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轻松解决学习难题!

序号：1

题目类型：【单选题】

题目：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。

选项：

A： 投票----减少作决策的时间

B： 投票----使每个团队成员都能满意

C： 一致同意----比较费时

D： 一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。

选项：

A： 远程学习

B： 在职培训

C： 岗位轮换

D： 脱产学习

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。

选项：

A： 优势

B： 机会

C： 劣势

D： 威胁

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。

选项：

A： 人们在进行沟通时经常希望达到多种目的

B： 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

C： 沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础

D： 当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。

选项：

A： 姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训

B： 小丽的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习

C： 小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣

D： 王某在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。

选项：

A： SWOT分 国家开放大学 析法

B： Ansoff矩阵法

C： PEST分析法

D： SMART分析法

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。

选项：

A： 谈判开始时的闲谈有助于定准基调

B： 察言观色是把握谈判基调的重要手段

C： 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

D： 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡< 渝粤教育 /p>

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

选项：

A： X理论

B： Y理论

C： 需求层次论

D： 双因素理论

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（）。

选项：

A： 组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范

B： 尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标

C： 组织的核心价值观决定组织的目标

D： 由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。

选项：

A： 作出决定

B： 建立多个选择标准

C： 阐明问题

D： 提出多个解决方案

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。

选项：

A： 音色

B： 语速

C： 音调

D： 音量

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。

选项：

A： 信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处

B： 信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足

C： 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人 广东开放大学 们想对自己的工作负责

D： 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

选项：

A： S——明确的

B： M——可实现的

C： A——可达到的

D： T——有时间规定的

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（）。

选项：

A： 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径

B： 在学员需要之处给予帮助和指导

C： 团队领导审查训练项目和学习效果

D： 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

选项：

A： SWOT分析法

B： Ansoff矩阵法

C： PEST分析法

D： SMART分析法

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

选项：

A： 应用

B： 反思

C： 理论化

D： 获得经验

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

选项：

A： 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了

B： 小贺工作太忙了，认为自己没时间学习

C： 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

D： 小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。

选项：

A： 从书本中学习理论知识

B： 实践一些从未做过的事情

C： 从做过的事情中得出结论

D： 对做过的事情进行反省

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

选项：

A： 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B： 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C： 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

D： 继续工作，合理处理剩下的想法

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。

选项：

A： 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B： 硬指标是事实和统计数据

C： 软指标比硬指标更有效

D： 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：

选项：

A： 形成阶段

B： 波动阶段

C： 等待阶段

D： 规范阶段

E： 成熟阶段

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：书面语言沟通的优点包括：

选项：

A： 具有准确性、权威性

B： 具有较强的规范性

C： 有利于减少信息错误

D： 书面沟通形式适合于存档、查阅和引用

E： 书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：副语言沟通包括：

选项：

A： 速率

B： 音调

C： 衣着

D： 声音补白

E： 音量

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：美国麻省理工学院科勃（David Kolb）博士提出学习周期理论，揭示了人们学习需要经过的（ ）阶段

选项：

A： 获得经验

B： 阅读

C： 反思

D： 理论化

E： 应用

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：减轻压力的方法有：

选项：

A： 把握好自己的生活

B： 组织好自己的工作

C： 保持工作同生活之间的平衡

D： 更加重视家庭生活

E： 调整自己的休息时间

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：沟通的基本要素：

选项：

A： 目的意图

B： 沟通对象

C： 信息内容

D： 方式方法

E： 时间安排

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情 渝粤题库 况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：

选项：

A： 优势

B： 劣势

C： 机会

D： 风险

E： 平衡

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：按照领导方式，团队可以分为：

选项：

A： 有明确领导的团 渝粤文库 队

B： 日常工作团队

C： 自我管理型团队

D： 供销团队

E： 虚拟或电子团队

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：“时间是一种资源”，时间资源具有（ ）特性

选项：

A： 供给毫无弹性

B： 无法蓄积

C： 无法取代

D： 无法失而复得

E： 人人公平均等

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：赫茨伯格提出的双因素理论包括：

选项：

A： 健康因素

B： 保健因素

C： 激励因素

D： 心理因素

E： 需求因素

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：任何一种谈判，都是为了寻求一种双蠃的结果。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：优秀的团队必须具有明确的目的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：在工作和生活之间取得平衡，就必须是：的平衡。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：如果外部环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：授权就意味着放弃自己的责任。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：谈判时，老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：一个优秀的领导者需要具有各种各样的技能和品质，缺一不可。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：与人进行沟通时，必须首先应该确定沟通的对象。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：每个企业都有自己的文化，查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：