去,而要待其温度适宜时再吃

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160. 10. 中式餐具比较常见但在实际使用中仍存在着大量不规范的现象。以下不属于筷子的使用禁忌的是( )。

A. 品尝筷子

B. 跨放筷子

C. 插放筷子

D. 左手用筷子

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161. 11. 中餐礼仪中筷子的使用，下列说法正确的是？

A. 不“品尝”筷子

B. 不“跨放”筷子

C. 不“插放”筷子

D. 不“舞动”筷子

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162. 12. 下列行为不合乎中餐礼仪规范的是( )

A. 中餐宴席上，够不到的菜肴可以站起来取

B. 敬酒时，一定要求对方干完酒杯里的白酒

C. 主人宣布开始之前，肚子饿了可以先吃

D. 席间说话时，讲一些不合时宜的段子调节气氛

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163. 13. 下面那些行为不符合礼仪规范( ）

A. 使用筷子时，不断舔筷子

B. 需要处理骨刺时，直接用手拿放桌子上

C. 不宜当众剔牙，更不用指甲剔牙

D. 进餐过程中，不断地评价食物好坏

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164. 1. 在办公室中与同事交谈时，保持身体语言开放和眼神交流是重要的。

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165. 2. 发送电子邮件时不需要遵守格式和礼节，只要能传达信息即可。

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166. 3. 入职一段时间后，开会迟到是可以接受的行为，只要补上所错过的信息就行。

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167. 4. 在办公室接待访客时，应该由职位最高的员工进行接待。

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168. 5. 使用社交媒体与同事交流工作事宜是不恰当的。

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169. 6. 进入他人办公空间时，以下哪种行为是正确的？

A. 直接进入，无需敲门或打招呼

B. 站在门口，等对方注意到自己

C. 轻轻敲门并等待允许进入

D. 让其他人提前通知对方

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170. 7. 如果你不同意会议中的某个观点，应该如何处理？

A. 保持沉默，以免引起冲突

B. 打断发言人，立即表达不同意见

C. 等待合适的机会，礼貌地提出自己的观点

D. 私下向发言人表达自己的看法

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171. 1. 保持办公桌整洁是每个员工的责任。

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172. 2. 公共区域如厨房或休息室中的食物可以不经允许随意取用。

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173. 3. 个人装饰品可以任意放置在办公桌上，以展示个性。

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174. 4. 办公室温度调节应考虑所有同事的舒适度。

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175. 5. 在公用打印机上打印个人文件是不应该的，除非已经得到了允许。

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176. 6. 当需要临时离开工位时，应该如何处理自己的电脑屏幕？

A. 保持登录状态，以便快速返回工作

B. 锁屏，防止他人未授权访问工作电脑内的相关信息

C. 关闭电脑，节省能源

D. 将屏幕转向墙壁，避免干扰他人

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177. 7. 在办公公共空间中，以下哪种行为是不恰当的？

A. 使用完毕后归还共享设备到原位

B. 将私人物品留在会议室桌上

C. 确保自己使用过的公共区域（如休息区）已被清理干净

D. 保持共享打印机周围的秩序

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178. 8. 为了维护良好的办公室环境，以下哪些行为是推荐的做法？

A. 在办公室内为私人电子产品充电，长时间占用公共插座

B. 尊重并节约使用办公室资源，如纸张和打印墨水

C. 主动参与或发起办公室活动

D. 遵守办公室的噪音控制规则，如低声交谈和佩戴耳机听音乐

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179. 1. 商务会议现场服务礼仪中，服务员在为参会人员提供饮料时，应该：

A. 随意提供任何饮料

B. 根据参会人员的需求和喜好提供饮料

C. 只提供茶水，不提供其他饮料

D. 只提供矿泉水，不提供其他饮料

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180. 2. 商务会议现场服务礼仪中，服务员应该熟悉会议议程，以便提前准备好所需的物品。

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181. 3. 在商务会议现场，服务员可以为参会人员提供充电服务，以备不时之需。

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182. 1. 商务会议现场布置应该以简洁、明快为主，避免过多的装饰和复杂的布局。

