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超星学习通无商品推销学_医药商品推销实务作业答案

商品推销学_医药商品推销实务

微信公众号:九八五题库

问题 1: 1. 在签订买卖合同前，要认真审查合同主体是否合格，如要查验单位的（ ），要注意是否伪造或是偷窃所得，是否由工商行政管理部门核发，是否具备生产、经营的行为能力和权利能力。

选项:

A. 营业执照

B. 权利

C. 义务

D. 合法性

答案: 营业执照

问题 2: 2. 合同的履行要遵守（ ）原则。

选项:

A. 全面履行

B. 诚实信用

C. 公平合理

D. 追求利益

答案: 全面履行

问题 3: 3. 解决合同纠纷的方法有（ ）

选项:

A. 和解

B. 调解

C. 仲裁

D. 诉讼

答案: 和解

问题 4: 1. 在顾客异议种类中，顾客对产品的性能、花色等提出反对意见，是属于 ?

选项:

A. 需求异议

B. 产品异议

C. 价格异议

D. 财力异议

答案: 产品异议

问题 5: 2. 客户异议按性质分？

选项:

A. 真实异议

B. 隐藏的异议

C. 假的异议

D. 顾客异议

答案: 真实异议

问题 6: 1. （ ）是指在商品出售以后的各种服务。

选项:

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 客户服务

答案: 售后服务

问题 7: 2. （ ）才是售后服务的根本。

选项:

A. 对顾客的问题提出解决方法

B. 不惜一切让顾客满意

C. 顾客永远是对的

D. 顺从顾客

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 8: 3. （ ）是投诉解决方案的最佳销售时机。

选项:

A. 顾客开心

B. 顾客满意

C. 促销活动

D. 公关宣传

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 9: 4. 客户投诉产生的原因来自（ ）

选项:

A. 企业自身的原因

B. 客户方面原因

C. 周围环境问题

D. 网络发达

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