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183. 2. 商务会议现场的座位可随意安排，没有固定的规则。

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184. 3. 商务会议现场的桌面布置应该保持整洁，不应该放置与会议无关的物品。

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185. 4. 商务会议现场的音响设备应该提前测试，确保会议进行时不会出现技术问题。

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186. 5. 商务会议现场的餐饮安排应该根据参会人员的需求和会议的性质来定，不一定非要提供茶水和点心。

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187. 1. 在商务合影中，以下哪种服装最不合适？

A. 正式的商务服装

B. 行业制服

C. 男士可以选择西装搭配领带，女士可以选择套装或者连衣裙

D. 运动装

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188. 2. 在商务合影中，以下哪个位置是最重要的？

A. 最前面的位置

B. 最左边的位置

C. 中心位置

D. 最右边的位置

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189. 3. 商务合影时，男性应该站在女性的左边。

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190. 4. 商务合影时应保持微笑，避免使用手机或者其他电子设备。

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191. 1. 在电商直播中，保持尊重观众的礼仪包括：

A. 使用冒犯性言辞和语言攻击观众

B. 尊重观众并保持礼貌的态度

C. 忽视观众的问题和评论

D. 不必回应观众的需求和要求

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192. 2. 在电商直播中，如何处理竞争对手的存在？

A. 使用不正当手段抹黑竞争对手

B. 通过负面宣传攻击竞争对手

C. 竞争应该基于公平和诚实的原则

D. 忽视竞争对手存在

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193. 3. 在电商直播中，如何处理观众的问题和投诉？

A. 忽视观众的问题和投诉

B. 针对观众的问题和投诉进行人身攻击

C. 积极回应观众的问题和投诉，并寻求解决方案

D. 将观众的问题和投诉转移到其他平台

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194. 4. 在电商直播中，如何展示产品特点和优势？

A. 使用虚假宣传和夸大承诺

B. 清晰地展示产品的特点、功能和优势

C. 避免提及产品的特点和优势

D. 忽略产品的特点和优势

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195. 5. 在电商直播中，如何控制节奏和时间？

A. 让直播过程冗长而仓促

B. 留出足够时间回应观众的问题和评论

C. 不关注直播的节奏和时间

D. 忽视观众的注意力和兴趣

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196. 1. 关于直播间的服务语言，以下哪项描述是正确的？

A. 可以使用方言和口语化表达

B. 不需要特别关注语言的规范性和标准性

C. 语言应该清晰简洁，避免冗长和复杂的句子

D. 可以随意使用负面消极的语言

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197. 2. 直播团队应该如何进行团队培训？

A. 仅针对主播进行培训

B. 偶尔组织培训活动

C. 定期组织培训活动，提升团队成员的服务技能和专业知识水平

D. 不需要进行团队培训，因为主播已经足够专业

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198. 3. 直播间中，主播使用“宝宝”和“美眉”等称呼的目的是什么？

A. 展示主播的个性

B. 拉近与观众的距离

C. 增加直播的趣味性

D. 提高观众的购买欲望

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199. 4. 在直播团队中，建立有效的沟通机制的重要性体现在哪些方面？

A. 提高主播的个人能力

B. 增加团队成员之间的友谊

C. 确保团队成员之间信息的及时传递和意见反馈

D. 提高直播间的观众数量

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200. 1. 参加视频会议时，保持背景整洁，避免出现不相关的物品。

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201. 2. 现代社会注重效率，应尽量使用手机参加视频会议。

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202. 3. 在视频会议中，关闭摄像头是可以接受的。

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203. 4. 视频会议中可以适当使用肢体语言来表达自己的观点。

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204. 5. 视频会议对着装要求并不严格，无须着正装，穿着休闲服装即可。

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205. 1. 礼仪的三个层次是什么？

A. 净

B. 敬

C. 静

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206. 2. 净是指外部干净、整洁。

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207. 3. 敬是指内心具有尊敬心和恭敬心。

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208. 4. 静是指内在安定、宁静、从容、内敛。

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